칠레 인터넷 붐 뒤에 숨겨진 충격적인 진실: 96% 연결됨 (계속 증가 중)

소개: 칠레는 지난 10년 동안 인터넷 접속 혁명 을 경험하며 라틴 아메리카에서 가장 연결된 국가 중 하나가 되었습니다. 2024년 초 기준으로, 놀랍게도 칠레 가구의 96.5%가 인터넷에 접속할 수 있습니다 – 이는 2015년의 약 70%에서 증가한 수치입니다 litoralpress.cl. 이 극적인 확장은 전국적인 인프라 업그레이드, 공격적인 광대역 경쟁 및 미래지향적인 정부 정책에 의해 촉진되었습니다. 그러나 수치 뒤에는 도시와 농촌 간의 격차, 칠레의 외딴 지역을 연결하는 기술, 지속적인 가격 및 디지털 포용의 도전 과제에 대한 놀라운 세부 사항 가 숨겨져 있습니다. 다음 보고서는 칠레의 인터넷 접속 상태에 대해 깊이 파고들어 여덟 가지 주요 통찰력 – 커버리지 통계와 기술 동향부터 공급자 시장 점유율, 위성 인터넷 성장, 가격, 사용자 경험 및 정부 initiatives에 대해 설명합니다.

전국 커버리지 및 인터넷 침투율

현재 칠레는 지역 기준으로 거의 전면적인 인터넷 커버리지 을 자랑합니다.  인터넷 침투율은 개인의 약 90% 및 가구의 94% 이상으로 증가하였습니다, 이는 칠레를 라틴 아메리카의 선도적인 국가로 만듭니다 freedomhouse.org. 사실, 2023년 통신 규제 기관 SUBTEL의 조사에 따르면 칠레 가구의 94.3%가 인터넷에 접속하고 있습니다, 이는 2016년의 79.3%에서 증가한 수치입니다 freedomhouse.org. 2024년 초에는 이 수치가 더욱 상승하여 96.5%의 가구가 현재 온라인 상태입니다, 이는 오직 3.5%의 가구만이 인터넷이 없다는 의미입니다 litoralpress.cl. 이는 겨우 10년 전과 비교할 때 놀라운 증가입니다. 다음은 참고 사항입니다:

• 2015: ~70.2%의 가구가 인터넷에 접속할 수 있었습니다 litoralpress.cl (거의 30%는 인터넷이 없었습니다).
• 2023: 94.3%의 가구가 온라인 상태입니다 litoralpress.cl – 극적인 개선입니다.
• 2024: 96.5%의 가구가 온라인 상태입니다 litoralpress.cl (거의 모든 가구가 연결된 새로운 기록을 세운 것입니다).

이러한 성장은 칠레를 세계적으로 최상위 연결 국가로 만들었습니다. 이 폭발적인 성장을 가능하게 한 여러 요인은 강력한 경제 개발, 공급자 간 경쟁 및 광대역 네트워크에 대한 막대한 투자입니다.  고정 광대역 가입자 수 는 2023년 4.52 백만에 도달했습니다 (인구 100명당 22.6개) subtel.gob.cl, 반면에 모바일 인터넷 가입자 수 는 인구를 초과합니다 (2022년 기준으로 136% 이상 침투율) en.wikipedia.org – 이는 많은 사용자가 여러 모바일 데이터 계좌 또는 장치를 보유하고 있음을 나타냅니다. 총적으로 2023년 초 칠레에는 약 1770만 인터넷 사용자가 존재했으며, 이는 인구의 약 90%를 차지합니다 datareportal.com.

특히, 칠레의 “인터넷 접속” 정의는 가구가 사용하는모든 연결성 (고정, 모바일 또는 심지어 위성 포함)을 포함합니다. 따라서 거의 96%의 가구 수치는 고정 광대역 및 개인 모바일 인터넷 사용의 혼합을 반영합니다. 사실, 칠레의 가구의 절반 이상 (55.6%)가 고정 및 모바일 인터넷을 모두 사용합니다, 또한 성장하는 부분 (26.9%)는 집에서 모바일 데이터에만 의존합니다 techtegia.com. 이러한 유연성 덕분에 이전에 연결되지 않았던 그룹이 심지어 유선 광대역이 존재하지 않더라도 스마트폰을 통해 온라인으로 접속하게 되었습니다. 결과적으로 칠레는 사실상 보편적인 디지털 접근을 달성했습니다, 이제 연결성은 많은 선진국과 동등합니다. 나머지 격차는 점점 더 사회적 요인(디지털 문해력이나 affordability와 같은) 때문이며, 순수한 인프라 가용성과는 관련이 없습니다.

