- CRM-aandeel stijgt: Salesforce-aandelen stegen bijna 4% nadat het bedrijf een optimistische langetermijnvooruitblik presenteerde, en werden vrijdag verhandeld rond $245. Ondanks de opleving, staat CRM in 2025 nog steeds ~29% lager [1], en presteert het aanzienlijk slechter dan sectorgenoten en de bredere markt.
- Grote AI-ambities: Tijdens het Dreamforce-evenement heeft Salesforce zijn omzetdoel voor 2030 verhoogd tot boven de $60 miljard – waarmee het de schattingen van Wall Street overtreft – terwijl het snel nieuwe AI-functies uitrolt op zijn platform [2]. De prognose sluit een lopende overname van Informatica ter waarde van $8 miljard uit, die bedoeld is om de AI- en datacapaciteiten van Salesforce te versterken [3].
- Gemengde investeerderssentimenten: Een zwakke verkoopverwachting afgelopen kwartaal had CRM begin oktober naar het laagste punt in maanden gestuurd [4] [5]. Nu botst nieuwe AI-optimisme met voorzichtigheid. Koersdoelen van analisten variëren van ~$221 tot $405 [6] – wat zowel optimisten weerspiegelt die veel potentie zien in AI-gedreven groei als pessimisten die op hun hoede blijven voor risico’s op korte termijn.
- AI- en cloud-initiatieven: Salesforce verdubbelt zijn inzet op generatieve AI. Het lanceerde “Agentforce” AI-agenten in zijn softwaresuite en integreert AI in dagelijkse workflows – zo wordt ChatGPT geïntegreerd in Slack en worden spraakgestuurde AI-assistenten toegevoegd voor verkoop en service [7] [8]. Een uitgebreide samenwerking met OpenAI en Anthropic brengt modellen als GPT-4 en Claude naar het Salesforce-platform, wat volgens leidinggevenden het begin markeert van een “agentisch AI-tijdperk” [9].
- Context – tegenwind en concurrenten: Hoge rente en voorzichtige IT-uitgaven hebben de cloud-aandelen onder druk gezet, waardoor de groei van Salesforce wordt afgeremd [10]. Ondertussen zijn concurrenten sterk gestegen: de koers van Oracle is dit jaar bijna verdubbeld dankzij grote AI-clouddeals [11], en Microsoft staat ongeveer 20% hoger in 2025, dankzij zijn voorsprong op het gebied van AI. De waardering van Salesforce lijkt nu relatief goedkoop met ongeveer 20× de verwachte winst, tegenover 31–32× voor Microsoft en Oracle [12], wat suggereert dat een echte ommekeer tot buitensporige winsten kan leiden.
Hobbelige rit voor CRM-aandeel in 2025
Het aandeel Salesforce (NYSE: CRM) heeft de afgelopen weken een achtbaanrit doorgemaakt. Na een scherpe verkoopgolf in september – toen voorzichtige vooruitzichten het aandeel naar meermaandelijkse dieptepunten rond $235 [13] stuurden – vond het aandeel steun in de midden-$230. Richting half oktober begon CRM te stabiliseren. Op 16 oktober steeg het aandeel met ongeveer 4% nadat Salesforce een verrassend sterke langetermijnprognose afgaf, waardoor het aandeel tegen het slot op donderdag op ongeveer $246 stond [14]. Die opleving is een opluchting voor beleggers: zelfs na deze stijging staat CRM nog steeds ongeveer 27–29% lager sinds het begin van het jaar [15], een scherp contrast met de belangrijkste indexen. Sterker nog, Salesforce heeft de S&P 500 het afgelopen jaar met meer dan 30 procentpunten achter zich gelaten [16], en presteert daarmee aanzienlijk slechter dan veel andere techbedrijven.
