- Demissões em Massa Planejadas: A Amazon vai cortar até 30.000 empregos corporativos – cerca de 10% de sua força de trabalho de escritório – a partir de terça-feira [1]. Esta deve ser a maior rodada de demissões da história da Amazon, superando os cerca de 27.000 empregos cortados em 2022–23 [2].
- Contratações em Excesso & Impulso de IA: Os cortes visam reduzir custos após contratações excessivas durante a pandemia e aumentar a eficiência. O CEO Andy Jassy alertou que, à medida que a Amazon implementa mais IA e automação, “precisaremos de menos pessoas fazendo alguns dos trabalhos que são feitos hoje”, prevendo que “essa [eficiência da IA] reduzirá nossa força de trabalho corporativa total” [3]. Um analista da eMarketer disse que a medida mostra que a Amazon está alcançando “produtividade impulsionada por IA” que apoia uma “redução substancial de pessoal”, ao mesmo tempo em que precisa compensar grandes investimentos em infraestrutura de IA [4].
- Diversas Divisões Afetadas: As demissões vão abranger várias divisões, incluindo recursos humanos (a unidade People Experience & Technology ou PXT), dispositivos, serviços, operações e outras [5]. Relatórios anteriores indicaram que o departamento de RH sozinho poderia ter um corte de cerca de 15% do quadro (PXT tem cerca de 10.000 funcionários, o que implica cerca de 1.500 empregos em RH) [6] [7]. Os gerentes teriam sido treinados na segunda-feira para lidar com as notificações, que começam a ser enviadas por e-mail na manhã de terça-feira [8].
- Reação do Mercado de Ações: Os investidores parecem acolher com bons olhos o aperto de cintos da Amazon. As ações da Amazon subiram cerca de 1,3% na segunda-feira, fechando perto de $227 [9] após a divulgação da notícia, e ficaram estáveis no after-market [10]. Wall Street continua otimista: 45 de 46 analistas recomendam AMZN como “Compra”, com um preço-alvo consensual de 12 meses em torno de $264 (~15% acima dos níveis atuais) [11]. Muitos analistas elevaram recentemente seus alvos, e alguns investidores otimistas sugerem até que a Amazon pode atingir uma avaliação de US$ 3 trilhões (~$300+/ação) em alguns anos, se executar bem [12].
- Visão Geral: Os cortes da Amazon acontecem em meio a uma onda mais ampla de contenção corporativa antes dos feriados. A Target também está, segundo relatos, cortando 1.000 cargos corporativos esta semana [13], e rastreadores de demissões relatam quase 98.000 empregos em tecnologia perdidos até agora em 2025 [14]. Isso ocorre apesar de uma economia forte e recordes no mercado de ações – indicando que até mesmo empresas em expansão estão reduzindo custos diante de uma perspectiva econômica incerta [15]. A própria Amazon está simultaneamente contratando 250.000 trabalhadores sazonais de armazém para os feriados [16], destacando que as operações de linha de frente continuam com pessoal mesmo enquanto cargos administrativos são reduzidos.
Maior Corte de Empregos da História da Amazon: 30.000 Cargos Serão Eliminados
Em uma surpreendente medida de redução de custos, a Amazon está prestes a eliminar até 30.000 empregos corporativos a partir de terça-feira (28 de outubro) [17]. Esse número representa quase 10% dos cerca de 350.000 funcionários corporativos da Amazon e marca a maior demissão em massa da história da empresa [18]. Para comparação, a última grande redução de quadro da Amazon no final de 2022 e início de 2023 totalizou cerca de 27.000 cortes de empregos [19]. Os cortes mais recentes – reportados pela Reuters e confirmados por outros veículos – ressaltam o quão drasticamente a Amazon está agindo para enxugar seus negócios após anos de rápida expansão da força de trabalho.
A Amazon não comentou oficialmente sobre os relatos das demissões [20]. No entanto, três pessoas familiarizadas com o plano disseram à Reuters que a empresa começará a informar os funcionários afetados por e-mail na manhã de terça-feira [21]. Gestores de equipes que sofrerão cortes foram até mesmo instruídos a passar por um treinamento na segunda-feira sobre como comunicar a notícia à equipe [22] – um sinal de que a Amazon está lidando com isso de forma delicada, dada a escala. As demissões devem ocorrer nos escritórios corporativos da Amazon em todo o mundo, constituindo o que parece ser uma redução de quadro ampla e em toda a empresa.