도시와 농촌 간 연결성 – 좁혀지는 격차

칠레의 인터넷 성공 뒤에는 도시와 농촌 간의 격차가 얼마나 작아졌는지가 놀라운 진실 입니다. 역사적으로 농촌 지역은 도시보다 연결성이 훨씬 낮았지만, 모바일 광대역과 공공 투자로 이 디지털 격차가 크게 좁혀졌습니다. 최신 조사에 따르면 도시 가구의 96.8%와 농촌 가구의 94.5%가 인터넷에 접속하고 있습니다 – 단 2%포인트의 차이에 불과합니다 litoralpress.cl. 다시 말해, 동아시아 농촌 지역은 이제 도시와 거의 같은 수준의 연결성을 가지고 있으며, 이는 칠레의 도전적인 지형을 고려할 때 인상적인 성취입니다.

불과 몇 년 전, 농촌 지역의 연결성은 훨씬 낮았습니다. 모바일 네트워크는 위대한 평등의 제공자가 되었습니다: 약 절반의 농촌 가구(50.9%)가 이제 모바일 광대역 연결을 통해 인터넷에 접속합니다 subtel.gob.cl. 이동통신 사업자의 커버리지 확장, 4G 및 최근의 5G는 광섬유나 케이블을 설계하기 어려운 외딴 커뮤니티를 온라인으로 연결했습니다. 또한,  “Brecha Digital Cero” (디지털 격차 제로) 계획 에 따른 목표 프로그램이 농촌 인프라 및 최종 마일 해결책에 자금을 지원했습니다. 이러한 노력은 저소득 마을에 휴대폰 기지를 설치하고 공공 장소에 공동 WiFi 핫스팟 를 배치하는 것을 포함합니다. 예를 들어, 정부의 “WiFi ChileGob” 이니셔티브는 모든 16개 지역에서 수백 개의 무료 Wi-Fi 구역을 운영하여 광장 및 외딴 마을에서 사람들이 30분 세션 동안 온라인으로 접속할 수 있도록 합니다 wifigob.cl interior.gob.cl.

지역 데이터 는 이러한 진전을 반영합니다. 칠레의 거의 모든 지역은 90% 이상의 가구 인터넷 사용을 보여줍니다. 인구가 드문 남부 극지방(Aysén, Magallanes) 및 원주율 고원에서도 새로운 광섬유 전선 및 위성 링크 덕분에 연결률이 급증했습니다 (아래에서 논의할 예정입니다). 남아 있는 연결이 없는 가정은 극히 고립된 곳이거나 신호 부족에 의한 것이 아니라 사회경제적 장벽 때문인 경우가 많습니다.  고소득 도시 지역에서는 인터넷 접속이 사실상 100% litoralpress.cl, 반면 저소득 또는 농촌 지역에서도 이제 90%를 초과합니다. 따라서 칠레는 도시–농촌 디지털 격차를 어느 정도 해소 할 수 있었습니다.

그렇지만, 접속의 질 은 여전히 다를 수 있습니다. 농촌 사용자는 평균적으로 더 낮은 속도를 경험할 수 있으며 (종종 3G/4G 또는 위성을 사용함), 도시 사용자는 초고속 광섬유의 혜택을 누립니다. 속도 및 만족도에 대해서는 후술하겠습니다. 그러나 기본적인 접근성 면에서는 칠레의 포괄적인 연결성이 돋보입니다: 파타고니아의 원주율 농부, 아타카마 사막의 광부 및 안데스 마을의 주민들은 이제 산티아고 도시 주민들과 비교할 수 있는 인터넷에 접속할 가능성이 매우 높습니다 techtegia.com. 이러한 광범위한 접근은 칠레의 사람이 살아가는 모든 곳에서 연결하는 “todo lugar donde habitan personas” (“사람들이 사는 모든 장소”)에 대한 헌신을 강조합니다 subtel.gob.cl.

접속 기술: 광섬유, 모바일 광대역 등

칠레의 인터넷 백본은 구식 기술과 최신 기술의 다양한 혼합으로, 최근 몇 년 동안 현대적인 광대역 플랫폼으로의 빠른 전환 이 발생했습니다. 다음은 칠레인을 연결하는 주요 접속 기술에 대한 개요입니다:

