Internet w Bośni w 2025 roku: Zaskakujący wzrost wśród szokujących luk w łączności
Krajobraz internetowy Bośni i Hercegowiny w 2025 roku jest pełen sprzeczności. Z jednej strony, więcej osób niż kiedykolwiek wcześniej korzysta z internetu – około 83% populacji używa internetu pulse.internetsociety.org – a zasięg szerokopasmowego internetu mobilnego obejmuje niemal cały kraj. Z drugiej strony, infrastruktura szerokopasmowa wciąż pozostaje w tyle za standardami regionalnymi – dostępność światłowodów jest szokująco niska, a nowa generacja technologii mobilnej (5G) jeszcze nie dotarła. Ten kompleksowy raport analizuje aktualny stan dostępu do internetu w Bośni i Hercegowinie z uwzględnieniem wszystkich najważniejszych aspektów: infrastruktury (od starych linii DSL po nowo powstającą sieć światłowodową i 4G), kluczowych dostawców usług i ich udziałów rynkowych, cen i przystępności, parametrów prędkości i wydajności, różnic między miastem a wsią, rosnącej roli internetu satelitarnego (np. Starlink), polityki rządowej oraz najnowszych trendów w łączności.
Przegląd Infrastruktury Internetowej
Infrastruktura internetowa Bośni i Hercegowiny to mieszanka systemów starszej generacji i nowoczesnych rozwiązań. Szerokopasmowy internet stacjonarny w dużej mierze opiera się na starszych technologiach, podczas gdy sieci mobilne stały się dla wielu użytkowników główną bramą do sieci. Poniżej omawiamy główne elementy infrastruktury – internet stacjonarny (DSL, kablowy, światłowodowy, bezprzewodowy), sieć mobilną (3G/4G i przyszłościowe 5G) oraz zasięg satelitarny, który dopiero nadchodzi.
Szerokopasmowy Internet Stacjonarny: Szkielet DSL, kablowy i światłowodowy
Szerokopasmowy dostęp stacjonarny w Bośni i Hercegowinie jest nadal zdominowany przez połączenia typu digital subscriber line (DSL) wykorzystujące tradycyjne linie telefoniczne. Pod koniec 2023 roku DSL stanowił około 50% wszystkich abonamentów stacjonarnego internetu szerokopasmowego ripe.net. Internet kablowy (sieci koncentryczne oferowane głównie przez operatorów telewizji kablowej) stanowi około 30% połączeń ripe.net. Światłowód do domu (FTTH), pomimo swojej znacznie wyższej prędkości, dopiero zaczyna zdobywać popularność – tylko około 12,6% abonamentów stacjonarnego internetu szerokopasmowego przypada na łącza światłowodowe ripe.net. Reszta pochodzi z bezprzewodowego dostępu stacjonarnego (około 7%) oraz niewielkiego odsetka linii dzierżawionych dla firm ripe.net. Poniższa tabela podsumowuje udział poszczególnych technologii:
| Technologia szerokopasmowego internetu stacjonarnego | Udział połączeń (2023) ripe.net |
|---|---|
| DSL (przez linie telefoniczne) | ~50,1% |
| Kabel (sieci koncentryczne) | ~29,8% |
| Światłowód (FTTx) | ~12,6% |
| Stały dostęp radiowy (FWA) | ~7,2% |
| Łącza dzierżawione i inne | ~0,2% |
Zasięg i dostępność: Jednym z najbardziej widocznych braków jest pokrycie światłowodowe. Dane branżowe wskazują, że sieci FTTH docierają do mniej niż 10% gospodarstw domowych w Bośni ftthcouncil.eu – to jeden z najniższych wskaźników pokrycia światłowodowego w Europie. Oznacza to, że większość domów, zwłaszcza w mniejszych miejscowościach i na obszarach wiejskich, nie ma jeszcze możliwości wykupienia usługi światłowodowej. Z drugiej strony, tam gdzie światłowód jest dostępny (głównie w większych miastach), chętnych na szybki internet nie brakuje ftthcouncil.eu, co pokazuje duże zapotrzebowanie na szybszy internet. Sieci DSL i kablowe obejmują większość obszarów miejskich i podmiejskich, lecz ich wydajność ograniczana jest przez starzejącą się infrastrukturę (stare linie miedziane dla DSL oraz ograniczoną pojemność węzłów dla kablówek). W wielu wsiach i regionach oddalonych wdrożono stały dostęp radiowy (w oparciu o połączenia radiowe punkt-punkt lub operatorów Wi-Fi), aby rozszerzyć zasięg tam, gdzie nie opłacało się prowadzić kabli. Tradycyjny internet satelitarny był dostępny historycznie, lecz bardzo drogi i miał znikome wykorzystanie (praktycznie pomijalna liczba użytkowników według statystyk krajowych ripe.net).
Sieci mobilne: dominacja 4G i opóźnienia we wdrażaniu 5G
Mobilny internet szerokopasmowy stał się kluczowym elementem dostępu do Internetu w Bośni. Kraj posiada trzech głównych operatorów komórkowych – BH Telecom (z działem BH Mobile), M:tel (Telekom Srpske) oraz HT Eronet – którzy razem pokrywają praktycznie całą populację zasięgiem 3G/4G trade.gov trade.gov. Sieci 4G/LTE obejmują obecnie około 94% populacji pulse.internetsociety.org po stosunkowo niedawnym wdrożeniu. (Bośnia była spóźniona z wdrażaniem 4G: licencje przyznano dopiero w 2019 roku trade.gov, więc powszechna aktywacja 4G ma zaledwie kilka lat.) Dla wielu Bośniaków, zwłaszcza młodszego pokolenia i mieszkańców obszarów wiejskich, dane mobilne są podstawowym sposobem dostępu do Internetu. Liczba abonamentów internetu mobilnego (przez smartfony i mobilne routery) przekroczyła 2,2 miliona na koniec 2023 roku ripe.net – jest to liczba znacznie przewyższająca ilość stacjonarnych łączy szerokopasmowych.
