Шокирующая правда о буме интернета в Чили: 96% подключены (и продолжают расти)

Введение: Чили за последнее десятилетие пережил революцию доступа в интернет , став одной из самых подключенных стран Латинской Америки. На начало 2024 года поразительные 96,5% чилийских домохозяйств имеют доступ в интернет — по сравнению с лишь около 70% в 2015 году litoralpress.cl. Это драматическое расширение стало возможным благодаря обновлению инфраструктуры по всей стране, агрессивной конкуренции в области широкополосной связи и дальновидной государственной политике. Однако за заголовочными цифрами скрываются неожиданные подробности об urban-rural_gap, технологиях, связывающих удалённые уголки Чили, и продолжающихся вызовах доступности и цифрового включения. В следующем отчёте подробно рассматривается состояние доступа в интернет в Чили, раскрывая восемь ключевых инсайтов — от статистики покрытия и технологических трендов до доли рынка провайдеров, роста спутникового интернета, цен, пользовательского опыта и государственных инициатив.

Общее покрытие и проникновение интернета в стране

На сегодняшний день Чили может похвастаться почти универсальным покрытием интернета по региональным стандартам. Проникновение интернета возросло до ~90% среди лиц и более 94% домохозяйств, что делает Чили лидером в Латинской Америке freedomhouse.org. На самом деле, в 2023 году исследование регулятора телекоммуникаций SUBTEL показало, что 94,3% чилийских домохозяйств имели доступ в интернет, по сравнению с 79,3% в 2016 году freedomhouse.org. К началу 2024 года эта цифра возросла еще больше — 96,5% домохозяйств в настоящее время находятся в сети, что означает, что только 3,5% остаются без интернета litoralpress.cl. Это поразительный скачок лишь за десять лет. Для сравнения:

• 2015: ~70,2% домохозяйств имели доступ в интернет litoralpress.cl (почти 30% не имели никакого доступа).
• 2023: 94,3% домохозяйств онлайн litoralpress.cl – резкое улучшение.
• 2024: 96,5% домохозяйств онлайн litoralpress.cl (новый рекордный уровень, почти все дома подключены).

Такой рост выводит Чили в международные лидеры по подключению. Сочетание факторов позволило этому буму: сильное экономическое развитие, конкуренция между провайдерами и большие инвестиции в широкополосные сети. Количество фиксированных широкополосных подключений в 2023 году достигло 4,52 миллиона (22,6 на 100 жителей) subtel.gob.cl, в то время как подключения к мобильному интернетупревышают население (более 136% проникновение на 2022 год) en.wikipedia.org – это означает, что многие пользователи имеют несколько мобильных учетных записей данных или устройств. В целом, на начало 2023 года в Чили было около 17,7 миллионов пользователей интернета, что составляет ~90% населения datareportal.com.

Важно отметить, что определение Чили «доступ в интернет» включает в себя любую связь (фиксированную, мобильную или даже спутниковую), которую использует домохозяйство. Таким образом, почти 96% домохозяйств отражают сочетание фиксированной домашней широкополосной связи и личного мобильного интернета. На самом деле, более половины (55,6%) чилийских домохозяйств используют как фиксированный, так и мобильный интернет, в то время как растущий сегмент (26,9%) полностью полагается на мобильные данные дома techtegia.com. Благодаря этой гибкости ранее отключённые группы смогли подключиться через смартфоны, даже если проводной широкополосной связи не было. В результате Чили фактически достигла универсального цифрового доступа, что означает, что подключение теперь на уровне многих развитых стран. Оставшиеся разрывы всё больше объясняются социальными факторами (такими как цифровая грамотность или доступность) неопосредовано инфраструктурной доступностью, как обсуждено далее.

Городская и сельская связь – сужение разрыва

Одной неожиданной правдой успеха интернета в Чили является то, насколько мал стал разрыв между городскими и сельскими районами. Исторически сельские районы отставали от городов в подключении, но мобильный широкополосный доступ и государственные инвестиции значительно сократили этот цифровой разрыв. По последнему исследованию, 96,8% городских домохозяйств и 94,5% сельских домохозяйств имеют доступ в интернет – разница составляет всего ~2 процентных пункта litoralpress.cl. Иными словами, сельский Чили теперь почти так же подключен, как и его города, что является впечатляющим достижением, учитывая сложную географию Чили.

