Ультимативний гід з онлайн-діджитал-маркетингу та інструментів

Вступ: Що таке онлайн-діджитал-маркетинг?

Онлайн-діджитал-маркетинг означає використання інтернет-каналів та технологій для просування бізнесу, бренду, продукту чи послуги цільовій аудиторії business.adobe.com investopedia.com. На відміну від традиційного маркетингу (телебачення, радіо, друк), діджитал-маркетинг охоплює широкий спектр онлайн-каналів — від пошукових систем і вебсайтів до соціальних мереж, електронної пошти, мобільних додатків та навіть новітніх технологій, таких як голосові помічники з використанням ШІ. Мета залишається незмінною: встановлювати контакт із споживачами та впливати на їхні рішення щодо покупок, проте методи постійно еволюціонують завдяки діджитал-інструментам і даним у реальному часі. Як одного разу сказав експерт: “Ігнорувати онлайн-маркетинг — це як відкрити бізнес і нікому про це не сказати.” digitaldefynd.com Це підкреслює, наскільки важливо мати потужну діджитал-присутність у сучасному підключеному світі.

Обсяг: Діджитал-маркетинг включає практично будь-які тактики, які реалізуються за допомогою інтернету або цифрових пристроїв для досягнення та залучення клієнтів. Ключові компоненти охоплюють пошукову оптимізацію (SEO) для підвищення видимості у Google, контент-маркетинг для навчання чи розваги через блоги та відео, маркетинг у соціальних мережах для створення спільнот і впізнаваності бренду, емейл-маркетинг для прямого спілкування з клієнтами, контекстну рекламу (PPC) для залучення трафіку через платну рекламу, партнерський маркетинг, коли партнери просувають ваші пропозиції за комісію, інфлюенсер-маркетинг із залученням нішевих експертів чи знаменитостей для просування продуктів тощо business.adobe.com business.adobe.com. Усі ці різноманітні стратегії об’єднує використання онлайн-каналів для досягнення ширшої і більш цільової аудиторії, у порівнянні з тим, що раніше дозволяли аналогові медіа.

Чому це важливо: Більше людей, ніж будь-коли, мають доступ до інтернету – понад 5,24 мільярда людей користуються соціальними мережами у всьому світі hubspot.com, а мільярди інших щодня використовують пошукові системи чи електронну пошту. Сьогодні бізнеси виділяють основну частку своїх маркетингових бюджетів саме на діджитал: оцінюється, що 72% загальних маркетингових витрат тепер йде на цифрові канали wordstream.com. Світові витрати на цифрову рекламу та маркетинг досягли 667 мільярдів доларів у 2024 році і прогнозовано наблизяться до 786 мільярдів доларів до 2026 року wordstream.com. Простіше кажучи, діджитал-маркетинг — це те місце, де у 2025 році можна знайти та залучити клієнтів. Він пропонує неперевершене таргетування, дозволяючи маркетологам досягати конкретних демографічних чи інтересових груп, а також вимірювані результати завдяки аналітичним інструментам, які відстежують кожен клік і конверсію. На відміну від універсальних білбордів чи телевізійної реклами, онлайн-маркетинг дозволяє персоналізувати повідомлення для кожного користувача та оперативно коригувати кампанії за допомогою даних про результати. Як зазначено у визначенні Investopedia, діджитал-маркетинг включає багато принципів традиційного маркетингу, при цьому відкриває нові можливості — і виклики — у перенасиченому онлайн-середовищі investopedia.com investopedia.com.

Погляд експерта: «Найкращий маркетинг не відчувається як маркетинг» – Том Фішберн activecampaign.com. У цифровому світі ця цитата особливо справедлива: успішні онлайн-кампанії зосереджені на наданні цінності — корисному контенті, захопливих історіях, щирих розмовах — замість нав’язливої, прямо рекламної подачі. У розділах нижче ми розглянемо основні стратегії онлайн-маркетингу, їхні переваги й виклики, а також найкращі інструменти, які допомагають маркетологам ефективно реалізовувати ці стратегії у 2024–2025 роках.

Ключові стратегії цифрового маркетингу

Онлайн-маркетинг багатогранний. Ось ключові стратегії, які визначають цифровий маркетинг сьогодні, та що вони собою являють:

1. Пошукова оптимізація (SEO)

SEO — це мистецтво та наука підняття вашого вебсайту на вищі позиції в результатах пошуку (переважно Google) за релевантними запитами. Мета SEO проста: збільшити видимість сайту в пошукових системах, таким чином залучаючи більше органічного (неоплачуваного) трафіку business.adobe.com. Чим вище ви ранжуєтесь за ключовими словами, які шукає ваша цільова аудиторія, тим більше кліків і потенційних клієнтів ви отримуєте. Зазвичай SEO складається з трьох основних напрямків business.adobe.com:

• Технічне SEO: Забезпечення можливості індексації сайту та його швидкодії (структура сайту, адаптивність до мобільних пристроїв, швидкість завантаження тощо).
• Внутрішня SEO-оптимізація (контент): Створення якісного, авторитетного контенту, оптимізованого під ключові слова, які шукає ваша аудиторія.
• Зовнішня SEO-оптимізація: Побудова авторитету через беклінки — посилання з інших авторитетних сайтів, які слугують сигналом довіри для пошукових систем.

SEO часто є довгостроковою стратегією — результати від оптимізації можуть з’явитися через кілька місяців business.adobe.com. Проте результат вражаючий: високі позиції забезпечують стабільний потік якісного безкоштовного трафіку з часом. Приблизно 49% бізнесів вважають, що органічний пошук приносить найвищий маркетинговий ROI серед усіх каналів wordstream.com. Ще одна перевага — довіра користувачів: багато хто пропускає платну рекламу та клікає на органічні результати, сприймаючи їх як більш надійні. Фактично, майже 33% інтернет-користувачів відкривають нові бренди через пошукові системи hubspot.com, що робить SEO важливим для видимості.

Однак SEO має свої виклики. Алгоритми пошуку часто змінюються (Google у 2024 році випустив велике основне оновлення для боротьби зі спамним контентом indirap.com), тому маркетологам потрібно постійно адаптуватися. Конкуренція висока – якщо багато компаній націлюються на одні й ті ж ключові слова, потрапити на першу сторінку складно. «Можливо отримувати великий обсяг трафіку безкоштовно завдяки високим позиціям у результатах пошуку, але SEO – це гра на довгу дистанцію і вимагає експертизи», зазначає посібник з цифрового маркетингу від Adobe business.adobe.com business.adobe.com. Терпіння та якість – ключові речі: як влучно зауважив експерт з маркетингу Чед Поллітт, «SEO – це вже не те, що ви робите окремо, це те, що відбувається, коли ви робите все інше правильно». activecampaign.com На практиці це означає, що потрібно зосередитися на створенні цінного, релевантного контенту та чудового досвіду користувача. Коли ви робите це правильно, зазвичай підвищуються й позиції в Google.

2. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг полягає у створенні та розповсюдженні цінного контенту (блог-статті, відео, інфографіки, електронні книги, подкасти тощо), щоб залучити, проінформувати та зацікавити цільову аудиторію business.adobe.com business.adobe.com. На відміну від традиційної реклами, контент-маркетинг зазвичай є більше освітнім або розважальним, ніж рекламним. Ідея полягає у тому, щоб будувати довіру й авторитет з аудиторією, відповідаючи на їхні питання чи болі. Наприклад, магазин будівельних матеріалів може публікувати відео «how-to» про DIY-проєкти — контент, який допомагає людям (і водночас ненав’язливо просуває продукти магазину).

Якщо все зроблено правильно, контент-маркетинг може залучати споживачів на верхньому етапі воронки (коли вони лише досліджують) і вести їх до покупки business.adobe.com. Це ефективний спосіб поступово «догрівати» потенційних клієнтів. Контент також наповнює інші канали: ви можете просувати свої блоги через соцмережі, оптимізувати їх під SEO, або включати у розсилки. Деякі поширені форми контенту:

• Блог-пости й статті – для відповідей на поширені питання або аналітики галузі.
• Відео та вебінари – дуже залучаючий формат та чудово підходять для поширення в соціальних мережах.
• Гіди, аналітичні матеріали (whitepapers) та електронні книги – контент у довшому форматі, який може генерувати ліди (часто через завантаження).
• Інфографіка – візуальний контент, що узагальнює дані або процеси та часто приносить беклінки.

Одна з причин, чому контент-маркетинг такий потужний — він неперервний. Як говорить гуру маркетингу Сет Годін: “Контент-маркетинг — це єдиний маркетинг, який залишився.” (маючи на увазі, що споживачі все частіше ігнорують рекламу та шукають корисну інформацію). Надаючи корисні відомості, ви органічно залучаєте клієнтів. Статистика це підтверджує: контент-маркетинг генерує у 3 рази більше лідів, ніж outbound-маркетинг, і коштує на 62% дешевше business.adobe.com. Він також може сформувати авторитетність вашого бренду у вашій ніші business.adobe.com. Наприклад, компанія, яка постійно публікує експертні поради, стає джерелом, до якого звертаються (і, як наслідок, її продукти/послуги набувають довіри).

Складність контенту — це конкуренція та вимірювання результатів. Коли щодня публікуються мільйони блогів та відео, привернути увагу стає складно. Маркетологам потрібно створювати дійсно якісний і унікальний контент, щоб вирізнятись — як пожартував один експерт: “Без стратегії контент — це просто речі, а у світі і так достатньо речей.” (Арджун Басу). Крім того, не завжди просто виміряти окупність контенту — ви можете не побачити прямих продажів від блогу, але він впливає на поінформованість і розгляд вашої пропозиції business.adobe.com. Використання аналітики та моделей атрибуції може допомогти поєднати зусилля з контентом із кінцевими конверсіями. Попри ці виклики, контент-маркетинг залишається основою цифрової стратегії у 2025 році, адже він підживлює всі інші тактики (SEO, соціальні мережі, email) і створює базу довіри. “Контент будує стосунки. Стосунки будуються на довірі. Довіра приносить дохід,” як влучно висловився маркетолог Ендрю Девіс activecampaign.com.

3. Email-маркетинг

Email-маркетинг — одна з найстаріших стратегій онлайн-маркетингу, яка досі залишається однією з найефективніших. Вона передбачає використання електронної пошти для надсилання цільових повідомлень потенційним і наявним клієнтам. Це можуть бути як промоційні пропозиції та анонси продуктів, так і розсилки, навчальні матеріали чи персоналізовані рекомендації. Сила email полягає в тому, що це прямий і персональний канал: ви спілкуєтеся один на один (у масштабі) з людьми, які вже виявили інтерес (підписавшись або залишивши свою поштову адресу). За даними Adobe, “Email — це маловитратний канал із високою віддачею для багатьох бізнесів,” і добре керована база підписників часто стає одним із найуспішніших активів business.adobe.com.

Дійсно, email-маркетинг стабільно забезпечує один із найвищих показників ROI серед усіх діджитал-каналів. Останні дані показують, що електронна пошта приносить приблизно $36–$40 доходу на кожен витрачений $1 wordstream.com – тобто вражаючий ROI 3600–4000%. Малий бізнес часто називає email найприбутковішим каналом маркетингу wordstream.com. Чому? Електронну пошту можна дуже точно таргетувати та сегментувати за поведінкою користувачів. Наприклад, e-commerce-сайт може відправити email про покинутий кошик (“Ви залишили товар у кошику!”), щоб підштовхнути до покупки, або запропонувати спеціальну знижку до дня народження постійним клієнтам. Така персоналізація і своєчасність можуть суттєво підвищити конверсію. На відміну від соціальних мереж, де охоплення поста залежить від алгоритмів, електронний лист потрапляє прямо в скриньку користувача (якщо не в спам).