Jednak Bośnia i Hercegowina jest wyraźnie opóźniona we wdrażaniu 5G. Żadna sieć 5G nie jest jeszcze komercyjnie dostępna na rok 2025 cms.law. Infrastruktura i regulacje dotyczące wdrażania 5G napotkały opóźnienia – rząd planował uwolnić pasmo do końca 2023 roku i rozpocząć licencjonowanie w 2024 roku, ale te cele nie zostały osiągnięte z powodu braku jasnych ram regulacyjnych cms.law. W rzeczywistości sieć 4G upowszechniła się dopiero „stosunkowo niedawno”, a kraj ostrożnie podchodził do wdrożenia 5G cms.law. Obecne przewidywania (zgodnie z władzami telekomunikacyjnymi) wskazują, że aukcje częstotliwości 5G mogą odbyć się w latach 2025–2026, co oznacza, że Bośnia może być jednym z ostatnich krajów w regionie, które uruchomią usługi 5G budde.com.au. Tymczasem istniejące sieci 4G obsługują ruch – i działają całkiem nieźle, osiągając średnie mobilne prędkości pobierania ok. 22–23 Mb/s odnotowane w 2023 roku pulse.internetsociety.org. Choć taka prędkość wystarcza do podstawowej łączności szerokopasmowej, nie dorównuje wysokim prędkościom i niskim opóźnieniom, które mogłoby zaoferować 5G.
Internet satelitarny: na horyzoncie
Historycznie, internet satelitarny odgrywał minimalną rolę w łączności Bośni, głównie ze względu na wysokie koszty i opóźnienia starszych usług satelitarnych. To może się wkrótce zmienić. Starlink, satelitarna usługa szerokopasmowa firmy SpaceX, zwróciła uwagę na Bośnię i Hercegowinę i oczekuje się, że rozpocznie działalność w kraju w 2025 roku seenews.com sarajevotimes.com. W kwietniu 2025 roku Minister Komunikacji i Transportu Bośni spotkał się z przedstawicielami Starlinka, potwierdzając wzajemne zainteresowanie wprowadzeniem usługi satelitarnego internetu Starlink do BiH „tak szybko, jak to możliwe.” sarajevotimes.com Trwają uzgodnienia dotyczące niezbędnych zezwoleń regulacyjnych, aby umożliwić wejście Starlinka na rynek. To rozwiązanie jest szczególnie obiecujące dla obszarów odległych i wiejskich, gdzie brakuje naziemnej infrastruktury szerokopasmowej – satelity mogą dostarczyć szybki internet do górskich wiosek lub odizolowanych społeczności, które obecnie mają słabe połączenie.To powiedziawszy, opłacalność jest kwestią. Usługa Starlinka, choć jest szybka (użytkownicy w krajach sąsiednich zgłaszają prędkości pobierania powyżej 100 Mbps), wiąże się z wysoką ceną jak na lokalne warunki. Użytkownik musi zakupić zestaw satelitarny (antenę i router), którego cena ma wynosić kilkaset euro z góry, a miesięczne abonamenty mają się zaczynać od około 50 € (≈100 BAM) lub więcej amilma.digital. Jest to znacznie droższe niż typowe pakiety szerokopasmowego internetu stacjonarnego lub mobilnego w Bośni. Dla porównania, 50 euro to około 8–10% przeciętnej miesięcznej pensji netto w Bośni, podczas gdy standardowe pakiety internetowe stanowią znacznie mniejszą część dochodu. Zatem, choć Starlink może być przełomem dla łączności w niedostatecznie obsłużonych obszarach (dostarczając prędkość 100 Mbps do miejsc, które nigdy nie miały szerokopasmowego łącza), może pozostać rozwiązaniem niszowym, chyba że ceny się zmienią lub pojawią się dotacje. Niemniej rząd widzi potencjał internetu satelitarnego dla inicjatyw takich jak e-administracja, telemedycyna czy komunikacja awaryjna w sytuacjach kryzysowych sarajevotimes.com.Kluczowi dostawcy usług internetowych i udział w rynku
Rynek telekomunikacyjny Bośni i Hercegowiny obsługiwany jest przez mieszankę operatorów dominujących i alternatywnych ISP. Sektor ma korzenie w unikalnej powojennej strukturze kraju – sieci historycznie były podzielone według regionów – jednak konkurencja rośnie. Trzy duże firmy telekomunikacyjne dominują zarówno na rynku usług stacjonarnych, jak i mobilnych, co odpowiada podziałom etnicznym i terytorialnym kraju, a pojawiło się także kilku znaczących alternatywnych dostawców:
- BH Telecom – Z siedzibą w Sarajewie i większościowym udziałem własnościowym rządu Federacji, BH Telecom jest największym operatorem telekomunikacyjnym. Poprzez swoją spółkę BH Mobile prowadzi w sektorze mobilnym z około 42,3% abonentów telefonii komórkowej na koniec 2022 roku trade.gov. Oferuje także szerokopasmowy internet stacjonarny (DSL i część światłowodu pod marką „BHnet”), szczególnie na obszarach z większością bośniacką. BH Telecom tradycyjnie był dominującym operatorem stacjonarnym w połowie kraju i pozostaje czołowym dostawcą internetu (kontrolując około jedną czwartą stałych łączy szerokopasmowych).
- M:tel (Telekom Srpske) – Z siedzibą w Banja Luce, działa na terenie Republiki Serbskiej (i coraz częściej w Federacji). M:tel to drugi co do wielkości gracz i jest większościową własnością Telekom Srbija. M:tel miał około 36,2% użytkowników telefonii komórkowej w 2022 roku trade.gov i stale się rozwija, nawet poza granicami RS. Oferuje usługi DSL, światłowodowe i kablowe (po przejęciu mniejszych operatorów kablowych). Dane wskazują, że M:tel obecnie nieznacznie wyprzedza BH Telecom pod względem udziału w rynku szerokopasmowego internetu stacjonarnego (około 30% łączy, największy pojedynczy udział) pulse.internetsociety.org. Przejęcia lokalnych ISP przez M:tel (takich jak dostawca kablowy Blicnet i inni pod marką „Supernova”) umożliwiły jej zaoferowanie szerokiej gamy usług telefonicznych, internetowych i telewizyjnych.