Всего несколько лет назад подключение в сельской местности было намного ниже. Мобильные сети стали великой уравнивательной силой: около половины сельских домохозяйств (50,9%) теперь получают доступ к интернету через мобильные широкополосные соединения subtel.gob.cl. Расширение покрытия со стороны операторов сотовой связи, включая 4G и недавно 5G, принесло интернет во многие удаленные сообщества, где прокладка оптоволокна или кабеля является трудной задачей. Дополнительно, целевые программы в рамках плана “Brecha Digital Cero” (ноль цифрового разрыва) профинансировали инфраструктуру в сельской местности и решения для последней мили. Эти усилия включают установку сотовых вышек в недостаточно обслуживаемых деревнях и развертывание общественных точек доступа Wi-Fi в публичных местах. Например, правительственная инициатива „WiFi ChileGob” работает с сотнями бесплатных зон Wi-Fi по всем 16 регионам, позволяя людям в площадях и удалённых городах подключаться в сети на 30 минут wifigob.cl interior.gob.cl.

Региональные данные отражают этот прогресс. Практически каждый регион Чили показывает использование интернета выше 90% домохозяйств. Даже в малонаселённых крайних южных районах (Айсен, Магальянес) и коренных высокогорьях уровень подключения вырос благодаря новым оптоволоконным магистральным линиям и спутниковым соединениям (рассмотренным далее). Оставшиеся неподключенные дома, как правило, крайне изолированы или сталкиваются с социо-экономическими барьерами, а не с нехваткой сигнала. В районах с высоким доходом в городах доступ в интернет фактически составляет 100% litoralpress.cl, в то время как даже в районах с низким доходом или в сельской местности он теперь превышает 90%. Таким образом, Чили удалось закрыть цифровой разрыв между городом и селом в той мере, в какой это не удается большинству стран Латинской Америки.

Тем не менее, качество доступа может все еще различаться. Как правило, пользователи в сельской местности могут иметь более низкие скорости (чаще всего используют 3G/4G или спутниковую связь), тогда как городские пользователи получают доступ к ультрафастовому оптоволокну. Мы подробнее обсудим скорость и удовлетворение ниже. Но в плане базового доступа, инклюзивное подключение Чили является выдающимся: удаленные фермеры в Патагонии, шахтёры в пустыне Атакама и жители Анд сегодня вполне вероятно имеют доступ в интернет, сопоставимый с жителями Сантьяго techtegia.com. Этот широкий охват подчеркивает приверженность Чили к подключению “todo lugar donde habitan personas” («каждое место, где живут люди») subtel.gob.cl.

Технологии доступа: оптоволокно, мобильный широкополосный доступ и другое

Интернет-инфраструктура Чили представляет собой разнообразное сочетание старых и новых технологий, с быстрым переходом к современным широкополосным платформам в последние годы. Вот обзор основных технологий доступа, связывающих чилийцев:

• Широкополосный доступ по оптоволокну: Оптоволокно стало доминирующей технологией фиксированного широкополосного доступа в Чили. По состоянию на конец 2023 года почти 70% всех фиксированных интернет-соединений — это оптоволокно (FTTH/B) soychile.cl, доля которой быстро растет каждый год. Устаревшие медные DSL-линии в значительной степени были заменены оптоволокном по всем городским районам, и даже многие небольшие города теперь имеют развертывания оптоволокна. Это стало возможным благодаря инициативам правительства по упрощению прав на проезд и субсидированию сельских оптоволоконных магистралей (таких как проект Fibra Óptica Austral, который доставляет оптоволокно в удаленную Патагонию). В результате Чили теперь наслаждается всемирно известными фиксированными скоростями — средняя скорость загрузки фиксированного широкополосного соединения составляет ~274 Мбит/с, что ставит её на 3-е место в мире freedomhouse.org. Надежность и высокая пропускная способность оптоволокна сделали его предпочтительным выбором для пользователей и интернет-провайдеров techtegia.com.
• Кабельный (HFC) широкополосный доступ: Кабельный интернет через сети гибридного волокна-коаксиала (в основном предоставляемый VTR и меньшими кабельными компаниями) является вторым основным методом фиксированного доступа. Около 25–27% фиксированных подключений используют кабельный модем subtel.gob.cl. Они сосредоточены в городских районах, где имелись кабельные телевизионные сети. Кабельный широкополосный доступ в Чили может обеспечивать высокие скорости (обычно 100–500 Мбит/с), но в последние несколько лет многие пользователи кабеля перешли на оптоволокно, когда оно стало доступно. На самом деле, доля кабеля снизилась с ~35% несколько лет назад до ~26% сейчас subtel.gob.cl. Тем не менее, кабель остается важным, особенно в многоквартирных домах или в местах, ещё не охваченных оптоволокном. Операторы, такие как VTR, обновляют сети и даже развертывают оптоволокно в некоторых зонах, чтобы оставаться конкурентоспособными.
• xDSL (медный) и фиксированная беспроводная связь: Традиционные DSL-соединения по медным телефонным линиям быстро уменьшаются. Когда-то это был основной широкополосный доступ в 2000-х годах через Telefónica/Movistar, DSL теперь составляет лишь несколько процентов подключений (в основном в районах, ожидающих модернизации оптоволокна). Аналогичным образом, фиксированная беспроводная связь (например, радио-ссылки или интернет на основе 4G) представляет собой небольшую долю (~2–3%) от общего subtel.gob.cl. Некоторые телекоммуникационные компании предлагают 4G/5G фиксированную беспроводную связь (FWA) для обслуживания сельских домохозяйств без проводного варианта – по сути, это маршрутизатор с мобильной SIM-картой. Хоть это и полезно в отдельных случаях, они затенены оптоволокном и кабельной сетью, охватывающими большинство населённых пунктов.
• Мобильный широкополосный доступ (3G/4G/5G): Мобильный интернет повсеместно в Чили и является важным фактором подключения. Как было отмечено, подписка на мобильный широкополосный доступ составляет ~137% населения en.wikipedia.org, что указывает на то, что многие чилийцы используют смартфоны или мобильные модемы для доступа в интернет. Сети 4G LTE охватывают практически 100% населённых пунктов, обеспечивая высокоскоростные данные даже для удалённых деревень. В декабре 2021 года Чили стала первой страной в Латинской Америке, которая запустила 5G мобильный сервис freedomhouse.org. С тех пор 5G быстро развернулся: к марту 2024 года было более 4,2 миллиона активных 5G подключений , что является увеличением на 74% по сравнению с предыдущим годом freedomhouse.org. К концу 2024 года количество пользователей 5G превысило 5,3 миллиона soychile.cl. Это означает, что примерно 40% мобильных подписок уже способны поддерживать 5G , а остальные работают на 4G techtegia.com. Развертывание 5G (под руководством Entel, Movistar, Claro, WOM) сначала сосредоточилось на крупных городах, но охватывает и небольшие города, поскольку спектр развертывается на низких частотах для покрытия. Мобильный широкополосный доступ служит важной резервной линией и дополнением даже для пользователей фиксированной связи — более половины домохозяйств используют как фиксированный, так и мобильный интернет одновременно techtegia.com. Это также обеспечивает подключение на ходу, поскольку чилийцы всё больше используют данные через мобильные приложения, стриминг и социальные медиаплатформы.
• Спутниковый интернет: Для самых удалённых уголков, находящихся вне досягаемости сотовых вышек или оптоволокна, спутниковая связь выступает в качестве критически важной технологии доступа. Сложный рельеф Чили — от изолированных андийских деревень до патагонских постов — означает, что наземные сети не могут охватить абсолютно всех. В таких случаях спутниковый широкополосный доступ связывает дома, школы и бизнес с миром (об этом будет подробнее в специальном разделе ниже). Исторически спутниковая связь в Чили была ограничена высокими затратами и низкими скоростями (используя геостационарные спутники). Но с появлением систем низкоорбитальных спутников (LEO) таких как Starlink в последние несколько лет произошла настоящая революция, которая привнесла быстрый интернет с низкой задержкой в те места, где никогда не было доступной службы. Чили на самом деле стала одной из первых стран в регионе, которая одобрила услугу Starlink от SpaceX (в 2021 году), осознав её потенциал для подключения сельских жителей. В настоящее время спутниковая связь остаётся&nbsп;нишей (~1–2%) от общего числа подключений но это быстрорастущий сегмент soychile.cl, поскольку увеличивается доступность LEO-спутников.