• 광섬유 광대역: 광섬유는 칠레에서 지배적인 고정 광대역 기술 가 되었습니다. 2023년 말 기준으로 거의 70%의 모든 고정 인터넷 연결이 광섬유(FTTH/B)입니다 soychile.cl. 이 비율은 매년 빠르게 성장하고 있습니다. 레거시 구리 DSL 라인은 도시 지역에서 대부분 광섬유로 대체되었고, 심지어 많은 소도시에서도 광섬유 배포가 이루어졌습니다. 정부는 권리 보장을 완화하고 농촌 광섬유 백본을 보조하는 방식을 통해 이를 촉진하였습니다(예: 원거리 파타고니아에 광섬유를 가져오는 Fibra Óptica Austral 프로젝트). 그 결과 칠레는 세계적인 고속 고정 속도 를 누리고 있습니다 – 고정 광대역 다운로드 속도의 중앙값은 약 274Mbps로, 세계 3위의 빠른 속도를 자랑합니다 freedomhouse.org. 광섬유의 신뢰성과 높은 처리량으로 인해 소비자와 ISP 모두의 선호하는 고정 액세스 수단이 되었습니다 techtegia.com.
• 케이블 (HFC) 광대역: 케이블 인터넷(혼합 섬유-동축 네트워크를 통해, 주로 VTR 및 소규모 케이블 회사에 의해 제공됨)은 두 번째 주요 고정 액세스 방법입니다. 약 25–27%의 고정 연결이 케이블 모뎀 서비스를 사용합니다subtel.gob.cl. 이들은 케이블 TV 네트워크가 존재하는 도시 지역에 집중되어 있습니다. 칠레의 케이블 광대역은 높은 속도를 제공할 수 있지만(일반적으로 100–500Mbps), 최근 몇 년 동안 많은 케이블 고객들이 사용 가능해진 광섬유로 이전하였습니다. 사실, 케이블의 비율은 몇 년 전 약 35%에서 지금은 약 26%로 감소했습니다 subtel.gob.cl. 그럼에도 불구하고, 케이블은 여전히 케이블에 직접 연결되지 않는 아파트 건물 또는 지역에서 중요한 역할을 하고 있습니다. VTR와 같은 운영자는 네트워크를 업그레이드하고 경쟁력을 유지하기 위해 일부 지역에 광섬유를 배포하고 있습니다.
• xDSL (구리) 및 고정 무선: 구리 전화선을 통한 전통적인 DSL은 급격히 줄어들고 있습니다. 2000년대에는 Telefónica/Movistar를 통해 주요 광대역이였지만, 이제 DSL은 연결의 몇 퍼센트에 불과합니다(주로 광섬유 업그레이드를 기다리는 지역). 유사하게, 고정 무선(예: 포인트 간 무선 링크 또는 4G 기반 가정 인터넷)은 총 연결의 작은 조각(~2–3%)를 나타냅니다 subtel.gob.cl. 일부 텔레콤 회사는 4G/5G 고정 무선 액세스 (FWA) 를 제공하여 유선 옵션이 없는 농촌 가구를 지원합니다 – 기본적으로 모바일 SIM이 장착된 라우터입니다. 이러한 용도는 제한적이지만, 대부분의 인구가 있는 지역을 커버하는 광섬유 및 케이블의 영향력이 더 큽니다.
• 모바일 광대역 (3G/4G/5G): 모바일 인터넷은 칠레에서 보편화되었으며 연결의 주된 원동력이 되고 있습니다. 언급된 바와 같이, 모바일 광대역 가입자는 인구의 약 137% 를 차지하며 en.wikipedia.org, 이는 많은 칠레인이 스마트폰이나 모바일 모뎀을 사용하여 인터넷에 접속함을 나타냅니다.  4G LTE 네트워크는 사실상 모든 인구 밀집 지역을 커버합니다, 심지어 외진 마을에도 고속 데이터를 제공합니다. 2021년 12월, 칠레는 라틴 아메리카에서 가장 먼저 5G 모바일 서비스를 출시했습니다 freedomhouse.org. 그 이후 5G는 급속히 확장되었습니다: 2024년 3월 기준으로 420만 개의 5G 연결 이 활성화되어 연간 74% 증가했습니다 freedomhouse.org. 2024년 말까지 5G 사용자는 530만 명을 초과했습니다 soychile.cl. 이는 약 모바일 가입자의 40%가 이미 5G 호환 가능하다는 것 이며, 나머지는 4G에 있습니다 techtegia.com.  5G 롤아웃 (Entel, Movistar, Claro, WOM 주도)는 처음에는 주요 도시에 집중되었지만, 커버리지를 위한 저주파 대역에서 주파수를 배포함에 따라 소도시에 도달하고 있습니다. 모바일 광대역은 심지어 고정선 고객을 위한 중요한 백업 및 보완 역할을 하며 – 가구의 절반 이상이 고정 및 모바일 인터넷을 동시에 사용하는 techtegia.com 있습니다. 또한 모바일 앱, 스트리밍 및 소셜 미디어를 통해 칠레인이 점점 더 많은 데이터를 소비하고 있습니다.
• 위성 인터넷: 가장 외진 지역에는 위성이 중요한 접속 기술 로 작용합니다. 칠레의 험준한 지형 – 고립된 안데스 마을부터 파타고니아 전초 기지까지 – 지상 네트워크는 모두를 완전히 커버할 수 없습니다. 이러한 경우 위성 광대역이 가정, 학교 및 기업을 세상과 연결합니다 (아래 전용 섹션에서 자세히 설명하겠습니다). 역사적으로 칠레에서 위성은 높은 비용과 느린 속도로 제한되었습니다(정지 궤도 위성을 사용합니다). 그러나 최근 몇 년 사이에 Starlink와 같은 저궤도(LEO) 시스템의 도착은 게임 체인저가 되었으며 신속하고 지연 시간 낮은 인터넷을 제공하여 절대적으로 유효한 서비스를 받지 못했던 곳에 놀라운 변화를 가져왔습니다. 실제로 칠레는 SpaceX의 Starlink 서비스를 승인한 첫 번째 국가 중 하나였습니다 (2021년), 이 서비스의 농촌 연결 가능성을 인식했기 때문입니다. 현재, 위성은 여전히 니치 (~1-2%)의 총 연결에서 그러나 빠르게 성장하고 있습니다 soychile.cl, LEO 별자리가 가용성을 극대화하고 있습니다.