Wat zit er achter de volatiliteit? Gedeeltelijk macro-economische druk en onzekerheid over de winstcijfers. Eerder dit jaar daalde het aandeel Salesforce met ongeveer 7% in één maand nadat het management voorzichtige omzetverwachtingen afgaf, wat aangeeft dat grote AI-investeringen zich nog niet volledig vertalen in groei op korte termijn [17]. Het aandeel bereikte een laagste punt in 52 weken in het midden van de $230, ver onder de pieken tijdens de pandemie (bijna $370 eind 2021), wat onderstreept hoeveel het beleggerssentiment is afgekoeld [18]. “We hadden een uitstekend kwartaal, op koers voor een record aan kasstroom,” zei CEO Marc Benioff in augustus, nadat Salesforce de Q2-verwachtingen overtrof met 10% omzetgroei [19]. Maar Benioffs optimisme werd getemperd door de realiteit – voorzichtige vooruitzichten voor het najaarskwartaal veroorzaakten direct een verkoopgolf [20]. Dat patroon van sterke resultaten gevolgd door voorzichtige vooruitzichten houdt handelaren alert.
Ondanks het moeizame verloop in 2025 zien sommigen een ommekeer ontstaan. De beta van Salesforce is ~1,2 – wat betekent dat het aandeel sterker schommelt dan de markt – dus het presteert vaak beter op goede dagen en zakt harder op slechte dagen [21]. De recente rally op 16 oktober suggereert dat beleggers bereid zijn te kopen bij goed nieuws. Toch heeft CRM nog geen belangrijke technische niveaus doorbroken. Het aandeel handelt nog steeds onder zijn belangrijkste voortschrijdende gemiddelden en staat ruim onder het hoogste punt van het jaar in de bovenste $200 [22]. Analisten merken op dat het doorbreken van die weerstandsniveaus een “snelle toestroom van kapitaal kan veroorzaken” en een trendomslag kan bevestigen, maar voorlopig overheerst voorzichtigheid [23]. Kortom, de koers van Salesforce is opgekrabbeld maar nog niet uit de gevarenzone – met optimisten en pessimisten die touwtrekken over de volgende richting.
AI-ambities: Salesforce’s belofte van $60 miljard
Een belangrijke aanjager voor de recente rally was Salesforce’s gedurfde nieuwe 2030 omzetprognose. Op zijn jaarlijkse Dreamforce-conferentie voorspelde de cloudgigant meer dan $60 miljard aan omzet tegen FY2030, waarmee het de Wall Street-consensus van ongeveer $58 miljard overtrof [24]. Deze langetermijndoelstelling, gepresenteerd op een investeerdersdag op 16 oktober, gaf een krachtig signaal: Salesforce is ervan overtuigd dat zijn forse investeringen in kunstmatige intelligentie zich ruimschoots zullen uitbetalen. “De omzet versnelt nu, en de prognoses stijgen,” merkte MarketBeat-analist Thomas Hughes op, eraan toevoegend dat het langverwachte kantelpunt van Salesforce eindelijk daar zou kunnen zijn [25].Cruciaal is dat Salesforce’s $60 miljard prognose de impact van de voorgenomen overname van Informatica uitsluit [26]. In mei stemde Salesforce ermee in om Informatica – een leverancier van data management- en integratiesoftware – te kopen voor ongeveer $8 miljard [27]. De deal (die naar verwachting begin 2026 wordt afgerond) is bedoeld om Salesforce’s AI-mogelijkheden te versterken door de geavanceerde datatools van Informatica in het platform te integreren [28]. Het is een van Salesforce’s grootste overnames sinds Slack, en onderstreept de strategie van CEO Marc Benioff: het versterken van het “Customer 360”-platform van het bedrijf met meer data en AI, zelfs nu de organische groei is vertraagd. Beleggers juichten de langetermijnvisie toe – het aandeel steeg in de nabeurshandel toen het nieuws bekend werd [29] – maar het uitvoeren ervan zal cruciaal zijn om het vertrouwen van de markt terug te winnen.