В заключение, экосистема широкополосного интернета Чили теперь поддерживается современными, высокоскоростными технологиями: оптоволокно для фиксированного подключения и 4G/5G для беспроводной связи, при этом устаревшие DSL уходит в прошлое, а спутниковая связь выходит на передний план как многообещающая территория. Это сочетание технологий позволяет не только расширить покрытие, но также обеспечивать высокое качество интернета: фиксированные сети Чили регулярно обеспечивают многосотенные скорости мбит/с, а мобильные сети, хотя и медленнее, продолжают улучшаться (средняя скорость загрузки мобильного ~38 мбит/с, всё ещё среди самых быстрых в Латинской Америке) freedomhouse.org. В следующих разделах мы рассмотрим, кто являются основными поставщиками услуг, стоящими за этими технологиями, и как распределен рынок среди них.

Основные интернет-провайдеры и долик рынка

Телекоммуникационный рынок Чили активен и конкурентоспособен, с сочетанием устаревших компаний и новых игроков, способствующих расширению интернета. Несколько крупных компаний доминируют как на фиктивном, так и на мобильном рынках, хотя их позиции меняются по мере развития отрасли. Ниже мы разбиваем топ интернет-провайдеров в Чили и их доли рынка:

Поставщики фиксированного широкополосного доступа: Сектор фиксированного интернета (домашний и бизнес широкополосный доступ) возглавляют Movistar (Telefónica Chile) и VTR, за которыми следуют несколько других. Movistar — исторически телефонная компания — и VTR — крупнейшая компания кабельного телевидения — вместе составляют более половины всех фиксированных широкополосных подключений subtel.gob.cl. Однако провайдеры-конкуренты быстро наращивают свою долю, особенно сосредоточенные на оптоволоконных решениях. По данным SUBTEL на декабрь 2023 года, доли рынка фиксированного интернета составляли приблизительно:

Источники: SUBTEL, декабрь 2023. Movistar и VTR вместе занимают ~54,6% доли subtel.gob.cl, но заметно, что Mundo Pacífico — чилийский провайдер оптоволокна — быстро поднялся до более чем 18% рынка, увеличившись с практически нуля несколько лет назад. Mundo развернул оптоволокно в второстепенных городах и сельских районах и теперь является третьим по величине провайдером фиксированного широкополосного доступа. GTD (владеющий региональными операторами, такими как Telsur и Telcoy) сосредоточен на южном Чили и бизнесе, занимающим скромную долю. Entel и Claro, известные прежде всего как мобильные операторы, также создали клиентские базы фиксированного широкополосного доступа (Entel предлагает оптоволокно и беспроводной домашний интернет; Claro предлагает кабель и оптоволокно в некоторых районах) subtel.gob.cl. Категория «Другие» включает местные кооперативы и меньших провайдеров, обслуживающих нишевые рынки. В целом, сектор фиксированного широкополосного доступа стал более конкурентным с распространением оптоволокна — например, VTR (кабель) на самом деле видела снижение подключений на ~3,8% в 2023 году, поскольку некоторые клиенты переместились на оптоволокно subtel.gob.cl, в то время как Mundo вырос более чем на 10% subtel.gob.cl.

Операторы мобильных сетей: На рынок мобильного интернета в Чили действуют четыре основных оператора, которые в совокупности составляют 99% мобильных подписок subtel.gob.cl. Это: Entel, WOM, Movistar, и Claro. В последние годы произошли изменения — Entel остается крупнейшим, но WOM (новый игрок, запущенный в 2015 году) агрессивно наращивает число клиентов и становится вторым по величине по подпискам subtel.gob.cl. По состоянию на 4 квартал 2023 года, мобильные доли по числу подписчиков составляют примерно:

Entel традиционно возглавляет мобильный сектор и продолжает это делать с примерно одной третью пользователей. WOM за короткое время (с 0 до ~25% доли менее чем за десятилетие) резким целенаправленным ростом заняла вторую позицию по подпискам, что способствовало снижению цен на мобильные данные по всей отрасли subtel.gob.cl. Movistar и Claro имеют несколько меньшие доли после потери позиций в пользу WOM, но каждый всё ещё служит значительной долей (около 5-6 миллионов подписчиков каждый). Небольшое количество MVNO (операторов мобильных виртуальных сетей) например, Virgin Mobile существует, но их совокупная доля составляет всего пару процентов.