요약하면, 칠레의 광대역 생태계는 이제 현대적이고 고속 기술 에 의해 구동됩니다: 고정 연결성을 위한 광섬유와 무선용 4G/5G로, 오래된 DSL은 사라져가고 있으며 위성은 유망한 경계로 떠오르고 있습니다. 이러한 기술 조합은 더 많은 커버리지뿐만 아니라 높은 품질 의 인터넷을 가능하게 했습니다: 칠레의 고정 네트워크는 수백 Mbps의 속도를 지속적으로 제공하며, 모바일 네트워크는 느리지만 꾸준히 개선되고 있습니다 (중앙 모바일 다운로드 약 38Mbps는 여전히 라틴 아메리카에서 가장 빠른 속도 중 하나입니다) freedomhouse.org. 다음 섹션에서는 이러한 기술 뒤에 숨겨져 있는 주요 서비스 제공자가 누구인지, 그리고 시장이 이들 사이에서 어떻게 분할되어 있는지를 살펴보겠습니다.

주요 인터넷 서비스 제공자 및 시장 점유율

칠레의 통신 시장은 전통적인 기업과 신규 플레이어가 혼합되어 인터넷 확장을 이끌어가는 활발하고 경쟁적인 시장입니다. 몇몇 주요 기업들이 고정 및 모바일 광대역 시장을 지배하고 있지만, 이들의 순위는 산업이 발전하면서 변화하고 있습니다. 아래에서는 칠레의 주요 ISP 및 그들의 시장 점유율 을 분석합니다:

고정 광대역 공급자: 고정 인터넷 부문(가정 및 비즈니스 광대역)은 Movistar (Telefónica Chile)와 VTR 가 선도하고 있으며 이후 여러 다른 업체들이 있습니다. 역사를 지닌 전화 회사인 Movistar와 칠레에서 가장 큰 케이블 TV 회사인 VTR는 함께 고정 광대역 연결의 절반 이상을 차지하고 있습니다 subtel.gob.cl. 그러나 도전자의 ISP들이 특히 광섬유에 집중하여 빠르게 시장 점유율을 증가시키고 있습니다. 2023년 12월 SUBTEL의 데이터에 따르면, 고정 인터넷의 시장 점유율은 대략 다음과 같습니다:

출처: SUBTEL, 2023년 12월. Movistar와 VTR 는 함께 약 54.6%의 점유율을 차지하며 subtel.gob.cl, 그러나 주목할 만한 것은 Mundo Pacífico 라는 칠레의 광섬유 ISP가 빠르게 성장하여 시장의 18% 이상을 차지하며 몇 년 전 거의 제로에서 상승했습니다. Mundo는 2차 도시와 농촌 마을에 광섬유를 구축하였으며, 이제는 세 번째로 큰 고정 광대역 제공자가 되었습니다. GTD (Telsur 및 Telcoy와 같은 지역 운영자를 소유하고 있음)는 남부 칠레 및 기업을 중심으로 하는 적당한 시장 점유율을 가지고 있습니다.  Entel와 Claro, 주로 모바일 이통사로 알려져 있지만 고정 광대역 고객층도 구축하였습니다 (Entel은 광섬유 및 무선 가정 인터넷을 제공하며; Claro는 일부 지역에서 케이블 및 광섬유를 제공합니다) subtel.gob.cl. “기타” 카테고리에는 지역 조합 및 작은 ISP들이 포함되어 있으며, 그들은 니치 시장을 대상으로 합니다. 전반적으로, 고정 광대역 공간은 광섬유의 확산으로 더욱 경쟁이 심화되었습니다 – 예를 들어, VTR(케이블)는 실질적으로 연결 수가 2023년 약 3.8% 감소했습니다, 일부 고객들이 광섬유로 이동했기 때문입니다 subtel.gob.cl, 반면 Mundo는 10% 이상 성장하였습니다 subtel.gob.cl.