O CEO Andy Jassy vem sinalizando a necessidade de maior eficiência há meses. Ele tem falado abertamente sobre a redução do que chama de burocracia excessiva e camadas de gestão dentro da Amazon [23]. Na verdade, Jassy criou uma linha interna anônima para que funcionários denunciem ineficiências, resultando em cerca de 1.500 sugestões e mais de 450 correções de processos até agora [24]. O objetivo mais amplo, segundo Jassy, é “ajustar” a estrutura de custos da Amazon após o número de funcionários da empresa ter inflado durante o boom do comércio eletrônico na pandemia. A força de trabalho total da Amazon aumentou à medida que a empresa contratou em excesso durante o pico da demanda na pandemia e agora busca “reduzir despesas” e reverter esse crescimento [25].
Excesso de Contratações Encontra a Era da IA
Um dos principais fatores por trás desses cortes é a sobreposição do excesso de contratações da era da pandemia com uma nova era de automação impulsionada por IA. Durante 2020-2021, a Amazon contratou centenas de milhares de pessoas para acompanhar o aumento das compras online. Agora, o crescimento da demanda se normalizou, e a Amazon se vê com mais funcionários corporativos do que o necessário em certas áreas. Jassy está basicamente reconhecendo essa realidade – e aproveitando a tecnologia para lidar com ela.
Em um memorando de junho para os funcionários, Jassy alertou explicitamente que avanços em IA generativa e automação permitirão que a Amazon opere com menos trabalhadores. À medida que a Amazon implementa mais ferramentas de IA, “precisaremos de menos pessoas fazendo alguns dos trabalhos que são feitos hoje” e “esperamos que isso reduza nossa força de trabalho corporativa total,” escreveu Jassy [26]. Em outras palavras, funções que envolvem tarefas repetitivas ou rotineiras podem ser cada vez mais realizadas por algoritmos e softwares, não por pessoas [27]. Na escala da Amazon, até pequenos ganhos de produtividade por funcionário podem se traduzir em milhares de cargos se tornando redundantes.
Especialistas externos veem a mesma tendência. “Essa última medida sinaliza que a Amazon provavelmente está percebendo ganhos de produtividade impulsionados por IA suficientes dentro das equipes corporativas para sustentar uma redução substancial de pessoal,” observou Sky Canaves, uma analista da Insider Intelligence’s eMarketer [28]. Ela acrescentou que “A Amazon também tem estado sob pressão no curto prazo para compensar os investimentos de longo prazo na construção de sua infraestrutura de IA” [29]. Nos últimos anos, a Amazon investiu bilhões no desenvolvimento de IA (de data centers da AWS à Alexa e além), e agora os investidores esperam que a empresa mantenha os gastos sob controle à medida que esses grandes investimentos aumentam.
De fato, o esforço da Amazon para automatizar e apertar o cinto faz parte de uma onda mais ampla em toda a Big Tech. “A IA está avançando tão rápido em melhorar a produtividade que a necessidade de contratação vai diminuir com o tempo,” observa Gil Luria, um analista de tecnologia da D.A. Davidson [30]. As próprias demissões da Amazon em 2022–23 foram um passo inicial para “ajustar o tamanho” da organização, e essa nova rodada parece ser a “próxima fase” desse esforço para operar de forma mais enxuta [31]. Ao liberar agora quadro de funcionários e custos, a Amazon pode realocar recursos para áreas de alto crescimento como computação em nuvem e projetos de IA generativa, que Jassy considera essenciais para o futuro da empresa [32]. Na verdade, Jassy indicou que a Amazon planeja gastar mais de US$ 100 bilhões em 2025 em centros de distribuição e data centers – em grande parte para infraestrutura de IA e nuvem – então reduzir despesas com mão de obra ajuda a tornar esses investimentos ambiciosos mais viáveis [33].
Várias Divisões na Mira – Mas Empregos na Linha de Frente São Preservados
Ao contrário de algumas demissões anteriores da Amazon que se concentraram em uma única unidade de negócios, esta rodada é abrangente em escopo, afetando uma variedade de divisões corporativas. Segundo fontes internas, equipes de recursos humanos, especialmente o departamento de People Experience and Technology (PXT), estão sendo fortemente impactadas [34]. (O grupo PXT, que cuida de contratações e tecnologia de RH, tem mais de 10.000 funcionários no mundo todo – relatos sugerem que cerca de 15% desse quadro pode ser cortado [35] [36].) Isso está alinhado com vazamentos do início de outubro, primeiro noticiados pela Fortune, de que a Amazon estava planejando cortes profundos em seu departamento de RH – basicamente os recrutadores corporativos e gerentes de pessoal que estiveram extremamente ocupados durante a onda de contratações na pandemia, mas agora estão menos demandados.