Что касается доходов и инвестиций в сети, то Entel, Movistar и Claro были трио постоянно доминирующих, но disruption от WOM сделала его сильным четвёртым игроком. Все четверо запустили 5G и соперничают по покрытию и скорости. Замечательно, что конкуренция на мобильном рынке прямо отразилась на потребителях – к 2024 году Чили стала одной из стран с самыми низкими ценами на мобильные данные в Латинской Америке (как мы увидим позже в разделе о ценах).

Тенденции рынка: Фиксированные и мобильные рынки несколько конвергируют, поскольку мобильные операторы объединяют домашний интернет, а фиксированные провайдеры предлагают мобильные услуги через MVNO. Конкуренция способствовала инновациям (например, безлимитные тарифные планы на мобильные данные, пакеты фиксированного + мобильного интернета) и обеспечила пользователям сравнительно доступные цены. Регулятор Чили SUBTEL внимательно следит за концентрацией рынка; до сих пор на каждом сегменте имеются несколько жизнеспособных провайдеров, исключая монопольный контроль. Наличие глобальных телекоммуникационных групп (Telefónica, América Móvil, Liberty) наряду с местными игроками (Entel, материнская компания WOM Novator, GTD, Mundo) создает динамичный рынок, на который инвестируется как из-за границы, так и с местных источников.

Смотрю в будущее, доли рынка могут продолжать меняться, поскольку развертывание оптоволокна открывает возможности для небольших провайдеров в новых областях, и как развертывания 5G потенциально могут перемешать мобильные рейтинги (например, WOM и Entel приобрели качественный 5G спектр и могут привлечь больше клиентов за счёт качества сети). Но пока что чилийцы могут наслаждаться плодами плотной конкуренции: множество вариантов интернет-сервисов в большинстве областей и улучшающееся качество обслуживания.

Спутниковый интернет в Чили: Starlink и новая гонка космоса

Когда дело доходит до достижения самых изолированных регионов Чили, спутниковый интернет стал настоящим прорывом. Фактически, Чили становится мини гонкой в подключении, возглавляемой сервисом Starlink Илона Маска, который захватил страну штурмом. Вот краткий обзор доступности спутникового интернета, провайдеров, производительности и внедрения в Чили:

• Стремительный рост Starlink: Starlink (констелляция LEO спутников SpaceX) начала обслуживать Чили в середине 2021 года, первоначально в пилотных программах, соединяющих удаленные сообщества. С тех пор его рост стал взрывным. К началу 2025 года Starlink контролирует примерно 58% рынка спутникового интернета Чили, фактически доминируя в этом сегменте всего за 3 года ex-ante.cl. Услуга была критически важной для сельских и труднодоступных районов, от Патагонии до Альтиплано, куда традиционные сети не доходят ex-ante.cl. Ключевое преимущество Starlink — высокая скорость (50–150 Мбит/с и более) с относительно низкой задержкой (~20–40 мс), что делает его способным поддерживать потоковое видео, VPN и другое современное использование интернета, с которым старые спутниковые каналы справлялись плохо. В Чили база пользователей Starlink увеличилась на 81,4% всего за последний год ex-ante.cl, что гораздо превышает любой другой провайдер. Этот скачок стал возможным благодаря значительному снижению цен: первоначально около 100 долларов США в месяц с дорогим оборудованием, месячная плата была снижена почти наполовину. На 2022–2023 год план Starlink для жилья в Чили стоит 47 000 CLP в месяц (~59 долларов США) — снизившись с 92 000 CLP при запуске tarreo.com. Одноразовые затраты на оборудование (тарелка + маршрутизатор) также упали до примерно 430 000 CLP ($500) со случайными акциями tarreo.com. Эти снижения цен, уникальные для Чили и нескольких других рынков, сделали Starlink гораздо более доступным для повседневных потребителей и малых предприятий в удалённых зонах.
• HughesNet и геостационарные провайдеры: До появления Starlink HughesNet был основным вариантом спутникового интернета в Чили. HughesNet, использующий геостационарные спутники, запустил услуги в Чили примерно в 2019 году и может теоретически охватить 98% страны europe.hughes.com. Он предлагает планы для сельских домов и малых предприятий, но они сопровождаются лимитами по данным и более низкими скоростями (обычно 10–50 Мбит/с). Например, жилые пакеты HughesNet предоставляют 40 ГБ или 80 ГБ данных за примерно 41 000–54 000 CLP в месяц comparaiso.cl, с дополнительными лимитами данных в нерабочие часы comparaiso.cl. Планы для малого бизнеса удваиваются до ~125–200 ГБ за ~$90 000 CLP/месяц comparaiso.cl. Хотя HughesNet покрывает районы без других услуг, пользователям необходимо контролировать использование данных и терпеть более высокую задержку (~600 мс), что влияет на приложения в реальном времени. Другие геостационарные спутники (например, Viasat или региональные провайдеры) также предлагали нишевые услуги, но ни одна из них не завоевала массовое признание в Чили из-за ограничений по стоимости и производительности.
• Производительность и сценарии использования: Спутниковый интернет в Чили в основном направлен на подключение неподключенных – сельские школы, центры стратегической работы, исследовательские станции и сельские дома/фермы. С помощью Starlink многие такие пользователи впервые испытывают широкополосный интернет, что позволяет проводить удаленное обучение, телемедицину, электронную коммерцию и развлекаться. Скорости на Starlink часто достигают 100–200 Мбит/с в тестах в удалённой Чили, что является колоссальной разницей по сравнению с предыдущими 5 Мбит/с полосами спутникового интернета или медленным DSL, которые имели некоторые удалённые города. Во время стихийных бедствий спутники также предоставляют резерв: например, после лесных пожаров или наводнений, повредивших сотовые вышки, власти использовали спутниковые устройства для восстановления связи. Недостатком остаются высокие затраты — даже при ~$50–60 в месяц это может быть слишком дорогим для семей с низким доходом на селе (хотя иногда местные организации или органы местного самоуправления субсидируют это). Также оборудование Starlink требует четкого обзора неба и источника питания, что может быть препятствием в некоторых удалённых локациях.
• Доступность: Starlink в настоящее время доступен на практически всей территории Чили, от северной границы до Огненной Земли, поскольку покрытие спутников Starlink является глобальным, а чилийское законодательство позволяет пользоваться им по всей стране. Первые развертывания даже включали удалённые коренные деревни и самый южный город мира, Пуэрто-Уильямс, демонстрируя его охват. HughesNet также рекламирует ~98% географического покрытия europe.hughes.com, фактически везде, где охватывает спутниковое покрытие (что охватывает всю Чили, за исключением, возможно, теней глубоких долин). На практике, пока пользователь может установить небольшую антенну и имеет электроэнергию, он может выйти в интернет через спутник. Это имеет огромные последствия для цели Чили “ни один гражданин не останется без связи” – спутник закрывает последние разрывы, где рельеф или низкая плотность населения делают другие решения непрактичными.
• Тенденции внедрения: Хотя спутниковые пользователи все еще являются меньшинством, темпы роста очень высоки (81% годовой рост клиентов Starlink намного превышает любые наземные поставщики интернет-услуг ex-ante.cl). SUBTEL на конец 2024 года зафиксировала 72,7% увеличение числа спутниковых подключений за один год  soychile.cl. Это, вероятно, соответствует тысячам новых пользователей, использующих Starlink или Hughes в сельских районах. Кроме того, телекомпании начали интегрировать спутниковые услуги: например,  Entel заключила партнёрство с Starlink в 2025 году для перепродажи бизнес-сервиса Starlink предприятиям и государственным клиентам в удалённых отраслях (горная промышленность, лесозаготовка и т.д.) towerxchange.com towerxchange.com. Такие партнерства дополнительно стимулируют внедрение за счёт пакетирования спутниковых и традиционных услуг. Ясно, что спутниковый интернет — это не просто последний шанс, а важная составляющая «программы подключения» Чили, обеспечивая даже самые удалённые уголки (горные деревни, исследовательские обсерватории, контрольно-пропускные пункты и т.д.) доступом к высокоскоростному интернету.