Salesforce zet zeker vol in op AI. Dit jaar introduceerde het Agentforce 360, omschreven als een nieuw framework van autonome AI “agents” die zijn ingebed in de cloud-apps van Salesforce [30] [31]. Op Dreamforce 2025 onthulden Benioff en CTO Parker Harris een reeks AI-functies die gericht zijn op het automatiseren van routinetaken en het verhogen van de productiviteit van klanten. “We bevinden ons echt in het tijdperk van agentic AI,” zei medeoprichter Harris, die voorspelde dat “40% van het werk bij de Fortune 1000 waarschijnlijk door AI zal worden gedaan, [met] mensen en AI die samenwerken” [32]. Om dat werkelijkheid te maken, integreert Salesforce generatieve AI in elke hoek van zijn ecosysteem:- ChatGPT- en Slack-integratie: In een baanbrekend partnerschap met OpenAI laat Salesforce klanten zijn Agentforce AI-tools direct binnen ChatGPT gebruiken [33]. Verkoopteams kunnen bijvoorbeeld ChatGPT vragen om Salesforce-gegevens op te halen of direct een voorstel op te stellen. Tegelijkertijd wordt Slack (eigendom van Salesforce) de nieuwe “AI-aangedreven” interface voor het platform [34]. Gebruikers kunnen met Salesforce communiceren via Slack-bots en een real-time zoek-API, terwijl een AI “Channel Expert” Slack-gesprekken monitort om direct vragen te beantwoorden [35]. Zelfs de CEO van OpenAI, Sam Altman, mengde zich in de samenwerking en noemde het “een belangrijke stap in hoe AI dagelijkse workflows kan verbeteren” [36].
- Spraak- en commerce AI: Salesforce introduceerde Agentforce Voice, een AI-assistent die met klanten kan praten via telefoonsystemen, geïntegreerd met partners zoals Amazon Connect [37]. In demo’s kon de AI-stem basis ondersteuningsgesprekken of IT-helpdeskvragen afhandelen en indien nodig doorverbinden naar een mens. Het bedrijf gaf ook een voorproefje van een AI-gestuurde “Instant Checkout” voor online winkelen – in feite een autonome e-commerce agent gebouwd met OpenAI en Stripe – met als doel aankopen te vereenvoudigen tot één chat-interactie [38]. Met deze stappen breidt Salesforce zijn AI-bereik uit van tekstchat naar spraak en transacties, gebieden waarin concurrenten zoals Amazon en Oracle ook investeren.
- AI-ecosysteem partnerschappen: Naast OpenAI’s GPT-4 breidde Salesforce de samenwerking uit met Anthropic om het Claude AI-model naar Salesforce’s platform te brengen, vooral voor gereguleerde sectoren [39]. Het stelde Slack en zijn Data Cloud open met nieuwe API’s zodat externe ontwikkelaars (van startups tot Google) aangepaste AI-agents kunnen bouwen op Salesforce [40]. Deze strategie om een AI “platform van platforms” te zijn, is bedoeld om de rol van Salesforce als spil in de adoptie van enterprise AI te versterken. Het potentieel is aanzienlijk: door zichzelf te verankeren in AI-workflows hoopt Salesforce weer dubbelcijferige procentuele omzetgroei te realiseren en de marges aanzienlijk te verhogen door meer van zijn diensten te automatiseren [41] [42].
Het bedrijf combineert deze innovaties met een focus op winstgevendheid. Salesforce lanceerde een “Profitable Growth”-plan onder de naam “50 by FY30”, gericht op een combinatie van stabiele dubbele-cijferige omzetgroei en 50% non-GAAP operationele marges tegen 2030 [43]. Ter vergelijking: de operationele marge van Salesforce lag recentelijk rond het midden van de 20%, dus een doel van 50% is ambitieus – vergelijkbaar met de meest efficiënte enterprise softwarebedrijven. Toch klinken de leidinggevenden vol vertrouwen. Ze verwachten dat de vrije kasstroom in de komende vijf jaar zal verdrievoudigen, aangedreven door de AI-impuls en gedisciplineerde uitgaven [44]. Om dat vertrouwen te onderstrepen, heeft de raad van bestuur van Salesforce een versnelde aandeleninkoop van $7 miljard voor de komende zes maanden goedgekeurd [45] – ongeveer 3% van de marktkapitalisatie van het bedrijf – waarmee ze in feite wedden dat de huidige aandelenkoers een koopje is. Zulke agressieve inkoopacties, gefinancierd door sterke kasstromen, geven aan dat het management gelooft dat er betere tijden aankomen.