Outras divisões que devem sofrer demissões incluem a organização de Dispositivos & Serviços da Amazon (que desenvolve aparelhos de consumo como Echo/Alexa e serviços relacionados) e partes de Operações e suporte logístico [37]. Até mesmo alguns cargos na Amazon Web Services (AWS), a lucrativa unidade de nuvem, foram discretamente reduzidos no início deste ano, e funções corporativas adicionais da AWS podem estar sob análise enquanto a Amazon reavalia recursos [38]. Em resumo, os cortes parecem abranger muitos departamentos – “quase todos os negócios”, segundo uma fonte – em vez de virem de um único projeto problemático. Isso sugere que o objetivo da Amazon é uma redução geral do quadro de gerentes e funções administrativas em toda a empresa.
Importante, esses cortes corporativos de pessoal não afetam a vasta força de trabalho horista da Amazon em armazéns, entregas e operações de varejo. Na verdade, em uma reviravolta um tanto paradoxal, a Amazon está atualmente no processo de contratar 250.000 trabalhadores sazonais de armazém e logística para atender à crescente demanda das festas de fim de ano, igualando seus níveis de contratação das duas últimas temporadas de festas [39]. Esses empregos temporários – em centros de distribuição e centros de entrega – ressaltam que a Amazon ainda precisa de muitas mãos para separar, embalar e enviar presentes para as festas. Os cargos de linha de frente permanecem seguros; são os cargos corporativos e de tecnologia nos bastidores que estão sendo reduzidos. A Amazon parece estar fazendo uma distinção clara entre capacidade operacional voltada para o cliente, que está mantendo ou até expandindo, e custos corporativos, que estão sendo agressivamente enxugados.
A Amazon também acabou de implementar aumentos salariais para seu pessoal de linha de frente, investindo US$ 1 bilhão para elevar o salário médio em armazéns para mais de US$ 30/hora [40]. Isso mostra que a empresa está disposta a gastar em áreas que impulsionam receita e satisfação do cliente, mesmo enquanto corta cargos mais indiretamente ligados a esses objetivos. A mensagem de Jassy é clara: a Amazon vai operar de forma “enxuta e eficiente” no nível corporativo para que possa continuar investindo em iniciativas de crescimento e em sua força de trabalho horista crítica.
Visão de Wall Street – Ações Estáveis e Perspectiva Otimista
Até agora, os investidores reagiram com calma – até positivamente – às notícias dos cortes em massa da Amazon. As ações da Amazon (NASDAQ: AMZN) subiram cerca de 1,3% na segunda-feira e fecharam em torno de US$ 227 por ação [41], próximo aos seus níveis mais altos do ano. O pequeno rali sinaliza que Wall Street vê os cortes de custos como um passo prudente que pode reforçar a lucratividade da Amazon. No pós-mercado, as ações da Amazon tiveram pouca variação [42], indicando ausência de pânico quanto a uma possível interrupção nos negócios. Na verdade, o mercado muitas vezes interpreta cortes em larga escala em uma gigante de tecnologia como sinal de disciplina financeira – a gestão está disposta a tomar decisões difíceis para proteger as margens.
Essas margens já vêm melhorando. No segundo trimestre de 2025, a margem de lucro operacional da Amazon atingiu cerca de 13%, um recorde de vários anos, graças em parte à reestruturação anterior e ganhos de eficiência [43]. Cortar milhares de empregos adicionais vai aliviar ainda mais os custos. “Os investidores aceitaram essa troca”, observou a equipe de analistas da TechStock², referindo-se à decisão da Amazon de cortar pessoal enquanto reinveste as economias em IA e infraestrutura – porque isso está visivelmente “aumentando a lucratividade” [44]. Em resumo, Wall Street gosta do que vê: uma Amazon mais enxuta com margens de lucro mais gordas.
Os analistas de mercado continuam extremamente otimistas em relação às ações da Amazon para o futuro. Praticamente todos os principais analistas que cobrem a empresa recomendam a compra – cerca de 45 dos 46 analistas acompanhados classificam a Amazon como “Compra” [45]. O preço-alvo médio para 12 meses é de cerca de US$ 264 por ação [46], indicando um potencial de valorização significativo em relação aos níveis atuais. Muitos bancos, na verdade, elevaram recentemente seus alvos para a faixa dos US$ 250, especialmente após os fortes resultados do segundo trimestre da Amazon e previsões otimistas para o trimestre de festas [47]. Alguns investidores particularmente otimistas chegam a argumentar que a Amazon pode atingir uma capitalização de mercado de US$ 3 trilhões em alguns anos (o que significaria um preço de ação em torno de US$ 300+) se o crescimento em áreas como nuvem e IA continuar nesse ritmo [48]. Embora isso seja uma visão bastante otimista, destaca a confiança que muitos têm na trajetória de longo prazo da Amazon.