Однак для успіху потрібна ретельна стратегія. Вхідні повідомлення людей переповнені, тому якість списку та релевантність контенту мають важливе значення. Краще мати “маленький список, який точно хоче те, що ви пропонуєте, ніж великий список незацікавлених людей,” як радить стратег з маркетингу Рамзі Лайменстол activecampaign.com. Управління списком (залучення зацікавлених підписників і видалення неактивних) та сегментація (адаптація контенту для різних груп підписників) є найкращими практиками business.adobe.com. Також важливо уникати надмірної кількості листів і дотримуватись вимог законодавства (наприклад, GDPR і CAN-SPAM).

Перевагою у 2025 році є інструменти автоматизації маркетингу, які можуть надсилати автоматичні листи за певною поведінкою користувача та drip-кампанії. Наприклад, якщо хтось завантажує гайд, він може отримувати серію follow-up листів протягом кількох тижнів. Це допомагає доглядати за лідами без ручних зусиль. Зрештою, email чудово працює як на утримання, так і на конверсію: він утримує вашу компанію в пам’яті клієнтів і може стимулювати повторні відвідування та покупки одним кліком з листа на ваш сайт. Як дотепно зазначив один експерт: “Якщо соціальні мережі – це коктейльна вечірка, то email – це зустріч на каву, оригінальний канал один-на-один.” activecampaign.com Інакше кажучи, email будує глибші стосунки.

4. PPC-реклама та онлайн-оголошення

PPC-реклама означає розміщення платних оголошень на онлайн-платформах з оплатою за кожен клік по вашому оголошенню. Це, по суті, спосіб купувати відвідування вашого сайту замість того, щоб отримувати їх органічно. Найпоширеніша форма – це платні пошукові оголошення. Наприклад, ви робите ставки на ключові слова у Google Ads, і ваш сайт з’являється у верхній частині результатів Google з позначкою “Реклама”. Маркетологи також можуть запускати PPC-кампанії у соціальних мережах (наприклад, реклама у Facebook/Instagram, LinkedIn) або на інших сайтах через медійні мережі.

Привабливість PPC – це миттєвість і широкий охоплення. На відміну від SEO або контенту, для досягнення ефекту яких потрібен час, PPC дозволяє потрапити перед клієнтами сьогодні. Бізнес може вирішити орієнтуватися на ключове слово “найкращі кросівки для бігу” й опинитися на вершині результатів Google протягом кількох годин, зробивши ставку. Це дуже керований інструмент: ви задаєте бюджет, обираєте конкретні ключові слова або демографічні характеристики аудиторії, та можете будь-коли вмикати або вимикати кампанії. Все також вимірювано – ви бачите точно, скільки кліків і конверсій принесло кожне оголошення і скільки ви за це заплатили, що дозволяє легко розрахувати ROI. У середньому, PPC приносить близько $2 доходу на кожен витрачений $1 (200% ROI) wordstream.com, хоча показники сильно залежать від галузі та якості налаштування кампаній. Google і Facebook (тепер Meta) залишаються провідними платформами за обсягом платної реклами business.adobe.com, але сервіси, такі як Bing, Twitter (X), Instagram, TikTok і Pinterest, також відкривають цінні можливості залежно від вашої аудиторії business.adobe.com hubspot.com.

Є кілька поширених моделей PPC: пошукові оголошення (текстові оголошення, що запускаються за ключовими словами), медійні оголошення (банерна або відеореклама на вебсайтах чи у додатках, часто з оплатою за показ), реклама у соціальних мережах (у стрічках, сторіс тощо; оплата за клік або за показ), і ремаркетингова реклама (яка показується користувачам, що вже відвідували ваш сайт). Платформи PPC використовують аукціонні системи – розміщення вашої реклами залежить від вашої ставки та якості оголошення. Наприклад, Google враховує ступінь релевантності оголошення (показник якості) й розмір ставки, щоб визначити, чи й де відображати рекламу business.adobe.com business.adobe.com.

Переваги: Якщо все зроблено правильно, PPC забезпечує миттєву видимість у великому масштабі. Це чудовий інструмент для акцій, запуску продуктів або будь-яких ситуацій, коли вам потрібно швидко залучити трафік. PPC також дуже точний: ви можете таргетувати рекламу за намірами ключових слів (наприклад, пошуки “найкраще CRM програмне забезпечення 2025”) або за характеристиками користувача (вік, місцезнаходження, інтереси у соцмережах). І ви платите лише тоді, коли це працює – за клік (або в деяких випадках за покази). Як зазначає посібник від Adobe, “Немає кращого способу донести правильне повідомлення до своєї аудиторії в момент її наміру”, ніж пошукова реклама business.adobe.com. PPC особливо дієвий для комерційних ключових слів (коли люди активно шукають, що купити).

Недоліки: Очевидний – це вартість. Висококонкурентні ключові слова можуть бути дорогими – у деяких галузях за цінні запити платять $10–$50+ за клік. Витрати можуть швидко зрости, і якщо не керувати кампаніями правильно, PPC може давати слабку віддачу (наприклад, оплата за кліки, які не призвели до продажу). Ще один недолік – як тільки ви зупиняєте оплату, трафік одразу зникає – на відміну від контенту/SEO, чий ефект може тривати після вкладень, PPC не дає залишкового ефекту. Крім того, кількість пошукових запитів обмежена; якщо ваші ключові слова нішеві й малопопулярні, PPC може бути недостатньо масштабним business.adobe.com. Бізнес часто знаходить баланс, комбінуючи PPC із SEO (наприклад, не платять за слова, де вже мають органічну позицію №1, і концентрують рекламу на інших запитах business.adobe.com).

У 2024–2025 роках серед трендів PPC – зростання реклами в соціальних мережах (Facebook залишається найпопулярнішою платформою для маркетологів і повідомляється, що має найкращий ROI серед соцмереж hubspot.com), а також нові формати оголошень, як шопінг-реклама, ігрові інтерактивні оголошення тощо. Маркетологи також використовують ШІ для автоматичного визначення ставок і оптимізації реклами. Загалом, PPC – це критично важлива складова більшості цифрових маркетингових стратегій, коли метою є негайне залучення лідів чи продажів. Як сказав один маркетолог: “Немає кращого способу гарантувати, що вас побачить ваша цільова аудиторія в той самий момент, коли вона шукає те, що ви пропонуєте – але за це потрібно платити.” Грамотне планування бюджету й постійна оптимізація (A/B-тестування текстів, коригування ставок, мінус-слова тощо) є обов’язковими для того, щоб PPC була вигідною.

5. Маркетинг у соціальних мережах

Маркетинг у соціальних мережах передбачає використання соціальних платформ, таких як Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, Pinterest та інших, для просування вашого бренду та контенту. Це включає як органічні стратегії (публікація контенту, залучення підписників), так і платну рекламу у соцмережах. Основними цілями маркетингу в соціальних мережах зазвичай є підвищення впізнаваності бренду, активізація взаємодії та спільноти, а також залучення трафіку або продажів через взаємини з аудиторією investopedia.com. У сучасному світі присутність у соціальних мережах для більшості бізнесів є обов’язковою – споживачі очікують знайти та взаємодіяти з брендами на цих платформах.

Кожна соціальна мережа має свою унікальну аудиторію та формати контенту:

• Facebook: Найбільша аудиторія (майже 3 мільярди активних користувачів на місяць) та широкий демографічний склад. Добре підходить для побудови спільнот, подій і таргетованої реклами. Маркетологи відзначають, що Facebook часто дає вищу ROI, ніж інші соціальні платформи hubspot.com.
• Instagram: Орієнтований на візуальний контент, надзвичайно популярний серед вікової групи 18–34 років. Ідеально підходить для сфер лайфстайлу, моди, їжі, подорожей. Функції Instagram, такі як Історії, Reels і Shopping теги, сприяють як залученню, так і прямим продажам. (Зокрема, у Instagram понад 2 мільярди щомісячних користувачів hubspot.com).
• Twitter (X): Динамічна платформа новин, використовується для оперативних оновлень і діалогів. Добре підходить для технічних тем, журналістики, обслуговування клієнтів. Використання Twitter змінюється (особливо після зміни власника у 2023 році), але все ще має сотні мільйонів активних користувачів.
• LinkedIn: Професійна мережа, ідеальна для B2B маркетингу, рекрутингу та контенту про лідерство думок. LinkedIn особливо ефективний для генерації B2B-лідів – 40% B2B-маркетологів вважають LinkedIn найефективнішою платформою для якісних лідів hubspot.com.
• TikTok: Вибухове зростання, домінує серед поколінь Z та міленіалів. Орієнтований на короткі відео, чудовий для вірусної впізнаваності бренду за цікавого контенту. Бренди використовують TikTok для челенджів, залучення інфлюенсерів і сторітелінгу.
• Pinterest: Візуальна платформа для пошуку ідей, сильна у сферах DIY, декору, моди, серед жіночої аудиторії (понад 3/4 користувачів – жінки hubspot.com). Піни можуть генерувати значний трафік для e-commerce – люди часто шукають на Pinterest ідеї та товари.
• Snapchat: Популярна серед молодої аудиторії (основна вікова група 15–25 років) із короткочасним контентом. Використовується для швидких історій і AR-об’єктивів. Понад 450 мільйонів щоденних користувачів станом на 2025 рік hubspot.com.

Органічний аспект соціальних мереж полягає у регулярному розміщенні контенту, який знаходить відгук у аудиторії – чи це інформативні статті, розважальні відео, закулісні моменти чи контент, згенерований користувачами. Консистентність – це ключ, так само як і взаємодія з коментарями та повідомленнями (соціальні мережі – це двосторонній рух). Соціальний доказ має велике значення; люди часто перевіряють соціальні профілі бренду, щоб побачити кількість підписників та рівень взаємодії, як показник довіри. Більше того, соціальні мережі є основним каналом для відкриття нових продуктів: для споживачів у віці 18–44 років соціальні мережі – найпопулярніший спосіб відкриття нових товарів (навіть більше, ніж пошукові системи у молодих груп) hubspot.com.

Платна соціальна реклама дозволяє суттєво розширити охоплення. Завдяки детальним можливостям таргетингу ви можете показувати рекламу певній аудиторії (наприклад, магазин спорядження для туризму може таргетувати людей, які цікавляться походами у певних локаціях). Платформи на кшталт Facebook та Instagram мають складні рекламні інструменти та навіть торгові функції, де покупці можуть купувати, не виходячи із додатку. Інфлюенсер-маркетинг (розглядається нижче) також часто поєднується із соціальними мережами, оскільки блогери рекламують своїм підписникам.

Переваги: Соціальні мережі дозволяють брендам олюднювати свій голос, створювати спільноти та використовувати віральність (поширення, лайки можуть експоненціально збільшити охоплення). Це також багате джерело інсайтів про клієнтів – через коментарі та соціальне слухання ви дізнаєтеся, що хвилює вашу аудиторію. Є багато історій успіху, коли контент ставав “вірусним” і миттєво підвищував впізнаваність бренду. Крім того, соцмережі дедалі більше сприяють розвитку електронної комерції (соціальний комерс), з такими функціями, як Instagram Shops і Pinterest Buyable Pins, що дозволяють купувати напряму.

Виклики: Це – перенасичений простір. Одним із головних викликів маркетологи називають визначення, на які платформи варто інвестувати hubspot.com – не обов’язково бути скрізь, важливо бути там, де ваша аудиторія. Ще одна проблема – невизначеність алгоритмів: органічне охоплення для бізнесу на Facebook, наприклад, за останні роки знизилося, часто вимагаючи платної просування. Відчуття “втоми від контенту” також реальне – вирізняється лише той контент, який розважає, надихає чи дає цінність. Цікаво, що маркетологи помічають: “смішний” і близький аудиторії контент найкраще працює для залучення hubspot.com. Бренди вчаться бути більш особистісними й менш офіційними, щоб досягти успіху на цих платформах. Остаточно, виміряти ROI у соцмережах може бути складно (легше прослідкувати прямі конверсії з реклами, ніж цінність ком’юніті-взаємодії). Проте, вплив соцмереж на лояльність до бренду й “сарафанне радіо” є незаперечним. Як каже маркетолог Corey Eridon: “Маркетинг – це про вміння розповідати гарні історії. Соціальний медіа-маркетинг – це коли ваші клієнти розповідають ці історії за вас.” activecampaign.com – найвищий рівень, коли ваші шанувальники підсилюють ваше повідомлення у своїх мережах.