Wall Street: Voorzichtige Optimisme te Midden van Verdeelde Vooruitzichten
De stroom aan AI-nieuws heeft gemengde reacties opgeleverd van analisten en investeerders. Het sentiment op Wall Street is voorzichtig optimistisch, maar niet unaniem. In de afgelopen week hebben verschillende analisten hun positieve standpunt over CRM herhaald – vaak met forse koersdoelen – terwijl enkelen aan de zijlijn blijven. Zo bevestigde op 17 oktober JMP Securities zijn “Market Outperform”-rating met een opvallend koersdoel van $430 [46]. Dat is een van de hoogste doelen op Wall Street en impliceert dat het aandeel bijna kan verdubbelen. Evenzo heeft Wedbush’s techgoeroe Dan Ives (een bekende AI-bull) een Outperform-rating en hield recentelijk een koersdoel rond de $375 [47], waarbij hij zijn vertrouwen uitsprak dat de AI-momentum van Salesforce “een nieuwe versnelling” zal ingaan in 2025. Needham en Cantor Fitzgerald herhaalden ook hun Buy/Overweight-ratings, en zien CRM als aanzienlijk ondergewaardeerd als het kan presteren op AI, met doelen in de $325–$400 range [48].
Niet iedereen is echter overtuigd. Zowel Macquarie als DA Davidson bleven medio oktober bij hun “Neutraal”-ratings voor Salesforce [49]. Hun koersdoelen (rond de $225–$250) suggereren weinig opwaarts potentieel vanaf het huidige niveau. Deze voorzichtiger analisten wijzen op de relatief trage groei van Salesforce in de afgelopen kwartalen – ongeveer 11% op jaarbasis afgelopen kwartaal – en aanhoudende vragen over het te gelde maken van de nieuwe AI-producten. Inderdaad, hoewel Salesforce de winstverwachtingen voor Q2 overtrof, kwam de Q3-verwachting lager uit dan de schattingen [50], wat erop wijst dat klanten de tijd nemen om hun uitgaven aan AI-functies op te voeren gezien het onzekere economische klimaat. RBC Capital Markets merkte op dat de eerdere opwinding rond Salesforce’s Agentforce AI-platform “is afgezwakt”, nu bedrijven de overstap maken van pilotprojecten naar daadwerkelijke implementaties [51]. Met andere woorden, er is enthousiasme over AI, maar ook het besef dat het omzetten daarvan in omzet een geleidelijk proces is.De consensus 12-maandsverwachting voor CRM-aandelen ligt tussen de uitersten in. Volgens een enquête van Refinitiv is het gemiddelde koersdoel van analisten ongeveer $330 – ongeveer 35% boven de huidige prijs [52]. Dat gemiddelde weerspiegelt een brede spreiding van een laag in de lage $220 tot een hoog van rond de $400+ [53], wat aangeeft hoe verdeeld de meningen zijn. In totaal geeft ongeveer 80% van de analisten Salesforce een koop- of outperform-rating [54], wat duidt op algemeen vertrouwen in de koers van het bedrijf. Veel analisten hanteren echter een “eerst zien, dan geloven”-benadering: ze willen bewijs zien dat Salesforce’s grote AI-inzet leidt tot versnelde omzetgroei of stijgende marges in de komende kwartalen. Tot die tijd kan het aandeel in een afwachtende houding blijven, schommelend bij elk nieuw datapunt.
