Η Σοκαριστική Αλήθεια πίσω από την Έκρηξη του Διαδικτύου στη Χιλή: 96% Συνδεδεμένοι (και Αυξάνονται)

Εισαγωγή: Η Χιλή έχει βιώσει μια επανάσταση πρόσβασης στο διαδίκτυο την τελευταία δεκαετία, καθιστώντας την μία από τις πιο συνδεδεμένες χώρες της Λατινικής Αμερικής. Στις αρχές του 2024, το απίστευτο 96,5% των νοικοκυριών της Χιλής έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο – από μόλις περίπου 70% το 2015 litoralpress.cl. Αυτή η δραματική επέκταση έχει τροφοδοτηθεί από αναβαθμίσεις υποδομής σε εθνικό επίπεδο, επιθετικό ανταγωνισμό στην ευρυζωνική σύνδεση και προοδευτικές κυβερνητικές πολιτικές. Ωστόσο, πίσω από τους εντυπωσιακούς αριθμούς κρύβονται έκπληκτικά στοιχεία σχετικά με τις αστικές-αγροτικές διαφορές, τις τεχνολογίες που συνδέουν τις απομακρυσμένες περιοχές της Χιλής, και τις συνεχιζόμενες προκλήσεις της οικονομικής προσιτότητας και της ψηφιακής ένταξης. Η παρακάτω έκθεση ερευνά σε βάθος την κατάσταση πρόσβασης στο διαδίκτυο στη Χιλή, αποκαλύπτοντας οκτώ βασικές διαπιστώσεις – από τα στατιστικά κάλυψης και τις τάσεις τεχνολογίας, μέχρι το μερίδιο αγοράς παρόχων, την ανάπτυξη του δορυφορικού διαδικτύου, τις τιμές, την εμπειρία των χρηστών και τις κυβερνητικές πρωτοβουλίες.

Εθνική κάλυψη και διάδοση του διαδικτύου

Η Χιλή σήμερα καυχιέται για σχεδόν παγκόσμια κάλυψη διαδικτύου σύμφωνα με τις περιφερειακές προδιαγραφές. Η διάδοση του διαδικτύου έχει φτάσει περίπου το 90% των ατόμων και πάνω από 94% των νοικοκυριών, κάνοντάς την ηγέτιδα στη Λατινική Αμερική freedomhouse.org. Στην πραγματικότητα, μια έρευνα του 2023 από τον ρυθμιστή τηλεπικοινωνιών SUBTEL διαπίστωσε ότι 94,3% των νοικοκυριών στη Χιλή είχαν πρόσβαση στο διαδίκτυο, αυξημένο από 79,3% το 2016 freedomhouse.org. Μέχρι τις αρχές του 2024, αυτός ο αριθμός ανέβηκε ακόμη περισσότερο – 96,5% των νοικοκυριών είναι τώρα online, που σημαίνει ότι μόνο το 3,5% παραμένει χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο litoralpress.cl. Αυτή είναι μια αξιοσημείωτη αύξηση σε σύγκριση με μόλις μια δεκαετία πριν. Για μια πιο σαφή εικόνα:

• 2015: ~70,2% των νοικοκυριών είχαν πρόσβαση στο διαδίκτυο litoralpress.cl (σχεδόν το 30% δεν είχαν καθόλου).
• 2023: 94,3% των νοικοκυριών online litoralpress.cl – μια δραματική βελτίωση.
• 2024: 96,5% των νοικοκυριών online litoralpress.cl (ένα νέο ρεκόρ υψηλό, με σχεδόν όλα τα σπίτια συνδεδεμένα).

Μια τόσο εντυπωσιακή ανάπτυξη προάγει τη Χιλή στην κορυφαία κατηγορία παγκοσμίως όσον αφορά τη συνδεσιμότητα. Ένας συνδυασμός παραγόντων κατέστησε αυτήν την άνθηση δυνατή: η ισχυρή οικονομική ανάπτυξη, ο ανταγωνισμός μεταξύ των παρόχων και οι σημαντικές επενδύσεις σε ευρυζωνικά δίκτυα. Οι συνδρομές στα σταθερά ευρυζωνικά δίκτυα έφτασαν τα 4,52 εκατομμύρια το 2023 (22,6 ανά 100 κατοίκους) subtel.gob.cl, ενώ οι συνδρομές για το κινητό διαδίκτυο ξεπερνούν τον πληθυσμό (πάνω από 136% διείσδυση μέχρι το 2022) en.wikipedia.org – υποδεικνύοντας ότι πολλοί χρήστες έχουν πολλαπλούς λογαριασμούς κινητών δεδομένων ή συσκευές. Συνολικά, υπήρχαν περίπου 17,7 εκατομμύρια χρήστες διαδικτύου στη Χιλή στην αρχή του 2023, που αντιπροσωπεύουν το ~90% του πληθυσμού datareportal.com.