No curto prazo, todas as atenções estarão voltadas para o relatório de resultados do terceiro trimestre da Amazon, que será divulgado nesta quinta-feira. Os resultados do terceiro trimestre da empresa (cobrindo julho a setembro) trarão mais informações sobre seu momento e podem incluir comentários de Andy Jassy sobre essas demissões e a estratégia mais ampla. A Amazon havia projetado um forte crescimento de receita de dois dígitos no terceiro trimestre, em torno de 10–13% ano a ano [49], e os analistas também esperam margens sólidas. Qualquer surpresa positiva – por exemplo, se o negócio de nuvem da Amazon (AWS) acelerar o crescimento ou se o controle de custos melhorar visivelmente os lucros – pode dar um impulso extra às ações. Por outro lado, os investidores ficarão atentos a qualquer sinal de cautela sobre o importante trimestre de festas ou ventos contrários na economia. Até agora, porém, os sinais apontam para uma temporada de festas robusta: o evento de vendas “Prime Big Deal Days” da Amazon em outubro foi, segundo relatos, bem-sucedido, e os gastos dos consumidores nos EUA continuam saudáveis.
Contexto mais amplo do setor – Aperto de cintos apesar dos tempos de bonança
A Amazon está longe de ser a única grande empresa a cortar custos neste momento. Essas demissões acontecem em meio ao que alguns estão chamando de uma tendência de aperto de cintos no final de 2025 nas empresas americanas – mesmo com a economia e os mercados em geral estando fortes. Por exemplo, a Target também deve eliminar cerca de 1.000 cargos corporativos nesta semana [50], visando reduzir custos para 2026. E, de acordo com a Bloomberg, estúdios de Hollywood como a Skydance Media da Paramount também estão considerando cortes de pessoal [51]. É um cenário um tanto intrigante: o mercado de ações recentemente atingiu máximas históricas, e o crescimento do PIB dos EUA tem sido surpreendentemente robusto, mas grandes empregadores estão silenciosamente reduzindo o quadro de funcionários antes das festas de fim de ano [52].
No setor de tecnologia especificamente, as demissões têm sido um tema recorrente desde a recessão de 2022. Embora 2023 tenha visto o auge das demissões nas Big Techs, 2025 também registrou cortes substanciais. O Layoffs.fyi, um site que acompanha as demissões no setor de tecnologia, estima que cerca de 98.000 empregos em tecnologia foram cortados em 2025 até agora em mais de 200 empresas [53]. (Para comparação, cerca de 153.000 empregos em tecnologia foram perdidos em todo o ano de 2024 [54], então o ritmo deste ano é um pouco menor, mas ainda significativo.) Empresas como Intel (que está cortando cerca de 33.000 cargos em meio a uma reestruturação), Microsoft (~19.000 cargos) e Salesforce(~5.000) anunciaram grandes reduções de pessoal em 2025 [55]. Muitos desses cortes, como os da Amazon, estão ligados à adoção de IA ou outras iniciativas de eficiência – sugerindo que, à medida que a tecnologia avança, as empresas estão reavaliando suas necessidades de pessoal.
Para os funcionários da Amazon, os próximos dias serão, sem dúvida, difíceis, à medida que a empresa executa essa demissão em massa. Mas para a Amazon como negócio, a redução de pessoal reflete uma mudança estratégica para priorizar automação, eficiência e crescimento de longo prazo em vez do simples número de funcionários. A Amazon é frequentemente vista como um termômetro para o setor de tecnologia e para o mundo corporativo em geral. Sua decisão de cortar 30.000 empregos – mesmo com a economia crescendo – pode sinalizar para outras empresas que é hora de apertar os cintos e aumentar a produtividade onde for possível, preparando-se para quaisquer condições econômicas que possam surgir.
Resumo: O plano da Amazon de eliminar 30.000 empregos corporativos é um momento marcante para o gigante do e-commerce e da nuvem. Isso destaca como a realidade pós-pandemia e o avanço da IA estão remodelando a força de trabalho até mesmo nas empresas mais bem-sucedidas. Enquanto milhares de funcionários da Amazon enfrentam incertezas, Wall Street aplaude a disciplina da empresa – apostando que uma Amazon mais enxuta e impulsionada por IA será mais lucrativa. Com a aproximação da temporada de festas e a Amazon reforçando seus armazéns com um quarto de milhão de trabalhadores sazonais, a empresa envia uma mensagem clara de que pode “fazer mais com menos” no nível corporativo. Os investidores, por enquanto, estão a bordo – e vão observar de perto para ver se esse remédio amargo se traduz em crescimento contínuo e valorização das ações nos próximos meses.
Fontes: Reuters [56] [57] [58]; CNBC [59]; Axios [60] [61]; Análise TechStock² (TS2) [62] [63] [64]; Fortune via Reuters [65].
References
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