De investeerdersbasis weerspiegelt ook dit voorzichtige optimisme. Institutionele beleggers – die meer dan 80% van de CRM-aandelen bezitten – zijn netto kopers geweest gedurende 2025, zelfs toen het aandeel daalde [55]. Gegevens van MarketBeat tonen aan dat er de afgelopen maanden ongeveer $1,50 aan institutioneel geld in CRM stroomde voor elke $1 die eruit ging [56]. Die accumulatie geeft aan dat veel grote beleggers waarde zien bij deze lage koersen. Er zijn echter enkele waarschuwingssignalen geweest. Salesforce insiders (bestuurders en directieleden) zouden naar verluidt ongeveer $9 miljoen aan aandelen hebben verkocht eind zomer, kort na de laatste kwartaalcijfers [57]. Hoewel dit niet enorm is voor een bedrijf van meer dan $230 miljard, trokken die insiderverkopen wel de aandacht – mogelijk een signaal dat het management de eerdere opleving van het aandeel als een goed moment zag om winst te nemen. Salesforce bagatelliseerde het belang ervan, en het is het vermelden waard dat insiders nog steeds veel aandelen bezitten. Maar de timing, vlak voor de grote AI-aankondigingen, deed enkele beleggers twijfelen aan het opwaarts potentieel op korte termijn.Voor nu zijn alle ogen gericht op de uitvoering. Zoals een analist grapte: “De beren kunnen AI niet in hun spreadsheets zien.” Salesforce zal de AI-hype moeten waarmaken met harde cijfers – nieuwe klanten, stijgende abonnementen en misschien een stijging van dat groeipercentage van ~10%. Het volgende kwartaalrapport (over het kwartaal met Dreamforce en de eerste AI-lanceringen) wordt een cruciaal meetmoment. Als Salesforce kan aantonen dat de nieuwe AI-producten aanslaan of dat de “AI + efficiëntie”-strategie de winstmarges verhoogt, kunnen zelfs sommige sceptici overtuigd raken. Aan de andere kant kan elke misstap of trage adoptie het voorzichtige kamp versterken.
Macro-economische wolken en felle concurrentie
Salesforce’s traject in 2025 kan niet los worden gezien van de bredere marktkrachten die spelen. Het bedrijf navigeert door een lastige macro-economische omgeving, gekenmerkt door stijgende rentetarieven, het aanscherpen van IT-budgetten en geopolitieke onrust. Zoals Reuters opmerkte, staan enterprise cloud-aanbieders zoals Salesforce onder druk om “rendement te tonen op de miljarden die in AI zijn gestoken” [58] op een moment dat veel klanten hun uitgaven nauwlettend in de gaten houden. Economische onzekerheid en volatiele klantbestedingen hebben onmiskenbaar op de groei van Salesforce gedrukt [59]. Sinds medio 2024 is de omzetgroei van het bedrijf vertraagd tot hoge enkele cijfers tot lage dubbele cijfers – een terugval ten opzichte van de opwindende jaren met meer dan 20% groei. Sommige klanten stelden softwareprojecten uit of kozen voor kleinere deals, uit voorzichtigheid over de economie. Salesforce reageerde met kostenbeheersing (waaronder ontslagen eerder dit jaar) en door te benadrukken hoe de AI-functies productiviteitswinst kunnen opleveren die de investering rechtvaardigen.Er zijn aanwijzingen dat de macro-economische tegenwind aan het afnemen is. De Amerikaanse obligatierentes, die tot meerjarige hoogtepunten stegen en druk uitoefenden op hooggewaardeerde tech-aandelen, zijn recent gedaald – het rendement op 10-jaars staatsobligaties zakte deze week tot rond de 4,0% [60]. Dat heeft de technologiesector een impuls gegeven. Beleggers gokken ook dat de Federal Reserve klaar is met het verhogen van de rente en de rente zelfs zou kunnen verlagen in 2024 als de inflatie blijft afkoelen [61]. Zo’n verschuiving zou een zegen zijn voor groeiaandelen zoals Salesforce, omdat toekomstige winsten dan meer waard worden. Daarnaast zijn de eerste kwartaalcijfers van grote bedrijven redelijk, en er is optimisme dat een gevreesde harde economische landing mogelijk wordt vermeden. De eigen resultaten van Salesforce zullen dit verhaal voeden: een hernieuwde versnelling van het bedrijf zou erop wijzen dat de zakelijke tech-uitgaven herstellen, terwijl elke zwakte bredere zorgen zou kunnen aanwakkeren.
Ondertussen wordt de concurrentie op het gebied van cloudsoftware en AI steeds heviger – en Salesforce krijgt te maken met formidabele rivalen op meerdere fronten. Misschien wel het meest opvallend is dat Oracle dit jaar als een onverwachte ster op de aandelenmarkt is verschenen. De focus van Oracle is anders (database en cloudinfrastructuur), maar het bedrijf heeft zich agressief gericht op AI-werkbelastingen en heeft daar flinke winsten mee geboekt. In september verraste Oracle de markt door enorme cloudovereenkomsten bekend te maken, waaronder een vermeend contract van $300 miljard met OpenAI voor cloudcapaciteit [62]. Het aandeel Oracle steeg op die dag met maar liefst 43% na het nieuws, en bereikte recordhoogtes rond de $345 [63]. Tot nu toe dit jaar zijn de aandelen van Oracle met ongeveer 80–90% gestegen – waardoor de marktkapitalisatie kortstondig bijna $900 miljard bedroeg [64] [65]. Deze stijging maakte Larry Ellison niet alleen een van de rijkste mensen ter wereld, maar onderstreepte ook de honger van de markt naar geloofwaardige AI-succesverhalen. Ook Microsoft zag zijn aandelen in 2025 met ongeveer 20% stijgen, na een sprong van 58% vorig jaar [66] [67]. De nauwe banden van Microsoft met OpenAI (en de integratie van GPT-4 in Azure en Office) houden investeerders enthousiast over de AI-vooruitzichten. Zelfs Google en Amazon, ondanks enkele recente tegenslagen, benutten hun cloudafdelingen en AI-onderzoek om te concurreren om het geld van bedrijven.
Waar laat dat Salesforce? In een sterke, maar uitdagende positie. Salesforce blijft met ruime voorsprong ’s werelds grootste aanbieder van software voor klantrelatiebeheer – het heeft ongeveer 24% van de CRM-markt in handen, meer dan de vier grootste concurrenten samen [68]. Het productecosysteem (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Tableau, Slack, enz.) is diep verankerd in veel grote organisaties. Deze bestaande klantenbasis geeft Salesforce veel ruimte om nieuwe AI-functies te verkopen. Toch dringen rivalen hun terrein binnen. Het Dynamics 365-platform van Microsoft wint terrein op het gebied van verkoop- en marketingsoftware, mede dankzij bundeling met andere Microsoft-apps. Oracle, Adobe, SAP en anderen bieden allemaal hun eigen customer experience clouds en AI-verbeterde analyses aan. Zelfs startups en niche-spelers, vaak gespecialiseerd in een bepaalde sector of functie, zitten Salesforce op de hielen.
Salesforce’s antwoord is om gebruik te maken van zijn schaal en vertrouwen. Het bedrijf pronkt ermee dat het 90%+ van de Fortune 500-bedrijven [69] bedient, en positioneert zichzelf als de veilige keuze voor ondernemingen die AI op verantwoorde wijze willen implementeren. De nieuwe “trust layer” voor AI – die gegevensprivacy en modeltransparantie waarborgt – is een verkooppunt voor voorzichtige CIO’s. Bovendien fungeert Salesforce’s enorme partnernetwerk (wereldwijde consultancybedrijven, ISV’s, enz.) als een krachtvermenigvuldiger bij het wereldwijd leveren van zijn oplossingen. Toch zal Salesforce, nu de AI-goudkoorts voortduurt, snel moeten innoveren om voorop te blijven lopen. Een interessante invalshoek is dat Salesforce nu een Dow Jones-component is (toegevoegd in 2020), terwijl veel snelgroeiende cloud-concurrenten dat niet zijn. Dit betekent dat sommige investeerders CRM zien als een meer volwassen waardeaandeel in plaats van een puur groeiaandeel. Het vinden van de juiste balans tussen groei en winstgevendheid is dus cruciaal om beide denkwijzen aan te trekken.
Vooruitzicht: Voorzichtige hoop op een ommekeer
In oktober 2025 is de stemming rond Salesforce er een van voorzichtige hoop. De recente opleving van het aandeel vanaf het dieptepunt en de zelfverzekerde prognose van het bedrijf voor 2030 geven investeerders reden om te geloven dat het ergste voorbij is. Het marktsentiment verbetert: er wordt weer gesproken over een “tech-rally” nu AI-optimisme samengaat met verwachtingen van een ruimer monetair beleid. Salesforce heeft zichzelf gepositioneerd in het hart van het AI-in-ondernemingen-verhaal, en dat zou het aandeel nieuw leven kunnen inblazen als het verhaal tastbare resultaten oplevert.
Toch is het scepticisme niet verdwenen. Salesforce is een lange termijn strategie aan het spelen met AI, en niet elke aandeelhouder is geduldig. Let de komende maanden op een paar belangrijke ontwikkelingen:
- Financiële prestaties: Het halen (of overtreffen) van de doelstellingen voor het huidige kwartaal, en elke verbetering van de jaarprognose, zou het optimisme van het management bevestigen. Let vooral op AI-gerelateerde statistieken – bijvoorbeeld groei in Data Cloud- of MuleSoft-gebruik, of nieuwe klanten die aan Agentforce worden toegeschreven. De belofte van het bedrijf van >10% jaarlijkse groei van FY2026–FY2030 [70] zal vroeg bewijs moeten leveren.
- Productadoptie: Salesforce heeft gedurfde uitspraken gedaan over agentische AI. Elk praktijkvoorbeeld of data waaruit blijkt dat klanten Agentforce daadwerkelijk op grote schaal inzetten (en ervoor betalen) zou zeer positief zijn. Omgekeerd, als AI-functies blijven hangen in de pilotfase (het gevreesde “95% van de AI-projecten komt niet uit de pilot”-scenario [71]), kan de markt weer negatief worden.
- Concurrentiële overwinningen of verliezen: Investeerders zullen het concurrentielandschap in de gaten houden. Bijvoorbeeld, als de opmars van Oracle in cloudinfrastructuur aanhoudt, zou het dan kunnen dat Oracle in bepaalde accounts het succes van Salesforce overneemt? Of zouden de samenwerkingen van Salesforce (met bedrijven als Google of AWS, die concurrenten van Oracle zijn) daarbij kunnen helpen? Elk signaal van verschuivingen in marktaandeel binnen het CRM- of bedrijfssoftwaredomein zal nauwlettend worden bekeken. Gelukkig voor Salesforce is zijn kernactiviteiten nog steeds robuust – grote bedrijven zijn doorgaans terughoudend om hun CRM-systemen te vervangen, zeker na investeringen in maatwerk. Dit biedt Salesforce enige bescherming, maar geen volledige immuniteit.
- Macroeconomische signalen: Tot slot zal de bredere technologiesector invloed hebben op de koers van CRM. Tekenen van afnemende inflatie of een draai van de Federal Reserve zouden Salesforce waarschijnlijk, samen met zijn sectorgenoten, een duw in de rug geven. Aan de andere kant zouden onverwachte renteverhogingen of economische schokken (zoals een geopolitieke crisis of een plotselinge daling van de bedrijfsuitgaven) opnieuw druk kunnen zetten op aandelen met een hoge waardering, waaronder Salesforce. De relatief lagere waarderingsmultiple van het bedrijf – ongeveer 20× de verwachte winst – zou het enigszins kunnen beschermen, omdat veel pessimisme mogelijk al “ingeprijsd” is [72]. Sterker nog, het aandeel Salesforce wordt verhandeld met een korting ten opzichte van de meeste grote softwareconcurrenten, wat waardezoekers zou kunnen aantrekken als de groei stabiliseert.