6. Партнерський маркетинг

Партнерський маркетинг — це стратегія, заснована на результатах, коли бізнеси працюють у парі з окремими особами чи іншими компаніями (партнерами), які просувають їхні продукти та отримують комісію за будь-які здійснені продажі business.adobe.com business.adobe.com. Простіше кажучи, ви залучаєте команду онлайн-“продавців”, які отримують оплату лише тоді, коли їм вдається привести конверсію. Це може проявлятися у вигляді блогерів, які розміщують посилання на ваші продукти, ютуберів, що оглядають ваші сервіси зі спеціальним реферальним кодом, або сайтів з купонами/знижками, які публікують ваші акції — будь-який партнер, який надсилає трафік, що конвертується, отримує частку доходу (або фіксовану винагороду за лід/продаж).

Партнерський маркетинг має коріння ще до інтернет-ери (реферальні програми), але справжній вибух стався онлайн, оскільки стало легко відстежувати посилання та комісії в цифровому форматі. Amazon Associates, запущена в 1990-х, була однією з перших масштабних партнерських програм і досі залишається надзвичайно популярною — наприклад, техноблогер може робити огляди гаджетів і використовувати партнерські посилання Amazon, отримуючи невеликий відсоток від усіх покупок, які зроблять його читачі. Багато компаній — від роздрібної торгівлі до веб-хостингу й фінтеху — мають партнерські програми для розширення маркетингового охоплення. Зазвичай вони керують цим через партнерські мережі (такі як CJ Affiliate, ShareASale, Rakuten Advertising, Impact тощо) або власне програмне забезпечення. Такі мережі з’єднують продавців з пулом потенційних партнерів і відповідають за логістику відстеження та виплат. «Рекламодавцю потрібна мережа, щоб почати працювати з партнерським маркетингом», зазначає цифровий огляд маркетингу від Adobe, в якому йдеться, що саме мережа виступає посередником між рекламодавцями й паблішерами, аби забезпечити коректне відстеження і виплати business.adobe.com.

Переваги: Для продавців (бізнесу, який пропонує програму) партнерський маркетинг — це низький ризик і оплата за результат. Ви платите лише тоді, коли отримуєте результат (наприклад, реальний продаж), на відміну від інших видів маркетингу, де сплачуєте наперед за охоплення. Це робить рентабельність дуже прозорою — фактично це розподіл доходу. Гайд Adobe наголошує, що «оскільки рекламодавці платять партнерам лише за здійснену транзакцію, партнерський маркетинг — це канал із низьким ризиком» business.adobe.com. До того ж, це швидко розширює вашу аудиторію за рахунок охоплення аудиторій партнерів. Для партнерів перевага в тому, що вони монетизують свій контент чи трафік, не маючи власного продукту — вони отримують пасивний дохід, просуваючи сторонні пропозиції.

Виклики: Зворотний бік цього процесу — це контроль і якість. Бренди повинні ретельно обирати партнерів, щоб вони відповідали іміджу компанії та використовували етичні практики (наприклад, не вдавалися до спамної реклами). Існує також ризик невідповідності стимулів — афіліати можуть зосередитися на тактиках, що забезпечують швидкі продажі, навіть якщо такі клієнти не залишаються надовго (оскільки партнери отримують винагороду за перший продаж, а не за довготривалу цінність). Ще одна проблема — це просто рекрутинг хороших афіліатів; менші або нові бренди можуть мати труднощі із залученням партнерів, якщо комісія чи потенціал конверсії не є привабливими. Зазвичай відомі компанії приваблюють найкращих афіліатів, оскільки партнери теж хочуть рекламувати те, що легко продається і має широку привабливість. Це може ускладнити формування партнерської мережі для маловідомих бізнесів. До того ж, деякі афіліати природно віддають перевагу відомим брендам (“afiliates will favor safer bets from well-known companies” business.adobe.com).

Втім, партнерський маркетинг може бути надзвичайно ефективним, особливо в B2C e-commerce. Світова індустрія партнерського маркетингу продовжує рости — її оцінили приблизно у 24 мільярди доларів у 2024 році порівняно з 21 мільярдом у 2023 oberlo.com. Це по суті онлайн-еквівалент торгівців на комісії, і є ключовою частиною стратегії залучення клієнтів для багатьох онлайн-бізнесів. Порада: забезпечуйте афіліатів якісною підтримкою — надайте їм рекламні матеріали, навчання по продукту та конкурентні комісійні, щоб підтримувати їхню мотивацію. Якщо правильно організувати, партнерський маркетинг є вигідним для всіх: ви отримуєте додаткові продажі, а партнер заробляє на тому, що допоміг у цьому.

7. Інфлюенсер-маркетинг

Інфлюенсер-маркетинг передбачає співпрацю з впливовими особами — зазвичай із контент-кріейторами у соціальних мережах, блогерами або галузевими експертами — для просування вашого бренду їхній аудиторії. Суть у тому, що ці інфлюенсери вже здобули довіру й авторитет серед своїх підписників, тож їхня рекомендація або згадка можуть суттєво вплинути на купівельну поведінку. Ця стратегія стрімко набула популярності з появою таких соціальних платформ, як Instagram, YouTube та TikTok, де харизматичні особистості швидко залучають велику аудиторію і стають трендсеттерами чи авторитетами у певній ніші (мода, гаджети, фітнес тощо).

За своєю суттю, інфлюенсер-маркетинг — це сучасна форма реклами із залученням зірок, але діапазон досить широкий: від мега-зірок до мікроінфлюенсерів. Мега-інфлюенсер (наприклад, селебріті зі 10+ мільйонами підписників) може значно підвищити впізнаваність бренду, але зазвичай це коштує дорого і менш таргетовано. Мікроінфлюенсери (скажімо, 5 000–50 000 підписників у своїй ніші) можуть мати меншу аудиторію, зате дуже залучену, і вони створюють більш автентичне сарафанне радіо всередині спільноти. Наприклад, бренд догляду за шкірою може співпрацювати з beauty-блогером на YouTube для огляду своїх продуктів, а компанія зі спорядження для подорожей може спонсорувати поїздку Instagram-мандрівника в обмін на ознайомлення з їхнім екіпіруванням. Зазвичай інфлюенсери отримують оплату — грошовий гонорар, безкоштовні товари/подорожі або комісію (межа між інфлюенсером і партнером іноді розмивається, якщо інфлюенсер розміщує партнерські посилання).

Чому це працює: Люди більше довіряють рекомендаціям від знайомих, ніж рекламі. Контент інфлюенсера сприймається як порада від друга, а реклама бренду — як нав’язливий продаж. «Інфлюенсер-маркетинг надає довіру серед певної аудиторії», зазначає маркетинговий гід Adobe business.adobe.com. Це особливо корисно для охоплення міленіалів і покоління Z, які часто блокують або ігнорують традиційну рекламу, але проводять години, споживаючи контент від інфлюенсерів. Інфлюенсери також можуть допомагати брендам створювати контент — їх пости чи відео виступають креативними маркетинговими активами самі по собі.

Індустрія інфлюенсерів стрімко зростає — до 2025 року прогнозується, що світовий ринок перевищить 30 мільярдів доларів firework.com. Багато брендів уже мають окремі бюджети на інфлюенсер-маркетинг. Соціальні платформи навіть пропонують інструменти: наприклад, функції Instagram «Branded Content» для розкриття партнерств або TikTok Creator Marketplace для пошуку та оплати творців.

Виклики: З першого погляду, інфлюенсер-маркетинг може здатися простим, але за лаштунками доводиться багато чим управляти business.adobe.com. По-перше, надзвичайно важливо знайти правильних інфлюенсерів — їх аудиторія має співпадати з вашою цільовою, а їхній особистий бренд — відповідати вашому (справжня відповідність дуже важлива, інакше підписники відчують нещирість). По-друге, виміряти рентабельність інвестицій буває складно: якщо ви даєте інфлюенсеру унікальний промокод або відстежуване посилання, можна зараховувати продажі, але часто вплив полягає саме у впізнаваності, яку важко точно виміряти. По-третє, інфлюенсери та їх аудиторія досить непередбачувані — скандал або падіння популярності можуть вплинути на партнерство. Зокрема й регуляторні вимоги (наприклад, FTC у США) вимагають прозорості — інфлюенсери повинні чітко повідомляти про оплачувані партнерства (наприклад, використовуючи #ad), а невиконання цього може призвести до втрати довіри або юридичних наслідків.

Попри ці виклики, інфлюенсер-маркетинг може мати вражаючі результати. Він особливо ефективний у сферах lifestyle, краси, моди, технічних гаджетів та інших B2C-напрямках, де переконливо виглядає, коли хтось близький до споживача показує використання продукту. За одним опитуванням, 28% маркетологів отримують найвищу рентабельність інвестицій від інфлюенсера на Facebook, далі йдуть інфлюенсери Instagram з 22% ROI hubspot.com hubspot.com. Стратегія продовжує розвиватися — ми все частіше бачимо довгострокові партнерства брендів з амбасадорами замість разових публікацій, що забезпечує глибшу інтеграцію інфлюенсера із брендом. Навіть B2B-компанії звертаються до «лідерами думок» у LinkedIn чи професійних блогах як до інфлюенсерів. Коротко кажучи, інфлюенсер-маркетинг використовує вікову концепцію сарафанного радіо, адаптовану до цифрової епохи. Поки споживачі шукають натхнення у інших людей, цей канал залишатиметься потужним.

(Інші стратегії цифрового маркетингу включають медійну рекламу (банерна реклама, відеореклама на таких платформах, як YouTube, або на вебсайтах) і цифрові PR (онлайн-зв’язки з громадськістю для отримання висвітлення в пресі та беклінків). Вони також є важливими складовими — наприклад, медійна та відеореклама чудово підходять для широкого охоплення та ретаргетингу, а цифровий PR може значно підсилити SEO та авторитет бренду business.adobe.com business.adobe.com. Проте ці інструменти часто перетинаються із зазначеними вище категоріями (відповідно PPC і контент-маркетинг) і базуються на схожих принципах.)