모바일 네트워크 운영자: 칠레의 모바일 인터넷 시장 은 99%의 모바일 가입자를 차지하는 네 개의 주요 운영자들에 의해 담당되고 있습니다 subtel.gob.cl. 이들은: Entel, WOM, Movistar, Claro 입니다. 최근 몇 년 동안, 시장이 흔들렸습니다 – Entel 는 여전히 가장 크지만 WOM (2015년에 출시된 신규 업체)은 공격적인 고객 확보 전략을 통해 두 번째로 큰 업체가 되었습니다 subtel.gob.cl. 2023년 4분기 기준으로 모바일 시장 점유율은 대략 다음과 같습니다:

Entel은 전통적으로 모바일 부문을 선도했으며 약 3분의 1의 사용자를 포함합니다.  WOM 의 급추천가(10년 이내 약 25% 점유율) 공격적인 가격 및 마케팅에 의해 이끌어졌으며, 업계 전반에서 모바일 데이터 비용을 낮추는 데 기여했습니다. Movistar와 Claro는 WOM에 시장 점유율을 내준 후 약간 작은 점유율을 가지지만, 각각 여전히 상당한 고객층(각각 약 500-600만 구독자)을 관리하고 있습니다. 소량의 MVNOs (모바일 가상 네트워크 운영자)들이 존재하지만, 그들 전체의 점유율은 오직 몇 퍼센트에 불과합니다.

수익 및 네트워크 투자 측면에서 Entel, Movistar 및 Claro는 오랜 지배적인 세 기업이지만, WOM의 혼란은 네 번째 강력한 경쟁자로 만들었습니다. 네 개 기업 모두 5G를 출시하고 있으며 커버리지 및 속도를 놓고 경쟁하고 있습니다. 특히, 모바일 경쟁은 소비자에게 직접적으로 이득이 되고 있습니다 – 2024년까지 칠레는 라틴 아메리카에서 가장 낮은 모바일 데이터 가격 중 일부를 자랑했습니다 (가격에 대한 후속 섹션에서 자세히 설명하겠습니다).

시장 동향: 고정 및 모바일 시장은 다소 동기화되고 있으며, 모바일 사업자가 가정 인터넷 서비스를 병합하고 고정 ISP가 MVNO 배정을 통해 모바일 서비스를 제공합니다. 이 경쟁은 혁신을 촉진하였으며(예: 무제한 모바일 데이터 요금제, 광섬유+모바일 번들) 그리고 사용자를 위한 가격을 비교적 합리적으로 유지하고 있습니다. 칠레의 규제 기관 SUBTEL은 시장 집중도를 면밀히 모니터링하고 있으며, 현재 각 부문에서 생존 가능한 공급자가 여러 개 있어 독점 통제를 확보하고 있습니다.  글로벌 통신 그룹 의 존재(Telefónica, América Móvil, Liberty)와 지역 사업자들(Entel, WOM의 모회사 Novator, GTD, Mundo)은 외국과 국내의 투자 리소스를 미래 유망 시장 환경으로 창출하고 있습니다.

앞으로도 시장 점유율은 더욱 변화 할 수 있으며, 광섬유 배포로 인해 새로운 지역에서의 작은 ISP에게 기회를 제공하고, 5G 롤아웃으로 인해 모바일 순위가 변경될 수 있습니다(예: WOM 및 Entel이 5G 주파수를 획득하여 네트워크 품질을 확보할 수 있음). 하지만 현재 칠레인들은 경쟁적 경관의 결실을 누리고 있습니다: 대부분 지역에서 인터넷 서비스에 대한 여러 선택과 향상되는 서비스 품질을 제공합니다.

칠레의 위성 인터넷: Starlink와 새로운 우주 경쟁

칠레의 가장 고립된 지역 에 도달하기 위해 위성 인터넷은 게임 체인저로 부각되었습니다. 실제로 칠레는 엘론 머스크의 Starlink 서비스가 국가를 강타하며 미니 우주 경쟁 이 벌어지고 있습니다. 칠레에서의 위성 인터넷 가용성, 제공자, 성능 및 채택 현황에 대한 개요는 다음과 같습니다:

• Starlink의 빠른 성장: Starlink(스페이스X의 LEO 위성 별자리)는 2021년 중순에 칠레에서 서비스를 개시하였으며, 원주율 지역 사회를 연결하는 파일럿 프로그램으로 시작되었습니다. 그 이후 성장률은 폭발적 입니다. 2025년 초까지 Starlink는 칠레의 위성 인터넷 시장 점유율의 약 58% 를 차지하며, 단 몇 년 만에 이 분야를 지배하게 되었습니다 ex-ante.cl. 이 서비스는 농촌 및 접근이 어려운 지역 (파타고니아에서 알티플라노까지)에 매우 중요하며, 전통적인 네트워크가 닿지 않는 곳입니다 ex-ante.cl. Starlink의 가장 큰 장점은 높은 속도(50–150Mbps 이상)와 비교적 낮은 지연 시간(~20-40ms)으로, 이는 비디오 스트리밍, VPN 및 구시대의 위성 링크가 어려움을 겪던 다른 현대 인터넷 사용을 지원할 수 있습니다. 칠레에서의 사용자 수는 지난 1년간에만 81.4% 증가하였습니다 ex-ante.cl, 이는 다른 ISP를 크게 초과합니다. 이러한 급증은 Starlink가 가격을 대폭 인하한 것에 의해 도움을 받았습니다: 초기에 약 100달러로 실행되었던 서비스는 거의 절반으로 줄었습니다. 2022-2023년 동안 칠레의 Starlink 주거용 계획은 월 47,000 CLP (~59달러)로 제공되며, 런칭 시의 CLP 92,000에서 하락했습니다 tarreo.com. 하드웨어 비용(안테나 + 라우터)도 약 430,000 CLP (500달러)로 줄어들며 캠페인도 포함됩니다 tarreo.com. 이러한 가격 인하는 칠레 및 몇몇 다른 시장에 국한되어 있으며, 농촌 지역의 일상 소비자와 소상공인들에게는 이 서비스를 훨씬 더 접근 가능하게 만들었습니다.
• HughesNet 및 정지 궤도 공급자: Starlink 이전에 HughesNet 은 칠레의 주요 위성 인터넷 옵션 중 하나였습니다. HughesNet은 정지 궤도 위성을 사용하여 2019년 약 서비스가 개시되었으며, 기술적으로는 국가의 98%에 도달할 수 있습니다 europe.hughes.com. 이들은 농촌 가정 및 SME를 대상으로 하는 계획을 제공합니다, 그러나 이러한 비용은 종종 데이터 제한과 큰 속도 저하 를 동반합니다 (일반적으로 10-50Mbps). 예를 들어, HughesNet의 주거용 패키지는 40GB 또는 80GB의 데이터를 제공하며, 비용은 대략 CLP 41,000~54,000입니다 comparaiso.cl, 추가 비수기 데이터 허용량도 있습니다 comparaiso.cl. 소기업의 계획은 약 125-200GB까지 가능합니다 comparaiso.cl. HughesNet은 다른 서비스가 없는 지역을 커버하지만, 사용자는 데이터 사용을 관리해야 하며(real-time 애플리케이션에 영향을 줄 수 있는 약 600ms의 높은 지연 시간) 양보해야 합니다. 다른 정지 궤도 위성(예: Viasat 또는 지역 공급자)도 제한된 서비스를 제공했지만, 가격-성능 제한 때문에 칠레에서 대중적으로 채택되지 않았습니다.
• 성능 및 사용 사례: 칠레에서 위성 인터넷은 대체로 접속이 어려운 지역을 연결하는 데 초점이 맞춰져 있습니다 – 농촌 학교, 마을 공동체 센터, 연구소 및 농촌 가정/농장들입니다. Starlink 덕분에 많은 사용자는 처음으로 광대역을 경험하게 되어 원격 교육, 원격 진료, 전자상거래 및 엔터테인먼트를 가능하게 하였습니다. Starlink에서의 속도는 종종 칠레 농촌 시험에서 100-200Mbps에 도달해, 이전의 5Mbps 위성 링크 또는 느린 DSL과는 매우 큰 차이를 보입니다. 자연 재해와 같은 경우, 위성도 백업을 제공합니다: 예를 들어, 세포 타워가 파손된 화재나 홍수 이후에 관계자는 통신을 복구하기 위해 위성 유닛을 사용하였습니다. 단점은 비용입니다 – 월 약 50-60달러로도, 저소득 농촌 가구에게는 여전히 비쌀 수 있습니다 (때때로 커뮤니티 조직이나 지방 정부가 보조금을 지원합니다). Starlink의 장비는 또한 하늘과의 명확한 전망과 전원 소스를 요구하므로 일부 오프그리드 위치에서는 장애가 될 수 있습니다.
• 가용성: Starlink는 현재 칠레의 대부분의 지역에서 사용 가능합니다. Starlink 위성의 커버리지 범위는 전 세계적이며 칠레의 규제 승인은 전국적으로 사용이 허용되도록 합니다. 초기에 원주율 고립 마을 및 세계에서 가장 남쪽 마을인 Puerto Williams에서도 서비스를 제공한 바 있습니다. HughesNet 역시 ~98%의 지리적 커버리지를 광고합니다 europe.hughes.com, 실질적으로 위성 범위 안에 있는 어디에서나 가능하다는 의미입니다. 사용자는 소형 안테나를 설치하고 전기가 있으면 언제든지 위성으로 온라인에 접속할 수 있습니다. 이는 칠레의 “온라인에서 소외되는 시민이 없다”  라는 목표에 대한 엄청난 의미를 가집니다 – 위성은 지형 또는 밀도가 낮은 인구로 인해 다른 솔루션이 비실용적인 마지막 갭을 메우고 있습니다.
• 채택 동향: 위성 사용자는 여전히 소수지만 성장률이 매우 높습니다 (Starlink의 81% 연간 고객 성장률은 어떤 디지털 ISP보다 훨씬 높은 수치입니다 ex-ante.cl). SUBTEL은 2024년 말 기준으로 위성 연결에서 72.7% 증가를 확인했습니다 soychile.cl. 이는 농촌 지역에서 수천 명의 새로운 사용자가 Starlink 또는 Hughes를 채택하는 것에 해당합니다. 또한 통신 회사들도 위성 서비스를 통합하기 시작하였으며: 예를 들어 2025년에 Entel은 Starlink와 제휴하여 원거리 산업(광산, 임업 등)의 기업 및 정부 고객에게 Starlink 비즈니스 서비스를 재판매하기로 하였습니다 towerxchange.com towerxchange.com. 이러한 파트너십은 전통 서비스와 위성을 결합하여 채택을 더욱 촉진할 것입니다. 위성 인터넷은 한때 마지막 수단이었지만 이제는 칠레 연결성의 중요한 요소로 자리 잡고 있으며, 가장 먼 구석(산악 마을, 연구 관측소, 국경 소의 등)도 고속 인터넷에 속할 수 있도록 하고 있습니다.