Voor nu staat het verhaal van Salesforce op een kruispunt. Het bedrijf verkondigt een boodschap van “AI-gedreven groei en gedisciplineerde uitvoering” om het tij te keren. Het heeft ambitieuze doelen gesteld ($60 miljard+ omzet, 50% marges) en zet vol in op innovaties die een paar jaar geleden nog sciencefiction leken. Het komende jaar zal uitwijzen of Salesforce kan transformeren van een cloudpionier die zijn groeifase ontgroeit tot een leider in het “AI-tijdperk” die weer versnelt. Als dat lukt, kan de huidige koersdaling een kans voor morgen worden – zoals sommige analisten het noemen, een “extreem koopje in het volle zicht.” Maar als het misgaat, kan Salesforce vast blijven zitten in de strafbank van de markt, overschaduwd door succesvollere verhalen.
Voor zowel investeerders als het grote publiek onderstreept de reis van Salesforce een breder thema voor 2025: de balans tussen hype en realiteit in de AI-revolutie. Het bedrijf van Marc Benioff heeft er groots op ingezet dat het AI kan benutten om echte bedrijfswaarde op grote schaal te leveren. Nu het jaar ten einde loopt, hopen CRM-aandeelhouders dat die gok zich uitbetaalt – en dat het aandeel Salesforce zich eindelijk weer bij de winnaars van de markt kan voegen.
Bronnen: Salesforce en ts2.tech nieuwsupdates [73] [74]; Reuters en Yahoo Finance rapporten [75] [76]; TechStock² analyse [77] [78]; MarketBeat/Investing.com commentaar [79] [80]; Reuters verslaggeving over Oracle’s AI-groei [81] [82]; GuruFocus samenvatting van analistenbeoordelingen [83] [84].
References
1. www.reuters.com, 2. www.reuters.com, 3. www.reuters.com, 4. ts2.tech, 5. ts2.tech, 6. ts2.tech, 7. ts2.tech, 8. ts2.tech, 9. ts2.tech, 10. www.reuters.com, 11. www.reuters.com, 12. ts2.tech, 13. ts2.tech, 14. www.reuters.com, 15. www.reuters.com, 16. ts2.tech, 17. ts2.tech, 18. ts2.tech, 19. ts2.tech, 20. ts2.tech, 21. ts2.tech, 22. ts2.tech, 23. www.investing.com, 24. www.reuters.com, 25. www.investing.com, 26. www.reuters.com, 27. www.reuters.com, 28. www.reuters.com, 29. www.reuters.com, 30. ts2.tech, 31. ts2.tech, 32. ts2.tech, 33. ts2.tech, 34. ts2.tech, 35. ts2.tech, 36. ts2.tech, 37. ts2.tech, 38. ts2.tech, 39. ts2.tech, 40. ts2.tech, 41. www.investing.com, 42. www.investing.com, 43. ts2.tech, 44. www.investing.com, 45. www.reuters.com, 46. www.gurufocus.com, 47. www.gurufocus.com, 48. www.gurufocus.com, 49. www.gurufocus.com, 50. www.reuters.com, 51. ts2.tech, 52. www.gurufocus.com, 53. ts2.tech, 54. www.gurufocus.com, 55. www.investing.com, 56. www.investing.com, 57. ts2.tech, 58. www.reuters.com, 59. www.reuters.com, 60. ts2.tech, 61. ts2.tech, 62. www.reuters.com, 63. www.reuters.com, 64. www.reuters.com, 65. www.reuters.com, 66. totalrealreturns.com, 67. totalrealreturns.com, 68. ts2.tech, 69. www.investing.com, 70. ts2.tech, 71. ts2.tech, 72. ts2.tech, 73. www.reuters.com, 74. ts2.tech, 75. www.reuters.com, 76. www.reuters.com, 77. ts2.tech, 78. ts2.tech, 79. www.investing.com, 80. www.investing.com, 81. www.reuters.com, 82. www.reuters.com, 83. www.gurufocus.com, 84. www.gurufocus.com