Переваги цифрового маркетингу онлайн

Чому великі й малі компанії все більше інвестують у цифровий маркетинг щороку? Ось деякі з ключових переваг онлайн-маркетингу і те, що робить його таким привабливим порівняно з традиційними каналами:

• Глобальне охоплення, доступ 24/7: Завдяки інтернету навіть малі підприємства можуть охопити глобальну аудиторію. Ваш магазин завжди “відкритий” онлайн. У світі понад 5 мільярдів інтернет-користувачів, і цифровий маркетинг дозволяє знаходити клієнтів далеко за межами вашого регіону. Відео на YouTube чи вебсайт можуть переглянути люди з усього світу у будь-який час – це те, чого не може дати локальна друкована реклама. Такий масштаб і постійна доступність означають необмежений потенціал зростання і доходу цілодобово.
• Точне таргетування: Цифрові платформи пропонують детальне налаштування аудиторій. Ви можете запускати рекламу у Facebook, наприклад, на жінок 25–34 років у Лондоні, які цікавляться йогою, або показувати пошукові оголошення Google лише тим, хто активно шукає “купити навушники з шумозаглушенням”. Така точність гарантує, що рекламний бюджет спрямовано на найбільш релевантних потенційних клієнтів. Ви також можете ретаргетувати користувачів, що вже відвідали ваш сайт (це теплі ліди, які зацікавились, але не зробили покупку). Традиційні медіа зазвичай не можуть забезпечити такий рівень таргетингу. Завдяки використанню даних про поведінку і демографію користувачів онлайн-маркетинг дозволяє персоналізувати меседжі під індивідуальні інтереси чи попередні дії, що підвищує залучення аудиторії.
• Економічність і високий ROI: Цифровий маркетинг часто коштує дешевше та дає більше на кожну витрачену гривню, ніж традиційні методи. Наприклад, контент-маркетинг коштує на 62% менше за класичний аутбаунд-маркетинг і генерує у 3 рази більше лідів business.adobe.com. ROI email-маркетингу (понад $36 на кожен $1 витрачений) – легендарний wordstream.com. Навіть платна реклама може бути економною: невеликий добовий бюджет у соцмережах дозволяє охопити тисячі людей із вашої цільової аудиторії. Для малого бізнесу чи стартапу з обмеженим бюджетом такі канали, як соцмережі й SEO, часто набагато доступніші, ніж дорогі телевізійні чи друковані кампанії. До того ж модель оплата за клік означає, що ви платите лише за зацікавлених відвідувачів, а не просто за покази.
• Вимірюваність та аналітика: Одна з найбільших переваг цифрового маркетингу полягає в тому, що усе можна детально виміряти. Ви можете відстежувати покази, кліки, час на сайті, конверсії, дохід – кожен крок шляху клієнта. Наприклад, такі інструменти, як Google Analytics, дають змогу точно побачити, скільки людей прийшло з конкретної кампанії, що вони робили на вашому сайті та чи здійснили конверсію. Така кількість даних дозволяє точно розрахувати ROI і постійно оптимізувати ваш маркетинг. Якщо реклама не працює, ви швидко це помітите й зможете внести зміни. Для порівняння, виміряти, скільки людей побачили білборд і потім здійснили покупку, значно важче (якщо взагалі можливо). Як кажуть: «Те, що вимірюється, покращується». Зворотній зв’язок у цифровому маркетингу допомагає маркетологам приймати рішення на основі даних та обґрунтовувати витрати чіткими результатами.
• Швидкість і гнучкість: Завдяки онлайн-кампаніям ви можете запускати, коригувати або призупиняти маркетингові повідомлення на ходу. Потрібно просунути блискавичний розпродаж на вихідних? E-mail-розсилка чи пост у соцмережах можуть миттєво дістатися всіх ваших підписників. Якщо ви помічаєте, що PPC-реклама не працює вже до полудня, ви можете змінити текст або налаштування таргетингу вже о 12:05. Така гнучкість безцінна на швидкозмінному ринку. Вона також дає змогу реагувати в реальному часі – наприклад, відповідати на трендові теми в соцмережах або миттєво реагувати на зворотний зв’язок клієнтів. Традиційним медіа часто потрібен тривалий час на підготовку (згадайте, скільки часу потрібно, щоб запустити рекламу на ТБ чи у журналах). В онлайні ви дієте набагато швидше.
• Покращене залучення та взаємодія: Цифрові канали створюють двосторонній зв’язок між брендом та споживачем. У соцмережах клієнти можуть коментувати, ділитися чи писати повідомлення; на сайтах — залишати відгуки або спілкуватися через чат-боти; через e-mail — відповідати чи переходити за посиланнями до контенту. Така взаємодія створює відносини та лояльність. Вона також дає цінну інформацію — слухаючи коментарі чи проводячи онлайн-опитування, ви дізнаєтеся, що важливо вашій аудиторії. Сервіс для клієнтів також покращується: покупці зараз очікують майже миттєвих відповідей на питання через чат, приватні повідомлення у соцмережах чи e-mail — і саме це забезпечує онлайн-маркетинг на відміну від традиційної реклами business.adobe.com. Швидка, корисна відповідь може вирізнити вас серед конкурентів і зробити бренд людянішим.
• Більший контроль і персоналізація: Онлайн-маркетинг дає вам змогу дуже детально керувати своїми повідомленнями і бюджетом. Ви можете встановлювати точні денні ліміти витрат, розподіляти бюджет між конкретними кампаніями, таргетувати лише певні регіони тощо. Ви також контролюєте, хто бачить яке повідомлення – наприклад, сегментуючи аудиторії розсилок, щоб кожен отримував контент, який відповідає його інтересам. Маркетологи можуть навіть автоматизувати персоналізований досвід у великих масштабах, наприклад, на e-commerce сайтах показувати різні банери на головній сторінці залежно від минулої поведінки користувача або відправляти листи, що динамічно підставляють ім’я одержувача і рекомендації товарів. Такий рівень персоналізованого маркетингу був неможливий у добу мас-медіа. За даними Adobe, цифрові стратегії дозволяють “сегментувати аудиторії та розповсюджувати контент на своїх умовах,” надаючи бізнесу набагато більше контролю над повідомленнями і брендом, ніж традиційна реклама за принципом “для всіх” business.adobe.com.
• Конкурентна перевага для цифрово-грамотних: Компанії, що впроваджують цифровий маркетинг, часто мають перевагу над тими, хто відстає. Наприклад, місцевий ресторан, активний в Instagram і реагуючий на онлайн-відгуки, може привабити більше молодих клієнтів, ніж той, хто досі розміщує оголошення у довіднику Yellow Pages. Багато малих бізнесів швидко зросли завдяки розумному використанню соцмереж або вірусного контенту, випереджаючи більших конкурентів. Насправді, 94% малих бізнесів планували збільшити витрати на маркетинг у 2024 році, здебільшого зосереджуючись на діджиталі wordstream.com – це ознака того, що всі усвідомлюють необхідність посилювати онлайн-присутність. Бренди, що впроваджують нові цифрові тренди (наприклад, використовують ШІ, нові соцмережі тощо), можуть завоювати частку ринку, поки інші лише наздоганяють. Коротко кажучи, зараз цифрова присутність і компетентність – це вже must-have, і ті, хто робить це добре, отримують вигоди в обізнаності про бренд і залученні клієнтів, які запізнілі конкуренти втрачають.

Підсумовуючи, онлайн-діджитал-маркетинг пропонує неперевершене охоплення і таргетування за відносно низькою вартістю, а також можливість постійно вимірювати й удосконалювати результати. Це дає змогу навіть малим гравцям конкурувати на світовій арені. Звісно, це не чарівна паличка – стратегія та реалізація мають значення – але наведені переваги демонструють, чому діджитал-канали стали домінуючою силою у маркетингу. Як сказав авторитет у сфері маркетингу Філіп Котлер, “Інтернет — найефективніший спосіб охопити велику аудиторію, зберігаючи індивідуалізацію і інтерактивність.” Грамотно організований цифровий маркетинг поєднує широке охоплення масового маркетингу з персональним підходом індивідуальних продажів.

Виклики онлайн-маркетингу

Хоча переваги цифрового маркетингу переконливі, не обходиться і без труднощів. Цей ландшафт динамічний і може бути складним для навігації. Ось основні виклики, з якими зустрічаються маркетологи в онлайн-середовищі (2024–2025), а також як вони впливають на маркетингові зусилля:

• Інтенсивна конкуренція та перевантаження: Оскільки бар’єри для входу в онлайн-простір низькі, усі займаються маркетингом тут. У якій би індустрії чи ніші ви не працювали, швидше за все, десятки конкурентів (а також непрямі конкуренти та агрегатори) борються за увагу тієї ж аудиторії. «Не дивно, що ринок практично для кожного продукту чи послуги щодня стає дедалі заповненішим», зазначає один із маркетингових аналітиків indirap.com. Наприклад, у SEO тисячі сайтів можуть намагатися отримати високі позиції за одними і тими ж прибутковими ключовими словами. У соцмережах користувачі завалені контентом від безлічі брендів і креаторів. Ця конкуренція підвищує витрати (наприклад, для участі в аукціонах Google Ads потрібні вищі ставки, оскільки росте кількість рекламодавців indirap.com) і ускладнює виділення серед інших. Особливо малому бізнесу складно стати помітним на фоні великих брендів із солідними бюджетами. Щоб цьому протистояти, маркетологам потрібні креативність і диференціація – пропонувати унікальну цінність або вузьку спеціалізацію, щоб пробитися крізь шум. Іноді це також означає звузити таргетинг до певного сегмента, а не змагатися з гігантами охопленням. Постійне створення якісного, релевантного контенту (та, можливо, використання менш насичених або нових платформ) є критично важливим для подолання перевантаження.
• Втома від реклами й апатія споживачів: Люди щодня бачать сотні цифрових оголошень і повідомлень, і багато хто навчився їх ігнорувати. Блокувальники реклами – звичне явище, а банерна сліпота (відсторонення від банерної реклами) – реальна проблема. Згідно з нещодавніми опитуваннями, понад 65% користувачів пропускають онлайн-відеорекламу, щойно з’являється така можливість indirap.com, і подібна більшість натискає “skip” або не реагує на рекламу в додатках. Споживачі також перевантажені маркетинговими листами – 41% часто відписуються від розсилок брендів через їх велику кількість indirap.com. Така «цифрова втома» вимагає від маркетологів працювати ще старанніше, щоб створювати контент, який дійсно залучає, а не дратує. Нав’язливі поп-апи чи нерелевантна реклама можуть дати зворотний ефект і роздратувати тих, на кого ви хочете справити враження. Завдання – зробити маркетинг корисним, розважальним або хоча б добре таргетованим, щоб його не сприймали як спам. Ось чому контент-маркетинг і нативна реклама набувають популярності – відверта реклама зазвичай менш ефективна, ніж завуальовані, цінні повідомлення. Маркетологи також використовують обмеження частоти показу і чергування оголошень, щоб зменшити роздратування. Проте подолати байдужість споживачів – як і раніше основне завдання.
• Стрімко мінливі алгоритми та платформи: Правила цифрового маркетингу постійно змінюються. Google коригує свій пошуковий алгоритм сотні разів на рік (основні оновлення можуть кардинально змінити рейтинги SEO). Соціальні мережі часто змінюють принципи пріоритезації контенту — наприклад, зміни алгоритму стрічки новин Facebook можуть суттєво скоротити органічне охоплення сторінок, а Instagram раптово може почати віддавати перевагу Reels (коротким відео) замість фото. Важливо встигати за цими змінами. Як зазначає одне джерело, «Ви створюєте контент-стратегію, а потім виявляється, що алгоритм уже змінився… це виклик майже для кожної індустрії.» indirap.com Маркетологам потрібно залишатися гнучкими й постійно навчатися. Те, що працювало торік, наступного року може вже не дати результату. Наприклад, у 2023–2024 роках ми бачили панування коротких відео у стилі TikTok, які захопили залученість аудиторії — брендам довелося адаптуватися й створювати більше відеоконтенту, щоби залишатися помітними. Аналогічно, зміни у сфері конфіденційності (як-от відмова від сторонніх файлів cookie та обмеження відстеження в iOS) докорінно змінюють способи таргетування й відстеження реклами. Це постійна гра із самонавчання, що може дорого коштувати з точки зору часу та ресурсів, щоб стратегія залишалася актуальною.
• Перевантаження даними та аналітичні виклики: Дані — це цінність, але їх кількість може приголомшити. Маркетологам доводиться аналізувати веб-аналітику, метрики соцмереж, звіти PPC, дані CRM тощо. Витягти дієві інсайти не завжди просто. Ба більше, розподіл результатів за каналами (мультиканальна атрибуція) є складним завданням — наприклад, яку частину продажу віднести до першої реклами у Facebook, а яку — до наступного пошуку в Google або до нагадування на електронну пошту? Багатьом складно аналізувати інформацію: «Маркетологам часто важко проаналізувати та продуктивно використати величезний обсяг даних, який вони збирають», зауважує бізнес-звіт investopedia.com. Існує також ризик зосередитися на марнославних метриках (лайки, покази), які не впливають на досягнення бізнес-цілей. Компаніям потрібні досвідчені аналітики або інтуїтивно зрозумілі інструменти, щоб перетворювати дані на стратегію. До того ж, через розрізненість даних різних платформ отримати цілісний погляд на шлях клієнта досі складно (щоправда, ситуація поліпшується завдяки сучасним аналітичним рішенням і платформам для даних клієнтів).
• Регулювання конфіденційності та зміни в технологіях: Світ цифрового маркетингу зазнає змін через зростаючі побоювання щодо конфіденційності. Закони, такі як GDPR у Європі та CCPA у Каліфорнії, обмежують те, як компанії можуть збирати й використовувати персональні дані. Google (повільно) відмовляється від сторонніх cookie у Chrome, які довгий час були основою програматичної реклами та ретаргетингу. Лише 53% компаній вважали себе готовими до впровадження GDPR, коли воно набуло чинності indirap.com, що ілюструє, скільки компаній були захоплені зненацька. Тепер маркетологам потрібно переходити до використання більшої кількості першоджерельних даних (дані, зібрані безпосередньо від клієнтів за їхньою згодою) і пристосовуватися до майбутнього, де відстеження буде ускладненим. Це підвищує вартість залучення клієнтів у деяких випадках і вимагає нових тактик (наприклад, контекстного таргетування або інвестування у контент для органічного залучення). Також маркетологам потрібно уважно дотримуватись вимог щодо розсилки електронної пошти та SMS – порушення законів проти спаму або щодо захисту персональних даних може призвести до значних штрафів і шкоди для репутації бренду. Балансування персоналізації з конфіденційністю – це нове випробування: споживачі хочуть актуальних, своєчасних пропозицій, але також цінують безпеку своїх даних. Прозорі практики збору даних і креативні стратегії, які не покладаються лише на персональні дані (наприклад, ширше контекстне розміщення реклами), є частиною вирішення проблеми, але цей перехід безумовно складний.
• Фрагментована аудиторія на різних каналах: Сучасні клієнти користуються декількома пристроями та платформами, і їхня увага розділена. Одна людина може використовувати YouTube для розваги, Google для пошуку інформації, Instagram для натхнення, а електронну пошту для роботи – щоб достукатися до неї, потрібно бути присутнім на всіх цих точках контакту. Така фрагментація вимагає від маркетологів впровадження мультиканальних стратегій і забезпечення послідовності повідомлень на кожному каналі. Це також ускладнює атрибуцію (визначення, яка точка контакту призвела до продажу). Крім того, постійно з’являються нові платформи (наприклад, нові соціальні мережі чи месенджери, що стають популярними серед молоді), що змушує маркетологів вирішувати, в які варто інвестувати. Страх пропустити «наступний великий тренд» цілком реальний, але ресурси обмежені. Компаніям варто ретельно обирати ті канали, які найкраще відповідають їхній аудиторії та цілям. Управління кампаніями на багатьох каналах також вимагає координації, а іноді й спеціалізованих інструментів або команд, що може бути складно, особливо для невеликих фірм.
• Вимоги до об’єму та якості контенту: У цифровій сфері «контент — це король», але створювати постійний потік якісного контенту зовсім не просто. Тиск частих публікацій у соцмережах, регулярних розсилок, оновлення блогу, створення відео тощо, може перевантажити команди. До того ж, оскільки інтернет перенасичений, планка якості контенту постійно зростає. Посередній блоговий допис не потрапить у топ і не буде поширений; нецікавий пост у соцмережах загубиться серед інших. Потрібні креативні ресурси (дизайнери, копірайтери, відеомонтажери), щоб створювати захопливий контент, і не кожна організація має їх у розпорядженні. Частково цю проблему вирішують інструменти — наприклад, AI-інструменти для генерації тексту та дизайну, але контроль якості та збереження автентичності залишаються завданням людини. У 2024 році 54% контент-маркетологів повідомили, що використовують AI для генерації ідей, але лише 6% довіряють AI написання повних статей hubspot.com hubspot.com, що свідчить: AI може допомогти, але людська креативність і редагування залишаються вирішальними. Маркетологам доводиться шукати ефективні робочі схеми для створення контенту, який відгукується, і, можливо, повторно використовувати контент на різних каналах (наприклад, провести вебінар та зробити з нього блоговий пост), щоб максимально підвищити результат від мінімальних зусиль.