Σημαντικά, η Χιλή ορίζει την «πρόσβαση στο διαδίκτυο» συμπεριλαμβάνοντας κάθε συνδεσιμότητα (σταθερή, κινητή ή ακόμη και δορυφορική) που χρησιμοποιεί ένα νοικοκυριό. Ο σχεδόν 96% αριθμός νοικοκυριών συνεπώς αντικατοπτρίζει ένα μείγμα σταθερών οικιακών ευρυζωνικών και προσωπικών κινητών διαδικτυακών χρήσεων. Αντίστοιχα, πάνω από το 55,6% των χιλιανών νοικοκυριών χρησιμοποιούν τόσο σταθερό όσο και κινητό διαδίκτυο, ενώ ένα αυξανόμενο τμήμα (26,9%) στηρίζεται αποκλειστικά σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο σπίτι techtegia.com. Χάρη σε αυτή την ευελιξία, ομάδες που προηγουμένως ήταν αποσυνδεδεμένες έχουν συνδεθεί μέσω smartphones, ακόμα και όταν η καλωδιωμένη ευρυζωνική σύνδεση δεν είναι διαθέσιμη. Το αποτέλεσμα είναι ότι η Χιλή έχει ουσιαστικά πετύχει καθολική ψηφιακή πρόσβαση, με τη συνδεσιμότητα να είναι τώρα συγκρίσιμη με πολλές ανεπτυγμένες χώρες. Οι υπόλοιπες διαφορές οφείλονται ολοένα και περισσότερο σε κοινωνικούς παράγοντες (όπως η ψηφιακή εγγραμματοσύνη ή η οικονομική προσιτότητα) παρά σε καθαρή διαθεσιμότητα υποδομών, όπως θα συζητηθεί αργότερα.

Αστική vs. Αγροτική Συνδεσιμότητα – Μια Στενότερη Διαφορά

Μια έκπληξη πίσω από την επιτυχία της Χιλής στο διαδίκτυο είναι πόσο μικρή έχει γίνει η διαφορά μεταξύ αστικών και αγροτικών περιοχών. Στην ιστορία, οι αγροτικές περιοχές υστερούσαν σε σχέση με τις πόλεις όσον αφορά τη συνδεσιμότητα, αλλά η κινητή ευρυζωνική σύνδεση και οι δημόσιες επενδύσεις έχουν σημαντικά περιορίσει αυτό το ψηφιακό χάσμα. Σύμφωνα με την πιο πρόσφατη έρευνα, 96,8% των αστικών νοικοκυριών και 94,5% των αγροτικών νοικοκυριών έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο – μια διαφορά μόλις ~2 ποσοστιαίων μονάδων litoralpress.cl. Με άλλα λόγια, η αγροτική Χιλή είναι τώρα σχεδόν όσο συνδεδεμένη όσο οι πόλεις της, μια εντυπωσιακή επίτευξη δεδομένης της δύσκολης γεωγραφίας της χώρας.

Μόλις μερικά χρόνια πριν, η αγροτική συνδεσιμότητα ήταν πολύ χαμηλότερη. Τα κινητά δίκτυα έχουν λειτουργήσει ως μεγάλος εξισωτής: περίπου το 50,9% των αγροτικών νοικοκυριών έχουν τώρα πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω κινητών ευρυζωνικών συνδέσεων subtel.gob.cl. Οι επεκτάσεις κάλυψης από τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας, συμπεριλαμβανομένων των 4G και πρόσφατα 5G, έχουν φέρει online πολλές απομακρυσμένες κοινότητες όπου η εγκατάσταση οπτικών ινών ή καλωδίων είναι δύσκολη. Επιπλέον, στοχευμένα προγράμματα στο πλαίσιο του «Σχεδίου Μηδενικού Ψηφιακού Χάσματος» έχουν χρηματοδοτήσει υποδομές αγροτικών περιοχών και λύσεις τελευταίου μιλλίου. Αυτές οι προσπάθειες περιλαμβάνουν την εγκατάσταση κεραιών κινητής τηλεφωνίας σε υποεξυπηρετούμενα χωριά και την ανάπτυξη σημείων WiFi κοινότητας σε δημόσιες περιοχές. Για παράδειγμα, η πρωτοβουλία «WiFi ChileGob» του κράτους λειτουργεί εκατοντάδες δωρεάν ζώνες Wi-Fi σε όλες τις 16 περιοχές, επιτρέποντας στους ανθρώπους σε πλατείες και απομακρυσμένες πόλεις να συνδεθούν για 30 λεπτά wifigob.cl interior.gob.cl.

Περιφερειακά δεδομένα αντανακλούν αυτήν την πρόοδο. Σχεδόν κάθε περιοχή της Χιλής δείχνει χρήση διαδικτύου άνω του 90% των νοικοκυριών. Ακόμη και στα αραιά κατοικημένα άκρα του νότου (Αϊσέν, Μαγκαλάνες) και στις ιθαγενείς ορεινές περιοχές, τα ποσοστά συνδεσιμότητας έχουν εκτοξευθεί χάρη σε νέες γραμμές οπτικών ινών και δορυφορικές συνδέσεις (θα συζητηθούν αργότερα). Τα υπόλοιπα αποσυνδεδεμένα σπίτια τείνουν να είναι εξαιρετικά απομονωμένα ή να αντιμετωπίζουν κοινωνικοοικονομικά εμπόδια παρά έλλειψη σήματος. Στις περιοχές υψηλού εισοδήματος, η πρόσβαση στο διαδίκτυο είναι στην ουσία 100% litoralpress.cl, ενώ ακόμη και σε περιοχές χαμηλού εισοδήματος ή αγροτικών περιοχών, σήμερα ξεπερνά το 90%. Έτσι, η Χιλή έχει καταφέρει να καλύψει το ψηφιακό χάσμα μεταξύ αστικών και αγροτικών περιοχών σε βαθμό που δεν έχει επιτευχθεί από τις περισσότερες χώρες της Λατινικής Αμερικής.