В заключение, Starlink совершил революцию в спутниковом интернете в Чили, захватив большинство рынка и предоставляя производительность, ранее небесную для спутниковых решений. Традиционные провайдеры, такие как HughesNet, также продолжают обслуживать сельских клиентов, особенно там, где умеренные скорости приемлемы или стоимость должна быть ниже при небольших объемах данных. Конкуренция даже в воздухе принесла пользу пользователям, так как цены снижаются. Опыт Чили показывает, что широкополосный доступ через LEO-спутники может эффективно дополнить наземные сети для достижения почти полного подключения. По мере того, как запускаются новые спутники и увеличивается емкость, мы можем ожидать, что спутниковый интернет станет еще более доступным и широко используемым для целей цифрового включения Чили.

Тенденции цен и доступность для потребителей

Несмотря на высокое качество интернет-сервиса в Чили, потребители радуются относительно доступным ценам по сравнению с региональными и мировыми стандартами. Сочетание конкуренции и разумного регулирования за всё время снизило затраты, сделав доступ в интернет более доступным для среднестатистического чилийского домохозяйства. Вот ключевые моменты по ценообразованию и доступности:

• Цены на широкополосный интернет – самые низкие в Латинской Америке: Чили упоминается в исследованиях как имеющая самый дешевый широкополосный интернет в Латинской Америке. В 2023 году международный анализ от Electronics Hub показал, что средний пакет фиксированного широкополосного доступа в Чили стоит около 25,5 долларов США в месяц, что значительно ниже среднего по Южной Америке (~38,5 долларов США) chocale.cl chocale.cl. Это ставит Чили среди самых доступных стран в мире с точки зрения стоимости интернета в соотношении с доходами. В этом же исследовании упоминается, что стоимость за мегабит в Чили составляет около 0,04 доллара США за Мбит, что подтверждает, что потребители получают много скорости за свои деньги chocale.cl. В сравнении во многих соседних странах пользователи платят более высокие ставки за более медленные соединения. Базовые тарифы на оптоволокно и кабель в Чили (часто 100 Мбит или 200 Мбит) могут быть найдены всего за 15 000–20 000 CLP (18–25 долларов США) в месяц во время акций, что является крайне конкурентоспособным ценовым предложением.
• Стоимость мобильных данных: Мобильный интернет также очень доступен в Чили. Это исследование от Electronics Hub показало, что 10 ГБ мобильных данных стоит всего около 0,69% средней месячной зарплаты в Чили chocale.cl – одно из лучших соотношений доступности в мире (превосходя даже многие европейские страны). Это связано в основном с ценовой войной, вызванной выходом WOM на рынок и политикой регулирования, такой как устранение дополнительных сборов за перенос номера и поощрение MVNO. Безлимитные тарифные планы или очень большие пакеты данных доступны по разумным ценам (например, некоторые операторы предлагают ~100 ГБ за 10 000–15 000 CLP). Предоплаченные данные также дешевы за ГБ. В результате, стоимость редко становится препятствием для базового использования мобильного интернета; даже пользователи с низким доходом обычно могут позволить себе какой-либо пакет данных.
• Ценовые тенденции: За последние 5-10 лет, тенденция была стойко вниз при уменьшении цены за бит, в то время как реклама повышения скорости. Например, десять лет назад тарифный план DSL на 10 Мбит/с мог стоить 30 долларов; сегодня за ту же цену можно получить 300 Мбит на оптоволокне. Сосредоточенные на рыночных отчётах, ARPU (средний доход на одного пользователя) за широкополосную связь в Чили уменьшались или оставался стабильным, даже при росте использования, что указывает на лучшее соотношение стоимости для потребителей. Наличие нескольких интернет-провайдеров в большинстве городов означает, что провайдеры часто проводят акции: бесплатная установка, первые несколько месяцев по скидке или пакетирование услуг телевидения/телефонии по комбинированной ставке. Сезонные акции и региональные субсидии (например, более низкие цены в сельских регионах с поддержкой правительства) также помогают держать стоимость доступной. В некоторых удалённых районах правительство даже профинансировало бесплатные центры интернет-доступа или Wi-Fi (так что те, кто не может заплатить, всё равно имели доступ).
• Стоимость спутниковых и нишевых услуг: Одной из областей, где исторически были проблемы с ценами, был спутниковый интернет — как уже упоминалось, старые тарифы на спутниковую связь были дорогими (более 50 000 CLP за ограниченные данные). Но даже здесь выход Starlink заставил снизить цены. Starlink с ~$60 в месяц за безлимитный доступ – это прорыв для сельских пользователей, которые раньше платили похожие суммы за малую часть услуг. Для сравнения, высококачественный план HughesNet с 200 ГБ данных стоит примерно ~93 000 CLP (110 долларов) comparaiso.cl, так что Starlink стал дешевле с лучшей производительностью. Мы наблюдаем тенденцию к улучшению доступности даже для специализированного подключения.
• Доход и региональные различия: Хотя Чили лидирует по средней доступности, важно отметить, что для некоторых домохозяйств с низким доходом стоимость интернета все еще может оказывать давление на бюджеты. Правительство измеряет долю дохода, зависящую от телекоммуникаций, и признает, что для самых бедных десятков даже пакет за 15 долларов в месяц может быть обременительным. С целью решения этой проблемы Чили рассматривает реализацию “социального тарифа” или субсидированного тарифного плана для семей с низким доходом. Кроме того, общественные библиотеки и телецентры предлагают бесплатные точки доступа в интернет. Согласно опросу CADEM 2023 года, среди немногих домохозяйств, все ещё не имеющих доступа в интернет, цена была указана примерно 15% как причина отсутствия сервиса (хотя первичные причины были недостаток знаний или воспринимаемой необходимости) techtegia.com. Это предполагает, что доступность, хотя и в целом хорошая, может быть дополнительно улучшена на краях.
• Международная пропускная способность и цены: Широкая подключённость Чили к нескольким подводным кабелям (таким как Google Curie и другим en.wikipedia.org) снизила оптовую стоимость пропускной способности, что, в свою очередь, помогает держать розничные цены низкими. Достаточно международной ёмкости, чтобы интернет-провайдеры могли предлагать безлимитные тарифные планы, не используя дросселирование, о чем свидетельствует распространённость предложений без ограничения. В отличие от некоторых стран, лимиты данных для фиксированного широкополосного интернета практически отсутствуют в потребительских планах Чили (за исключением спутниковых), что обеспечивает лучшее соотношение стоимости и уверенность потребителей в использовании услуг свободно.