Попри ці труднощі, досвідчені маркетологи долають їх за допомогою стратегії та гнучкості. Це про орієнтацію на клієнта (прорізати шум, дійсно вирішуючи задачі клієнта), гнучкість і обізнаність (стежити за трендами, бути готовим до змін) та розумне використання технологій (автоматизація, AI, аналітика), не втрачаючи людяності. Із розвитком цифрового ландшафту стає зрозуміло, що «у маркетингу робота ніколи не закінчується. Це постійний рух. Ми повинні щодня впроваджувати інновації» (Бет Комсток). У цьому сенсі, виклики digital-маркетингу — це інша сторона його захопливих можливостей; завжди є щось нове, чого можна навчитися, протестувати чи вдосконалити.

Топові інструменти цифрового маркетингу (за категоріями)

Щоб реалізувати всі перераховані вище стратегії, маркетологи користуються безліччю інструментів і програм для цифрового маркетингу. Вони допомагають у всьому: від аналітики та SEO до створення контенту, управління соцмережами та автоматизації розсилок. Нижче — огляд деяких найпопулярніших і найуживаніших маркетингових інструментів 2024–2025 років, організованих за категоріями:

Інструменти для SEO та аналітики

• Google Analytics: Золотий стандарт веб-аналітики. Google Analytics — це сервіс веб-аналітики, який надає статистику та базові аналітичні інструменти для SEO та маркетингових цілей techtarget.com. Він відстежує джерела трафіку на сайті, поведінку користувачів та конверсії. Мільйони сайтів використовують його для вимірювання ефективності кампаній та шляхів клієнтів. Остання версія (GA4) дозволяє відстежувати користувачів на різних сайтах і в додатках, надаючи дані щодо таких метрик як показник відмов, тривалість сесії, демографія тощо techtarget.com. Найкраще те, що Google Analytics має потужну безкоштовну версію, що робить його доступним для бізнесу будь-якого розміру. (Пов’язано: Google Tag Manager та Google Looker Studio (раніше Data Studio) — це додаткові інструменти Google для управління тегами та візуалізації даних відповідно.)
• Google Search Console: Безкоштовний інструмент від Google спеціально для моніторингу та покращення присутності вашого сайту у пошукових результатах. Він показує, за якими запитами ранжується ваш сайт, скільки кліків ви отримуєте, і сповіщає про такі проблеми, як помилки сканування або неполадки мобільної версії. GSC є надзвичайно цінним для SEO — він допомагає відстежувати ефективність SEO вашого сайту, діагностувати технічні проблеми та покращувати ранжування databox.com. Наприклад, ви можете надсилати карти сайту, бачити, які сайти посилаються на вас, та просити Google переіндексувати сторінки. Кожен власник сайту повинен використовувати це, щоб розуміти видимість сайту в Google та усувати причини зниження позицій чи санкцій.
• Semrush: Провідний багатофункціональний SEO та digital marketing-інструмент, який використовують професіонали у всьому світі. За словами компанії, “Semrush — це провідна SaaS-платформа для управління онлайн-помітністю, якою користуються 10 000 000 цифрових маркетологів у всьому світі”, і вона пропонує понад 50 інструментів для SEO, PPC, контенту та маркетингу в соціальних мережах linkedin.com. Semrush найвідоміший завдяки дослідженню ключових слів (виявлення ключових слів, на які ваш сайт може орієнтуватися, та оцінка їхнього пошукового обсягу і складності) і конкурентному аналізу — ви можете ввести домен конкурента і побачити його топ-ключові слова, беклінки, а також приклади Google Ads. Також він містить аудит сайту, відстеження позицій, планування у соцмережах та генерацію ідей для контенту. Фактично, Semrush допомагає вам стежити за конкурентами та оптимізувати вашу онлайн-присутність — і все це в одному дашборді. Це платний інструмент (з різними тарифами), популярний серед SEO-агенцій та внутрішніх команд, що прагнуть покращити позиції у пошуку та продуктивність реклами.

(Примітка: Існує ще багато корисних SEO/аналітичних інструментів: Microsoft Clarity або Hotjar для аналізу поведінки користувачів та теплових карт, Screaming Frog для сканування вашого сайту як пошукового робота, Matomo (відкритий аналог Google Analytics), Google Trends для відстеження інтересу до різних запитів, а також спеціалізовані інструменти, як-от Yoast SEO (плагін для оптимізації контенту на WordPress). Великі підприємства можуть використовувати Adobe Analytics (платний аналітичний пакет) для глибшої інтеграції даних. Але зазначені вище інструменти — найпопулярніші та універсальні.)

Інструменти для створення контенту та вхідного маркетингу

• HubSpot: HubSpot — це провідна платформа, яка поєднує керування взаєминами з клієнтами (CRM) з інструментами для маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів — фактично, є універсальним інструментом для інбаунд-маркетингу. “HubSpot — це клієнтська платформа на основі ШІ з усім необхідним програмним забезпеченням, інтеграціями та ресурсами для об’єднання вашого маркетингу, продажів і сервісу,” пояснюють у компанії hubspot.com. Для маркетологів Marketing Hub від HubSpot пропонує інструменти для email-маркетингу, публікації блогів (з SEO-підказками), планування публікацій у соцмережах, створення форм для збору лідів, автоматизації маркетингу та аналітики — усе це інтегровано в CRM, який відстежує контакти та їхні взаємодії. HubSpot особливо популярний серед середніх компаній, які хочуть отримати комплексне рішення для контент-маркетингу, автоматизації розсилок та вирощування лідів. Наприклад, ви можете використати HubSpot для публікації блогу, поширення його в соцмережах, відстеження потенційних клієнтів, які його переглядають, автоматичної відправки їм серії follow-up листів і оцінки їхньої готовності до покупки — все це в одній системі. Простота використання платформи та велика кількість навчальних матеріалів і ресурсів (HubSpot Academy) зробили її провідним вибором для впровадження інбаунд-маркетингу (стратегії, яку HubSpot сам же розробив і популяризував). HubSpot має безкоштовний рівень для базового CRM, але доступ до повного функціоналу потребує платної підписки, яка може бути досить дорогою при великій кількості контактів. Альтернативи — Salesforce Marketing Cloud/Pardot, Marketo (Adobe) та Mailchimp (із новим CRM-функціоналом), але HubSpot залишається лідером завдяки зручному інтерфейсу та комплексному підходу.
• Canva: Canva — надзвичайно популярний онлайн-інструмент для графічного дизайну, який дає змогу будь-кому, навіть без навичок дизайнера, створювати візуальний контент. “Canva — це безкоштовний онлайн-інструмент для графічного дизайну. Використовуйте його для створення дописів у соцмережах, презентацій, постерів, відео, логотипів та іншого,” йдеться на офіційному сайті canva.com. Він пропонує тисячі шаблонів для всього — від графіки для Instagram до інфографіки й візитівок, із простим редактором “drag-and-drop”. Маркетологи обожнюють Canva, бо вона суттєво спрощує створення контенту: стильне промо-зображення чи фото з текстовою накладкою можна створити за кілька хвилин. Також є підтримка командної роботи (Canva for Teams) і функції бренд-киту (для збереження єдиної гами кольорів/шрифтів). У часи, коли візуальний контент критично важливий (від картинок для соцмереж до обкладинок для YouTube і хедерів у блогах), Canva стала незамінним інструментом для маркетингових команд. Базова версія Canva безкоштовна, а платний план Pro відкриває більше елементів, стокових фото та такі можливості, як видалення фону. Завдяки демократизації дизайну Canva допомагає маркетинговим кампаніям завжди мати яскраві візуали навіть без постійного залучення професійного дизайнера.
• WordPress (CMS): WordPress не є маркетинговим “інструментом” як таким, а скоріше системою керування контентом – однак на ньому базується велика частина онлайн-контент-маркетингу. WordPress забезпечує роботу приблизно 43% всіх вебсайтів в інтернеті станом на 2025 рік w3techs.com, що робить його домінуючою CMS. Його популярність пояснюється простотою використання і гнучкістю (завдяки тисячам плагінів і тем). Для контент-маркетологів та SEO WordPress забезпечує надійну платформу для публікації блогів, лендингів і навіть керування e-commerce. Плагіни, такі як Yoast SEO, допомагають оптимізувати метатеги і читабельність кожної сторінки для кращого ранжування у пошукових системах. Існують також плагіни для соціального шерінгу, контактних форм, аналітики контенту тощо. Багато маркетингових команд використовують WordPress як основу для своїх сайтів та інтегрують інші інструменти (наприклад, HubSpot або Google Analytics) із ним. Добре оптимізований сайт на WordPress може швидко завантажуватися, мати гарне ранжування та бути зручним для мобільних пристроїв – це ключові фактори успіху inbound-маркетингу. (Є інші CMS, такі як Wix, Squarespace, Drupal, але WordPress залишається найбільш використовуваним для бізнесу, який орієнтується на регулярну публікацію контенту).
• Mailchimp: Згадувався раніше як сервіс для електронної пошти, але тепер Mailchimp позиціонується як “універсальна маркетингова платформа” для малого бізнесу. Він починав як сервіс розсилки, проте зараз включає можливості створення лендингів, базовий CRM, соціальні пости і навіть цифрову рекламу. Відповідно до сторінки про компанію, “Mailchimp — це платформа для email- та маркетингової автоматизації для бізнесу, що зростає… даючи змогу мільйонам почати і розвиватися з маркетинговими технологіями” mailchimp.com. Маркетологи використовують Mailchimp насамперед для створення та відправки email-кампаній, керування списками підписників і налаштування автоматичних ланцюжків (наприклад, вітальні листи чи фоллоу-ап після покупки). Сервіс пропонує бібліотеку шаблонів та візуальний email-конструктор, а також аналітичні звіти щодо відкриттів, переходів тощо. Простота використання робить Mailchimp одним із найпопулярніших виборів серед компаній, які потребують потужного email-маркетингу без складнощів повноцінної системи маркетингової автоматизації. Безкоштовний тариф дозволяє додати до 500 контактів, що підходить багатьом маленьким організаціям, а платні плани масштабуються для більших баз і розширених функцій. (Інші відомі email-платформи – це Constant Contact, Sendinblue, ActiveCampaign та корпоративні рішення як Eloqua або Responsys, але Mailchimp залишається одним із найвідоміших, особливо серед малого та середнього бізнесу).
• Grammarly: Асистент для написання текстів, який перевіряє граматику, орфографію та стиль. Контент-маркетологи, менеджери соцмереж та, загалом, усі, хто створює тексти, вважають Grammarly цінним для уникнення прикрих помилок і забезпечення професійного тону. Він може підключатися до браузерів та інструментів, надаючи підказки в режимі реального часу під час написання email, постів у соцмережах або чернеток блогів. Grammarly також вміє визначати тон повідомлень (наприклад, чи звучить воно дружньо, формально тощо), що може бути корисно для підтримання потрібного “голосу” бренду в маркетингових комунікаціях. Коротко – це як редактор на вимогу, який полірує ваш текст, що дуже важливо, коли має значення якість контенту.
• BuzzSumo: Інструмент для дослідження контенту, який допомагає маркетологам знаходити популярні теми та контент, що часто поширюється у їхній ніші. Ввівши ключове слово, ви можете побачити, які пов’язані статті чи пости набрали найбільше соціальних поширень, і визначити інфлюенсерів, які їх просували. Це чудово підходить для генерування ідей для контенту з доведеною привабливістю та для аутрічу щодо просування контенту. BuzzSumo також має функції для моніторингу згадок бренду чи результатів контенту конкурентів. Це улюблений інструмент контент-стратегів, які прагнуть створювати матеріали з високим потенціалом стати вірусними або залучити беклінки.

(Набір інструментів для контент-маркетингу може бути величезним – також заслуговують на увагу: CoSchedule або Trello для планування контент-календаря, Adobe Creative Cloud (Photoshop, Illustrator, Premiere) для професійного створення графіки/відео, Loomly або Buffer для планування публікацій на різних платформах, а також SurveyMonkey або Typeform для створення інтерактивного контенту – опитувань та вікторин для залучення аудиторії.)

Інструменти для соціальних мереж та інфлюенсер-маркетингу

• Hootsuite: Широко використовувана платформа для керування соціальними мережами. “Hootsuite — це платформа для управління соціальними мережами, яка допомагає організаціям надавати ефективніші комунікації в соцмережах… включає функції для керування соціальними каналами; створення контенту; а також планування, розкладання і оптимізацію взаємодій,” згідно з визначенням від TechTarget techtarget.com. На практиці Hootsuite дозволяє маркетологам підключати кілька облікових записів соцмереж (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn тощо) та публікувати у всіх із однієї панелі. Ви можете планувати дописи заздалегідь, що полегшує підтримку стабільної присутності. Також доступні стрічки для моніторингу згадок, коментарів та ключових слів, щоб ви могли оперативно взаємодіяти з аудиторією. Для звітності Hootsuite надає аналітику щодо вашої активності у соцмережах (лайки, репости, зростання підписників, найкращий час для публікацій тощо) techtarget.com techtarget.com. Команди цінують її можливості для співпраці – можна призначати завдання, наприклад, відповідь на повідомлення конкретним учасникам. Станом на 2023 рік Hootsuite використовували понад 200 000 клієнтів у 200+ країнах techtarget.com, що демонструє її глобальне поширення. Hootsuite пропонує різні тарифи (включно з корпоративними з розширеною аналітикою та керуванням рекламою), але навіть невеликі компанії використовують безкоштовні або професійні версії, щоб спростити роботу з соцмережами. Серед конкурентів — Buffer, Sprout Social, Later (орієнтований на Instagram) та новачки, як SocialBee, але Hootsuite залишається одним із найпопулярніших інструментів для планування публікацій у соцмережах.
• Buffer: Ще один популярний інструмент для планування постів у соціальних мережах, відомий своєю простотою та чистим інтерфейсом. Маркетологи використовують Buffer, щоб створити чергу публікацій для різних мереж і дозволити Buffer публікувати їх у оптимальний час. Також пропонує базову аналітику. Особливо полюбляється невеликими командами або окремими користувачами через свою зручність у використанні. Buffer і Hootsuite мають деякі схожі функції; вибір часто залежить від особистих уподобань або конкретних потреб (Buffer, наприклад, одним з перших підтримав прямі публікації в Instagram з плануванням першого коментаря тощо).
• Sprout Social: Преміальна платформа для управління соціальними мережами та моніторингу, яку часто використовують великі організації. Sprout виділяється потужним соціальним моніторингом (відстеження згадок бренду і ключових слів не лише у власних профілях) та розвиненими функціями підтримки клієнтів (має соціальну CRM-систему для управління взаємодією з клієнтами). Також надає дуже професійні звіти, що подобаються агентствам для звітності перед клієнтами. По суті, Sprout — це універсальний інструмент для тих, хто хоче мати планування, залучення, моніторинг і аналітику в одному місці, з більш корпоративним підходом.
• Платформи для роботи з інфлюенсерами (Upfluence, AspireIQ, CreatorIQ): Управління інфлюенсер-кампаніями може бути складним, тому з’явилися спеціалізовані платформи. Upfluence і AspireIQ (раніше Aspire, також Tribe Dynamics) — це приклади, які допомагають брендам знаходити інфлюенсерів (пошук за категоріями, охопленням, рівнем залучення), організовувати взаємодію та відстежувати результативність кампаній. CreatorIQ — ще одна корпоративна платформа, яку великі бренди часто використовують для запуску великих інфлюенсер-програм (від пошуку до оплати). Ці інструменти надають бази профілів інфлюенсерів, а також інколи AI-рекомендації щодо того, хто найкраще підійде для вашого бренду. Вони також можуть генерувати трекінгові посилання або вимагати від інфлюенсерів підтвердження своїх акаунтів, щоб у звіти надходили живі метрики публікацій. По суті, це створює структуру і можливість вимірювання ефективності інфлюенсер-маркетингу, який інакше часто виконується “на око” через таблиці. Не всім компаніям потрібен спеціалізований інфлюенсер-інструмент (деякі обходяться ручним пошуком або PR-агентствами), але ті, хто активно співпрацює з інфлюенсерами, відзначають, що завдяки цим платформам економлять час і отримують дані для оцінки ROI (наприклад, відстежують, скільки продажів чи кліків приніс кожен інфлюенсер).
• Інструменти для моніторингу та соціального слухання: Окрім вбудованих функцій Hootsuite чи Sprout, існують такі інструменти, як Brandwatch, Mention або Awario, створені для сканування соціальних мереж (і навіть всієї мережі Інтернет) на предмет згадок про ваш бренд, конкурентів або інші ключові слова. Це важливо для управління репутацією та маркетингових досліджень. Наприклад, компанія може використовувати ці інструменти, щоб виявити скарги клієнтів, які не були позначені тегами (і своєчасно зреагувати), або ідентифікувати тенденції у споживчих настроях щодо певної категорії продуктів. Такі інструменти часто використовують аналіз тональності (визначаючи, чи згадки позитивні, негативні або нейтральні) та можуть обробляти великі обсяги даних. Великі компанії можуть використовувати Meltwater чи Talkwalker для подібних цілей. Вони допомагають маркетологам залишатися в курсі онлайн-обговорень, що у свою чергу впливає на контент-стратегію, обслуговування клієнтів та навіть розробку продукту.
• Facebook/Meta Business Suite: Офіційний інструмент від Meta для керування бізнес-сторінками Facebook та Instagram, включаючи публікації, вхідні (повідомлення/коментарі) та аналітику. Багато маркетологів використовують цей інструмент безпосередньо для органічної присутності у соцмережах, і саме тут управляють рекламними акаунтами. Хоча сторонні сервіси інтегруються з Facebook, рідна Business Suite є безкоштовною та гарантує доступ до всіх нових функцій (наприклад, публікація Instagram Stories або використання Commerce Manager). Варто згадати цей інструмент, оскільки багато брендів організовують свої соціальні кампанії саме тут.

(Існує багато нішевих інструментів залежно від потреб: TweetDeck для активних користувачів Twitter, Pinterest Analytics для відстеження пінів, TikTok Creator Marketplace для пошуку TikTok-інфлюенсерів тощо. Зазначені вище інструменти покривають широкі потреби для управління та нарощування соціальної та інфлюенсерської активності.)

Інструменти для email-маркетингу та автоматизації

• Mailchimp: (Вже згадувався у секції контент-інструментів, але варто підкреслити ще раз як головний інструмент для email-маркетингу). Це платформа номер 1 на ринку email-маркетингу за долею ринку, яку використовують для створення email-кампаній, управління підписниками та автоматизації розсилок. Редактор drag-and-drop і перевірені шаблони Mailchimp забезпечують привабливий вигляд листів на всіх пристроях. Нещодавно сервіс додав більше функцій маркетингової автоматизації та навіть дозволяє будувати базову карту клієнтського шляху. Маркетологи цінують надійність доставки і докладну звітність (відкриття, кліки, відписки тощо). Для малих і середніх компаній Mailchimp часто стає першим кроком у світ автоматизації маркетингу завдяки простоті освоєння.
• ActiveCampaign: Потужний інструмент для email-маркетингу та автоматизації клієнтського досвіду. ActiveCampaign відомий своїми розвинутими можливостями автоматизації — тут можна будувати складні ланцюжки розсилок, систему тегів і умовний контент у листах досить просто. Також містить CRM. Його часто вибирають компанії із складнішими сценаріями розсилки (наприклад, онлайн-курси, які надсилають різні листи в залежності від дій користувача, або бренди e-commerce, які сегментують по історії покупок). Сервіс платний (безкоштовний тільки тестовий доступ), але вважається дуже вигідним за глибину функціоналу.
• Constant Contact: Давній сервіс email-маркетингу, особливо популярний серед некомерційних організацій та малого бізнесу. Пропонує шаблони листів, функції івент-маркетингу та інтеграції з e-commerce — наприклад, для надсилання листів про залишені кошики. Constant Contact цінують за якісну підтримку та навчальні матеріали для новачків у email-маркетингу.
• Sendinblue (Brevo): Універсальна платформа, яка поєднує email, SMS-маркетинг, live-чат і базовий функціонал CRM. Sendinblue відзначають за можливість надсилання транзакційних листів (наприклад, підтверджень замовлення через SMTP) окрім звичайних кампаній. Має безкоштовний тариф, який обмежується кількістю листів на день, що зручно для стартапів. З 2023 року маркетинговий пакет перейменовано на «Brevo», але багато хто й досі називає сервіс Sendinblue.
• Marketo: Тепер частина Adobe Experience Cloud, Marketo — це програмне забезпечення для автоматизації маркетингу корпоративного рівня. Його використовують великі компанії для комплексного керування кампаніями, вирощування лідів, їх оцінювання та глибокої інтеграції з CRM для продажів (часто Salesforce). Marketo здатен обробляти величезні бази даних і дуже детальні тригери (наприклад, нарахування балів за інтерес до ліда на основі декількох взаємодій). Його сила — в автоматизації В2В-маркетингу та управлінні лідами. Однак для роботи із системою потрібні спеціалізовані фахівці через її складність і вартість, тому вона виходить за межі можливостей малого бізнесу.
• HubSpot (Marketing and Sales Hubs): Вже згадувався вище, але актуальний і тут — функціонал маркетингової автоматизації HubSpot дозволяє будувати візуальні робочі процеси (наприклад: якщо лід заповнює форму А, тоді зачекати 2 дні й надіслати лист X; якщо він клікнув — повідомити продавця тощо). Синергія між поштою, CRM і веб-аналітикою HubSpot робить його потужним інструментом для «підігріву» потенційних клієнтів через воронку. HubSpot також підтримує lead scoring (оцінювання лідів), A/B тестування листів та має розширюваний набір AI-інструментів для роботи з контентом і очищення даних — усе це оптимізує маркетингові зусилля. Зазвичай використовується в inbound-маркетингу для перетворення читачів блогу на лідів і клієнтів через добре сплановану автоматизовану комунікацію.

(Інші варті уваги: ConvertKit (популярний серед авторів контенту та блогерів за простоту розсилок і автоматизації), Drip (зосереджений на автоматизації email-маркетингу для e-commerce) та SMS-платформи на зразок Twilio SendGrid чи Attentive для комунікації з клієнтами через смс. Бізнес усе частіше використовує багатоканальну автоматизацію — email + SMS + пуши/повідомлення у додатку — щоб доносити повідомлення через улюблений канал користувача.)

Інструменти реклами та PPC

• Google Ads: Основний інструмент для створення й керування пошуковою рекламою, оголошеннями на YouTube та дисплейними кампаніями у мережі Google. Надає інтерфейс для підбору ключових слів (Keyword Planner), встановлення ставок, бюджетів, створення тексту оголошень та розширень. Вбудовані можливості автоматизації (наприклад, стратегії Smart Bidding, які використовують машинне навчання Google для оптимізації під конверсії чи вартість) мають вирішальне значення для ефективності кампаній. Володіння Google Ads — обов’язкова навичка для кожного PPC-маркетолога. Додатково Google пропонує Ads Editor (десктопну програму для масового редагування кампаній) та інтеграцію з Google Analytics для імпорту цілей конверсій й оптимізації.
• Microsoft Advertising (Bing Ads): Рекламна платформа Microsoft для пошукових систем Bing, Yahoo та AOL. Хоча частка Bing на ринку пошуковиків менша (~6-9% у США, ще менше у світі), він все одно може дати значний трафік, часто за нижчою ціною за клік (бо конкуренція менша). Платформа дуже схожа на Google Ads і навіть дозволяє імпортувати кампанії напряму з Google для зручності. Маркетологи часто «копіюють» свої пошукові кампанії з Google на Bing, щоб отримати додаткову аудиторію. Якщо у вас є бюджет на PPC, ігнорувати Bing — значить втрачати частину запитів, особливо в певних демографічних групах (користувачі Bing дещо старші й частіше використовують десктопи).
• Facebook Ads Manager (Meta Ads): Інструмент для створення та керування рекламою у Facebook і Instagram (а також Messenger та Audience Network). Менеджер реклами Facebook пропонує детальний таргетинг за демографічними характеристиками, інтересами, поведінкою, а також за допомогою власних аудиторій (наприклад, відвідувачі вашого сайту або список електронної пошти через завантаження даних). Підтримує різні формати реклами: зображення, відео, карусель, слайд-шоу, історії тощо. Завдяки розширеним опціям, таким як схожі аудиторії (пошук нових людей, схожих на ваших клієнтів) та відстеження конверсій через Facebook Pixel (тепер Meta Pixel), це справжній потужний інструмент для соціальної реклами. Через зміни політики конфіденційності в iOS 14 деякі функції звітності змінилися, та реклама Facebook залишається дуже ефективною для В2С та навіть деяких В2В стратегій, особливо для візуальних продуктів або точного інтерес-таргетингу. Бізнес часто використовує його для ретаргетингу чи залучення нових людей за інтересами або схожими аудиторіями.
• LinkedIn Campaign Manager: Для реклами на LinkedIn — корисно для В2В таргетингу за посадою, галуззю компанії, рівнем старшинства тощо. Клік по LinkedIn-рекламі зазвичай дорожчий, ніж у Facebook чи Google, але для певних аудиторій (наприклад, покупці корпоративного ПЗ, професіонали у конкретних ролях) вона не має конкурентів. Campaign Manager дозволяє запускати спонсорований контент (рекламу у стрічці), InMail-кампанії (повідомлення у директ), тощо. Маркетологи з В2В-пропозиціями чи у сфері рекрутингу часто виділяють бюджет на LinkedIn попри високі ціни через якість лідів.
• Інструменти Google Marketing Platform: Крім Google Ads, стек Google містить Display & Video 360 (DV360) для програматик-реклами у медійних і відео форматах та Campaign Manager 360 для розміщення і відстеження реклами на рівні підприємства. Зазвичай цими інструментами користуються великі рекламодавці або агентства для складних програматик-кампаній із гарантованими показами або конкретними розміщеннями, поза межами базової медійної мережі Google Ads. Для малого бізнесу достатньо інтерфейсу Google Ads для медійної реклами, але для більших кампаній часто використовують DV360 для більшого охоплення, контролю та інтеграції зі сторонніми даними.
• AdEspresso (від Hootsuite): Інструмент для спрощення та оптимізації реклами у Facebook/Instagram. Пропонує більш простий спосіб A/B-тестування багатьох варіацій оголошень і швидкого отримання результатів. Малий бізнес або агенції, які системно тестують різний креатив та аудиторії у Facebook, часто використовують AdEspresso. Це не обов’язково (рідний функціонал Facebook теж дозволяє тестувати), але сервіс пришвидшує цей процес.
• SpyFu / MOAT / Facebook Ad Library: Це приклади інструментів для аналізу реклами. SpyFu (та аналогічні, наприклад, SEMrush’s Advertising Toolkit чи Adbeat) дозволяє побачити, за якими ключовими словами ставлять ставки конкуренти у Google та які тексти оголошень вони використовують – корисно для конкурентного аналізу у PPC. MOAT (від Oracle) — база даних медійних оголошень, допомагає подивитись креатив інших брендів. Facebook Ad Library — безкоштовний ресурс Facebook, де можна переглянути всі активні оголошення будь-якої сторінки (для прозорості); маркетологи використовують це для моніторингу соціальної реклами конкурентів або пошуку ідей. Такі інструменти допомагають завжди бути в курсі рекламного ринку, черпати натхнення та знаходити можливості для росту.

(Ad tech — це величезна галузь — існують також платформи для ретаргетингу, такі як Criteo, афілійовані рекламні мережі і аналітичні інструменти для реклами, як багатоканальні воронки Google Analytics. Але загалом, наведені вище інструменти охоплюють головні напрямки: пошук, соціальні мережі і програматик/дисплейну рекламу.)

Інструменти для електронної комерції та оптимізації конверсій

(Додаємо коротко на завершення, оскільки багато маркетингових зусиль в онлайні спрямовані на e-commerce-конверсії.)

• Shopify (та плагіни): Shopify — це провідна платформа для e-commerce, яку використовують багато бізнесів для онлайн-продажів. Вона має розвинену екосистему додатків, зокрема маркетингові плагіни для SEO, email (Shopify Email або інтеграції з Mailchimp/Klaviyo), інтеграцію з соціальними мережами (наприклад, Instagram Shopping) та інше. Маркетологи, які працюють з інтернет-магазином, часто використовують маркетингову панель Shopify або додатки на кшталт Klaviyo для email/SMS під e-commerce, чи Yotpo для збору відгуків та програм лояльності для посилення соціального доказу та утримання клієнтів.
• Google Optimize / Optimize 360: (Примітка: Google Optimize було закрито у 2023 році, зараз використовуються альтернативи) – Однак історично це був безкоштовний інструмент для A/B-тестування і персоналізації, який інтегрувався з Google Analytics і дозволяв маркетологам тестувати різні варіанти сторінок для підвищення коефіцієнта конверсій (CRO). Після його закриття багато хто перейшов на Optimizely, VWO (Visual Website Optimizer) або Adobe Target для бізнесу, щоб продовжити експерименти з лендінгами. CRO-інструменти важливі для максимізації ROI вашого трафіку – невеликі зміни в заголовках, дизайні чи процесі оформлення можуть суттєво підвищити відсоток конверсій.
• Hotjar / Microsoft Clarity: Ці інструменти дають теплові карти та запис сесій того, як користувачі взаємодіють із сайтом. Маркетологи використовують їх для виявлення проблем і можливостей UI/UX — наприклад, де користувачі припиняють скролити чи де з’являється т. зв. “rage-click”. Цей якісний інсайт доповнює кількісну аналітику, допомагаючи покращувати лендінги або форми, що підвищує результати кампаній.
• CRM-системи (Salesforce, HubSpot CRM, Zoho): CRM — це не лише інструмент для продажу, а й ключовий елемент для відстеження лідів, згенерованих маркетингом, і для того, щоб жоден не загубився. Salesforce — це поширений корпоративний CRM, який часто інтегрується з автоматизацією маркетингу (Pardot, Marketing Cloud). Безкоштовний CRM HubSpot, про який вже згадувалося, тісно пов’язаний з їхнім маркетинговим хабом. Навіть менш масштабні CRM, такі як Zoho CRM чи Pipedrive, допомагають синхронізувати дані маркетингу та продажів. Правильно інтегрований CRM означає, що коли маркетинг залучає лід, відділ продажу бачить, як саме лід взаємодіяв (наприклад, який e-book завантажив) і може персоналізувати підхід. Це замикає цикл маркетингу, поєднуючи зусилля з реальною виручкою.

По суті, сучасний набір інструментів маркетолога досить обширний. Згідно з галузевою статистикою за 2025 рік, середня маркетингова команда використовує понад 12 різних інструментів або платформ у своїй повсякденній роботі wordstream.com. Інтеграція між цими інструментами є критично важливою (саме тому популярності набули такі платформи, як Zapier для об’єднання застосунків). Це може здатися складним, але кожен інструмент має своє призначення – чи то автоматизація рутинних завдань, аналітика, чи розширення охоплення. Правильний вибір залежить від розміру бізнесу, використовуваних маркетингових каналів і конкретних цілей. Важливо, що більшість із згаданих інструментів пропонують безкоштовні пробні періоди або freemium-версії, тож маркетологи часто можуть експериментувати та знайти найкращий варіант. Як найкраща практика, періодично варто проводити аудит свого набору інструментів – щоб не платити за дублікацію функцій і бути впевненими, що команда повністю використовує наявні ресурси.

Експертні інсайти та тенденції на 2024–2025 роки

Цифровий маркетинг ніколи не стоїть на місці. На завершення, виділимо кілька експертних інсайтів і визначних тенденцій, що формують онлайн-маркетинг у 2024–2025 роках. Відстеження цих змін допоможе маркетологам зробити свої стратегії більш стійкими до майбутнього:

• Штучний інтелект та автоматизація в маркетингу: Минулого року спостерігався вибуховий ріст інструментів зі штучним інтелектом. ШІ вже допомагає у створенні контенту (наприклад, генератори тексту, AI для зображень на кшталт DALL-E), чат-ботах для обслуговування клієнтів і оптимізації кампаній (через розумне визначення ставок та бюджету). У дослідженні 2024 року 64% контент-маркетологів заявили, що регулярно використовують ШІ в процесі створення контенту forbes.com – для пошуку ідей чи навіть складання плану. Крім того, у звіті HubSpot зазначено, що 64% маркетологів загалом використовують інструменти ШІ у тій чи іншій формі forbes.com, що свідчить про широке впровадження. Експерти радять максимально використовувати ШІ для підвищення ефективності, але не забувати про людський контроль, щоб зберегти автентичність і креативність. Як каже відомий маркетолог Ніл Патель, “Створюйте контент, який навчає. Не можна здаватися – потрібно бути постійно крутим.” activecampaign.com ШІ може допомогти з обсягом, але якість і автентичність залишаються за людьми.
• Домінування коротких відео: Завдяки постійній популярності TikTok і появі аналогічних форматів на Instagram Reels і YouTube Shorts, короткі вертикальні відео наразі є королем контент-форматів. У 2024 році короткі відео (до 60 секунд) стали найпопулярнішим контент-форматом серед маркетологів (29% поставили на перше місце), випередивши блоги, інфографіку та довгі відео hubspot.com. Споживачі вважають такі відео захопливими, а алгоритмічні стрічки просувають контент з високою взаємодією незалежно від кількості підписників, даючи брендам шанс на вірусне охоплення. Маркетологи все активніше інвестують у швидкий, динамічний відеоконтент – навіть галузі, які традиційно не є візуальними, знаходять способи використання цього тренду (наприклад, серії порад або закулісні відео). Тренд також свідчить, що тривалість уваги коротка і креативність у перші 3 секунди відео критично важлива, щоб зупинити гортання стрічки.
• Соціальний комерс і товари, що можна купити прямо в контенті: Інтеграція e-commerce із соціальними мережами поглиблюється. Соціальний комерс (покупки безпосередньо у соціальних додатках) зростає – платформи як Instagram і TikTok мають вбудовані функції шопінгу, а у 2023 році більше брендів запустили розрахунок безпосередньо в додатку для максимально простої покупки. 80% маркетологів у соціальних мережах вважають, що in-app шопінг стане ще більш звичним, і споживачі дедалі частіше купуватимуть товари прямо зі стрічки, а не відвідуючи окремий сайт hubspot.com. Китай вже лідирує у цьому тренді завдяки трансльованим покупкам на таких додатках, як Douyin (сестринський TikTok), а західні ринки наздоганяють (наприклад, TikTok запустив Shop у США). Маркетологам варто оптимізувати каталоги для соціальних мереж, співпрацювати з інфлюенсерами на живих шопінг-заходах та створювати контент, який не тільки надихає, але й стимулює покупки з мінімальними зусиллями для клієнта.
• First-Party Data & Конфіденційність: З відмовою від сторонніх cookie-файлів і суворішими нормами конфіденційності, first-party data (дані, які ви збираєте безпосередньо від своєї аудиторії) мають особливу цінність. Підписники електронної пошти, дані про поведінку на сайті та дані програм лояльності стають основою для таргетингу і персоналізації, замість легкого відстеження між сайтами. Ми бачимо тенденцію до створення платформ клієнтських даних (CDP), які об’єднують інформацію з різних каналів взаємодії. Окрім цього, очікується більше контекстної реклами – таргетинг на основі контексту контенту, а не профілів користувачів – тобто повернення до основ медійної реклами. Маркетологи зосереджуються на прозорості та довірі, щоб заохочувати користувачів ділитися даними (наприклад, пропонуючи чітку вигоду взамін – персоналізовані пропозиції або ексклюзивний контент). За даними Forbes, 72% маркетингових керівників активно інвестують у покращення можливостей роботи з власними даними, щоб убезпечити свою рекламу на майбутнє wordstream.com. Отже, прямі стосунки з клієнтами знову виходять на перший план.
• Голосовий та візуальний пошук: Спосіб пошуку людей виходить за межі простого введення ключових слів. Голосовий пошук за допомогою розумних колонок і голосових асистентів продовжує зростати – у 2024 році понад 20% населення планети використовувало голосовий пошук на мобільних пристроях hubspot.com. Маркетологи оптимізують контент для голосових запитів (які зазвичай є довшими та більш розмовними), додають FAQ-контент і стежать за актуальністю локальних бізнес-сторінок (адже частина голосових запитів стосується локальної інформації, напр., “поруч зі мною”). Тим часом візуальний пошук (як-от Google Lens, Pinterest Lens) набирає популярності в e-commerce – користувачі можуть шукати за допомогою зображень і знаходити схожі товари. Варто подбати, щоб фотографії ваших товарів були добре оптимізованими (наприклад, мали змістовні alt-теги) – так їх можна буде знайти через візуальний пошук. Це досі менша частина пошукового ринку, але на таких платформах, як Pinterest, цей показник досить високий (Pinterest фіксує мільярди візуальних пошукових запитів на місяць). Така тенденція ще раз підкреслює, наскільки важливо мати сильний каталог зображень і продуману метаданих-стратегію.
• Людиноцентричний, справжній маркетинг: Попри технологічність, з’являється зустрічний тренд — наголос на автентичності та людському зв’язку. Споживачі, особливо покоління Z, цінують бренди, які є соціально відповідальними, прозорими та “справжніми”. Це означає, що надто “відполірована” реклама може бути менш ефективною за щирий, сюжетний чи користувацький контент. Саме тому ви бачите, як бренди показують закулісся, історії співробітників чи чесні відгуки. Як каже одна відома маркетингова цитата: “Люди купують не те, що ви робите, а чому ви це робите.” (Саймон Сінек) activecampaign.com. Переконлива історія бренду та чітка місія відрізняють компанії на перенасиченому діджитал-ринку. Також важливе місце займає побудова спільнот — не просто аудиторій (наприклад, власні Facebook-групи брендів, Discord-сервери чи програми для постійних клієнтів). Залучена спільнота може стати адвокатами бренду, органічно примножуючи вашу впізнаваність.
• Важливі метрики — фокус на CLV: З огляду на зростання вартості реклами та конкуренції, маркетологи у 2025 році більше зосереджуються на пожиттєвій цінності клієнта (CLV) і утриманні, а не тільки на залученні. Зазвичай, утримати й повторно продати наявному клієнту значно дешевше, ніж залучити нового. Тому, окрім класичних метрик (CTR, коефіцієнт конверсій), дедалі більше уваги приділяють таким показникам як частота повторних покупок, рівень відтоку та задоволеності клієнтів (NPS). Маркетинг більше не завершується продажем — він інтегрується з продуктом і підтримкою клієнтів. Стратегій на кшталт серій вітальних e-mail-розсилок, програм лояльності, ексклюзивних спільнот для клієнтів і продуманих кампаній повернення стає усе більше. По суті, воронку розглядають ширше — не лише для залучення лідів, а й для їх подальшого розвитку, максимізації цінності та створення позитивного ефекту “сарафанного радіо”.

І нарешті, головний висновок: інтегрований маркетинг є ключовим. Дні ізольованих каналів відходять у минуле — успішні кампанії поєднують SEO, соціальні мережі, email, рекламу та офлайн-точки дотику в єдину стратегію. Маркетологи використовують атрибуційне моделювання, щоб зрозуміти взаємодію каналів (наприклад, можливо, реклама у Facebook познайомила з вашим брендом, оголошення в Google завершило продаж, а email супроводжував між цими етапами). Розуміння цієї подорожі дозволяє розумно розподіляти бюджет на всіх етапах воронки. Це складно, але інструменти та аналітика вдосконалюються, щоб допомогти у прийнятті таких рішень.

Цифровий маркетинг у 2025 році — це захопливе поєднання високотехнологічної AI-автоматизації та вічного мистецтва людського спілкування. Найкращі маркетологи використовуватимуть нові технології, щоб посилити своє повідомлення, але ніколи не забуватимуть про справжню людину, яка знаходиться по той бік екрана. Як казав гуру маркетингу Гері Вайнерчук: “Бренди, які можуть встановити справжній зв’язок із клієнтом, переможуть.” activecampaign.com У світі алгоритмів і штучного інтелекту справжність та щира цінність стають головними конкурентними перевагами.

Висновок: Онлайн-цифровий маркетинг динамічний — те, що працювало вчора, може не спрацювати завтра — але в його основі залишається досягнення потрібних людей, з правильним повідомленням, у правильний час. Знання основних стратегій (від SEO до інфлюенсер-маркетингу), використання потужних інструментів і вміння адаптуватися до трендів дозволяють бізнесу будувати сильну онлайн-присутність, що забезпечує зростання. Чи ви маркетолог у стартапі, чи у компанії рівня Fortune 500 — принципи однакові: знайте свою аудиторію, давайте їй цінність та використовуйте доступні цифрові канали для залучення клієнтів. Озброївшись інформацією та інсайтами з цього звіту, ви будете готові орієнтуватися у світі цифрового маркетингу й використовувати можливості 2025 року та надалі.

Джерела:

1. Adobe Business – “Що таке онлайн-маркетинг? Визначення, типи, і переваги” business.adobe.com business.adobe.com business.adobe.com business.adobe.com business.adobe.com
2. Investopedia – “Що таке цифровий маркетинг? (Оновлено січень 2024)” investopedia.com investopedia.com
3. Adobe Business – Види онлайн-маркетингу (інфлюенсер, партнерський тощо) business.adobe.com business.adobe.com business.adobe.com business.adobe.com
4. ActiveCampaign Blog – “87 цитат про цифровий маркетинг” activecampaign.com activecampaign.com activecampaign.com
5. Adobe Business – Контент-маркетинг (посібник Adobe) business.adobe.com business.adobe.com
6. WordStream (LocaliQ) – “Статистика цифрового маркетингу 2025” wordstream.com wordstream.com wordstream.com wordstream.com wordstream.com
7. HubSpot Research – “Статистика маркетингу 2025” hubspot.com hubspot.com hubspot.com
8. TechTarget – “Визначення Google Analytics” techtarget.com
9. LinkedIn (Semrush) – Огляд компанії Semrush linkedin.com
10. Magnet.co – “Що таке Ahrefs? (посібник 2025)” magnet.co
11. Головна сторінка HubSpot – “Що таке HubSpot? (Платформа для клієнтів)” hubspot.com
12. Про Mailchimp – “Mailchimp – це платформа для email і маркетингової автоматизації…” mailchimp.com
13. TechTarget – “Що таке Hootsuite?” techtarget.com
14. W3Techs / WPZoom – Статистика використання WordPress 2025 (43% сайтів) w3techs.com
15. Databox – “Що таке Google Search Console?” databox.com
16. TechTarget – “Що таке Google Analytics?” (опубліковано квітень 2024) techtarget.com
17. Статистика HubSpot у соціальних мережах – Глобальна кількість користувачів соціальних мереж 5,24 млрд (Statista 2024) hubspot.com
18. DigitalDefynd – “100 маркетингових цитат [2025]” digitaldefynd.com (цитата агентства KB)