Αυτό που πρέπει να σημειωθεί είναι πως η ποιότητα της πρόσβασης μπορεί να διαφέρει. Οι αγρότες χρήστες μπορεί να έχουν χαμηλότερες ταχύτητες κατά μέσο όρο (συχνά χρησιμοποιώντας 3G/4G ή δορυφορικές συνδέσεις), ενώ οι αστικοί χρήστες απολαμβάνουν υπερ-γρήγορη οπτική ίνα. Θα συζητήσουμε τις ταχύτητες και την ικανοποίηση παρακάτω. Ωστόσο, όσον αφορά την βασική πρόσβαση, η συμπεριληπτική συνδεσιμότητα της Χιλής είναι αξιοσημείωτη: απομακρυσμένοι αγρότες στην Παταγονία, εργαζόμενοι στα ορυχεία της ερήμου Ατακάμα και χωρικοί στις Άνδεις είναι τώρα πολύ πιθανό να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο συγκρίσιμο με των κατοίκων της Σαντιάγκο techtegia.com. Αυτή η ευρεία κάλυψη υποδηλώνει τη δέσμευση της Χιλής να συνδέει “όλο τον τόπο όπου κατοικούν άνθρωποι” (“every place where people live”) subtel.gob.cl.

Τεχνολογίες Πρόσβασης: Οπτική Ίνα, Κινητή Ευρυζωνικότητα και Άλλες

Η βασική υποδομή του διαδικτύου της Χιλής είναι ένα ποικίλο μείγμα παλαιών και νέων τεχνολογιών, με μια ταχεία μετάβαση στα σύγχρονα ευρυζωνικά δίκτυα τις τελευταίες χρόνια. Ακολουθεί μια επισκόπηση των βασικών τεχνολογιών πρόσβασης που συνδέουν τους Χιλιανούς:

• Οπτική Ίνα Ευρυζωνικότητας: Η οπτική ίνα έχει γίνει η κυρίαρχη τεχνολογία σταθερής ευρυζωνικής σύνδεσης στη Χιλή. Στα τέλη του 2023, σχεδόν 70% όλων των σταθερών συνδέσεων στο διαδίκτυο είναι οπτικών ινών (FTTH/B) soychile.cl, μερίδιο το οποίο έχει αυξηθεί ραγδαία κάθε χρόνο. Οι παλιές γραμμές DSL χαλκού έχουν σε μεγάλο βαθμό αντικατασταθεί από οπτικές ίνες σε αστικές περιοχές, ενώ ακόμα και πολλές μικρότερες πόλεις έχουν πλέον εγκαταστάσεις οπτικών ινών. Η κυβέρνηση διευκόλυνε αυτή τη διαδικασία, απλουστεύοντας τα δικαιώματα διέλευσης και επιδοτώντας τις αγροτικές υποδομές οπτικών ινών (όπως το έργο Fibra Óptica Austral που φέρνει οπτική ίνα στην απομακρυσμένη Παταγονία). Ως αποτέλεσμα, η Χιλή απολαμβάνει τώρα παγκοσμίως κορυφαίες ταχύτητες – η μεσαία ταχύτητα λήψης σταθερού ευρυζωνικού δικτύου είναι περίπου ~274 Mbps, κατατάσσοντας την 3η ταχύτερη παγκοσμίως freedomhouse.org. Η αξιοπιστία και οι υψηλές ταχύτητες της οπτικής ίνας έχουν κάνει αυτήν την τεχνολογία την προτιμώμενη πρόσβαση σταθερής σύνδεσης τόσο για καταναλωτές όσο και για Παρόχους Υπηρεσιών Διαδικτύου techtegia.com.
• Καλωδιακή (HFC) Ευρυζωνικότητα: Η καλωδιακή σύνδεση μέσω υβριδικών δικτύων οπτικής ίνας-συ coaxial (κυρίως παρέχεται από την VTR και μικρότερες καλωδιακές εταιρείες) είναι η δεύτερη κύρια μέθοδος σταθερής πρόσβασης. Περίπου 25–27% των σταθερών συνδέσεων χρησιμοποιούν υπηρεσία καλωδιακού μόντεμ subtel.gob.cl. Αυτές συγκεντρώνονται κυρίως σε αστικές περιοχές όπου υπήρχαν καλωδιακά δίκτυα τηλεόρασης. Οι καλωδιακές ευρυζωνικές υπηρεσίες στη Χιλή μπορούν να προσφέρουν υψηλές ταχύτητες (συνήθως 100–500 Mbps), αλλά τα τελευταία χρόνια πολλοί πελάτες καλωδίου έχουν μεταναστεύσει σε οπτικές ίνες καθώς γίνονται διαθέσιμες. Στην πραγματικότητα, το μερίδιο αγοράς της καλωδιακής πρόσβασης μειώθηκε από ~35% πριν από μερικά χρόνια σε ~26% σήμερα subtel.gob.cl. Παρόλα αυτά, η καλωδιακή πρόσβαση παραμένει σημαντική, ειδικά σε πολυκατοικίες ή τοποθεσίες που δεν έχουν φτάσει ακόμη οι οπτικές ίνες. Παρόχοι όπως η VTR αναβαθμίζουν τα δίκτυα και ακόμη και αναπτύσσουν οπτική ίνα σε ορισμένες περιοχές για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί.
• xDSL (Χαλκός) και Σταθερή Ασύρματη Σύνδεση: Η παραδοσιακή DSL μέσω χαλκωτών τηλεφωνικών γραμμών έχει μειωθεί ραγδαία. Μια φορά ήταν η κύρια ευρυζωνική σύνδεση στα 2000ς μέσω της Telefónica/Movistar, η DSL πλέον αντιπροσωπεύει μόνο μερικά τοις εκατό των συνδέσεων (κυρίως σε περιοχές που περιμένουν αναβαθμίσεις οπτικής ίνας). Ομοίως, η σταθερή ασύρματη σύνδεση (π.χ. συνδέσεις ραδιοκυμάτων ή διαδικτυακή σύνδεση στο σπίτι μέσω 4G) αντιπροσωπεύει ένα μικρό ποσοστό (~2–3%) του συνόλου subtel.gob.cl. Ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν 4G/5G σταθερή ασύρματη πρόσβαση (FWA) για την εξυπηρέτηση αγροτικών σπιτιών χωρίς καλωδιωμένες επιλογές – ουσιαστικά μια συσκευή router με κάρτα SIM κινητού. Ενώ είναι χρήσιμες σε εξειδικευμένες εφαρμογές, αυτές επισκιάζονται από την εκτενή κάλυψη οπτικών ινών και καλωδίου που καλύπτει τις περισσότερες πυκνοκατοικημένες περιοχές.
• Κινητή Ευρυζωνικότητα (3G/4G/5G): Το κινητό διαδίκτυο είναι παντού στη Χιλή και είναι ένας μεγάλος κινητήρας της συνδεσιμότητας. Όπως σημειώθηκε, οι συνδρομές κινητού διαδικτύου είναι περίπου 137% του πληθυσμού en.wikipedia.org, γεγονός που υποδηλώνει ότι πολλοί Χιλιανοί χρησιμοποιούν smartphones ή κινητά μόντεμ για πρόσβαση στο διαδίκτυο. Τα δίκτυα 4G LTE καλύπτουν σχεδόν το 100% των κατοικημένων περιοχών, παρέχοντας υψηλής ταχύτητας δεδομένα ακόμη και σε απομακρυσμένα χωριά. Τον Δεκέμβριο του 2021, η Χιλή έγινε η πρώτη στη Λατινική Αμερική που λάνσαρε υπηρεσία κινητής 5G freedomhouse.org. Από τότε, το 5G έχει επεκταθεί ραγδαία: μέχρι τον Μάρτιο του 2024, υπήρχαν πάνω από 4,2 εκατομμύρια ενεργές 5G συνδέσεις – αύξηση 74% έναντι της προηγούμενης χρονιάς freedomhouse.org. Μέχρι τα τέλη του 2024, οι χρήστες 5G υπερέβησαν τα 5,3 εκατομμύρια soychile.cl. Αυτό σημαίνει ότι περίπου το 40% των κινητών συνδρομών είναι ήδη 5G ικανές, ενώ το υπόλοιπο είναι σε 4G techtegia.com. Η επέκταση του 5G (που ηγούνται οι Entel, Movistar, Claro, WOM) επικεντρώθηκε αρχικά σε μεγάλες πόλεις, αλλά επεκτείνεται και σε μικρότερες πόλεις καθώς το φάσμα διατίθεται σε χαμηλότερες συχνότητες προκειμένου να διευκολυνθεί η συνδεσιμότητα. Η κινητή ευρυζωνική σύνδεση παρέχει ένα σημαντικό εφεδρικό και συμπληρωματικό εργαλείο ακόμη και για τους πελάτες σταθερών γραμμών – πάνω από το ήμισυ των νοικοκυριών χρησιμοποιούν τόσο σταθερό όσο και κινητό διαδίκτυο ταυτόχρονα techtegia.com. Προσφέρει επίσης συνδεσιμότητα εν κινήσει, με τους Χιλιανούς να καταναλώνουν ολοένα και περισσότερα δεδομένα μέσω κινητών εφαρμογών, streaming και κοινωνικών μέσων.
• Δορυφορικό Διαδίκτυο: Για τις πιο απομακρυσμένες γωνιές πέρα από την εμβέλεια των κεραιών κινητής τηλεφωνίας ή των οπτικών ινών, η δορυφορική πρόσβαση αναδεικνύεται ως μια κρίσιμη τεχνολογία πρόσβασης. Η άγρια φύση της Χιλής – από απομονωμένα ανδικά χωριά μέχρι προκατασκευασμένες κοινότητες Παταγονίας – σημαίνει ότι τα εδάφια δίκτυα δεν μπορούν να καλύψουν όλους τους πολίτες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι δορυφορικές ευρυζωνικές συνδέσεις συνδέουν σπίτια, σχολεία και επιχειρήσεις με τον κόσμο (περισσότερα σε ειδική ενότητα παρακάτω). Ιστορικά, η δορυφορική πρόσβαση στη Χιλή περιοριζόταν από το υψηλό κόστος και τις αργές ταχύτητες (χρησιμοποιώντας γεωστατικούς δορυφόρους). Ωστόσο, η άφιξη συστημάτων χαμηλής γης (LEO) όπως το Starlink τα τελευταία χρόνια έχει αλλάξει το τοπίο, φέρνοντας γρήγορη, χαμηλής καθυστέρησης διαδικτυακή πρόσβαση σε περιοχές που ποτέ δεν είχαν βιώσιμες υπηρεσίες. Η Χιλή ήταν στην πραγματικότητα μία από τις πρώτες χώρες στην περιοχή που ενέκριναν την υπηρεσία Starlink της SpaceX (το 2021), αναγνωρίζοντας τη δυνατότητά της για αγροτική συνδεσιμότητα. Σήμερα, η δορυφορική πρόσβαση παραμένει ένα νίσο (~1–2%) του συνολικού αριθμού συνδέσεων αλλά ένα ραγδαία αναπτυσσόμενο soychile.cl, καθώς οι κονσόλες LEO αυξάνουν τη διαθεσιμότητά τους.

Συμπερασματικά, το οικοσύστημα ευρυζωνικότητας της Χιλής είναι τώρα ενισχυμένο από σύγχρονες, υψηλές ταχύτητες τεχνολογίες: οπτικές ίνες για σταθερή πρόσβαση και 4G/5G για ασύρμενα, με την παλαιότερη DSL να φθίνει και τη δορυφορική πρόσβαση να εμφανίζεται ως μια υποσχόμενη προοπτική. Αυτός ο τεχνολογικός συνδυασμός έχει επιτρέψει όχι μόνο μεγαλύτερη κάλυψη αλλά και υψηλή ποιότητα διαδικτύου: τα σταθερά δίκτυα της Χιλής παρέχουν τακτικά ταχύτητες πολλών εκατοντάδων Mbps, και τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, αν και πιο αργά, συνεχώς βελτιώνονται (μεσαία ταχύτητα κινητής λήψης ~38 Mbps, που παραμένει μία από τις ταχύτερες στη Λατινική Αμερική) freedomhouse.org. Οι επόμενες ενότητες θα εξετάσουν ποιες είναι οι κύριοι πάροχοι υπηρεσιών πίσω από αυτές τις τεχνολογίες και πως η αγορά διαιρείται μεταξύ τους.

Μεγάλοι Προμηθευτές Διαδικτύου και Μερίδιο Αγοράς

Η αγορά τηλεπικοινωνιών της Χιλής είναι ζωντανή και ανταγωνιστική, με ένα μείγμα βασικών παραδοσιακών και νεότερων παικτών που οδηγούν την επέκταση του διαδικτύου. Μερικές σημαντικές εταιρείες κυριαρχούν τόσο στις αγορές σταθερού όσο και κινητού διαδικτύου, αν και η κατάταξή τους έχει αλλάξει όσο εξελίσσεται η βιομηχανία. Παρακάτω, αναλύουμε τους κύριους Παρόχους Υπηρεσιών Διαδικτύου στη Χιλή και τα μερίδια αγοράς τους:

Πάροχοι Σταθερού Διαδικτύου: Ο τομέας σταθερού διαδικτύου (ευρυζωνικές συνδέσεις για σπίτια και επιχειρήσεις) ηγείται από τον Movistar (Telefónica Chile) και από την VTR, ακολουθούμενο από αρκετούς άλλους. Ο Movistar – παραδοσιακά η εταιρεία τηλεφώνου – και η VTR – η μεγαλύτερη εταιρεία καλωδιακής τηλεόρασης – μαζί αντιπροσωπεύουν πάνω από το μισό του συνόλου των συνδέσεων σταθερού διαδικτύου subtel.gob.cl. Ωστόσο, οι ανταγωνιστές ISP έχουν αποκτήσει γρήγορα μερίδιο αγοράς, ειδικά οι νεοσυσταθείσες εταιρείες που εστιάζουν σε οπτικές ίνες. Σύμφωνα με τα δεδομένα του SUBTEL τον Δεκέμβριο του 2023, τα μερίδια αγοράς για το σταθερό διαδίκτυο ήταν περίπου:

Πηγές: SUBTEL, Δεκ 2023. Ο Movistar και η VTR μαζί κατέχουν περίπου ~54,6% μερίδιο subtel.gob.cl, αλλά είναι αξιοσημείωτο ότι η Mundo Pacífico– μια χιλιανή εταιρεία παρέχει οπτική ίνα – έχει αυξηθεί γρήγορα, καταλαμβάνοντας πάνω από το 18% της αγοράς, από σχεδόν μηδέν πριν μερικά χρόνια. Η Mundo έχει επενδύσει στην ανάπτυξη οπτικών ινών σε δευτερεύουσες πόλεις και αγροτικές περιοχές και είναι πλέον ο τρίτος μεγαλύτερος πάροχος σταθερού διαδικτύου. Ο GTD (ο οποίος κατέχει περιφερειακούς παρόχους όπως η Telsur και η Telcoy) εστιάζει στη νότια Χιλή και σε επιχειρήσεις, κατέχοντας ένα μέτριο μερίδιο. Ο Entelκαι Claro, που είναι κυρίως γνωστοί ως πάροχοι κινητών υπηρεσιών, έχουν επίσης οικοδομήσει βάσεις πελατών σταθερού διαδικτύου (ο Entel προσφέρει οπτική και ασύρματη σύνδεση στο σπίτι; ο Claro προσφέρει καλωδιακή και οπτική σε ορισμένες περιοχές) subtel.gob.cl. Η κατηγορία «Άλλοι» περιλαμβάνει τοπικές συνεταιριστικές επιχειρήσεις και μικρότερους ISP που σερβίρουν εξειδικευμένες αγορές. Συνολικά, το τοπίο του σταθερού διαδικτύου έχει γίνει πιο ανταγωνιστικό με την εξάπλωση των οπτικών ινών – για παράδειγμα, η VTR (καλώδιο) στην πραγματικότητα είδε μείωση περίπου 3,8% στις συνδέσεις το 2023, καθώς ορισμένοι πελάτες μετακόμισαν σε οπτικές ίνες subtel.gob.cl, ενώ η Mundo αναπτύχθηκε πάνω από 10% subtel.gob.cl.

Λειτουργοί Κινητών Δικτύων: Η αγορά κινητού διαδικτύου στη Χιλή εξυπηρετείται από τέσσερις κύριους παρόχους, οι οποίοι συλλογικά αντιπροσωπεύουν το 99% των κινητών συνδρομών subtel.gob.cl. Αυτοί είναι οι: Entel, WOM, Movistar, και Claro. Τα τελευταία χρόνια υπήρξε αναταραχή – Entel παραμένει ο μεγαλύτερος, αλλά WOM (μια νεότερη είσοδος που δημιουργήθηκε το 2015) έχει επιθετικά κερδίσει πελάτες, καταλαμβάνοντας τη δεύτερη θέση κατά αριθμό συνδρομητών subtel.gob.cl. Σύμφωνα με το Q4 2023, τα μερίδια της κινητής αγοράς ανά συνδρομητή ήταν περίπου:

Ο Entel παραδοσιακά ηγείται του κινητού τομέα και συνεχίζει να το κάνει με περίπου το ένα τρίτο των χρηστών. Η WOM ήταν μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες (από το 0 έως ~25% μερίδιο σε λιγότερο από μια δεκαετία) λόγω επιθετικής τιμολόγησης και μάρκετινγκ, βοηθώντας στη μείωση του κόστους των κινητών δεδομένων στη βιομηχανία συνολικά. Η Movistar και η Claro έχουν λίγο μικρότερα μερίδια μετά την παραχώρηση θέσεων στη WOM, αλλά η καθεμία εξυπηρετεί ακόμη σημαντικό ποσοστό (περίπου 5–6 εκατομμύρια συνδρομητές κάθε μία). Μερικοί MVNOs (Πάροχοι Κινητών Υποδικτύων) όπως η Virgin Mobile υπάρχουν, αλλά το συλλογικό τους μερίδιο είναι μόλις μερικές ποσοστιαίες μονάδες.

Όσον αφορά τα έσοδα και τις επενδύσεις δικτύου, οι Entel, Movistar και Claro υπήρξαν εδώ και καιρό η κυρίαρχη τριάδα, αλλά η ανατροπή της WOM έχει καταστήσει τη θέση της ισχυρή τέταρτη. Όλοι οι τέσσερις έχουν λανσάρει 5G και ανταγωνίζονται σε κάλυψη και ταχύτητα. Σημαντικά, ο κινητός ανταγωνισμός έχει άμεσα ωφελήσει τους καταναλωτές – μέχρι το 2024 η Χιλή είχε ορισμένες από τις χαμηλότερες τιμές δεδομένων κινητού στη Λατινική Αμερική (όπως θα περιγράψουμε σε μια μελλοντική ενότητα για τις τιμές).

Τάσεις Αγοράς: Οι σταθερές και κινητές αγορές συγκλίνουν σε κάποιο βαθμό, καθώς οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας συμπεριλαμβάνουν διαδικτυακή πρόσβαση στο σπίτι και οι σταθερές ISP προσφέρουν κινητές υπηρεσίες μέσω MVNO διευθετήσεων. Ο ανταγωνισμός έχει προκαλέσει καινοτομία (π.χ. απεριόριστα προγράμματα κινητών δεδομένων, πακέτα οπτικής + κινητής) και διατηρεί τις τιμές συγκριτικά προσιτές για τους χρήστες. Η ρυθμιστική αρχή της Χιλής SUBTEL παρακολουθεί από κοντά τη συγκέντρωση της αγοράς· μέχρι σήμερα, υπάρχουν αρκετοί βιώσιμοι πάροχοι σε κάθε τμήμα που διασφαλίζουν ότι δεν υπάρχει μονοπωλιακός έλεγχος. Η παρουσία παγκόσμιων τηλεπικοινωνιακών ομίλων (Telefónica, América Móvil, Liberty) παράλληλα με τοπικούς παίκτες (Entel, η μητρική της WOM Novator, GTD, Mundo) δημιουργεί μια δυναμική αγορά με επενδύσεις από ξένες και εγχώριες πηγές.

Κοιτάζοντας μπροστά, τα μερίδια αγοράς μπορεί να συνεχίσουν να μετατοπίζονται καθώς η ανάπτυξη οπτικών ινών ανοίγει ευκαιρίες για μικρότερους ISP σε νέες περιοχές, και καθώς οι επεκτάσεις 5G μπορούν ενδεχομένως να αναδιαμορφώσουν τις κατατάξεις στην κινητή τηλεφωνία (π.χ. η WOM και η Entel απέκτησαν σημαντικά φάσματα 5G και θα μπορούσαν να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες με βάση την ποιότητα δικτύου). Αλλά προς το παρόν, οι Χιλιανοί απολαμβάνουν τους καρπούς ενός ανταγωνιστικού τοπίου: πολλαπλές επιλογές υπηρεσιών διαδικτύου σε τις περισσότερες περιοχές και βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.

Δορυφορικό Διαδίκτυο στη Χιλή: Starlink και η Νέα Διαστημική Κούρσα

Όταν πρόκειται να φτάσουμε στις πιο απομονωμένες περιοχές της Χιλής, το δορυφορικό διαδίκτυο έχει αναδειχθεί ως ένα παιχνίδι αλλαγής. Στην πραγματικότητα, η Χιλή βιώνει μια μικρή διαστημική κούρσα στην συνδεσιμότητα, με την υπηρεσία Starlink του Elon Musk να έχει καταλάβει τη χώρα με θόρυβο. Ακολουθεί μια επισκόπηση της διαθεσιμότητας του δορυφορικού διαδικτύου, των παρόχων, των επιδόσεων και της υιοθέτησης στη Χιλή:

• Η Ράγδαία Άνοδος του Starlink: Το Starlink (το LEO δορυφορικό σύστημα της SpaceX) άρχισε να εξυπηρετεί τη Χιλή στα μέσα του 2021, αρχικά σε προγράμματα πιλότους που συνδέουν απομακρυσμένες κοινότητες. Από τότε, η ανάπτυξή του έχει υπήρξει εκρηκτική. Μέχρι τις αρχές του 2025, το Starlink καταλαμβάνει περίπου 58% της αγοράς δορυφορικού διαδικτύου της Χιλής, κυριαρχώντας σε αυτό το τμήμα μόλις σε 3 χρόνια ex-ante.cl. Η υπηρεσία έχει αποδειχθεί κρίσιμη για αγροτικές και δύσκολες προσβάσιμες περιοχές, από την Παταγονία μέχρι το Αλτιπλάνο, όπου τα παραδοσιακά δίκτυα δεν φτάνουν ex-ante.cl. Το βασικό πλεονέκτημα του Starlink είναι η υψηλή ταχύτητα (50–150 Mbps ή περισσότερα) με σχετικά χαμηλή καθυστέρηση (~20–40 ms), καθιστώντας το ικανό να υποστηρίζει video streaming, VPN και άλλες σύγχρονες διαδικτυακές χρήσεις που οι παλιοί δορυφορικοί σύνδεσμοι αγωνίστηκαν να εξυπηρετήσουν. Η βάση χρηστών του Starlink στη Χιλή αυξήθηκε 81,4% τον τελευταίο χρόνο ex-ante.cl, υπερβαίνοντας κάθε άλλο ISP. Αυτή η αύξηση ενισχύθηκε από την μείωση των τιμών του Starlink: αρχικά περίπου 100 USD το μήνα με ακριβό εξοπλισμό, η μηνιαία χρέωση μειώθηκε σχεδόν στο μισό. Από το 2022–2023, το οικιακό σχέδιο του Starlink στη Χιλή κοστίζει CLP $47,000 το μήνα (~USD $59) – μειωμένο από CLP $92,000 κατά την έναρξη tarreo.com. Το κόστος του υλικού (δορυφορική κεραία + router) έχει επίσης μειωθεί σε περίπου CLP $430,000 ($500) με περιστασιακές προσφορές tarreo.com. Αυτές οι μειώσεις τιμών, μοναδικές στη Χιλή και σε μερικές άλλες αγορές, έχουν καταστήσει τον Starlink πολύ πιο προσιτό για τους καθημερινούς καταναλωτές και τις μικρές επιχειρήσεις σε απομακρυσμένες περιοχές.
• HughesNet και Γεωστατικές Παροχές: Πριν από το Starlink, το HughesNet ήταν μια κύρια επιλογή δορυφορικού διαδικτύου στη Χιλή. Το HughesNet, χρησιμοποιώντας γεωστατικούς δορυφόρους, λάνσαρε την υπηρεσία του στη Χιλή γύρω στο 2019 και μπορεί τεχνικά να καλύψει το 98% της χώρας europe.hughes.com. Προσφέρει σχέδια που στοχεύουν σε αγροτικές κατοικίες και μικρές επιχειρήσεις, αλλά αυτά συνοδεύονται από όρια δεδομένων και χαμηλότερες ταχύτητες (τυπικά 10–50 Mbps). Για παράδειγμα, τα οικιακά πακέτα του HughesNet παρέχουν 40 GB ή 80 GB δεδομένων για περίπου CLP $41,000–54,000 το μήνα comparaiso.cl, με επιπλέον διαθέσιμες ποσότητες δεδομένων εκτός αιχμής comparaiso.cl. Τα σχέδια μικρών επιχειρήσεων φτάνουν τα ~125–200 GB για ~90,000 CLP/μήνα comparaiso.cl. Ενώ το HughesNet καλύπτει περιοχές χωρίς άλλες υπηρεσίες, οι χρήστες πρέπει να διαχειρίζονται τη χρήση δεδομένων τους και να υπομένουν ψηλή καθυστέρηση (~600 ms), που επηρεάζει τις εφαρμογές σε πραγματικό χρόνο. Άλλοι γεωστατικοί δορυφόροι (π.χ., Viasat ή περιφερειακοί πάροχοι) έχουν επίσης προσφέρει εξειδικευμένες υπηρεσίες, αλλά κανένας δεν έχει πετύχει τη μαζική υιοθέτηση στη Χιλή λόγω περιορισμών κόστους-απόδοσης.
• Επιδόσεις και Χρήσεις: Το δορυφορικό διαδίκτυο στη Χιλή είναι κυρίως για σύνδεση των αποσυνδεδεμένων – αγροτικά σχολεία, κοινοτικά κέντρα, ερευνητικοί σταθμοί και αγροτικές κατοικίες/αγροκτήματα. Με το Starlink, πολλοί τέτοιοι χρήστες βιώνουν ευρυζωνική σύνδεση για πρώτη φορά, επιτρέποντας απομακρυσμένη εκπαίδευση, τηλεϊατρική, ηλεκτρονικό εμπόριο και ψυχαγωγία. Οι ταχύτητες του Starlink συχνά φτάνουν τα 100–200 Mbps σε δοκιμές σε χιλιανές αγροτικές περιοχές, μια νύχτα και μέρα διαφορά σε σύγκριση με τις προηγούμενες 5 Mbps δορυφορικές συνδέσεις ή αργές DSL που είχαν μερικές απομακρυσμένες πόλεις. Κατά τη διάρκεια φυσικών καταστροφών, οι δορυφόροι παρέχουν επίσης υποστήριξη: π.χ. μετά από δασικές πυρκαγιές ή πλημμύρες που κατέστρεψαν κεραίες κινητής τηλεφωνίας, οι αρχές χρησιμοποίησαν μονάδες δορυφόρου για να αποκαταστήσουν τις επικοινωνίες. Το αρνητικό παραμένει το κόστος – ακόμη και στα ~$50–60 το μήνα, αυτό μπορεί να είναι υψηλό για οικογένειες χαμηλού εισοδήματος στην ύπαιθρο (αν και μερικές φορές οργανώσεις κοινοτήτων ή τοπικές κυβερνήσεις το επιδοτούν). Ο εξοπλισμός του Starlink απαιτεί επίσης ανοιχτή θέα στον ουρανό και πηγή ενέργειας, το οποίο μπορεί να είναι εμπόδιο σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές.
• Διαθεσιμότητα: Το Starlink είναι επί του παρόντος διαθέσιμο σχεδόν σε όλη την επικράτεια της Χιλής, από τα βόρεια σύνορα μέχρι τη Γη του Πυρός, καθώς η κάλυψη του δορυφορικού Starlink είναι παγκόσμια και η κανονιστική έγκριση της Χιλής επιτρέπει τη χρήση σε εθνικό επίπεδο. Οι πρώτοι σταθμοί εφαίνονταν ακόμη και σε απομακρυσμένα ιθαγενή χωριά και στην πιο νότια πόλη της γης, το Πουέρτο Ουίλιαμς, αποδεικνύοντας την εμβέλειά του. Το HughesNet διαφημίζει επίσης περίπου 98% γεωγραφική κάλυψη europe.hughes.com, σχεδόν οπουδήποτε καλύπτει η έκταση του δορυφόρου (η οποία περιλαμβάνει όλη τη Χιλή εκτός από βαθιές κοιλάδες που δεν είναι ορατές). Στην πράξη, εφόσον ο χρήστης μπορεί να εγκαταστήσει μια μικρή κεραία και έχει ηλεκτρική ενέργεια, μπορεί να συνδεθεί μέσω δορυφόρου. Αυτό έχει τεράστιες επιπτώσεις για τον στόχο της Χιλής να “δεν μείνει κανείς εκτός σύνδεσης” – ο δορυφόρος καλύπτει τα τελευταία κενά όπου η γεωγραφία ή η χαμηλή πληθυσμιακή πυκνότητα καθιστούν άλλες λύσεις μη πρακτικές.
• Τάσεις Υιοθέτησης: Ενώ οι χρήστες δορυφορικού διαδικτύου είναι ακόμη μειοψηφία, το ποσοστό ανάπτυξης είναι πολύ υψηλό (η ετήσια αύξηση πελατών του Starlink 81% υπερβαίνει κάθε άλλο χερσαίο ISP ex-ante.cl). Η SUBTEL σημείωσε 72,7% αύξηση στις δορυφορικές συνδέσεις σε ένα χρόνο μέχρι τα τέλη του 2024 soychile.cl. Αυτό πιθανώς αντιστοιχεί σε χιλιάδες νέους χρήστες που υιοθετούν το Starlink ή το Hughes σε αγροτικές περιοχές. Επιπλέον, οι τηλεπικοινωνιακές εταιρείες έχουν αρχίσει να ενσωματώνουν προσφορές δορυφορικών υπηρεσιών: για παράδειγμα, η Entel συνεργάστηκε με το Starlink το 2025 για να επαναπωλήσει την υπηρεσία Starlink Business σε επιχειρήσεις και κυβερνητικούς πελάτες σε απομακρυσμένες βιομηχανίες (ορυχεία, δασική εκμετάλλευση κ.λπ.) towerxchange.com towerxchange.com. Αυτές οι συνεργασίες θα ενισχύσουν περαιτέρω την υιοθέτηση, συνδυάζοντας το δορυφορικό με παραδοσιακές υπηρεσίες. Είναι σαφές ότι το δορυφορικό διαδίκτυο – που κάποτε ήταν μια λύση τελευταίας ελπίδας – είναι τώρα ένα βασικό στοιχείο της συνδεσιμότητας της Χιλής, διασφαλίζοντας ότι ακόμη και οι απομακρυσμένες γωνιές (ορεινές κοινότητες, ερευνητικά παρατηρητήρια, συνοριακοί σταθμοί, κ.λπ.) μπορούν να έχουν πρόσβαση σε γρήγορη σύνδεση στο διαδίκτυο.

Συμπερασματικά, το Starlink έχει επαναστατήσει το δορυφορικό διαδίκτυο στη Χιλή, καταλαμβάνοντας την πλειοψηφία της αγοράς και προσφέροντας επιδόσεις που προηγουμένως δεν είχαν ακουστεί μέσω δορυφόρου. Παραδοσιακοί πάροχοι όπως το HughesNet συνεχίζουν να εξυπηρετούν αγροτικούς πελάτες, ειδικά όπου μέτριες ταχύτητες είναι επαρκείς ή οι τιμές πρέπει να είναι χαμηλότερες με μικρούς όγκους δεδομένων