Таким образом, доступ в интернет в Чили не только широко распространен, но и доступен по сравнению с доходами, особенно по сравнению с региональными соседями. Средний чилиец тратит скромную долю своих доходов на качественную связь – это свидетельствует о преимуществах конкуренции и акценте политики на цифровое включение. Текущие усилия направлены на то, чтобы сделать это по-настоящему универсальным за счёт помощи оставшимся пользователям с низким доходом или из отдалённых мест через субсидии или программы общественного доступа. В целом, ценовая среда Чили поддерживает продолжение роста использования и гарантирует, что впечатляющая статистика покрытия соответствует реальной доступности для её граждан.

Пользовательский опыт: скорости, удовлетворение и модели использования

Чилийские пользователи интернета, как правило, наслаждаются отличным опытом по всем мировым меркам, особенно на фиксированном широкополосном доступе. Благодаря распространению оптоволокна и надежным сетям интернет-скорости Чили среди самых быстрых в мире, а вовлеченность пользователей в онлайн-сервисы очень высока. Тем не менее, все еще остаются области для улучшения в плане последовательности качества и цифровых навыков. Давайте рассмотрим состояние удовлетворенности пользователей, скорости и поведения:

• Скорости соединения мирового уровня: В целом, Чили предоставляет пользователям топовые скорости доступа. Фиксированные широкополосные скорости в стране входят в глобальную топ-5. По состоянию на май 2024 года средняя скорость загрузки фиксированного интернета в Чили составила примерно 274,5 Мбит/с, а скорость загрузки составляла 185 Мбит, что ставит её на 3-е место среди 181 страны, протестированной freedomhouse.org. Эти скорости отражают обширное покрытие оп
  • Скорости соединения мирового уровня: В целом, Чили предоставляет пользователям топовые скорости доступа. Фиксированные широкополосные скорости в стране входят в глобальную топ-5. По состоянию на май 2024 года средняя скорость загрузки фиксированного интернета в Чили составила примерно 274,5 Мбит/с, а скорость загрузки составляла 185 Мбит, что ставит её на 3-е место среди 181 страны, протестированной freedomhouse.org. Эти скорости отражают обширное покрытие оп