결론적으로, Starlink는 칠레의 위성 인터넷을 혁신하였습니다, 대다수의 시장 점유율을 차지하고 있으며 이전에 위성을 통해 불가능했던 성능을 제공합니다. 기존의 공급자인 HughesNet 역시 데이터 양이 적거나 모드레이트 속도가 필요한 농촌 고객을 위해 여전히 서비스를 제공합니다. 하늘에서도 경쟁이 이용자에게 도움을 주며 가격이 인하되고 있습니다. 칠레의 경험은 LEO 위성 광대역이 지상 네트워크를 보완하여 거의 완전한 연결성을 달성할 수 있음을 보여줍니다. 더 많은 위성이 발사되고 용량이 증가함에 따라, 위성 인터넷은 칠레의 디지털 포용 목표를 위해 더욱 저렴해지고 더 널리 사용될 것으로 기대됩니다.

가격 동향 및 소비자 접근성

인터넷 서비스의 높은 품질에도 불구하고 칠레에서 소비자는 상대적으로 저렴한 가격 을 누리고 있습니다. 경쟁과 스마트한 규제의 조합이 시간이 지나면서 비용을 낮추어 왔고, 인터넷 접근성을 평균적인 칠레 가정에게 더 쉽도록 만들었습니다. 가격 및 접근성에 관한 주요 내용은 다음과 같습니다:

• 광대역 가격 – 라틴 아메리카에서 가장 낮은 가격: 칠레는 연구에서 라틴 아메리카에서 가장 저렴한 광대역 의 일부로 지적된 바 있습니다. 2023년 국제 분석 기관  Electronics Hub 에 따르면, 칠레의 평균 고정 광대역 패키지 요금은 월 약 25.5 USD, 남아메리카 평균(약 38.5 달러)보다 현저히 낮은 수치입니다 chocale.cl chocale.cl. 이는 인터넷 비용에 대한 소득 대비 칠레를 가장 저렴한 국가 중 하나로 만듭니다. 또한 이 연구에 따르면 칠레의 초당 비용은 약 $0.04 per Mbps, 소비자가 가격에 비해 많은 속도를 얻을 수 있음을 나타냅니다 chocale.cl. 비교적으로 인근 국가에서는 사용자가 더 느린 연결에 대해 높은 요금을 지불하고 있습니다. 칠레의 입회 요금 및 케이블 패키지 (대개 100 Mbps 또는 200 Mbps)는 프로모션 기간 동안 CLP $15,000-20,000(USD $18-25) 에서 시작할 수 있습니다, 이는 매우 경쟁력이 있습니다.
• 모바일 데이터 비용: 모바일 인터넷 역시 칠레에서 매우 저렴합니다. Electronics Hub의 연구에 따르면 10GB의 모바일 데이터는 평균 월 소득의 약 0.69% 에 불과합니다 chocale.cl – 이는 세계에서 가장 좋은 접근성 비율 중 하나입니다 (유럽 국가들보다도). 이는 WOM의 시장 진입으로 인한 가격 전쟁과 번호 이전에 대한 추가 요금을 없애고 MVNOs를 지원하는 규제 정책 덕분입니다. 무제한 데이터 플랜 또는 매우 큰 데이터 번들은 합리적인 가격으로 제공됩니다 (예: 일부 운영자는 ~100GB를 CLP $10,000-15,000에 제공합니다). 선불 데이터 또한 GB당 가격이 저렴합니다. 결과적으로, 비용은 기본 모바일 인터넷 사용의 장벽이 되지 않으며, 저소득층 사용자들도 일반적으로 데이터 패키지를 부담할 수 있습니다.
• 가격 동향: 지난 5-10년간, 비트당 가격은 지속적으로 하락 하는 추세였습니다. 광고된 속도는 증가하고 있습니다. 예를 들어, 10Mbps의 집 DSL 계획은 10년 전에는 30달러였지만, 이제는 같은 가격으로 300Mbps의 유선 인터넷을 얻을 수 있습니다. 시장 보고서에 따르면, 칠레의 광대역 ARPU(사용자당 평균 수익)는 사용량이 증가함에 따라 감소하거나 평평한 상태인데, 이는 소비자들에게 더 나은 가치를 나타냅니다. 대다수 도시에서 여러 ISP의 존재로 공급자가 종종 프로모션을 진행합니다: 무료 설치, 처음 몇 개월 할인기간, 또는 TV/전화 서비스 번들을 결합하여 공동 요금제 등을 제공합니다.  시즌 세일 및 지역 보조금 (예: 정부 지원으로 저소득 지역의 가격 인하)도 비용 접근성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 일부 외진 지역에서는 정부가 무료 지역 인터넷 센터나 Wi-Fi(지불할 수 없는 이들에게도 일정 부분 접근성을 제공)를 지원하기도 합니다.
• 위성 및 니치 서비스 요금: 과거에 문제가 되었던 한 분야는 위성 인터넷이었으며, 이전 위성 요금은 비쌌습니다 (CLP 50,000 이상으로 제한된 데이터). 그러나 Starlink의 도입으로 가격이 급감했습니다. Starlink의 월 $60은 제한된 데이터를 가진 사용자에게 혁신적인 변화가 되었으며, 이들은 종종 비슷한 금액을 지불하였습니다. 예를 들어, 높은 사양의 HughesNet 요금제 는 200GB 데이터에 대하여 ~CLP $93,000 ($110)입니다 comparaiso.cl, Starlink는 더 나은 성능으로 이것을 저렴하게 만들었습니다. 특수 연결의 접근성을 개선하는 추세가 이어지고 있습니다.
• 소득 및 지역 격차: 칠레는 평균적으론 접근성에서 주도하고 있지만, 일부 저소득 가구에게는 여전히 인터넷 비용이 예산에 부담이 될 수 있습니다. 정부는 통신에 소비되는 소득의 비율을 측정하며, 가장 가난한 세분화에 대해 $15의 요금제도 부담이 될 것이라고 인식하고 있습니다. 이를 해소하기 위해 칠레는 저소득 가정을 위한 “사회 요금제” 또는 보조금 인터넷 계획을 도입할 것을 고려하고 있습니다. 또한 공공 도서관 및 정보 센터는 무료 인터넷 접근을 제공합니다. 2023 CADEM 조사에 따르면 여전히 인터넷이 없는 가구의 약 15%가 비용을 이유로 서비스가 없는 것이라고 응답했습니다 (주요 이유는 지식 부족 또는 필요 없음으로 다릅니다) techtegia.com. 이는 전반적으로 좋지만, 특정적으로는 엑세스에 대한 가격적 향상이 필요함을 시사합니다.
• 국제 대역폭 및 가격: 칠레의 여러 해저 케이블(구글 큐리 등)에 대한 광범위한 연결이 도매 대역폭의 도매 비용을 낮추었으며, 이로 인해 소매 가격도 저렴해졌습니다. 충분한 국제 용량 덕분에 ISP들은 제한 없이 무제한 데이터 플랜을 제공할 수 있습니다. 바다가 있는 지역을 제외하면 소비자 계획에서 고정 광대역의 데이터 제한은 사실상 존재하지 않으며, 이는 더 나은 가치 및 소비자 신뢰를 제공합니다.

결론적으로, 칠레의 인터넷 접근성은 광범위할 뿐만 아니라 소득 대비 저렴합니다, 특히 지역 동료들과 비교했을 때. 평균적인 칠레 소비자는 질 좋은 연결을 위해 적당한 비율을 지출합니다 – 이는 경쟁 및 정책적 강조의 혜택을 보여줍니다. 지속적인 노력이 남은 저소득 가구 또는 원격 사용자에게 보조금이나 커뮤니티 접근 프로그램을 통해 정말 보편적으로 접속할 수 있도록 노력하고 있습니다. 전반적으로 칠레의 가격 환경은 사용 증가를 지원하며, 인상적인 커버리지 통계가 사람들을 위한 실제 접근성과 일치하도록 보장합니다.

사용자 경험: 속도, 만족도 및 사용 패턴

칠레의 인터넷 사용자는 일반적으로 높은 경험을 누리고 있으며 글로벌 기준에서도 모범 사례로 평가받고 있습니다, 특히 고정 광대역 분야에서. 많은 광섬유와 견고한 네트워크 덕분에 칠레의 인터넷 속도는 전 세계에서 가장 빠른 속도 중 하나이며, 온라인 서비스에 사용자 참여도 매우 높습니다. 그러나 품질의 일관성 및 디지털 스킬에서 여전히 개선할 여력이 있습니다. 사용자 만족도, 속도 및 행동 양식에 대한 상태를 살펴보겠습니다: