Ultimátní průvodce online digitálním marketingem a nástroji

Úvod: Co je online digitální marketing?

Online digitální marketing označuje používání internetových kanálů a technologií k propagaci firmy, značky, produktu nebo služby cílovému publiku business.adobe.com investopedia.com. Na rozdíl od tradičního marketingu (například TV, rádio, tisk) zahrnuje digitální marketing širokou škálu online kanálů – od vyhledávačů a webových stránek po sociální sítě, email, mobilní aplikace a dokonce i nové technologie jako jsou AI asistenti. Cíl zůstává stále stejný: spojit se se zákazníky a ovlivnit jejich nákupní rozhodnutí – metody se však vyvíjejí díky digitálním nástrojům a datům v reálném čase. Jak jeden odborník slavně poznamenal, „Ignorovat online marketing je jako otevřít si firmu, ale nikomu o ní neříct.“ digitaldefynd.com To podtrhuje, jak zásadní je silná digitální přítomnost v dnešním propojeném trhu.

Rozsah: Digitální marketing zahrnuje prakticky jakoukoliv taktiku realizovanou prostřednictvím internetu nebo digitálních zařízení za účelem oslovování a zapojení zákazníků. Klíčové komponenty zahrnují optimalizaci pro vyhledávače (SEO) pro lepší viditelnost na Googlu, content marketing pro vzdělávání či zábavu prostřednictvím blogů a videí, marketing na sociálních sítích pro budování komunit a povědomí o značce, email marketing pro přímou komunikaci se zákazníky, pay-per-click (PPC) reklamu pro okamžité přivedení návštěvnosti pomocí placených inzerátů, affiliate marketing, kdy partneři propagují vaše produkty za provizi, influencer marketing využívající oborové experty či celebrity k doporučení produktů a další business.adobe.com business.adobe.com. Tyto rozmanité strategie spadají pod digitální marketing, který sjednocuje použití online kanálů k oslovení širšího a lépe zacíleného publika, než bylo historicky možné prostřednictvím analogových médií.

Proč je to důležité: Více lidí je online než kdy dříve – více než 5,24 miliardy lidí používá sociální sítě po celém světě hubspot.com a miliardy dalších denně využívají vyhledávače nebo e-mail. Firmy dnes vyčleňují většinu svých marketingových rozpočtů na digitální kanály: odhaduje se, že 72 % celkových marketingových výdajů směřuje nyní do digitálních kanálů wordstream.com. Globální investice do digitální reklamy a marketingu dosáhly v roce 2024 667 miliard dolarů a očekává se, že se do roku 2026 přiblíží 786 miliardám dolarů wordstream.com. Jednoduše řečeno, digitální marketing je v roce 2025 místem, kde lze zákazníky najít a oslovit. Nabízí bezkonkurenční cílení, které marketérům umožňuje oslovit specifické demografické skupiny nebo skupiny podle zájmů, a poskytuje měřitelné výsledky prostřednictvím analytických nástrojů, které sledují každý klik a konverzi. Na rozdíl od univerzálních billboardů nebo televizní reklamy může online marketing personalizovat sdělení pro jednotlivé uživatele a rychle upravovat kampaně na základě výkonnostních dat. Jak uvádí definice z Investopedia, digitální marketing zahrnuje mnoho stejných principů jako tradiční marketing, ale přináší nové příležitosti – a výzvy – v přesyceném online prostředí investopedia.com investopedia.com.

Odborný pohled: „Nejlepší marketing nevypadá jako marketing.“ – Tom Fishburne activecampaign.com. V digitálním světě je tento citát obzvlášť pravdivý: úspěšné online kampaně se zaměřují na poskytování hodnoty – užitečný obsah, poutavé příběhy, skutečné rozhovory – namísto okatých, vtíravých reklam. V následujících částech si rozebereme hlavní online marketingové strategie, jejich výhody a úskalí i nejdůležitější nástroje, které marketérům v letech 2024–2025 pomáhají tyto strategie efektivně realizovat.

Klíčové digitální marketingové strategie

Online marketing je mnohovrstevný. Zde jsou klíčové strategie, které dnes definují digitální marketing, spolu s tím, co každá z nich obnáší:

1. Optimalizace pro vyhledávače (SEO)

SEO je umění a věda, jak dosáhnout vyššího umístění vašeho webu ve výsledcích vyhledávačů (především Google) pro relevantní dotazy. Cílem SEO je jednoduchý: zvýšit viditelnost webu ve vyhledávačích a tím přivádět více organické (neplacené) návštěvnosti business.adobe.com. Čím výše se umístíte na klíčová slova, která vaše cílové publikum hledá, tím více získáte kliknutí a potenciálních zákazníků. SEO se obecně opírá o tři pilíře business.adobe.com:

• Technické SEO: Zajištění, že váš web je procházetelný a rychlý (struktura webu, přívětivost pro mobily, rychlost načítání stránek atd.).
• On-Page SEO (obsah): Tvorba kvalitního, autoritativního obsahu optimalizovaného na klíčová slova, která vaše publikum vyhledává.
• Off-Page SEO: Budování důvěryhodnosti pomocí zpětných odkazů – odkazy z dalších důvěryhodných webů – které vyhledávačům signalizují důvěru.

SEO je často dlouhodobou strategií – může trvat měsíce, než se projeví výsledky optimalizace business.adobe.com. Odměna je však významná: dobré umístění postupně přináší příval bezplatné návštěvnosti s vysokým záměrem. Přibližně 49 % firem uvádí, že organické vyhledávání jim přináší nejlepší marketingovou návratnost investic ze všech kanálů wordstream.com. Další výhodou je důvěra uživatelů: mnozí spotřebitelé přeskočí placené reklamy a kliknou na organické výsledky, protože je považují za důvěryhodnější. Ve skutečnosti téměř 33 % uživatelů internetu objevuje nové značky prostřednictvím vyhledávačů hubspot.com, takže je SEO klíčové pro zajištění viditelnosti.

SEO však přináší i určité výzvy. Vyhledávací algoritmy se často mění (Google provedl v roce 2024 velkou aktualizaci jádra bojující proti nevyžádanému obsahu indirap.com), takže marketéři se musí neustále přizpůsobovat. Konkurence je tvrdá – pokud mnoho firem cílí na stejná klíčová slova, dostat se na první stránku je obtížné. „Je možné získávat vysoké objemy návštěvnosti zdarma díky vysokému umístění, ale SEO je dlouhodobá záležitost a vyžaduje odbornost,“ poznamenává průvodce digitálním marketingem od Adobe business.adobe.com business.adobe.com. Klíčem je trpělivost a kvalita – jak vtipně poznamenal marketingový expert Chad Pollitt, „SEO už není něco, co děláte – je to výsledek toho, když děláte všechno ostatní správně.“ activecampaign.com V praxi to znamená soustředit se na tvorbu hodnotného, relevantního obsahu a skvělý uživatelský zážitek. Když zvládnete tyto oblasti, vyšší pozice v Googlu budou následovat.

2. Content marketing

Content marketing znamená vytvářet a šířit hodnotný obsah (blogové články, videa, infografiky, e-booky, podcasty atd.) za účelem přilákání, informování a zapojení cílové skupiny business.adobe.com business.adobe.com. Na rozdíl od tradiční reklamy je obsahový marketing zpravidla více vzdělávací nebo zábavný než propagační. Cílem je budovat důvěru a autoritu u svého publika tím, že odpovídáte na jejich otázky nebo řešíte jejich problémy. Například prodejce potřeb pro kutily může publikovat videa „jak na to“ – obsah, který lidem pomáhá (a zároveň nepřímo propaguje sortiment prodejny).

Při správné realizaci může obsahový marketing oslovit spotřebitele na začátku nákupní cesty (když teprve zjišťují informace) a dovést je k nákupu business.adobe.com. Je to efektivní způsob, jak dlouhodobě pečovat o potenciální zákazníky. Obsah navíc podporuje i další kanály: blogové příspěvky můžete propagovat na sociálních sítích, optimalizovat je pro SEO nebo je zařadit do e-mailových newsletterů. Mezi běžné formáty obsahu patří:

• Blogové příspěvky a články – odpovídají na časté otázky nebo přinášejí vhled do oboru.
• Videa a webináře – velmi poutavý obsah a skvělý pro sdílení na sociálních sítích.
• Průvodci, whitepapery a eKnihy – obsáhlejší obsah, který může generovat leady (často prostřednictvím stažení).
• Infografiky – vizuální obsah shrnující data nebo procesy, který často získává zpětné odkazy.

Jedním z důvodů, proč je obsahový marketing tak silný, je to, že je nenásilný/nepřerušující. Jak říká marketingový guru Seth Godin, „Obsahový marketing je jediný marketing, který zbyl.“ (tzn. spotřebitelé dnes ignorují reklamy a sami vyhledávají užitečný obsah). Poskytováním užitečných informací získáváte zákazníky přirozeně. Statistiky to potvrzují: obsahový marketing generuje 3x více leadů než outbound marketing a stojí o 62 % méně business.adobe.com. Také může vaši značku postavit do pozice autority ve vašem oboru business.adobe.com. Například firma, která konzistentně publikuje odborné rady, se stane vyhledávaným zdrojem (a tím pádem získávají důvěryhodnost také její produkty/služby).

Výzvou u obsahu je konkurence a měření. Denně se publikuje miliony blogových příspěvků a videí, takže zaujmout pozornost je těžké. Marketéři musí vytvářet opravdu kvalitní, unikátní obsah, aby vynikli – jak to jednou vtipně shrnul expert: „Bez strategie je obsah jen hromada věcí – a svět už těch věcí má dost.“ (Arjun Basu). Také není vždy jednoduché měřit návratnost investic do obsahu – možná neuvidíte přímé prodeje díky blogu, ale obsah zvyšuje povědomí a pomáhá v rozhodování business.adobe.com. Použití analytiky a atribuce může pomoci propojit investici do obsahu s pozdější konverzí. I přes tyto výzvy zůstává obsahový marketing v roce 2025 základem digitální strategie: živí všechny ostatní taktiky (SEO, sociální sítě, email) a buduje základ důvěry. Jak to výstižně vyjádřil marketér Andrew Davis: „Obsah buduje vztahy. Vztahy stojí na důvěře. Důvěra přináší tržby.“ activecampaign.com.

3. E-mail marketing

E-mail marketing je jednou z nejstarších online marketingových strategií – a stále jednou z nejúčinnějších. Zahrnuje využití e-mailu k zasílání cílených zpráv potenciálním i stávajícím zákazníkům. E-maily mohou zahrnovat propagační nabídky, oznámení produktů, newslettery, vzdělávací obsah nebo personalizovaná doporučení. Silnou stránkou e-mailu je jeho přímý a osobní charakter: komunikujete 1-na-1 (ve velkém měřítku) s lidmi, kteří již projevili zájem (přihlášením k odběru nebo poskytnutím e-mailu). Podle Adobe „E-mail je pro mnoho firem kanálem s nízkými náklady a vysokým výnosem,“ a dobře spravovaný e-mailový seznam patří často mezi nejvýkonnější aktiva business.adobe.com.

Skutečně, e-mailový marketing stále přináší jednu z nejvyšších návratností investic (ROI) ze všech digitálních kanálů. Nedávná data ukazují, že e-mail generuje odhadovaných 36–40 $ příjmů na každý utracený 1 $ wordstream.com – to je ohromující ROI 3600–4000 %. Malé podniky často uvádějí e-mail jako svůj nejziskovější marketingový kanál wordstream.com. Proč? E-maily lze velmi přesně cílit a segmentovat podle chování uživatele. Například e-shop může zaslat e-mail o opuštěném košíku („Zapomněli jste si zboží v košíku!“), aby povzbudil k nákupu, nebo speciální narozeninovou slevu věrným zákazníkům. Tento typ personalizace a načasování může výrazně zvýšit konverzní poměry. Na rozdíl od sociálních sítí, kde dosah příspěvku závisí na algoritmech, e-mail jde přímo do schránky uživatele (pokud neskončí ve spamu).

Úspěch však vyžaduje pečlivou strategii. Lidé mají přeplněné schránky, proto je kvalita seznamu a relevance obsahu zásadní. Lepší je „malý seznam, který přesně chce to, co nabízíte, než velký seznam, který není zapojený“, jak radí marketingová stratégyně Ramsay Leimenstoll activecampaign.com. Správa seznamu (budování angažovaných odběratelů a vyřazování neaktivních) a segmentace (přizpůsobení obsahu různým skupinám odběratelů) jsou osvědčené postupy business.adobe.com. Také je důležité se vyvarovat příliš častého rozesílání a dodržovat předpisy (například GDPR a CAN-SPAM).

Výhodou v roce 2025 jsou nástroje pro marketingovou automatizaci, které dokáží automaticky rozesílat e-maily na základě chování uživatelů i drip kampaně. Pokud například někdo stáhne nějaký průvodce, může následující týdny obdržet sérii navazujících e-mailů. To pomáhá pečovat o potenciální zákazníky bez manuální práce. E-mail vyniká jak při udržování zákazníků, tak při konverzi: vaše značka zůstává v povědomí a jedním kliknutím se zákazník může vrátit na váš web a provést nákup. Jak to jeden z expertů humorně popsal: „Pokud jsou sociální sítě koktejlový večírek, pak e-mail je ‘schůzka na kávu’ – původní kanál 1:1.“ activecampaign.com Jinými slovy, e-mail buduje hlubší vztahy.

4. Pay-Per-Click reklama (PPC) a online inzerce

PPC reklama znamená provozování placených reklam na online platformách a placení poplatku pokaždé, když někdo klikne na vaši reklamu. V podstatě jde o způsob, jak si koupit návštěvnost vašich stránek, místo abyste ji získali organicky. Nejčastější formou jsou placené vyhledávací reklamy – například když v Google Ads dražíte klíčová slova, aby se váš web zobrazil nahoře ve výsledcích Googlu označených jako „Reklama“. Marketeři mohou také provozovat PPC kampaně na sociálních sítích (například Facebook/Instagram Ads, LinkedIn Ads) nebo na jiných webech prostřednictvím reklamních sítí.Lákadlem PPC je okamžitost a dosah. Na rozdíl od SEO nebo obsahu, které mohou vyžadovat čas, vás PPC může dostat před zákazníky ještě dnes. Firma se může rozhodnout cílit na klíčové slovo „nejlepší běžecké boty“ a být během několika hodin na vrcholu výsledků Googlu díky nabízení na toto slovo. Je to velmi snadno ovladatelné: nastavíte rozpočet, cílíte na konkrétní klíčová slova nebo demografii publika a kampaně můžete kdykoli zapnout nebo vypnout. Je to také měřitelné – přesně vidíte, kolik kliknutí a konverzí každá reklama přinesla a kolik jste za ně zaplatili, což usnadňuje výpočet návratnosti investic (ROI). Průměrně PPC přináší asi 2 dolary příjmů na každý 1 investovaný dolar (200% ROI) wordstream.com, i když to se velmi liší podle odvětví a kvality správy kampaní. Google a Facebook (nyní Meta) zůstávají hlavními platformami pro placenou reklamu podle objemu business.adobe.com, ale i další jako Bing, Twitter (X), Instagram, TikTok a Pinterest nabízí zajímavé reklamní příležitosti v závislosti na vaší cílové skupině business.adobe.com hubspot.com.Existuje několik běžných PPC modelů: vyhledávací reklamy (textové reklamy spuštěné na základě hledání klíčových slov), bannerové reklamy (bannerové nebo video reklamy na webových stránkách nebo v aplikacích, často účtované za počet zobrazení), reklamy na sociálních sítích (zobrazují se v newsfeedech, stories apod., někdy na základě PPC, někdy za zobrazení) a remarketingové reklamy (ukazují se uživatelům, kteří již váš web navštívili). PPC platformy používají aukční systémy – umístění vaší reklamy závisí na vaší nabídce a kvalitě reklamy. Například Google zohledňuje relevanci reklamy (quality score) a výši nabídky při rozhodování, zda a kde se zobrazí business.adobe.com business.adobe.com.

Výhody: Pokud je PPC správně nastavené, nabízí okamžitou viditelnost ve velkém měřítku. Je skvělé pro promoakce, uvedení produktů na trh nebo jakoukoli situaci, kdy potřebujete rychle získat návštěvnost. Je také přesné: můžete cílit reklamy podle záměru klíčových slov (např. vyhledávání „nejlepší CRM software 2025“) nebo podle atributů uživatele (věk, lokalita, zájmy na sociálních sítích). A platíte pouze tehdy, když to funguje – za kliknutí (nebo alternativně v některých případech za zobrazení). Jak uvádí průvodce od Adobe, „neexistuje lepší způsob, jak oslovit své publikum se správným sdělením ve chvíli záměru,“ než jsou vyhledávací reklamy business.adobe.com. PPC je obzvláště užitečné pro klíčová slova s komerčním záměrem (lidé, kteří aktivně hledají něco ke koupi).

Nevýhody: Nejzřejmější nevýhodou jsou náklady. Vysoce konkurenční klíčová slova mohou být drahá – v některých odvětvích se platí 10–50+ USD za kliknutí na hodnotná slova. Náklady se mohou rychle sčítat a pokud není PPC správně spravováno, může přinést špatné výsledky (např. platíte za kliknutí, která se nezmění v prodej). Dalším omezením je fakt, že jakmile přestanete platit, návštěvnost přestane – na rozdíl od obsahu/SEO, jejichž dopad může přetrvat, PPC nemá žádný zbytkový efekt. Navíc je tu omezený objem vyhledávání; pokud jsou vaše klíčová slova v úzké oblasti málo hledaná, PPC nemusí být dostatečně škálovatelné business.adobe.com. Firmy často nacházejí rovnováhu tím, že využívají PPC jako doplněk k SEO (například se vyhýbají placení za klíčová slova, na která už mají organickou pozici #1, a reklamy zaměřují na jiná slova business.adobe.com).

V letech 2024–2025 mezi trendy PPC patří růst reklamy na sociálních sítích (Facebook zůstává nejoblíbenější platformou pro marketéry a je uváděn jako kanál s nejlepším ROI mezi sociálními médii hubspot.com) a nové formáty reklam, jako jsou nákupní inzeráty, hratelné reklamy na hry a další. Marketéři také využívají umělou inteligenci pro automatizované nabízení a optimalizaci reklam. Celkově je PPC klíčovou součástí většiny digitálních marketingových strategií, pokud je cílem okamžité generování poptávek nebo prodeje. Jak to jeden z marketérů shrnul: „Neexistuje lepší způsob, jak si zajistit, že vás vaše cílové publikum uvidí přesně v okamžiku, kdy hledá to, co nabízíte – ale musíte za to zaplatit.“ Správné rozpočtování a kontinuální optimalizace (A/B testování reklamních textů, úpravy nabídek, negativní klíčová slova atd.) jsou zásadní pro to, aby bylo PPC nákladově efektivní.

5. Marketing na sociálních sítích

Marketing na sociálních sítích zahrnuje využívání sociálních sítí jako Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, Pinterest a dalších k propagaci vaší značky a obsahu. Zahrnuje jak organické strategie (sdílení obsahu, zapojení sledujících), tak placenou reklamu na sociálních sítích. Hlavními cíli marketingu na sociálních sítích je obvykle budování povědomí o značce, podpora zapojení a komunity a generování návštěvnosti či prodeje díky vztahům s publikem investopedia.com. V dnešním světě už většina firem nemá na výběr, zda být na sociálních sítích – zákazníci očekávají, že značky na těchto platformách najdou a budou s nimi komunikovat.

Každá platforma má své specifické demografické skupiny a formáty obsahu:

• Facebook: Největší uživatelská základna (téměř 3 miliardy MAU) a široké demografické zastoupení. Vhodný pro budování komunit, události a cílenou reklamu. Marketéři uvádějí, že Facebook v mnoha případech přináší větší ROI než jiné sociální platformy hubspot.com.
• Instagram: Platforma zaměřená na vizuálnost, velmi populární mezi věkovou skupinou 18–34. Skvělý pro odvětví jako životní styl, móda, jídlo, cestování. Funkce jako Stories, Reels a Shopping tagy usnadňují jak zapojení uživatelů, tak přímý prodej. (Instagram má více než 2 miliardy měsíčních uživatelů hubspot.com).
• Twitter (X): Rychlé tempo, zaměření na novinky a aktuální dění, využíván k okamžitým aktualizacím a konverzacím. Vhodný pro technologie, žurnalistiku a zákaznický servis. Používání Twitteru se mění (včetně změn vlastnictví v roce 2023), ale stále má stovky milionů aktivních uživatelů.
• LinkedIn: Profesionální síť, vhodná pro B2B marketing, nábor a odborný obsah. LinkedIn je obzvláště efektivní pro generování leadů v B2B – 40 % B2B marketérů uvádí, že LinkedIn přináší nejkvalitnější leady hubspot.com.
• TikTok: Explozivní růst, dominantní mezi generací Z a mileniály. Zaměření na krátká videa, výborné pro virální povědomí o značce, pokud je obsah kreativní. Značky zde používají výzvy, spolupráci s influencery a storytelling.
• Pinterest: Platforma pro vizuální objevování, silná v oblastech DIY, bydlení, móda a ženské publikum (více než 3/4 uživatelů tvoří ženy hubspot.com). Piny mohou generovat významnou návštěvnost e-commerce, protože lidé často vyhledávají na Pinterestu inspirace a produkty.
• Snapchat: Oblíbený u mladších uživatelů (hlavní skupina 15–25 let) s pomíjivým obsahem. Využívá se pro rychlé vyprávění příběhů a AR čočky. Více než 450 milionů denních uživatelů v roce 2025 hubspot.com.

Organický aspekt sociálních médií znamená pravidelně zveřejňovat obsah, který rezonuje – ať už jde o informativní články, zábavná videa, pohledy do zákulisí, nebo obsah vytvářený uživateli. Klíčová je konzistence, stejně jako interakce s komentáři a zprávami (sociální sítě jsou obousměrné). Společenský důkaz hraje velkou roli; lidé často kontrolují sociální profily značky, aby viděli počet sledujících a míru zapojení jako ukazatele důvěryhodnosti. Navíc jsou sociální média dnes hlavním kanálem pro objevování nových produktů: pro spotřebitele ve věku 18–44 let jsou sociální média preferovaným způsobem, jak objevovat nové produkty (dokonce ještě více než vyhledávače u mladších skupin) hubspot.com.

Placená reklama na sociálních sítích umožňuje rozšířený dosah. Díky detailnímu cílení můžete zobrazovat reklamy konkrétním cílovým skupinám (např. obchod s outdoorovým vybavením může cílit na lidi se zájmem o turistiku v určitých lokalitách). Platformy jako Facebook a Instagram nabízejí sofistikované nástroje pro reklamu a dokonce i nákupní funkce, kdy zákazníci mohou nakupovat přímo v aplikaci. Influencer marketing (rozebírán níže) často také spadá pod sociální média, protože influenceři propagují značky svým sledujícím.

Výhody: Sociální média umožňují značkám polidštit svůj hlas, vytvářet komunity a využívat efekt virality (sdílení, lajky mohou exponenciálně zvýšit dosah). Jsou také bohatým zdrojem poznatků o zákaznících – díky komentářům a sociálnímu naslouchání se dozvíte, na čem vaší cílové skupině záleží. Neustále se objevují úspěšné příběhy o obsahu, který se „stane virálním“ a přes noc dramaticky zvýší povědomí o značce. Sociální sítě navíc čím dál častěji usnadňují e-commerce (sociální obchod) – funkce jako Instagram Shops a Pinterest Buyable Pins umožňují nakupovat přímo na platformě.

Výzvy: Je to přecpaná aréna. Jednou z výzev, které marketéři zmiňují, je vybrat si, do kterých platforem investovat hubspot.com – nemusíte být všude, stačí tam, kde je vaše cílová skupina. Další výzvou je nejistota ohledně algoritmů: organický dosah podniků na Facebooku například v průběhu let klesl, často je tak potřeba placená propagace. Také se projevuje únava z obsahu – jen obsah, který baví, inspiruje, nebo poskytuje hodnotu, skutečně vynikne. Zajímavé je, že marketéři shledávají, že na sociálních sítích nejlépe funguje “vtipný” a vztahovatelný obsah pro zapojení hubspot.com. Značky se učí být na těchto platformách osobnější a méně formální. Nakonec je měření návratnosti investic na sociálních sítích složité (snadněji sledujete přímé konverze z reklamy než hodnotu interakce komunity). Přesto je dopad sociálních sítí na loajalitu ke značce a šíření povědomí nezpochybnitelný. Jak říká marketingová autorka Corey Eridon: „Marketing je o vyprávění dobrých příběhů. Marketing na sociálních médiích je o tom, že je necháte vyprávět své zákazníky za vás.“ activecampaign.com – ultimátním vítězstvím je, když vaši fanoušci šíří vaše poselství dále do svých sítí.

6. Affiliate marketing

Affiliate marketing je strategie založená na výkonnosti, při které firmy spolupracují s jednotlivci nebo jinými firmami (affiliate partnery), kteří propagují jejich produkty a za vzniklé prodeje dostávají provizi business.adobe.com business.adobe.com. Jednoduše řečeno, najímáte tým online „obchodníků“, kteří dostanou zaplaceno pouze tehdy, když úspěšně přivedou nového zákazníka. Může to být například blogger, který na svém webu umístí odkazy na vaše produkty, youtuber recenzující vaše služby se speciálním referral kódem nebo weby s kupóny a slevami, které uvádějí vaše nabídky – každý affiliate partner, který přivede konverzi, získává podíl z tržby (nebo fixní odměnu za kontakt/prodej).Affiliate marketing má původ už v době před internetem (doporučovací programy), ale na internetu zažil obrovský rozmach díky snadnému sledování odkazů a provizí digitálně. Amazon Associates, spuštěný v 90. letech, byl jedním z prvních velkých affiliate programů a je populární dodnes – například technologický blogger může psát recenze gadgetů a používat Amazon affiliate odkazy, přičemž získává malý procentní podíl z nákupů svých čtenářů. Mnoho firem, od maloobchodu po webhosting či fintech, provozuje affiliate programy pro rozšíření svého marketingového dosahu. Obvykle je spravují přes affiliate sítě (například CJ Affiliate, ShareASale, Rakuten Advertising, Impact aj.) nebo vlastní software. Tyto sítě spojují inzerenty s potenciálními partnery a zajišťují sledování a vyplácení provizí. „Inzerent bude potřebovat síť, aby mohl začít s affiliate marketingem,“ poznamenává přehled digitálního marketingu od Adobe, který vysvětluje, že sítě fungují jako prostředník mezi inzerenty a publikujícími a zajišťují správné sledování a vyúčtování provizí business.adobe.com.Výhody: Pro obchodníky (firmy nabízející affiliate program) je affiliate marketing nízkorizikový a založený na výkonnosti. Platíte pouze tehdy, když skutečně dojde k výsledku (např. ke koupi), na rozdíl od jiných forem marketingu, kde platíte předem pouze za zviditelnění. Díky tomu je návratnost investice zcela jasná – jde v zásadě o podíl na tržbách. Adobe ve svém průvodci zmiňuje, že „protože inzerenti platí affiliate partnerům až po uskutečnění transakce, je affiliate marketing kanálem s nízkým rizikem“ business.adobe.com. Také vám může velmi rychle rozšířit dosah díky publiku affiliate partnerů. Pro affiliate partnery je výhodou monetizace jejich obsahu nebo provozu bez nutnosti vlastního produktu – vydělávají pasivně propagací nabídky jiných.

Výzvy: Druhou stranou mince je kontrola a kvalita. Značky musí být opatrné při výběru affiliate partnerů, aby zajistily, že odpovídají image značky a používají etické postupy (například se vyhýbají nevyžádané reklamě). Existuje také riziko nesouladu motivací – affiliate partneři se mohou soustředit na taktiky, které přinášejí rychlé prodeje, i když tito zákazníci později nezůstanou (protože affiliate partneři jsou placeni za první prodej, nikoli za dlouhodobou hodnotu). Další výzvou je samotné získávání kvalitních partnerů; menší nebo nové značky mohou mít problém přilákat spolupracovníky, pokud provize nebo konverzní potenciál není lákavý. Často nejznámější firmy přitahují nejlepší affiliate partnery, protože i oni chtějí propagovat věci, které se snadno prodávají a oslovují širokou skupinu zákazníků. To může ztížit méně známým podnikům vybudování affiliate sítě. Navíc někteří affiliate partneři budou přirozeně preferovat zavedené značky („affiliate partneři upřednostní jisté sázky od známých firem“ business.adobe.com).

Přesto může být affiliate marketing velmi silný, zejména v B2C e-commerce. Globální affiliate marketingový průmysl stále roste – v roce 2024 má hodnotu přibližně 24 miliard dolarů, oproti 21 miliardám v roce 2023 oberlo.com. Je to v podstatě online ekvivalent prodejců na provizi a tvoří klíčovou součást akviziční strategie mnoha online podniků. Profesionálním tipem je poskytovat affiliate partnerům dobrou podporu: nabídněte jim propagační materiály, školení o produktech a konkurenceschopné provize, abyste je udrželi motivované. Pokud je affiliate marketing dobře řízen, je to situace výhodná pro obě strany: získáte prodeje, které byste jinak nezískali, a affiliate partner vydělává peníze tím, že vám k nim pomohl.

7. Influencer marketing

Influencer marketing spočívá ve spolupráci s vlivnými osobnostmi – typicky tvůrci obsahu na sociálních sítích, blogery nebo odborníky z oboru – za účelem propagace vaší značky jejich publiku. Základní myšlenkou je, že tito influenceři si vybudovali důvěru a kredibilitu u svých sledujících, takže doporučení nebo zmínka od nich může významně ovlivnit nákupní chování. Tato strategie zažívá boom s rozvojem sociálních platforem jako Instagram, YouTube a TikTok, kde charismatičtí jednotlivci shromažďují velké množství sledujících a stávají se trendsettery nebo autoritami v konkrétních oborech (móda, technologické gadgety, fitness apod.).

Ve své podstatě je influencer marketing v podstatě moderním endorsementem celebrit, ale pohybuje se od mega-celebrit až po mikroinfluencery. Mega-influencer (například celebrita s více než 10 miliony sledujících) může výrazně zvýšit povědomí o značce, často ale za vysokou cenu a s menší relevancí pro konkrétní cílovou skupinu. Mikroinfluenceři (řekněme 5 000–50 000 sledujících v určitém oboru) mají sice menší publikum, často ale mnohem více zapojené, a mohou šířit autentičtější doporučení v rámci komunity. Například značka péče o pleť může spolupracovat s beauty YouTube tvůrkyní na recenzi jejích produktů, nebo značka cestovatelského vybavení může sponzorovat dobrodružný Instagramový výlet výměnou za představení svého vybavení. Influenceři obvykle dostávají odměnu – ať už ve formě honoráře, bezplatných produktů/cest nebo provize (hranice mezi influencerem a affiliate partnerem se často stírá, když influenceři mají affiliate odkazy).

Proč to funguje: Lidé mají tendenci důvěřovat doporučením od vrstevníků více než reklamám. Obsah influencera působí jako rada od přítele, zatímco reklama značky je prodejní výzva. „Influencer marketing poskytuje důvěryhodnost u určitého publika,“ uvádí marketingový průvodce Adobu business.adobe.com. To je obzvlášť užitečné pro oslovení mileniálů a generace Z, kteří často blokují nebo ignorují tradiční reklamy, ale tráví hodiny sledováním obsahů influencerů. Influencři také mohou pomoci značkám tvořit obsah – jejich příspěvky nebo videa samy o sobě slouží jako kreativní marketingové nástroje.

Influencer průmysl rychle roste – do roku 2025 se předpokládá, že globální trh přesáhne 30 miliard dolarů firework.com. Mnoho značek nyní má vyhrazené rozpočty na influencer marketing. Sociální platformy dokonce nabízejí nástroje: například Instagram má funkce “Branded Content” pro zveřejnění partnerství, nebo TikTok nabízí Creator Marketplace pro vyhledávání a vyplácení tvůrců.

Výzvy: Na první pohled vypadá influencer marketing jednoduše, ale v zákulisí je třeba řešit mnoho věcí business.adobe.com. Nejprve je klíčové najít správné influencery – jejich publikum by mělo odpovídat vaší cílové skupině a jejich osobní značka by měla zapadat k té vaší (autentičnost je zásadní, jinak publikum vycítí neupřímnou propagaci). Za druhé, měření návratnosti investic může být složité: pokud dáte influencerovi speciální slevový kód nebo sledovatelný odkaz, můžete sledovat prodeje, ale často je dopad spíše v povědomí a těžko se plně kvantifikuje. Za třetí, influenceři a jejich sledující jsou do určité míry nevyzpytatelní – skandál nebo pokles popularity influencera může ovlivnit partnerství. Kromě toho regulatorní pokyny (např. FTC v USA) vyžadují transparentnost – influenceři musí jasně zveřejnit placená partnerství (např. použitím #ad) a nedodržení může vést ke ztrátě důvěry zákazníků nebo právním postihům.

Přes tyto výzvy může influencer marketing přinést působivé výsledky. Je obzvlášť efektivní pro lifestyle, beauty, módu, technologické produkty a další B2C oblasti, kde je přesvědčivé vidět, jak produkt používá někdo, s kým se můžeme ztotožnit. Jeden průzkum zjistil, že 28 % marketérů dosahuje nejvyšší návratnosti investic z influencer marketingu na Facebooku, následováno influencery na Instagramu s 22% ROI hubspot.com hubspot.com. Strategie se stále vyvíjí – čím dál častěji vidíme dlouhodobější vztahy ambasadorství místo jednorázových příspěvků, což zajišťuje hlubší propojení influencera se značkou. Dokonce i B2B firmy využívají “myšlenkové lídry” na LinkedInu nebo v odborných blozích jako influencery. Influencer marketing tedy využívá prastarý koncept ústního doporučení, posílený pro digitální věk. Dokud budou spotřebitelé vyhledávat inspiraci u ostatních, zůstane tento kanál silný.

(Mezi další digitální marketingové strategie patří Display reklama (bannerové reklamy, videoreklamy na platformách jako YouTube nebo webových stránkách) a Digitální PR (online public relations pro získání mediálního pokrytí a zpětných odkazů). I tyto prvky jsou důležitou součástí skládačky — například display a video reklamy jsou skvělé pro široké oslovení a retargeting, digitální PR může výrazně posílit SEO a důvěryhodnost značky business.adobe.com business.adobe.com. Často se však tyto aktivity překrývají s výše uvedenými kategoriemi (PPC a obsahový marketing) a řídí se podobnými principy.)

Výhody online digitálního marketingu

Proč firmy všech velikostí každým rokem investují stále více do digitálního marketingu? Zde jsou některé z klíčových výhod online marketingu a důvody, proč je ve srovnání s tradičními kanály tak atraktivní:

• Celosvětový dosah, 24/7 přístup: Díky internetu může i malý podnik oslovit globální publikum. Váš obchod je online „otevřený“ neustále. Na světě je více než 5 miliard uživatelů internetu a digitální marketing vám umožní najít zákazníky daleko za hranicemi vaší lokality. Video na YouTube nebo webovou stránku může kdykoli zhlédnout kdokoli na druhém konci světa – což s místní tiskovou reklamou není možné. Tento rozsah a nepřetržitá dostupnost znamenají potenciál růstu a příjmů 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
• Přesné cílení: Digitální platformy nabízejí podrobné možnosti cílení. Můžete například zacílit Facebook reklamu na ženy ve věku 25–34 let v Londýně, které se zajímají o jógu, nebo zobrazit Google reklamy pouze lidem, kteří aktivně hledají „koupit sluchátka s potlačením hluku.“ Tato přesnost zajistí, že váš marketingový rozpočet zaměříte na ty nejrelevantnější zájemce. Můžete také znovu oslovit uživatele, kteří navštívili váš web (tzv. zahřáté kontakty, kteří již projevili zájem, ale neuskutečnili konverzi). Tradiční média obvykle této úrovně přesnosti nedosahují. Díky údajům o chování a demografii lze online marketing personalizovat pro individuální zájmy či minulé akce, což vede k vyšší míře zapojení.
• Nákladová efektivita & vysoká návratnost investic (ROI): Digitální marketing často stojí méně a přináší více za každou investovanou korunu než tradiční metody. Například obsahový marketing stojí o 62 % méně než outbound marketing a přináší 3× více leadů business.adobe.com. ROI e-mailového marketingu (více než 36 $ na každý investovaný 1 $) je legendární wordstream.com. I placené reklamy mohou být velmi efektivní – s malým denním rozpočtem můžete na sociálních sítích oslovit tisíce lidí ze své cílové skupiny. Pro malé firmy či startupy s omezeným rozpočtem jsou kanály jako sociální sítě nebo SEO často dostupnější než drahé TV nebo tištěné kampaně. Navíc model platby za kliknutí znamená, že platíte jen za skutečně zaujaté návštěvníky, nikoli pouze za zobrazení.
• Měřitelnost & Analytika: Jednou z největších výhod digitálního marketingu je, že všechno lze detailně měřit. Můžete sledovat zobrazení, prokliky, čas strávený na webu, konverze, výnosy – každý krok na cestě zákazníka. Nástroje jako Google Analytics vám například umožní přesně zjistit, kolik lidí přišlo z konkrétní kampaně, co dělali na vašem webu a zda konvertovali. Toto bohatství dat znamená, že můžete přesně spočítat ROI a neustále optimalizovat svůj marketing. Pokud reklama nefunguje, rychle to zjistíte a můžete ji upravit. Naproti tomu změřit, kolik lidí vidělo billboard a poté provedlo nákup, je mnohem obtížnější (ne-li nemožné). Jak se říká, „Co se měří, to se zlepšuje.“ Zpětná vazba v digitálním marketingu pomáhá marketérům činit rozhodnutí na základě dat a obhájit výdaje jasnými výsledky.
• Rychlost a flexibilita: U online kampaní můžete spustit, upravit nebo pozastavit marketingová sdělení prakticky okamžitě. Potřebujete propagovat rychlý výprodej na víkend? Hromadný e-mail nebo příspěvek na sociálních sítích může být rozeslán ihned všem sledujícím. Pokud si všimnete, že PPC reklama nefunguje už v poledne, můžete text nebo cílení upravit už ve 12:05. Tato agilita je neocenitelná v rychle se měnícím tržním prostředí. Umožňuje také zapojení v reálném čase – například reakci na trendy na sociálních sítích nebo okamžité řešení zpětné vazby od zákazníků. Tradiční média často vyžadují dlouhé termíny (například časová prodleva při zařazení reklamy do TV nebo časopisů). Online jste mnohem pohotovější.
• Lepší zapojení a interakce: Digitální kanály vytvářejí oboustrannou komunikaci mezi značkou a spotřebitelem. Na sociálních sítích mohou zákazníci komentovat, sdílet nebo posílat zprávy; na webových stránkách mohou zanechat recenzi nebo chatovat přes bota; e-mailem mohou odpovědět nebo prokliknout na obsah. Toto zapojení buduje vztahy a loajalitu. Přináší také cenné postřehy – posloucháním komentářů nebo pořádáním online anket zjistíte, na čem vašemu trhu záleží. Zákaznický servis se také zlepšil: zákazníci nyní očekávají téměř okamžité odpovědi na dotazy přes chat, sociální sítě nebo e-mail – což online marketingová infrastruktura umožňuje způsobem, který tradiční reklamy nikdy nemohly business.adobe.com. Rychlé a užitečné zapojení vás může odlišit a polidštit vaši značku.
• Větší kontrola a personalizace: Online marketing vám umožňuje detailně ovládat sdělení i rozpočty. Můžete nastavit přesné denní limity útrat, vyčlenit rozpočet konkrétním kampaním, cílit jen na určité regiony atp. Máte také kontrolu nad tím, kdo uvidí jakou zprávu – například segmentováním e-mailových adresátů, aby každý obdržel obsah šitý na míru jeho zájmům. Marketéři dokonce mohou masově automatizovat personalizované zážitky, např. e-shopy zobrazující různé bannery podle dřívějšího chování uživatele nebo e-maily, které dynamicky vkládají jméno adresáta a doporučené produkty. Taková úroveň personalizovaného marketingu nebyla v době masmédií možná. Podle Adobe digitální strategie umožňuje „segmentovat publikum a distribuovat obsah podle vlastních podmínek,“ což firmám dává mnohem větší kontrolu nad sdělením a značkou než univerzální klasická reklama business.adobe.com.
• Konkurenční výhoda pro digitálně zdatné: Firmy, které digitální marketing využívají, často získávají převahu nad těmi, které zaostávají. Například místní restaurace aktivní na Instagramu a reagující na online recenze může přilákat více mladých zákazníků než ta, která spoléhá na inzerci v Zlatých stránkách. Řada malých firem rychle rostla díky chytrému využití sociálních sítí nebo virálnímu obsahu a překonala i větší konkurenty. Ve skutečnosti 94 % malých firem plánovalo v roce 2024 zvýšit výdaje na marketing, především v oblasti digitálu wordstream.com – což ukazuje, že si všichni uvědomují potřebu posílit on-line přítomnost. Značky, které inovují v oblasti digitálních trendů (např. využívají AI, nové sociální sítě apod.), mohou získat podíl na trhu, zatímco ostatní dohánějí ztrátu. Stručně řečeno, digitální přítomnost a schopnosti jsou dnes často nutnou vstupenkou do hry – a ti, kteří je ovládají, sklízí odměny v povědomí o značce i získání zákazníků, o které pozdější následovníci přijdou.

Souhrnem nabízí online digitální marketing bezkonkurenční dosah a cílení za relativně nízkou cenu a možnost neustálého měření a zlepšování. Umožňuje i menším hráčům konkurovat na globální úrovni. Samozřejmě to není všelék – záleží na strategii i provedení – ale uvedené výhody ukazují, proč se digitální kanály staly hlavní hybnou silou marketingu. Jak řekl marketingový myslitel Philip Kotler: „Internet je nejefektivnější způsob, jak oslovit široké publikum a zároveň zachovat prvky individualizace a interaktivity.“ Digitální marketing v ideálním provedení spojuje široký dosah masového marketingu s osobním přístupem přímého prodeje.

Výzvy online marketingu

Přestože výhody digitálního marketingu jsou přesvědčivé, není bez obtíží. Prostředí je dynamické a může být náročné na orientaci. Zde jsou některé hlavní překážky, se kterými se marketéři v online prostoru (2024–2025) potýkají, a jak ovlivňují marketingové aktivity:

• Intenzivní konkurence a zahlcení: Protože vstupní bariéry jsou online nízké, každý tam propaguje. Ať už jste v jakémkoli odvětví nebo výklenku, je pravděpodobné, že desítky konkurentů (plus nepřímí konkurenti a agregátoři) bojují o stejnou pozornost. „Není překvapením, že trh s téměř každým produktem nebo službou je den ode dne přeplněnější,“ uvádí jedna marketingová analýza indirap.com. Například v SEO se tisíce webů mohou snažit umístit na stejná lukrativní klíčová slova. Na sociálních sítích jsou uživatelé zahlceni obsahem od nespočetného množství značek a tvůrců. Tato konkurence zvyšuje náklady (např. vyšší nabídky v Google Ads, protože více inzerentů soutěží indirap.com) a ztěžuje vyniknutí. Zejména malé podniky mohou mít problém získat viditelnost mezi silnými značkami s velkým rozpočtem. Proti tomu lze bojovat kreativitou a odlišením – nabízet jedinečnou hodnotu nebo se zaměřit na specifickou niku, aby se prorazilo přes hluk. Může být také výhodnější zúžit cílení na specifický segment místo toho, aby se soupeřilo s obry v široké veřejnosti. Neustálá tvorba kvalitního, relevantního obsahu (a případně využití méně zaplněných kanálů nebo nově vznikajících platforem) je klíčová pro zvládnutí zahlcení.
• Únava z reklam a apatie spotřebitelů: Lidé jsou denně vystaveni stovkám digitálních reklam a sdělení a mnozí se je naučili ignorovat. Blokátory reklam jsou běžné a „slepota k bannerům“ (ignorování grafických reklam) je reálným jevem. Podle nedávných průzkumů více než 65 % uživatelů přeskočí online video reklamy hned, jakmile to jde indirap.com a obdobná většina kliká na „Přeskočit“ u aplikací nebo je ignoruje. Spotřebitelé jsou také zahlceni marketingovými e-maily – 41 % uvedlo, že se často odhlašuje z odběru e-mailů od značek kvůli prostému množství indirap.com. Tato „digitální únava“ znamená, že marketéři musí vynaložit větší úsilí na tvorbu obsahu, který opravdu zaujme místo toho, aby jen obtěžoval. Rušivé pop-upy nebo nerelevantní reklamy se mohou zcela vymstít a odradit právě ty, které chcete oslovit. Výzvou je, aby marketing byl buď užitečný, zábavný, nebo alespoň dobře cílený, aby nebyl vnímán jako spam. To je jeden z důvodů, proč roste význam content marketingu a nativní reklamy – okatá reklama je často méně účinná než skrytější sdělení přinášející hodnotu. Marketeři také experimentují s omezováním frekvence a postupným řazením reklam, aby snížili obtěžování. I přes to však prolomit lhostejnost spotřebitelů zůstává zásadním úkolem.
• Rychle se vyvíjející algoritmy a platformy: Pravidla digitálního marketingu se neustále mění. Google během roku upravuje svůj vyhledávací algoritmus stokrát (a velké aktualizace mohou dramaticky změnit SEO pozice). Sociální sítě také často mění, jak je obsah upřednostňován – například změna algoritmu Facebooku může snížit organický dosah stránek, nebo Instagram najednou začne více upřednostňovat Reels (krátká videa) před fotografiemi. Je nezbytné držet s těmito změnami krok. Jak to popsal jeden zdroj: „Vytvoříte obsahovou strategii, a než se nadějete, algoritmus se změní… to je výzva v téměř každém oboru.“ indirap.com Marketéři musí zůstat flexibilní a neustále se vzdělávat. Taktiky, které fungovaly loni, už příští rok fungovat nemusí. Například v letech 2023–2024 jsme byli svědky vzestupu krátkých videí (obsah ve stylu TikTok), která dominovala angažovanosti – značky se musely přizpůsobit a vytvářet více video obsahu, aby zůstaly viditelné. Podobně změny v oblasti soukromí (například konec third-party cookies a omezení sledování v systému iOS) převracejí vzhůru nohama způsoby, jak cílit a sledovat reklamy. Je to neustálá hra učení a může být časově i finančně náročné držet strategie aktuální.
• Přetížení daty a analytické výzvy: Mít data je sice výhodou, ale jejich množství může být ohromující. Marketéři musí třídit webovou analytiku, metriky ze sociálních sítí, PPC reporty, CRM data a další. Získat akční poznatky není vždy jednoduché. Navíc přiřadit výsledky správnému kanálu (multi-touch atribuční modely) může být složité – například jakou část prodeje připsat první Facebook reklamě, následnému vyhledávání na Googlu nebo pozdější e-mailové připomínce? Mnoho lidí má s analýzou potíže: „Marketéři mohou mít problém analyzovat a efektivně využívat obrovské množství dat, která získávají,“ poznamenává jedna obchodní zpráva investopedia.com. Existuje také riziko zaměření se na marnivé metriky (lajky, zobrazení), které se nepřevádějí na obchodní cíle. Firmy potřebují zkušené analytiky nebo uživatelsky přívětivé nástroje, aby tato data proměnily ve strategii. Navíc každá platforma si svá data uchovává zvlášť, a získat jednotný pohled na zákaznickou cestu je stále výzva (byť to zlepšují pokročilé analytické nástroje a zákaznické datové platformy).
• Předpisy o ochraně soukromí a technologické změny: Svět digitálního marketingu je přetvářen narůstajícími obavami o ochranu soukromí. Zákony jako GDPR v Evropě a CCPA v Kalifornii omezují, jak mohou společnosti shromažďovat a využívat osobní údaje. Google (pomalu) postupně ukončuje podporu souborů cookie třetích stran v prohlížeči Chrome, které byly dlouho základem programatické reklamy a retargetingu. Pouze 53 % firem se cítilo na GDPR připravených, když vstoupilo v platnost indirap.com, což ilustruje, jak mnoho z nich bylo zaskočeno. Nyní musí marketéři přejít na využívání více first-party dat (údaje získané přímo od zákazníků se souhlasem) a přizpůsobit se budoucnosti, kde bude sledování obtížnější. To v některých případech zvyšuje náklady na získání zákazníka a vyžaduje nové taktiky (jako je kontextové cílení nebo investice do obsahu, který přirozeně přitahuje publikum). Marketéři si také musí dávat pozor na dodržování předpisů ohledně emailu/SMS – porušení zákonů proti spamu nebo ochraně osobních údajů může vést k vysokým pokutám a poškození pověsti značky. Balancování mezi personalizací a ochranou soukromí je novým provazochodectvím: zákazníci chtějí relevantní a včasné nabídky, ale zároveň si cení bezpečnosti svých dat. Transparentní přístup k údajům a kreativní strategie, které se nespoléhají pouze na osobní data (např. širší kontextová umístění reklam), jsou součástí řešení, ale je to jistě náročný přechod.
• Fragmentované publikum napříč kanály: Zákazníci dnes používají mnoho zařízení a platforem a jejich pozornost je roztříštěná. Jeden člověk může používat YouTube pro zábavu, Google pro hledání informací, Instagram pro inspiraci a e-mail k práci – oslovit ho tak může vyžadovat přítomnost na všech těchto kontaktních bodech. Tato fragmentace znamená, že marketéři musí orchestrálně řídit multikanálové strategie a zajistit jednotné poselství v každém z nich. Zároveň to komplikuje přiřazování prodejů (určení, který kontakt vedl k nákupu). Navíc stále vznikají nové platformy (například nové sociální sítě nebo chatovací aplikace oblíbené u mladších uživatelů), což přináší marketérům výzvu, do kterých investovat. Strach z „prošvihnutí další velké věci“ je skutečný, ale zdroje jsou omezené. Firmy musí pečlivě vybírat kanály, které nejlépe odpovídají jejich publiku a cílům. Správa kampaní napříč mnoha kanály také vyžaduje koordinaci a někdy i specializované nástroje nebo týmy, což může být náročné zejména pro menší firmy.
• Požadavky na objem a kvalitu obsahu: Ve světě digitálního marketingu platí, že „obsah je král“, ale produkce stálého proudu kvalitního obsahu není snadná. Tlak na časté příspěvky na sociálních sítích, pravidelné rozesílání e-mailů, aktualizace blogu, tvorbu videí atd. může týmy značně zatížit. Vzhledem k přesycenosti internetu navíc stále roste laťka požadované kvality obsahu. Průměrný blogový příspěvek nebude mít žádné pořadí ani nebude sdílen; nevýrazný příspěvek na sociálních sítích snadno zapadne. K vytvoření poutavého obsahu jsou potřeba kreativní zdroje (designéři, textaři, videoeditoři), které však nemá každá organizace snadno k dispozici. Tato výzva je částečně řešena nástroji – například AI nástroji pro psaní a design – ale dohlížet na kvalitu a udržet autentičnost je stále úlohou lidí. V roce 2024 54 % obsahových marketérů uvedlo, že používá AI k generování nápadů, ale pouze malých 6 % důvěřovalo AI natolik, aby jim napsala celé články hubspot.com hubspot.com, což ukazuje, že AI může pomoci, ale lidská kreativita a editace jsou stále zásadní. Marketéři musí najít efektivní pracovní postupy, jak tvořit obsah, který osloví, například tím, že budou obsah recyklovat mezi různými kanály (webinář se může proměnit v blogový příspěvek atd.), aby maximalizovali výstup z omezených zdrojů.

Přes tyto překážky se zkušení marketéři orientují pomocí strategie a adaptability. Jde o to být zákaznicky orientovaný (prolomit šum tím, že skutečně reagujeme na potřeby zákazníků), zůstat agilní a informovaný (sledovat trendy, být připraven na změny) a chytře využívat technologie (automatizace, AI, analytika), aniž bychom přišli o lidský dotek. Jak digitální prostředí zraje, je jasné, že „práce marketingu nikdy nekončí. Je to o neustálém pohybu. Každý den musíme inovovat.“ (Beth Comstock). Z tohoto pohledu jsou výzvy digitálního marketingu druhou stranou jeho vzrušujících příležitostí – vždy je tu něco nového, co se můžeme naučit, vyzkoušet a zlepšit.

Nejlepší digitální marketingové nástroje (podle kategorií)

K realizaci výše zmíněných strategií se marketéři spoléhají na nepřeberné množství digitálních marketingových nástrojů a softwaru. Tyto nástroje pomáhají se vším od analytiky a SEO po tvorbu obsahu, správu sociálních sítí a automatizaci e-mailů. Níže je přehled některých z nejpopulárnějších a nejpoužívanějších marketingových nástrojů v letech 2024–2025, rozdělených podle kategorií:

SEO a analytické nástroje

• Google Analytics: Zlatý standard pro webovou analytiku. Google Analytics je služba webové analytiky, která poskytuje statistiky a základní analytické nástroje pro SEO a marketingové účely techtarget.com. Sleduje zdroje návštěvnosti webu, chování uživatelů na stránce a konverze. Miliony webů jej používají k měření výkonu kampaní a zákaznických cest. Nejnovější verze (GA4) dokáže sledovat uživatele napříč webovými stránkami a aplikacemi a poskytovat přehled o metrikách, jako je míra opuštění, délka relace, demografie a další techtarget.com. Nejlepší ze všeho je, že Google Analytics má robustní bezplatnou verzi, což jej činí dostupným pro firmy všech velikostí. (Související: Google Tag Manager a Google Looker Studio (dříve Data Studio) jsou doplňkové nástroje Google pro správu značek a vizualizaci dat.)
• Google Search Console: Bezplatný nástroj od Googlu určený speciálně pro sledování a zlepšení přítomnosti vašich stránek ve výsledcích vyhledávání. Zobrazuje, na které dotazy se vaše stránka umisťuje, kolik kliknutí dostáváte, a upozorní vás na problémy, jako jsou chyby procházení nebo problémy s mobilní použitelností. GSC je neocenitelný pro SEO – pomáhá vám mít přehled o výkonu vašeho webu v SEO, diagnostikovat technické problémy a zlepšovat pozice databox.com. Například můžete odesílat sitemapu, zjistit, které stránky odkazují na vaše, a požádat Google o opětovné indexování stránek. Každý vlastník webu by toto měl používat k pochopení své viditelnosti ve vyhledávání Google a pro řešení poklesů nebo penalizací.
• Semrush: Přední komplexní sada pro SEO a digitální marketing, kterou používají profesionálové po celém světě. Podle společnosti „Semrush je přední SaaS platforma pro správu online viditelnosti, kterou používá 10 000 000 digitálních marketérů po celém světě“ a nabízí více než 50 nástrojů pro SEO, PPC, obsahový a sociální marketing linkedin.com. Semrush je nejvíce známý díky výzkumu klíčových slov (zjištění, na která klíčová slova může váš web cílit a odhad jejich objemu vyhledávání a obtížnosti) a analýze konkurence – můžete zadat doménu konkurenta a vidět jejich hlavní klíčová slova, zpětné odkazy i jejich Google Ads inzeráty. Poskytuje také audit stránek, sledování pozic, plánování postů na sociální sítě a generování nápadů na obsah. V podstatě vám Semrush umožní špehovat konkurenci a optimalizovat vaši online přítomnost, vše na jednom panelu. Je to placený nástroj (s různými plány), oblíbený mezi SEO agenturami a interními týmy, které chtějí zlepšit pozice ve vyhledávání a výkon reklam.
• Ahrefs: Další těžká váha mezi SEO nástroji, obzvláště proslulá svou analýzou zpětných odkazů. „Ahrefs je komplexní marketingová inteligentní platforma… komplexní SEO sada, která pomáhá marketérům činit rozhodnutí založená na datech napříč digitálním marketingem, SEO, obsahem, PPC a digitálním PR,“ jak uvádí průvodce na rok 2025 magnet.co. Ahrefs se pyšní jedním z největších živých indexů zpětných odkazů – což znamená, že je vynikající pro analýzu vašeho profilu zpětných odkazů a také vašich konkurentů (kdo na vás odkazuje, které odkazy jsou kvalitní apod.). Disponuje také robustním nástrojem pro analýzu klíčových slov a Content Explorerem (který pomáhá najít populární obsah na jakékoli téma). Jedním z výrazných ukazatelů Ahrefs je skóre Domain Rating (DR), které mnoho SEO profesionálů využívá pro určení autority webu. Ve skutečnosti 44 % SEO profesionálů používá Ahrefs’ Domain Rating jako svůj preferovaný SEO ukazatel magnet.co magnet.co. Stejně jako Semrush je Ahrefs placený a široce využívaný marketéry, kteří chtějí zvýšit své hodnocení – často se říká, že tyto dva nástroje se navzájem doplňují (Ahrefs vyniká v odkazech, Semrush v klíčových slovech/reklamách).
• Moz Pro: Moz je dobře známé jméno v SEO, nabízí nástroje pro analýzu klíčových slov (Moz Keyword Explorer), audit stránek, sledování pozic a analýzu odkazů. Vlastní metriky Mozu jako Domain Authority (DA) a Page Authority jsou běžně zmiňované pro odhad síly webu v rámci SEO. Moz Pro je předplacená sada nástrojů, která poskytuje tyto poznatky a doporučení, jak se zlepšit ve vyhledávání. Je chválen pro své uživatelsky přívětivé prostředí a silnou komunitu/vzdělávací obsah (Moz blog a SEO „Průvodce pro začátečníky“ vyškolily mnoho nových marketérů). Firmy mohou Moz používat navíc nebo jako alternativu k Semrush/Ahrefs v závislosti na preferenci.
• Google Ads Platforma: Pro PPC je rozhraní Google Ads hlavním nástrojem pro vytváření a správu kampaní ve vyhledávání, display reklamách a na YouTube. Zahrnuje Google Keyword Planner (pro objevování nápadů na klíčová slova a odhady provozu) a robustní ovládání kampaní pro nabídky a cílení. Ovládnutí platformy Google Ads je zásadní pro každého, kdo se věnuje marketingu ve vyhledávačích, jelikož přímo ovlivňuje výkon vašich reklam a efektivitu vašeho rozpočtu.

(Poznámka: Existuje mnoho dalších užitečných SEO/analytických nástrojů: Microsoft Clarity nebo Hotjar pro sledování chování uživatelů a heatmapy na webu, Screaming Frog pro procházení vašich stránek jako vyhledávací robot, Matomo (open-source analytická alternativa), Google Trends pro sledování trendů ve vyhledávání a specializované nástroje jako Yoast SEO (plugin pro optimalizaci obsahu na WordPress webech). Velké společnosti mohou využívat Adobe Analytics (placená sada pro hlubší analytiku a integraci dat). Mezi nejpopulárnější univerzálně patří ale výše uvedené nástroje.)

Nástroje pro tvorbu obsahu a inbound marketing

• HubSpot: HubSpot je přední platforma, která kombinuje řízení vztahů se zákazníky (CRM) s marketingovými, obchodními a servisními nástroji – v podstatě jde o komplexní inbound marketingový hub. „HubSpot je AI poháněná zákaznická platforma se všemi softwary, integracemi a zdroji, které potřebujete k propojení vašeho marketingu, obchodu a zákaznických služeb,“ vysvětluje společnost na hubspot.com. Pro marketéry nabízí HubSpot’s Marketing Hub nástroje pro e-mailový marketing, publikování blogu (s tipy na SEO optimalizaci), plánování příspěvků na sociální sítě, formuláře pro získávání leadů, automatizované marketingové workflow a analytiku – vše napojené na CRM, které sleduje kontakty a jejich interakce. HubSpot je obzvlášť oblíbený u středně velkých firem, které chtějí integrované řešení pro content marketing, e-mailovou automatizaci a lead nurturing. Například můžete přes HubSpot publikovat blogový článek, sdílet ho na sociálních sítích, sledovat, kdo si jej prohlédl, automaticky těmto leadům poslat e-mailovou sérii a ohodnotit je podle připravenosti ke koupi – vše v jednom systému. Díky jednoduchému ovládání a rozsáhlé knihovně zdrojů/školení (HubSpot Academy) je HubSpot jedničkou pro zavádění inbound marketingu (strategie, kterou sám HubSpot vymyslel a zpopularizoval). HubSpot má zdarma základní CRM, ale plné funkce vyžadují placené předplatné, které může být u vyššího počtu kontaktů výrazně drahé. Alternativami v této oblasti jsou Salesforce Marketing Cloud/Pardot, Marketo (Adobe) a Mailchimp (se svými novými CRM funkcemi), ale HubSpot zůstává lídrem díky přívětivému rozhraní a komplexnímu přístupu.
• Canva: Canva je velmi populární online grafický designový nástroj, který umožňuje komukoli – i bez grafických dovedností – vytvářet vizuální obsah. „Canva je online grafický designový nástroj zdarma. Použijte ho k tvorbě příspěvků na sociální sítě, prezentací, plakátů, videí, log a dalších,“ uvádí oficiální stránky canva.com. Nabízí tisíce šablon na vše – od grafiky pro Instagram po infografiky či vizitky – s jednoduchým editorem typu drag-and-drop. Marketéři milují Canvu, protože usnadňuje tvorbu obsahu: v mžiku vytvoříte působivý reklamní obrázek nebo upravíte fotografii s textovou vrstvou. Podporuje také týmovou spolupráci (Canva pro týmy) a obsahuje nástroje pro udržení firemní identity (Brand Kit, pro stejné barvy/písma). V éře, kdy je vizuální obsah klíčový (sociální sítě, YouTube náhledy, hlavičky blogů), se Canva stala nepostradatelným nástrojem pro marketingové týmy. Základní verze Canvy je zdarma, placený Pro plán pak odemyká další prvky, fotografie a funkce jako odstranění pozadí. Díky demokratizaci designu umožňuje Canva marketingovým kampaním mít spoustu poutavých vizuálů i bez stálého grafika.
• WordPress (CMS): WordPress není marketingový „nástroj“ v pravém slova smyslu, ale spíše systém pro správu obsahu – nicméně tvoří základ obrovské části online obsahového marketingu. WordPress pohání přibližně 43 % všech webových stránek na internetu k roku 2025 w3techs.com, což z něj činí dominantní CMS. Jeho popularita vychází z jednoduchého použití a flexibility (díky tisícům pluginů a šablon). Pro obsahové marketéry a SEO poskytuje WordPress spolehlivou platformu pro publikaci blogových příspěvků, landing pages nebo i správu e-shopu. Pluginy jako Yoast SEO pomáhají optimalizovat meta tagy a čitelnost každé stránky pro lepší umístění ve vyhledávání. Existují také pluginy na sdílení na sociálních sítích, kontaktní formuláře, analytiku obsahu a další. Mnoho marketingových týmů využívá WordPress jako základnu svého webu a integruje s ním další nástroje (například HubSpot nebo Google Analytics). Dobře optimalizovaný WordPress web může být rychlý, dobře hodnocený ve vyhledávačích a mobilně přívětivý – což jsou klíčové faktory úspěchu inbound marketingu. (Existují i jiné CMS systémy jako Wix, Squarespace, Drupal – ale WordPress zůstává nejrozšířenějším pro firmy, které chtějí pravidelně publikovat obsah).
• Mailchimp: Zmíněn již dříve v souvislosti s e-mailem, Mailchimp se nyní profiluje také jako „vše-v-jednom marketingová platforma“ pro malé firmy. Začínal jako poskytovatel e-mailových služeb, ale nyní zahrnuje i tvorbu landing pages, základní CRM, publikaci na sociální sítě a dokonce i digitální inzerci. Podle stránky o společnosti Mailchimp „Mailchimp je platforma pro e-mail a marketingové automatizace pro rostoucí podniky… pomáhá milionům začít a růst díky marketingovým technologiím“ mailchimp.com. Marketéři používají Mailchimp především k navrhování a odesílání e-mailových kampaní, správě seznamů odběratelů a nastavování automatizovaných posloupností (například uvítací e-maily nebo následné e-maily po nákupu). Nabízí knihovnu e-mailových šablon a vizuální editor, plus analytické reporty o míře otevření, prokliků atd. Jednoduchost použití činí z Mailchimpu oblíbenou volbu pro firmy, které chtějí silný e-mail marketing bez složitosti celého marketingového automatizačního systému. Bezplatný plán umožňuje až 500 kontaktů, což pokrývá mnoho malých organizací, a placené plány rozšiřují možnosti pro větší databáze a pokročilé funkce. (Mezi další známé e-mailové platformy patří Constant Contact, Sendinblue, ActiveCampaign a enterprise řešení jako Eloqua či Responsys, ale Mailchimp zůstává jedním z nejznámějších, zejména mezi SMB).
• Grammarly: Nástroj, který asistuje při psaní a kontroluje gramatiku, pravopis a styl. Obsahoví marketéři, správci sociálních sítí i všichni, kdo píší texty, oceňují Grammarly, protože pomáhá vyhnout se trapným chybám a zajistit profesionální tón. Lze jej integrovat do prohlížečů i nástrojů a poskytuje okamžité návrhy při psaní e-mailů, příspěvků na sociální sítě nebo blogových návrhů. Grammarly také nabízí detekci tónu (sdělí vám například, zda vaše sdělení zní přátelsky či formálně), což je v marketingové komunikaci užitečné pro udržení požadovaného hlasu značky. Stručně řečeno, je to něco jako editor na vyžádání, který vylepší vaše texty – důležité, když záleží na kvalitě obsahu.
• BuzzSumo: Nástroj pro výzkum obsahu, který pomáhá marketérům najít trendující témata a nejvíce sdílený obsah v jejich odvětví. Po zadání klíčového slova uvidíte, které související články nebo příspěvky získaly nejvíce sdílení na sociálních sítích, a můžete identifikovat influencery, kteří jim dali větší dosah. Skvěle se hodí pro brainstorming nápadů na obsah s ověřeným úspěchem a pro oslovování při propagaci obsahu. BuzzSumo má také funkce pro sledování zmínek o značce nebo výkonnosti obsahu konkurence. Je oblíbený mezi content stratégy, kteří chtějí vytvářet příspěvky s vysokým potenciálem virality nebo přitahovat zpětné odkazy.

(Sada nástrojů pro obsahový marketing je opravdu rozsáhlá – další zmínky: CoSchedule nebo Trello pro plánování obsahového kalendáře, Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, Premiere) pro pokročilou tvorbu grafiky/videa, Loomly nebo Buffer pro plánování příspěvků na různých platformách a SurveyMonkey nebo Typeform pro tvorbu interaktivního obsahu jako jsou ankety a kvízy na zvýšení zapojení.)

Nástroje pro sociální sítě a influencer marketing

• Hootsuite: Široce používaná platforma pro správu sociálních sítí. „Hootsuite je platforma pro správu sociálních sítí, která organizacím pomáhá poskytovat lepší zážitek na sociálních sítích… zahrnuje nástroje pro správu kanálů; tvorbu obsahu; plánování, rozvržení a optimalizaci interakcí na sociálních sítích,“ podle definice TechTarget techtarget.com. V praxi umožňuje Hootsuite marketérům propojit více účtů na sociálních sítích (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn atd.) a publikovat na všechny z jednoho rozhraní. Můžete plánovat příspěvky dopředu, což usnadňuje udržení konzistentní aktivity. Nabízí také streamy pro sledování zmínek, komentářů a klíčových slov, takže můžete rychle reagovat. Pro reporting poskytuje Hootsuite analytiku vašeho výkonu na sociálních sítích (lajky, sdílení, růst sledujících, nejlepší časy publikování apod.) techtarget.com techtarget.com. Týmy ocení jeho spolupracovní funkce – například můžete přiřadit úkoly, jako je odpověď na zprávu, konkrétním členům týmu. V roce 2023 používalo Hootsuite přes 200 000 zákazníků ve více než 200 zemích techtarget.com, což ukazuje jeho globální rozšíření. Hootsuite nabízí různé tarify (včetně firemních úrovní s pokročilou analytikou a správou reklam), ale i menší podniky využívají jeho bezplatnou nebo PRO verzi pro zjednodušení práce se sociálními sítěmi. Konkurenty v této oblasti jsou Buffer, Sprout Social, Later (zaměřený na Instagram) a nováčci jako SocialBee, ale Hootsuite zůstává klíčovým nástrojem pro plánování příspěvků na sociálních sítích.
• Buffer: Další populární nástroj pro plánování na sociálních sítích, který je známý svou jednoduchostí a přehledným rozhraním. Marketéři používají Buffer pro sestavení fronty příspěvků na různé sítě a nechávají Buffer publikovat v optimálních časech. Nabízí také základní analytiku. Je oblíbený zejména u menších týmů nebo jednotlivců pro svou uživatelskou přívětivost. Buffer a Hootsuite mají některé překrývající se funkce; volba často závisí na preferenci nebo specifických potřebách (Buffer například brzy podporoval přímé publikování na Instagram s možností naplánovat první komentář atd.).
• Sprout Social: Prémiová platforma pro správu sociálních médií a naslouchání, často využívaná většími organizacemi. Sprout vyniká robustními funkcemi social listeningu (sledování zmínek o značce a klíčových slov i mimo vlastní profily) a silnou podporou pro zákaznický servis (obsahuje sociální CRM pro správu interakcí se zákazníky). Nabízí také velmi profesionální reporty, které oceňují agentury pro klientský reporting. V podstatě je Sprout komplexní nástroj pro ty, kteří chtějí plánování, zapojení, social listening a analytiku na jednom místě s důrazem na enterprise prostředí.
• Influencer Marketplaces (Upfluence, AspireIQ, CreatorIQ): Správa influencer kampaní může být složitá, proto vznikly specializované platformy. Upfluence a AspireIQ (dříve Aspire, také Tribe Dynamics) jsou příklady, které pomáhají značkám nalézt influencery (vyhledávání podle kategorie, dosahu, míry zapojení), řídit oslovování a sledovat výkonnost kampaní. CreatorIQ je další enterprise platforma, kterou využívá mnoho velkých značek pro správu rozsáhlých influencer programů (od vyhledání po platby). Tyto nástroje poskytují databáze influencerů a někdy i návrhy řízené umělou inteligencí, kdo by mohl být vhodný pro vaši značku. Mohou také generovat sledovací odkazy nebo požadovat, aby influenceři ověřili své sociální účty, takže lze do reportů automaticky stahovat reálná data z příspěvků. V podstatě přinášejí strukturu a měřitelnost do influencer marketingu, který by jinak byl řešen ad-hoc například přes tabulky. Ne každá firma potřebuje specializovaný influencer nástroj (některé si vystačí s ručním výzkumem nebo PR agenturami), ale ti, kdo do influencer spolupráce výrazně investují, díky nim šetří čas a získávají data důležitá pro vyhodnocení návratnosti (např. přesné sledování prodejů či prokliků od jednotlivých influencerů).
• Nástroje pro social listening a monitoring: Kromě toho, co umí Hootsuite či Sprout, jsou tu například Brandwatch, Mention nebo Awario, vytvořené pro vyhledávání zmínek o vaší značce, konkurentech či dalších klíčových slovech napříč sociálními sítěmi (a často i celým webem). To je klíčové pro řízení reputace a průzkum trhu. Například firma na nich může zachytit stížnosti zákazníků, které nebyly označené přímo (a může rychle jednat), nebo rozpoznat trendy ve vnímání určité produktové kategorie. Tyto nástroje často používají analýzu sentimentu (ke zjištění, zda jsou zmínky pozitivní, negativní či neutrální) a zvládnou pracovat s velkým množstvím dat. Podobně využívají podniky Meltwater nebo Talkwalker. Díky tomu mohou marketéři zůstávat v obraze online konverzací, což následně ovlivňuje obsahovou strategii, zákaznický servis i samotný vývoj produktu.
• Facebook/Meta Business Suite: Oficiální nástroj od společnosti Meta pro správu firemních stránek na Facebooku a Instagramu, včetně publikování, inboxu (zprávy/komentáře) a statistik. Mnoho marketérů jej používá přímo pro správu svého organického působení na těchto platformách a zde také spravujete reklamní účty. I když třetí strany integrují s Facebookem, nativní Business Suite je zdarma a zajišťuje přístup ke všem nejnovějším funkcím (jako je publikování Instagram Stories nebo použití Commerce Manageru). Stojí za to jej zmínit jako „nástroj“, protože tolik značek zde řídí své sociální kampaně.

(Existuje mnoho dalších specializovaných nástrojů podle potřeb: TweetDeck pro pokročilé uživatele Twitteru, Pinterest Analytics pro sledování pinů, TikTok Creator Marketplace pro vyhledání TikTok influencerů atd. Výše uvedené nástroje pokrývají široké potřeby v oblasti správy a posilování aktivit na sociálních sítích a influencer marketingu.)

Nástroje pro e-mail & marketingovou automatizaci

• Mailchimp: (Již uveden u obsahových nástrojů, ale připomínáme jej zde, protože jde o hlavní nástroj pro e-mailový marketing.) Je to č. 1 platforma pro e-mail marketing podle tržního podílu, využívaná k navrhování e-mailových kampaní, správě seznamů odběratelů a automatizaci následných kroků. Drag-and-drop editor a ověřené šablony Mailchimp pomáhají zajistit, že e-maily vypadají dobře na všech zařízeních. Nedávno také zavedl více funkcí marketingové automatizace a dokáže i základní mapování zákaznické cesty. Marketéři oceňují jeho spolehlivé doručování a podrobné reporty (otevření, prokliky, odhlášení atd.). Pro malé a střední firmy je Mailchimp často prvním krokem do automatizace díky vstřícné náročnosti na naučení.
• ActiveCampaign: Výkonný nástroj pro e-mail marketing a automatizaci zákaznické zkušenosti. ActiveCampaign je známý pro své pokročilé možnosti automatizace – můžete si relativně jednoduše vytvořit složité sériové rozesílky, systémy štítkování a podmíněný obsah v e-mailech. Zahrnuje také CRM. Firmy, které potřebují komplexnější e-mailové workflow (například tvůrci online kurzů, kteří chtějí posílat různé e-maily podle toho, zda uživatel kliknul na předchozí zprávu, nebo e-commerce značky segmentující podle historie nákupů) často sáhnou po ActiveCampaign. Je placený (bez bezplatné úrovně, pouze zkušební), ale je považován za dobrou investici díky hloubce funkcí.
• Constant Contact: Dlouhodobě zavedená služba pro e-mail marketing, obzvláště populární mezi neziskovkami a malými firmami. Nabízí e-mailové šablony, funkce pro marketing událostí a integrace s e-commerce pro věci jako e-maily o opuštěném košíku. Constant Contact je ceněn pro silnou podporu a školicí materiály pro začátečníky v e-mailovém marketingu.
• Sendinblue (Brevo): Univerzální platforma, která spojuje e-mail, SMS marketing, live chat a základní CRM funkce. Sendinblue je zajímavý díky svým schopnostem transakčních e-mailů (pokud potřebujete posílat potvrzení objednávek apod. přes SMTP) kromě kampaní. Má bezplatný tarif podle počtu e-mailů za den, což je užitečné pro startupy. Od roku 2023 přejmenovali svůj marketingový balík na „Brevo“, ale mnoho lidí jej stále nazývá Sendinblue.
• Marketo: Nyní součástí Adobe Experience Cloud, Marketo je automatizační software marketingu na úrovni podniků. Používají ho velké společnosti pro komplexní řízení kampaní, péči o leady, jejich scoring a hlubokou integraci s prodejním CRM (často Salesforce). Marketo zvládá obrovské databáze a velmi detailní spouštěče (například skórování zájmu leadu na základě více interakcí). Jeho silnou stránkou je B2B marketingová automatizace a řízení leadů. Kvůli své komplexnosti a ceně však vyžaduje specializované profesionály na správu, takže je mimo rozsah malých podniků.
• HubSpot (Marketing a Sales Huby): Již dříve zmíněno, ale relevantní i zde – automatizační funkce HubSpotu vám umožní sestavit vizuální workflow (např. pokud lead vyplní formulář A, pak počkej 2 dny a pošli e-mail X; pokud klikne, upozorni obchodníka atd.). Synergie mezi HubSpot e-mailem, CRM a webovou analytikou z něj dělá silný nástroj pro péči o potenciální zákazníky v rámci prodejního trychtýře. HubSpot také umožňuje scoring leadů, A/B testování e-mailů a nabízí rostoucí sadu AI nástrojů pro práci s obsahem i čištění dat, což vše napomáhá zefektivnění marketingových aktivit. Běžně se využívá v inbound marketingových strategiích k přeměně čtenářů blogu na leady a zákazníky pomocí automatizované komunikace ve správný čas.

(Mezi další pozoruhodné nástroje patří: ConvertKit (oblíbený u tvůrců obsahu/blogerů pro jednoduchost rozesílání newsletterů a automatizace), Drip (zaměřený na e-commerce e-mailovou automatizaci) a SMS marketingové platformy, jako je Twilio SendGrid nebo Attentive pro zasílání zpráv zákazníkům prostřednictvím SMS. Firmy stále více využívají vícekanálovou automatizaci – e-mailing spolu se SMS a in-app zprávami – aby zajistily, že zprávy dorazí přes preferovaný kanál.)

Reklamní & PPC nástroje

• Google Ads: Hlavní nástroj pro tvorbu a správu vyhledávacích inzerátů, reklam na YouTube a reklamních kampaní v síti Google. Poskytuje rozhraní pro průzkum klíčových slov (přes Keyword Planner), nastavení cen za proklik a rozpočtů, tvorbu inzerátů a rozšíření. Vestavěné automatizační funkce (jako Smart Bidding strategie, které využívají strojové učení Googlu k optimalizaci na konverze nebo hodnotu) jsou pro úspěch kampaně klíčové. Ovládání Google Ads je nezbytností pro každého PPC marketéra. Google navíc poskytuje Ads Editor (desktopovou aplikaci pro hromadné úpravy kampaní) a integraci s Google Analytics pro import konverzních cílů pro další optimalizaci.
• Microsoft Advertising (Bing Ads): Reklamní platforma Microsoftu pro vyhledávače Bing, Yahoo a AOL. Přestože podíl Bingu na trhu vyhledávání je menší (~6–9 % v USA, celosvětově ještě méně), stále může přinést značný provoz, často za nižší cenu za proklik (protože je menší konkurence). Platforma je velmi podobná Google Ads a umožňuje dokonce přímo importovat kampaně z Google Ads pro větší pohodlí. Marketéři často své kampaně z Google vyhledávání jednoduše „zkopírují a vloží“ do Bingu, aby oslovili další publikum. Pokud máte rozpočet na PPC, ignorovat Bing znamená nechat si ujít část dotazů, obzvláště u některých skupin (uživatelé Bingu jsou častěji starší a používají více desktop).
• Facebook Ads Manager (Meta Ads): Nástroj pro vytváření a správu reklam na Facebooku a Instagramu (a také Messengeru a Audience Network). Facebook Ads Manager nabízí podrobné cílení dle demografie, zájmů, chování a také vlastní okruhy uživatelů (např. návštěvníci vašeho webu nebo e-mailový seznam prostřednictvím nahraných dat). Podporuje různé formáty reklam: obrázek, video, carousel, slideshow, stories atd. S pokročilými možnostmi jako jsou podobné okruhy uživatelů (vyhledávání nových lidí podobných vašim zákazníkům) a sledování konverzí pomocí Facebook Pixel (nyní Meta Pixel) je to mocný nástroj pro inzerci na sociálních sítích. Od změn soukromí v iOS 14 se některé funkce reportování změnily, ale Facebook Ads zůstávají velmi efektivní jak pro B2C, tak v některých případech i B2B marketing, zejména pro vizuální produkty nebo přesné cílení dle zájmů. Firmy je často používají pro retargetingové kampaně nebo oslovování nových zákazníků přes zájmy a podobné segmenty.
• LinkedIn Campaign Manager: Pro inzerci na LinkedIn – užitečný pro B2B cílení dle pracovních pozic, odvětví firmy, seniority atd. LinkedIn reklamy bývají zpravidla dražší na proklik než na Facebooku či Googlu, ale pro určité cílové skupiny (např. nákupčí podnikového softwaru, profesionály v konkrétních rolích) je bezkonkurenční. Campaign Manager vám umožní provozovat sponzorovaný obsah (reklamy v feedu), kampaně InMail (zprávy do cílených schránek) a další. Marketéři s B2B nabídkami nebo v náborovém marketingu zde často alokují rozpočty i přes vyšší cenu, protože kvalita leadů bývá vyšší.
• Nástroje Google Marketing Platform: Kromě Google Ads nabízí Google také Display & Video 360 (DV360) pro programatické zobrazování a video reklamu a Campaign Manager 360 pro správu a sledování reklam na podnikové úrovni. Tyto nástroje obvykle využívají větší inzerenti nebo agentury k realizaci sofistikovanějších programatických kampaní se zaručeným zobrazením nebo specifickými umístěními, která přesahují běžnou display síť Google Ads. Pro menší firmy většinou postačí rozhraní Google Ads pro display reklamu, ale větší kampaně mohou využívat DV360 pro větší dosah a kontrolu (a integraci s daty třetích stran).
• AdEspresso (od Hootsuite): Nástroj pro zjednodušení a optimalizaci reklamy na Facebooku/Instagramu. Umožňuje uživatelsky přívětivým způsobem A/B testovat mnoho variant reklam a rychle vidět výsledky. Malé firmy nebo agentury, které chtějí systematicky testovat různé kreativní koncepty a publika na Facebooku, často využívají AdEspresso. Není to nezbytné (nativní nástroje Facebooku to umožňují také), ale proces může výrazně zefektivnit.
• SpyFu / MOAT / Facebook Ad Library: Příklady nástrojů pro reklamní inteligenci. SpyFu (a podobné nástroje jako SEMrush’s Advertising Toolkit nebo Adbeat) vám umožní zjistit, na jaká klíčová slova vaši konkurenti cílují v Google a jak vypadají jejich reklamní texty – užitečné pro výzkum konkurence v PPC. MOAT (od Oracle) je databáze display reklam, která umožňuje vidět kreativní řešení využívaná jinými značkami. Facebook Ad Library je bezplatný nástroj Facebooku, kde lze vidět všechny aktivní reklamy kterékoliv stránky (zvyšuje transparentnost); marketéři ji využívají pro monitoring reklam konkurence na sociálních sítích nebo jako inspiraci pro vlastní kreativní práce. Tyto nástroje marketérům pomáhají mít přehled o reklamním prostředí a získat inspiraci nebo provést analýzu příležitostí.

(Ad tech je obrovské pole – existují také retargetingové platformy jako Criteo, affiliate reklamní sítě a analytické nástroje pro reklamu, jako jsou Google Analytics s multikanálovými cesty. Obecně ale nástroje výše pokrývají hlavní kanály: vyhledávání, sociální sítě a programatickou display reklamu.)

Nástroje pro e-commerce a optimalizaci konverzí

(Na závěr krátká zmínka, protože mnoho online marketingových aktivit vede ke konverzím v e-commerce.)

• Shopify (a pluginy): Shopify je špičková platforma pro e-commerce, kterou mnoho firem používá k online prodeji. Má bohatý ekosystém aplikací včetně marketingových pluginů pro SEO, e-mail (Shopify Email nebo integrace s Mailchimp/Klaviyo), integraci sociálních sítí (například Instagram Shopping) a další. Marketéři pracující pro internetové obchody často využívají marketingový dashboard Shopify nebo aplikace jako Klaviyo pro e-mail/SMS komunikaci na míru e-commerce, případně Yotpo pro recenze a věrnostní programy k podpoře sociálního důkazu a opakovaných nákupů.
• Google Optimize / Optimize 360: (Poznámka: Google Optimize byl ukončen v roce 2023, takže dnes se používají alternativy.) – Historicky ale šlo o bezplatný nástroj pro A/B testování a personalizaci, který se integroval s Google Analytics a umožňoval marketérům testovat různé varianty stránek pro zvýšení konverzního poměru (CRO). Po jeho ukončení hodně firem přešlo na Optimizely, VWO (Visual Website Optimizer) nebo Adobe Target (pro enterprise), aby mohly dále provádět experimenty na landing page. CRO nástroje jsou důležité pro maximalizaci návratnosti investic do návštěvnosti – i malé úpravy v titulcích, rozložení nebo nákupním procesu mohou výrazně zvýšit procento konverzí.
• Hotjar / Microsoft Clarity: Tyto nástroje poskytují heatmapy a záznamy relací, které ukazují, jak uživatelé interagují s webem. Marketéři je využívají k identifikaci problémů nebo příležitostí v UI/UX – například vidí, kde uživatelé přestávají scrollovat nebo kde opakovaně klikají. Tento kvalitativní vhled doplňuje kvantitativní analytiku a pomáhá zlepšovat vstupní stránky nebo formuláře, čímž zvyšuje výsledky kampaně.
• CRM systémy (Salesforce, HubSpot CRM, Zoho): CRM není jen nástroj prodeje – je zásadní pro sledování leadů generovaných marketingem a zajištění, že žádný zájemce nezapadne. Salesforce je běžný enterprise CRM, který se často integruje s marketingovou automatizací (Pardot, Marketing Cloud). HubSpotův bezplatný CRM, o kterém jsme mluvili, se propojuje s jeho marketingovým hubem. I menší CRM, jako Zoho CRM nebo Pipedrive, pomáhají sladit marketingová a obchodní data. Dobře integrované CRM znamená, že když marketing získá lead, obchod vidí jeho historii interakcí (například, jaký e-book si stáhl) a může podle toho upravit přístup. Uzavírá to smyčku marketingových aktivit tím, že je propojuje s finančními výsledky.

V podstatě je sada nástrojů moderního marketéra poměrně rozsáhlá. Podle průmyslové statistiky z roku 2025 používá průměrný marketingový tým více než 12 různých nástrojů nebo platforem ve své každodenní práci wordstream.com. Propojení mezi těmito nástroji je zásadní (proto rostou platformy jako Zapier pro propojení aplikací). Může se to zdát obtížné, ale každý nástroj má svůj účel – ať už jde o automatizaci únavné činnosti, získávání postřehů nebo rozšiřování dosahu. Výběr správné kombinace závisí na velikosti firmy, používaných marketingových kanálech a konkrétních cílech. Důležité je, že většina výše zmíněných nástrojů nabízí bezplatné zkušební verze nebo freemium varianty, takže marketéři mohou často experimentovat a najít to, co jim nejlépe vyhovuje. Jako nejlepší praxe se doporučuje pravidelně provádět audit nástrojů – aby bylo zajištěno, že neplatíte za překrývající se funkce a že tým plně využívá to, co máte.

Expertní postřehy a trendy pro roky 2024–2025

Digitální marketing se nikdy nezastaví. Na závěr si pojďme připomenout několik expertních postřehů a významných trendů, které formují online marketing na cestě rokem 2024 a dále do roku 2025. Pokud o nich marketéři vědí, mohou lépe připravit své strategie na budoucnost:

• AI a automatizace v marketingu: Uplynulý rok přinesl explozi nástrojů využívajících umělou inteligenci. AI nyní pomáhá s tvorbou obsahu (například generátory textu, obrazová AI jako DALL-E), chatboty pro zákaznický servis i optimalizací kampaní (díky chytrým algoritmům pro nabízení a rozpočtování). V průzkumu z roku 2024 64 % obsahových marketérů uvedlo, že pravidelně používají AI v procesu tvorby obsahu forbes.com, ať už pro generování nápadů nebo dokonce tvorbu osnov. Dále zpráva HubSpot ukázala, že 64 % marketingových profesionálů obecně používá AI nástroje nějakým způsobem forbes.com, což dokládá široké rozšíření. Experti doporučují spoléhat na AI pro efektivitu, ale ponechat lidský dohled, aby byla zachována autentičnost a kreativita. Jak říká marketingový lídr Neil Patel: „Tvořte obsah, který vzdělává. Nesmíte to vzdát – musíte být konzistentně skvělí.“ activecampaign.com AI může pomoci s objemem, ale kvalita a autenticita zůstávají doménou lidí.
• Dominance krátkých videí: Díky pokračující popularitě TikToku a nástupu Instagram Reels/YouTube Shorts jsou krátká vertikální videa v současnosti králem formátů obsahu. V roce 2024 byl krátký video obsah (do 60 sekund) nejpopulárnějším formátem, který marketéři používali (29 % jej uvedlo jako číslo 1), a překonal blogy, infografiky i delší videa hubspot.com. Spotřebitelé tato krátká videa považují za poutavá a algoritmické feedy podporují obsah, který vyvolává vysoké zapojení bez ohledu na počet sledujících, což značkám nabízí šanci na virální zásah. Marketéři stále více investují do rychlého, chytlavého video obsahu – i tradičně nevizuální odvětví nacházejí své cesty (například série rychlých tipů nebo pohled do zákulisí). Tento trend také ukazuje, že pozornost je krátká a kreativita v prvních 3 sekundách videa je zásadní pro zastavení scrollování.
• Sociální commerce a nakupování v obsahu: Integrace e-commerce se sociálními sítěmi se prohlubuje. Sociální obchod (nákup přímo v rámci sociálních aplikací) roste – platformy jako Instagram a TikTok nabízejí nativní nákupní funkce a v roce 2023 více značek umožnilo nákup přímo v aplikaci pro bezproblémový zážitek. 80 % social media marketérů věří, že nákupy v aplikacích budou ještě běžnější a že spotřebitelé budou stále častěji nakupovat produkty přímo ze sociálních kanálů místo návštěvy samostatných webů hubspot.com. Čína tento trend vede s livestream nákupy na aplikacích jako Douyin (sesterský TikToku) a západní trhy dohánějí (například TikTok spustil Shop funkci v USA). Marketéři by měli optimalizovat katalogy pro sociální sítě, spolupracovat s influencery na živých nákupních událostech a vytvářet obsah, který nejen inspiruje, ale zároveň snadno konvertuje.
• Prvostranová data & soukromí: Po konci tzv. cookies třetích stran a zpřísňujících se normách pro soukromí jsou prvostranová data (data, která sbíráte přímo od svého publika) zlatem. E-mailoví odběratelé, data o chování na webu a údaje z věrnostních programů budou místo snadného trackingu napříč weby pohánět cílení a personalizaci. Pozorujeme snahu budovat platformy zákaznických dat (CDPs), které sjednocují informace z různých kontaktů. Očekává se také větší kontextová reklama – cílení podle kontextu obsahu místo uživatelských profilů – v jistém smyslu “návrat ke kořenům” displejové reklamy. Marketéři se zaměřují na transparentnost a důvěru, aby uživatele motivovali ke sdílení dat (například jasnou hodnotou za sdílené informace – personalizované nabídky, exkluzivní obsah atd.). Podle Forbesu 72 % marketingových lídrů aktivně investuje do zlepšení schopností práce s prvostranovými daty, aby zajistili odolnost svých reklam do budoucna wordstream.com. Stručně řečeno, budování přímých vztahů se zákazníky je opět na prvním místě.
• Hlasové a vizuální vyhledávání: Způsob, jakým lidé vyhledávají, se vyvíjí a přesahuje rámec psaní klíčových slov. Hlasové vyhledávání prostřednictvím chytrých reproduktorů a hlasových asistentů stále roste – v roce 2024 jej na mobilních zařízeních využilo více než 20 % světové populace hubspot.com. Marketéři optimalizují pro hlasové dotazy (které bývají delší a konverzačnější) zařazováním obsahu ve stylu FAQ a zajištěním aktuálních lokálních záznamů (velká část hlasového vyhledávání se týká lokálních informací, např. dotazy „v okolí“). Současně vizuální vyhledávání (jako Google Lens, Pinterest Lens) získává na popularitě v e-commerce – uživatelé mohou vyhledávat pomocí obrázků a nalézt podobné produkty. Značky by měly zajistit, aby jejich produktové obrázky byly dobře optimalizované (například pomocí popisných alt tagů), aby je bylo možné objevit ve výsledcích vizuálního vyhledávání. Stále jde o menší část trhu vyhledávání, ale na platformách jako Pinterest už je tento podíl významný (Pinterest uvádí miliardy vizuálních vyhledávání měsíčně). Tento trend podtrhuje důležitost silného katalogu obrázků a strategie kvalitních metadat.
• Marketing zaměřený na člověka a autenticitu: Uprostřed všeho technologického se objevuje protisměrný trend zdůrazňující autenticitu a lidské spojení. Zákazníci, zejména generace Z, oceňují značky, které jsou společensky odpovědné, transparentní a „skutečné“. To znamená, že uhlazené, příliš vypulírované reklamy mohou být méně účinné než autentický obsah založený na příběhu nebo obsah vytvářený samotnými uživateli. Proto také značky často ukazují zákulisí, sdílejí příběhy zaměstnanců nebo nezkreslené reference. Jak říká jeden marketingový citát: „Lidé nekupují to, co děláte, ale proč to děláte.“ (Simon Sinek) activecampaign.com. Silný příběh značky a jasné poslání mohou ve vysoce konkurenčním digitálním prostoru odlišit vaši firmu od ostatních. Důležité je také budovat komunity – nejen publikum (například vlastní Facebook skupiny, Discord servery nebo členské programy značek). Zapojená komunita se může stát vaším zastáncem a šířit vaši značku organicky dál.
• Na čem záleží – Zaměření na CLV: S rostoucími cenami reklamy a konkurencí se marketéři v roce 2025 stále více zaměřují na celoživotní hodnotu zákazníka (CLV) a retenci, nejen akvizici. Udržet si stávajícího zákazníka a prodat mu znovu bývá zpravidla mnohem levnější než získat nového. Kromě obvyklých výkonnostních metrik (CTR, konverzní poměr) se proto klade důraz i na metriky jako je míra opakovaných nákupů, míra odchodů a spokojenost zákazníků (NPS). Marketing dnes už nekončí prodejem; prolíná se s péčí o zákazníky a jejich úspěchem. Do popředí se dostávají strategie jako e-mailové onboardingové série, věrnostní programy, exkluzivní komunity pro zákazníky a promyšlené reaktivační kampaně. Celkově se na prodejní trychtýř díváme komplexněji – nejde jen o získání kontaktů, ale také o jejich dlouhodobou péči po nákupu, abychom maximalizovali hodnotu a generovali pozitivní doporučení dál.

Na závěr ještě jedno zásadní zjištění: integrovaný marketing je klíč. Dny izolovaných kanálů pomalu mizí – úspěšné kampaně koordinují SEO, sociální sítě, e-mail, reklamy a offline kontaktní body do jedné ucelené strategie. Marketéři používají atribuci modelování k pochopení vzájemného působení jednotlivých kanálů (například Facebook reklama mohla představit vaši značku, Google vyhledávací reklama uzavřela obchod, ale mezitím byl zákazník nurturován přes e-mail). Porozumění této zákaznické cestě zajistí, že rozpočet bude rozumně alokován napříč funnel. Je to složité, ale nástroje a analytika se neustále zlepšují a usnadňují tato rozhodnutí.

Digitální marketing v roce 2025 je vzrušujícím mixem vyspělé AI automatizace a nadčasového umění lidského propojení. Ti nejlepší marketéři využijí nové technologie k zesílení svého sdělení, ale nikdy neztratí ze zřetele lidské publikum na druhé straně. Jak říká marketingový guru Gary Vaynerchuk: „Značky, které dokážou navázat opravdové spojení se zákazníkem, vyhrají.“ activecampaign.com Ve světě algoritmů a umělé inteligence se opravdovost a skutečná hodnota stávají tím největším odlišením.

Závěr: Online digitální marketing je dynamický – co fungovalo včera, zítra už fungovat nemusí – ale v jádru jde stále o to oslovit správné lidi, se správným sdělením, ve správný čas. Pochopením klíčových strategií (od SEO po influencer marketing), využíváním moderních nástrojů a schopností přizpůsobit se trendům mohou firmy vybudovat silnou online přítomnost, která podpoří růst. Ať už jste marketér ve start-upu nebo ve Fortune 500, principy zůstávají: poznejte své publikum, nabídněte hodnotu a využijte dostupné digitální kanály pro smysluplný kontakt. S informacemi a vhledy z této zprávy budete dobře připraveni orientovat se v digitálním marketingu a využít příležitosti roku 2025 i budoucnosti.

Zdroje:

1. Adobe Business – „Co je online marketing? Definice, typy, a přínosy“ business.adobe.com business.adobe.com business.adobe.com business.adobe.com business.adobe.com
2. Investopedia – „Co je digitální marketing? (Aktualizováno leden 2024)” investopedia.com investopedia.com
3. Adobe Business – Typy online marketingu (Influencer, Affiliate, atd.) business.adobe.com business.adobe.com business.adobe.com business.adobe.com
4. ActiveCampaign Blog – „87 citátů o digitálním marketingu” activecampaign.com activecampaign.com activecampaign.com
5. Adobe Business – Content marketing (Adobe průvodce) business.adobe.com business.adobe.com
6. WordStream (LocaliQ) – „Statistiky digitálního marketingu 2025” wordstream.com wordstream.com wordstream.com wordstream.com wordstream.com
7. HubSpot Research – „Statistiky marketingu 2025“ hubspot.com hubspot.com hubspot.com
8. TechTarget – „Definice Google Analytics“ techtarget.com
9. LinkedIn (Semrush) – Přehled společnosti Semrush linkedin.com
10. Magnet.co – „Co je Ahrefs? (průvodce 2025)“ magnet.co
11. HubSpot Homepage – „Co je HubSpot? (Zákaznická platforma)“ hubspot.com
12. Mailchimp O nás – „Mailchimp je platforma pro e-mail a marketingovou automatizaci…“ mailchimp.com
13. TechTarget – „Co je Hootsuite?“ techtarget.com
14. W3Techs / WPZoom – Statistiky používání WordPressu 2025 (43 % webů) w3techs.com
15. Databox – „Co je Google Search Console?“ databox.com
16. TechTarget – „Co je Google Analytics?“ (vydáno duben 2024) techtarget.com
17. HubSpot Social Media Stats – Celosvětově uživatelé sociálních sítí 5.24 mld. (Statista 2024) hubspot.com
18. DigitalDefynd – „100 marketingových citátů [2025]“ digitaldefynd.com (citace KB Agency)