- HT Mostar (HT Eronet) – Z siedzibą w Mostarze, to trzeci operator sieci komórkowej, obsługujący głównie obszary zamieszkane przez większość Chorwatów. Częściowo należy do chorwackiego Hrvatski Telekom. HT Eronet posiadał około 21,1% abonentów telefonii komórkowej w 2022 roku trade.gov. Jego udział w rynku internetu stacjonarnego jest mniejszy (około 11% łączy pulse.internetsociety.org), ponieważ działa regionalnie. Mimo to HT oferuje DSL i część usług światłowodowych w swoim obszarze oraz posiada lojalnych klientów w południowo-zachodniej części kraju.
Podsumowując sytuację rynkową, poniższa tabela przedstawia przybliżone udziały w rynku:
| Dostawca | Udział w rynku stacjonarnego internetu szerokopasmowego pulse.internetsociety.org | Udział w rynku abonentów mobilnych trade.gov |
|---|---|---|
| BH Telecom (BHnet/Mobile) | ~27% (linie stacjonarne) | 42,3% (mobile) |
| M:tel (Telekom Srpske) | ~30% (linie stacjonarne) | 36,2% (mobile) |
| HT Mostar (Eronet) | ~11% (linie stacjonarne) | 21,1% (mobile) |
| Telemach (kabel/światłowód) | ~17% (linie stacjonarne) | – (brak własnej sieci mobilnej) |
| Inni dostawcy (łącznie) | ~15% (linie stacjonarne) | ~0,4% (MVNO itp.) |
(Uwaga: Udziały w rynku stacjonarnego internetu szerokopasmowego są szacowane na podstawie danych na poziomie ASN oraz raportów pulse.internetsociety.org; udziały rynku mobilnego pochodzą z oficjalnych danych na koniec 2022 roku trade.gov.)
Pomimo że jest to jeden z najmniej rozwiniętych rynków telekomunikacyjnych w Europie Środkowo-Wschodniej, rynek Bośni wykazuje oznaki wzrostu i rosnącej konkurencji trade.gov. Dominujący operatorzy wciąż mają większościowy udział, ale alternatywy, takie jak Telemach, zadomowiły się na rynku. Otoczenie kształtują decyzje regulacyjne (np. przydział częstotliwości, działania liberalizacyjne) oraz dążenia do modernizacji sieci, o czym będzie mowa w kolejnych częściach.
Modele cenowe i dostępność cenowa
W porównaniu z Europą Zachodnią usługi internetowe w Bośni i Hercegowinie są stosunkowo przystępne cenowo – a ceny są wskazywane jako bariera rzadziej niż zasięg czy prędkość. Według analizy Internet Society podstawowy pakiet internetu mobilnego lub stacjonarnego w Bośni kosztuje około 1,39% średniego dochodu narodowego brutto (DNB) na osobę pulse.internetsociety.org, czyli znacznie poniżej progu 2%, często używanego do definiowania przystępności cenowej. Sugeruje to, że dla osób mających dostęp, ceny internetu są na ogół w zasięgu wielu gospodarstw domowych, choć istnieją istotne różnice między ofertami dla klientów indywidualnych i biznesowych oraz poziomem dostępności cenowej w miastach i na obszarach wiejskich.
Ceny internetu stacjonarnego dla gospodarstw domowych: Większość dostawców oferuje pakiety w różnych wariantach cenowych. Na najniższym poziomie plany DSL o umiarkowanych prędkościach (np. 10–20 Mbps) lub ograniczone plany kablowe mogą kosztować około 30–40 BAM (bośniackich marek) miesięcznie. Plany ze średniej półki, oferujące prędkości w zakresie 50–100 Mbps, zwykle mieszczą się w przedziale 50–70 BAM (~30–40 USD) miesięcznie. Na przykład dane zbiorcze wskazują, że średnia miesięczna cena za nielimitowany domowy internet o prędkości 60 Mbps wynosi około 47,5 BAM (≈ 27 USD) numbeo.com. Zakres cenowy waha się od około 35 BAM za wolniejsze pakiety do około 70 BAM za najszybsze opcje w niektórych regionach numbeo.com. Plany światłowodowe (tam, gdzie są dostępne) często oferują wyższe prędkości (200 Mbps, a nawet 500 Mbps) na wyższym poziomie cenowym. Warto zaznaczyć, że wielu mieszkańców miast korzysta z internetu w ramach pakietów „triple-play” (Internet + TV + telefon) od dostawców takich jak Telemach czy Supernova od M:tel, które mogą oferować zniżki, ale jednocześnie podnoszą rachunek do poziomu 80–100 BAM za pełen zakres usług (np. kanały premium TV, telefon stacjonarny i nielimitowany internet).
Ceny internetu mobilnego: Operatorzy komórkowi w Bośni zwykle oferują zarówno plany na kartę, jak i abonamenty z pakietami danych. Ceny maleją wraz ze wzrostem adopcji 4G. Pakiet na kartę zawierający np. 10 GB danych (ważny przez 30 dni) kosztuje około 30–35 BAM numbeo.com. Abonamenty na smartfony często obejmują nielimitowane rozmowy/SMS i pakiet danych (np. 20–30 GB) za około 25–50 BAM miesięcznie, w zależności od operatora i promocji. Dla intensywnych użytkowników danych niektórzy operatorzy oferują większe pakiety, a nawet opcje „nielimitowanego” internetu, jednak z ograniczeniem prędkości po przekroczeniu określonego progu. W porównaniu do średnich dochodów, te plany są dość przystępne – standardowy plan mobilny z rozmowami i ok. 10 GB danych kosztuje średnio ~32 BAM numbeo.com, co jest dostępne dla konsumenta z klasy średniej (i znacznie tańsze niż w wielu innych krajach).
Ceny dla firm i przedsiębiorstw: Dedykowane łącza internetowe dla firm (takie jak światłowodowe linie SLA czy dzierżawione łącza) są dostępne, ale za znacznie wyższą cenę. Firma może płacić kilkaset BAM miesięcznie za gwarantowane szybkie połączenie lub symetryczne pasmo. Wiele MŚP w Bośni korzysta jednak po prostu ze zwykłego internetu konsumenckiego lub routerów mobilnych, jeśli budżet jest ograniczony. ISP oferują także „oferty biznesowe” – na przykład BH Telecom i M:tel promują korporacyjne pakiety światłowodowe z dodatkowymi usługami (stałe adresy IP, hosting stron WWW itd.). Pod względem cenowym boszniackie firmy korzystają z ogólnie niskich cen telekomunikacyjnych w regionie, ale jakość (dostępność, opóźnienia) infrastruktury może stanowić problem, dlatego większe firmy czasem inwestują w redundantne łącza (np. światłowód plus 4G jako zapasowy dostęp).
Podsumowując, dostęp do internetu dla użytkowników indywidualnych w Bośni jest stosunkowo przystępny cenowo na tle krajów regionu. Ceny internetu szerokopasmowego na najniższym poziomie są niższe (w ujęciu bezwzględnym) niż w wielu krajach UE, a w relacji do dochodów spełniają globalne standardy dostępności pulse.internetsociety.org. Kluczowym wyzwaniem pozostaje nie cena, lecz infrastruktura: nie można wykupić szybkiego internetu, jeśli Twoja okolica nie jest do niego podłączona. Dlatego nawet przy przystępnych cenach, niektóre gospodarstwa domowe na terenach wiejskich są ograniczone do drogiego internetu komórkowego lub w ogóle nie mają dostępu do szerokopasmowego – luka, którą mają zlikwidować trwające inwestycje.
Prędkość i wydajność internetu
Jak szybki jest internet w Bośni i Hercegowinie? Odpowiedź w 2025 roku brzmi: „nie tak szybki, jak byś chciał, ale powoli się poprawia.” Mierzone prędkości pokazują, że Bośnia pozostaje w tyle za średnią europejską, choć rozwój sieci światłowodowych i 4G stopniowo podnosi te wyniki.
Średnie i mediany prędkości: Na stałych łączach szerokopasmowych użytkownicy w Bośni odnotowywali średnią prędkość pobierania około 28,5 Mb/s w 2023 roku pulse.internetsociety.org. Mediana pozostaje na podobnym poziomie (Statista zanotowała ~29,1 Mb/s mediany pod koniec 2023 roku). Prędkości wysyłania danych dla łącz stacjonarnych są zwykle dużo niższe (gdyż DSL i kablówka są asymetryczne), często poniżej 10 Mb/s dla wielu użytkowników, poza tymi korzystającymi z światłowodu. Średnie prędkości sieci mobilnych wynosiły około 22–23 Mb/s pobierania w 2023 roku pulse.internetsociety.org w sieci 4G, z wysyłaniem na poziomie około 10 Mb/s i opóźnieniem rzędu 30-50 ms w sieciach 4G. Te dane to ogromny postęp w porównaniu z erą dial-up i początkowym ADSL, ale nadal pozostają daleko za Europą Zachodnią, gdzie światłowód jest powszechny.
Aby zobrazować prędkości w Bośni, trzeba wspomnieć, że w rankingach Speedtest dla Europy nawet najwolniejsze kraje UE (jak Grecja) mają średnią ~36 Mb/s pobierania na łączach szerokopasmowych opensignal.com, podczas gdy kraje wiodące (jak Hiszpania, Szwecja) przekraczają 100 Mb/s. Średnia Bośni ~28 Mb/s jest niższa niż w Grecji, co czyni ją prawdopodobnie jednym z najwolniejszych krajów regionu pod względem prędkości internetu stacjonarnego. Ta różnica wynika głównie z faktu, że tylko niewielki odsetek mieszkańców Bośni ma dostęp do światłowodu lub bardzo szybkiego kabla – wielu wciąż korzysta z przestarzałych łączy DSL, które osiągają maksymalnie 10 lub 20 Mb/s. Regionalna średnia w Europie Wschodniej jest podnoszona przez kraje takie jak Rumunia czy Węgry, które mają rozbudowaną sieć światłowodową; Bośnia więc znacząco odstaje od średniej regionalnej. W internecie mobilnym Bośnia (~22 Mb/s pobierania) również pozostaje poniżej globalnej średniej. Na przykład sąsiednia Chorwacja i Serbia wdrożyły bardziej zaawansowane modernizacje 4G i testują już 5G, co daje im przewagę prędkościową (opensignal odnotował średnią pobierania w Serbii na sieci 4G na poziomie około 33 Mb/s w 2022 roku). Opóźniona implementacja 4G w Bośni (dopiero po 2019 roku) sprawia, że doświadczenie korzystania z sieci mobilnej jest nieco przestarzałe, choć nadal wystarczające do streamingu wideo, mediów społecznościowych i innych popularnych zastosowań.
Wydajność miejska vs. wiejska: W miastach takich jak Sarajewo, Banja Luka czy Mostar, użytkownicy mający dostęp do internetu kablowego lub światłowodowego mogą korzystać z pakietów 100 Mb/s lub więcej, a wielu raportuje rzeczywiste prędkości zbliżone do deklarowanych. Na przykład użytkownik w Sarajewie z pakietem kablowym/światłowodowym 100 Mb/s może testować w godzinach pozaszczytowych 90-100 Mb/s reddit.com. Jednak w mniejszych miastach lub wsiach sieci DSL mogą oferować jedynie 5–10 Mb/s, a w niektórych słabo obsługiwanych miejscach ludzie polegają na routerach 4G, uzyskując może 20 Mb/s w dobre dni (co zależy od siły sygnału i obciążenia sieci). Dystrybucja prędkości szerokopasmowego internetu stacjonarnego opublikowana przez regulatora pokazuje, że około 57% użytkowników internetu stacjonarnego ma prędkości powyżej 30 Mb/s, podczas gdy znaczna mniejszość (~14%) wciąż korzysta z łączy poniżej 10 Mb/s (a ~2% zmaga się z prędkościami poniżej 2 Mb/s) ripe.net ripe.net. Podkreśla to znaczący podział prędkości: ci, którzy mają nowoczesną infrastrukturę, korzystają z internetu szerokopasmowego w sposób zbliżony do europejskich standardów, podczas gdy inni w praktyce używają „podstawowego” internetu szerokopasmowego według dzisiejszych kryteriów.
Porównanie do średnich regionalnych: Wartym uwagi jest porównanie Bośni z sąsiadami lub rówieśnikami regionalnymi. Chorwacja przeprowadziła agresywną rozbudowę światłowodów i wcześnie wprowadziła 4G; jej prędkości stacjonarne są wyższe (mediana ~50–60 Mb/s), a Chorwacja regularnie plasuje się 10–20 miejsc wyżej od Bośni w globalnych rankingach prędkości. Serbia, choć również spóźniona z 4G i wciąż bez 5G, ma nieco lepsze prędkości internetu stacjonarnego w Belgradzie i dużych miastach dzięki wdrażaniu światłowodów przez Telekom Srbija – mediana stacjonarnych prędkości w Serbii wynosiła około 40–50 Mb/s w 2023 roku. Nawet Czarnogóra, znacznie mniejszy rynek, miała ponad 70% pokrycia światłowodem, co przekładało się na znacznie wyższe średnie prędkości ftthcouncil.eu. Podsumowując, Bośnia wciąż pozostaje w tyle za średnimi regionalnymi pod względem prędkości internetu, zarówno stacjonarnego, jak i mobilnego. Luka ta stopniowo się zmniejsza wraz z migracją użytkowników DSL na światłowód lub kabel oraz wraz z poprawą zasięgu 4G. Jednak bez znacznego przyspieszenia w zakresie światłowodu do domu oraz wdrożenia 5G Bośnia prawdopodobnie pozostanie blisko końca europejskich rankingów prędkości w najbliższej przyszłości.
Dostęp do internetu: miejska vs. wiejska penetracja
Można by założyć, że w Bośni i Hercegowinie występuje wyraźna cyfrowa przepaść między miastami a wsią, co jest typowe dla rynków rozwijających się. Istnieje rzeczywiście podział w zakresie infrastruktury, ale co zaskakujące, współczynniki korzystania z internetu w miastach i na wsiach są niemal identyczne. Szacuje się, że 84% mieszkańców miast i 83% mieszkańców wsi korzysta z internetu pulse.internetsociety.org, co sugeruje, że nawet na wsiach znaczna większość osób przynajmniej okazjonalnie łączy się z siecią. Tak wysoki poziom użytkowania na terenach wiejskich to najprawdopodobniej zasługa niemal powszechnej obecności telefonów komórkowych i rozwoju sieci 3G/4G również poza miastami. W praktyce, nawet tam, gdzie nie dotarły jeszcze łącza stacjonarne, ludzie często korzystają z internetu poprzez dane mobilne. Efektem jest stosunkowo wąska różnica między miastem a wsią w podstawowym dostępie do internetu (różnica w korzystaniu to zaledwie około 1 punkt procentowy) pulse.internetsociety.org – to optymistyczna statystyka wyróżniająca Bośnię na tle wielu krajów, gdzie penetracja internetu na wsi znacznie odbiega od miejskich poziomów.
Nie oznacza to jednak, że jakość dostępu do internetu na wsi i w mieście jest taka sama. W miastach dostępność rozwiązań internetowych jest znacznie lepsza. Na przykład mieszkańcy Sarajewa czy Tuzli mają do wyboru kilku dostawców (DSL, kabel, światłowód, mobilny internet) i mogą korzystać z wysokich prędkości; w przeciwieństwie do tego, w małej wsi w Bośniackiej Krajnie rodzina może mieć tylko jedną realną opcję – domowy router LTE 4G lub przestarzałą linię DSL – aby w ogóle mieć internet. Penetracja szerokopasmowa (stałe subskrypcje na gospodarstwo domowe) jest zdecydowanie wyższa w miastach. Ogólny wskaźnik stałych subskrypcji szerokopasmowych w Bośni to około 28,5 na 100 osób (28,5%) theglobaleconomy.com, ale średnia ta ukrywa fakt, że w dobrze okablowanych dzielnicach miast poziom ten może przekraczać 60-70% gospodarstw, podczas gdy w wielu wsiach może być poniżej 10%. Na tych terenach większość ludzi polega na urządzeniach mobilnych: mogą korzystać ze smartfonów do Facebooka, WhatsAppa i YouTuba, ale nie mają w domu stacjonarnego routera Wi-Fi.
Rząd dostrzegł potrzebę poprawy łączności na wsi. Podejmowano różne inicjatywy i dyskusje – na przykład propozycje zawarte w projekcie Strategii Szerokopasmowej na lata 2023–2027, które mają na celu zachęcenie do rozwoju sieci na terenach słabiej obsługiwanych cms.law. Niektóre samorządy oraz darczyńcy międzynarodowi (np. fundusze rozwojowe UE czy projekty Banku Światowego) finansowały infrastrukturę w wiejskich szkołach, bibliotekach czy urzędach administracyjnych, by poprawić dostęp. Pojawienie się opcjonalnych rozwiązań satelitarnych, takich jak Starlink w 2025 roku może dodatkowo zacieśnić więzi z odległymi społecznościami, choć przy wyższych kosztach (jak omówiono wcześniej). Dodatkowo regulator (CRA) prowadzi mechanizm Funduszu Usług Powszechnych, mający na celu dotowanie telekomunikacji na terenach wiejskich i trudno dostępnych – i chociaż skala tych dotacji w ostatnich latach była umiarkowana, pomogło to w uruchomieniu publicznych punktów dostępu do internetu i modernizacji wybranych wiejskich centralek.
Podsumowując, miejsko-wiejska różnica w penetracji internetu w Bośni jest zaskakująco mała pod względem liczby użytkowników, co świadczy o tym, jak głęboko łączność mobilna wniknęła w społeczeństwo pulse.internetsociety.org. Jednak nadal istnieje jakościowa różnica: użytkownicy z miast korzystają z dużo szybszych i bardziej niezawodnych łączy. Zlikwidowanie tej luki będzie wymagało rozbudowy sieci światłowodowej oraz nowoczesnych technologii bezprzewodowych na obszarach wiejskich, nad czym stopniowo pracują zarówno rząd, jak i operatorzy.
Dostępność i perspektywy internetu satelitarnego
Jak wspomniano, internet satelitarny ma zadebiutować w Bośni i Hercegowinie w 2025 roku wraz z usługą Starlink firmy SpaceX sarajevotimes.com. To nowy rozdział dla łączności w kraju. Przed pojawieniem się Starlink, szerokopasmowy internet satelitarny praktycznie nie istniał – kilka przedsiębiorstw lub zamożnych osób mogło korzystać ze starszych usług VSAT, ale nie było żadnej powszechnej satelitarnej opcji z powodu kosztów sięgających setek dolarów miesięcznie za bardzo ograniczony transfer.
Oczekiwany wpływ Starlink: Starlink obiecuje szybki internet satelitarny o niskich opóźnieniach, co może okazać się przełomem dla górzystych i słabo zaludnionych regionów Bośni. Dzięki tysiącom satelitów na niskiej orbicie okołoziemskiej, Starlink będzie w stanie dostarczać dziesiątki Mb/s (a nawet ponad 100 Mb/s) do małej anteny zainstalowanej przy domu użytkownika, z opóźnieniem (~30-50 ms) wystarczająco niskim do rozmów wideo i streamingu. W krajach sąsiednich, gdzie Starlink już działa lub jest testowany, użytkownicy zgłaszają prędkości około 100 Mb/s pobierania i 10-20 Mb/s wysyłania, porównywalne z dobrym łączem stacjonarnym reddit.com. Dla mieszkańców odległych wiosek w Bośni może to oznaczać skok z 5 Mb/s na DSL (lub całkowity brak połączenia) do prawdziwego szerokopasmowego internetu z dnia na dzień.
Jednakże, istnieją przeszkody. Pierwszą jest zatwierdzenie regulacyjne: Starlink potrzebuje licencji, aby działać w kraju. Spotkanie ministra komunikacji z przedstawicielami Starlink w kwietniu 2025 roku sugeruje, że rząd jest chętny, aby ułatwić wejście sarajevotimes.com, postrzegając internet satelitarny jako strategiczny atut np. w zarządzaniu kryzysowym czy cyfrowych usługach rządowych sarajevotimes.com. Można się spodziewać, że Bośnia umożliwi działanie Starlink, zwłaszcza że sąsiedzi (Serbia, Czarnogóra) również idą w tym kierunku sarajevotimes.com. Drugą przeszkodą jest koszt, o czym była już mowa. Starlink jest stosunkowo drogi: jednorazowy koszt sprzętu ~350-450 € za antenę satelitarną i router Wi-Fi oraz miesięczne plany, które mogą kosztować 50-100 €+ w zależności od wybranego pakietu danych amilma.digital. W kraju, gdzie podstawowy domowy internet kosztuje poniżej 25 €, przekonanie użytkowników do płacenia może 3-4 razy więcej za Starlink będzie wyzwaniem. Najprawdopodobniej więc pierwszymi użytkownikami będą firmy, instytucje rządowe lub gospodarstwa domowe w miejscach bez innych opcji (dla nich taka usługa jak Starlink może być warta ceny, jeśli to jedyny sposób na szybki internet).
Warto też zauważyć, że Starlink nie jest jedyną konstelacją satelitarną – jednak alternatywy jak OneWeb czy Viasat nie podjęły jeszcze żadnych publicznych kroków w kierunku rynku bośniackiego. Agresywna ekspansja Starlink (już obejmująca większość Europy) czyni go liderem. Bośnia może skończyć jako jedyny kraj na Bałkanach bez Starlinka, jeśli opóźni decyzję (lokalne media zwracają uwagę, że skoro Serbia i Czarnogóra już mają Starlink, Bośnia nie chce zostać w tyle) sarajevotimes.com. Ta presja zewnętrzna oraz zainteresowanie konsumentów (niektórzy obeznani z technologią Bośniacy już zamówiły zestawy Starlink przez kraje sąsiednie i używają ich w Bośni na zasadzie roamingu) reddit.com reddit.com, oznaczają, że internet satelitarny prawdopodobnie stanie się częścią krajobrazu łączności w ciągu następnego roku.
Efektywność kosztowa satelitów będzie się poprawiać z czasem, jeśli ceny spadną. Na razie nie jest ona gotowa, by konkurować cenowo z naziemnym szerokopasmowym Internetem; zamiast tego będzie pełnić rolę niszowego, wysokiej klasy rozwiązania dla tych, którzy cenią sobie łączność, ale nie mają innej realnej alternatywy. W dłuższej perspektywie, jeśli konkurencja lub efekty skali obniżą ceny usług satelitarnych, można sobie wyobrazić konkurencyjny rynek, na którym użytkownicy z terenów wiejskich wybierają pomiędzy stałym bezprzewodowym ISP, planem danych mobilnych lub subskrypcją satelitarną w zależności od tego, co oferuje najlepszą wartość i prędkość.
Polityka rządowa i regulacje
Polityka i środowisko regulacyjne w sektorze telekomunikacyjnym Bośni i Hercegowiny są wyjątkowe i wynikają ze skomplikowanej struktury zarządzania krajem. Telekomunikacja jest nadzorowana na szczeblu państwowym przez Agencję Regulacyjną ds. Komunikacji (CRA lub RAK), która reguluje zarówno telekomunikację, jak i nadawanie en.wikipedia.org en.wikipedia.org. CRA odpowiada za wydawanie licencji (np. licencji na sieci komórkowe, rejestrację ISP), zarządzanie widmem oraz egzekwowanie standardów konkurencji i jakości usług. Agencja ta odegrała kluczową rolę w inicjatywach takich jak wprowadzenie 4G oraz planowane wprowadzenie 5G.
Kluczowe polityki i wydarzenia:
- Wdrożenie 4G/LTE: Jednym z najważniejszych osiągnięć regulacyjnych było przyznanie licencji 4G w kwietniu 2019 roku trzem operatorom komórkowym trade.gov. Bośnia wyraźnie opóźniła się z tym krokiem (wiele krajów europejskich wdrożyło 4G już na początku lat 2010.), głównie z powodu opóźnień regulacyjnych i politycznych trudności w koordynacji pomiędzy państwem a poszczególnymi jednostkami. Po przyznaniu licencji operatorzy szybko wdrożyli LTE w całym kraju, osiągając wysoki poziom pokrycia populacji (~98% penetracji usług mobilnych i 94% dostępności urządzeń 4G) trade.gov pulse.internetsociety.org. Rząd od tego czasu monitoruje operatorów, aby upewnić się, że realizują wymogi dotyczące pokrycia (takie jak pokrycie określonego procenta dróg i obszarów wiejskich zasięgiem 4G w wyznaczonych terminach).
- Mapa drogowa 5G: Bośnia i Hercegowina nie wdrożyła jeszcze 5G, co jest bezpośrednio związane z opóźnieniami w polityce. CRA oraz państwowe Ministerstwo Komunikacji i Transportu opracowały Ramową Strategię Rozwoju Dostępu Szerokopasmowego (2021–2025), która zakładała udostępnienie pasm częstotliwości (700 MHz, 3,5 GHz itp.) pod 5G do końca 2023 roku cms.law. Jednak strategia nie dotrzymała terminów. Obecnie nie ma ostatecznych regulacji dotyczących 5G cms.law cms.law. Problemy z koordynacją polityczną i brak konsensusu na szczeblu państwowym wpłynęły na przesunięcie harmonogramu. Według doniesień z połowy 2024 roku urzędnicy sygnalizują, że najwcześniejsza aukcja częstotliwości 5G może odbyć się w 2025, a wdrożenie w 2026 roku budde.com.au. Dla porównania, do 2025 roku większość krajów europejskich ma już działające sieci 5G – Bośni grozi pozostanie w tyle, co rząd sam przyznaje. W 2020 roku podpisano nawet Memorandum o Porozumieniu ws. mapy drogowej 5G dla Bałkanów Zachodnich, aby dostosować się do sąsiadów cms.law, ale wdrożenie krajowe czeka na konkretne decyzje prawne.
- Strategia szerokopasmowa i dostęp powszechny: Projekt Strategii Dostępu Szerokopasmowego 2023–2027 (wspomniany wyżej) to kluczowy dokument polityczny mający na celu rozbudowę szybkiego internetu w całym kraju. Chociaż strategia nie została jeszcze formalnie przyjęta do 2024 roku cms.law, jej cele obejmują: rozbudowę sieci światłowodowych (być może z zachętami lub partnerstwami publiczno-prywatnymi), poprawę dostępu szerokopasmowego na obszarach wiejskich (dotacje lub wsparcie dla bezprzewodowych ISP i nowych technologii) oraz wspieranie konkurencji. Strategia jest również zgodna z cyfrowymi celami UE – Bośnia, jako kraj kandydujący, jest zachęcana do osiągnięcia takich celów, jak 100% gospodarstw domowych z dostępnością 100 Mb/s do 2025 roku (cel ten nie zostanie oczywiście osiągnięty w terminie, ale kraj stopniowo do niego dąży). Rząd rozpoczął konsultacje publiczne dotyczące tych planów cms.law, co wskazuje na wolę nadrobienia zaległości w rozwoju szerokopasmowego internetu.
- Dostosowanie regulacyjne i reformy: Trwają prace nad unowocześnieniem ram prawnych w zakresie komunikacji elektronicznej. Obejmuje to opracowanie nowej Ustawy o komunikacji elektronicznej, która ma zastąpić starsze przepisy, a jej celem jest wdrożenie standardów regulacyjnych UE (dotyczących np. neutralności sieci, praw konsumentów, współdzielenia infrastruktury itp.). Na przykład jedna z analiz OBWE wskazywała na zapisy przewidujące bardziej przejrzyste ramy usługi powszechnej w projekcie ustawy osce.org. Uproszczenie procedur wydawania zezwoleń na budowę infrastruktury telekomunikacyjnej to kolejny obszar reform – aby zachęcić do rozwoju sieci światłowodowej, państwo rozważa ograniczenie biurokracji przy układaniu kabli czy budowie stacji bazowych.
- Cyfrowe zarządzanie i regulacje treści: Choć nie dotyczy to bezpośrednio dostępu, warto podkreślić stanowisko rządu wobec wolności w internecie – obecnie nie ma istotnych rządowych ograniczeń w dostępie do internetu ani rutynowego monitorowania treści online, według raportów en.wikipedia.org. Oznacza to, że główny nacisk regulacyjny w Bośni kładziony jest raczej na infrastrukturę niż na kontrolowanie sposobu korzystania z sieci. Kraj uczestniczy także w inicjatywach dotyczących cyberbezpieczeństwa oraz prowadzi umiarkowany program e-administracji (choć wskaźnik gotowości Bośni do e-administracji jest stosunkowo niski i wynosi 45% pulse.internetsociety.org, co wskazuje na konieczność dalszego rozwoju usług publicznych online).
- Przejście z telewizji analogowej na cyfrową: Powiązaną, choć nieco odrębną polityką, jest zakończenie cyfryzacji naziemnej telewizji. Bośnia bardzo opóźniała wyłączenie sygnału analogowego; aneks do projektu cyfryzacji podpisano, by w końcu zakończyć ten proces w ostatnich latach broadbandtvnews.com. Ma to znaczenie dla dostępu do internetu, ponieważ uwolnienie pasma 700 MHz (używanego przez telewizję analogową) jest kluczowe dla rozwoju 4G/5G na terenach wiejskich (pasmo 700 MHz idealnie nadaje się do szerokiego zasięgu). Dzięki ukończeniu projektu DTT (cyfrowej telewizji naziemnej), Bośnia może przeznaczyć te częstotliwości na mobilny internet szerokopasmowy, co powinno pomóc w dotarciu z sygnałem 4G/5G do odległych miejscowości.
W istocie polityka rządu uznaje, że poprawa dostępu do internetu jest kluczowa dla rozwoju Bośni – i obserwuje się coraz większe dostosowanie do unijnych agend cyfrowych. Agencja regulacyjna RAK nadal odgrywa centralną rolę w stymulowaniu rynku – czy to umożliwiając wejście nowych graczy (MVNO, alternatywni ISP), planując wdrażanie nowych technologii, czy chroniąc konsumentów. Wyzwanie stanowi powolne tempo wdrażania polityk, często z powodu złożonego systemu politycznego kraju. Jednak pod presją, by nie odstawać zanadto od sąsiadów, władze Bośni wydają się w najbliższych latach zdeterminowane, by przyspieszyć rozwój szerokopasmowego internetu, zmniejszyć różnice między miastem a wsią oraz wreszcie skutecznie wdrożyć 5G i światłowód.
Trendy i najnowsze wydarzenia
Krajobraz internetowy w Bośni i Hercegowinie stopniowo się rozwija. Oto kilka istotnych trendów i najnowszych zmian na lata 2024–2025:
- Przyspiesza rozbudowa światłowodów: Chociaż udział łączy światłowodowych pozostaje niski procentowo, zarówno operatorzy zasiedziali, jak i alternatywni znacząco zwiększyli wdrażanie FTTH w ostatnich latach. Udział światłowodów w stałych łączach szerokopasmowych wzrósł z niemal zera do ponad 12% do 2023 roku ripe.net. Operatorzy tacy jak BH Telecom i M:tel ogłosili plany inwestycyjne związane z zamianą części infrastruktury miedzianej na światłowodową, szczególnie w miastach. Na przykład BH Telecom modernizuje swoją sieć szkieletową oraz rozpoczął świadczenie usług FTTH w niektórych dzielnicach Sarajewa i Tuzli, natomiast marka Supernova należąca do M:telu rozbudowała światłowód w Banja Luce i Bijeljinie. FTTH Council Europe zorganizowała nawet „Balkans Fiber Summit 2024” lwlportal.de, podkreślając nacisk regionu na nadrabianie zaległości w zakresie światłowodów – Bośnia została wyróżniona jako kraj odstający, ale z dużym popytem w miejscach dostępności, co prawdopodobnie przełoży się na kolejne inwestycje.
- Zmiany w bazie użytkowników mobilnych: Sektor mobilny jest w dużej mierze nasycony pod względem liczby abonentów (z 3,84 milionami aktywnych kart SIM na około 3,3 miliona mieszkańców – wielu użytkowników posiada podwójne karty SIM) telecompaper.com. Jednak zauważalnym trendem jest przesunięcie z prepaidów na abonament i wzrost zużycia danych. W 2024 roku liczba klientów kontraktowych wzrosła o około 10%, co oznacza, że konsumenci coraz częściej wolą miesięczne plany z pakietami danych zamiast oferty typu prepaid telecompaper.com. Ma to związek z coraz większym wykorzystaniem smartfonów oraz zapotrzebowaniem na stały dostęp do danych. Wszyscy trzej operatorzy promują obecnie mocno nielimitowane lub duże pakiety danych, co odzwierciedla rosnący popyt na streaming i media społecznościowe w ruchu.
- Wzrost konkurencji i inwestycji: Rynek telekomunikacyjny odnotował wzrost konkurencji wraz z napływem zagranicznych inwestycji. United Group z Telemachem kontynuuje inwestycje (na przykład wdrażają DOCSIS 3.1 i światłowody, aby zwiększyć prędkości w sieciach kablowych, oferując pakiety do 200–300 Mb/s). Telekom Srbija (spółka-matka M:tel) dysponuje dużymi środkami finansowymi i przejmuje mniejszych ISP, by umocnić swoją pozycję na rynku. Nawet państwowy BH Telecom, stojąc w obliczu tej presji, zdywersyfikował działalność, oferując nowe usługi (takie jak telewizja cyfrowa, streaming OTT czy wejście w IoT i rozwiązania typu smart city), by pozostać konkurencyjnym. Ostatni raport odnotował finansowy wzrost BH Telecom – zysk brutto wzrósł o 37% w 2024 roku – co mogło wynikać z cięcia kosztów oraz wzrostu liczby abonentów szerokopasmowych i usług o wartości dodanej privacyshield.gov seenews.com. Takie zyski mogą być reinwestowane w rozwój sieci (w rzeczywistości BH Telecom ogłosił, że zainwestuje miliony w rozbudowę światłowodów i przygotowanie do wdrożenia 5G).
- Integracja regionalna i globalna: Połączenia Bośni z zagranicą również się poprawiają dzięki lepszym łączom międzynarodowym. Kraj posiada obecnie kilka wysokoprzepustowych światłowodowych łączy z globalnym internetem przez Chorwację, Serbię i dalej, co zwiększa redundancję. Krajowy punkt wymiany ruchu internetowego (BHNIX) w Sarajewie działa już od kilku lat i stopniowo przyciąga kolejne sieci (44 aktywne autonomiczne sieci, z jednym głównym IXP) pulse.internetsociety.org pulse.internetsociety.org, co pomaga utrzymać ruch lokalny w kraju i przyspiesza dostęp do popularnych treści. Dodatkowo coraz więcej treści jest buforowanych lokalnie – choć nadal tylko 10% treści popularnych stron internetowych jest buforowanych lokalnie (wobec średniej europejskiej na poziomie 73%) pulse.internetsociety.org, oczekuje się poprawy tego wskaźnika wraz z rozwojem serwerów CDN i firm technologicznych w regionie. Wszystkie te czynniki przyczynią się w czasie do poprawy wydajności i doświadczenia użytkowników.
- Nowe usługi i gospodarka cyfrowa: Wraz ze wzrostem liczby użytkowników internetu, gospodarka cyfrowa w Bośni powoli się rozwija. Rząd promuje usługi e-administracji (dostępne są już portale internetowe dla części usług obywatelskich, choć zainteresowanie jest umiarkowane). Rozwija się przedsiębiorczość technologiczna i coraz lepszy dostęp do internetu jest tego fundamentem. Na przykład firmy zajmujące się outsourcingiem IT działają w Sarajewie i Banja Luce, potrzebując niezawodnego szerokopasmowego łącza. Rośnie również trend młodych ludzi z obszarów wiejskich wykorzystujących internet do pracy zdalnej lub freelance’u. Jeśli Starlink i dalsza rozbudowa 4G odniosą sukces, mogą umożliwić jeszcze więcej takich możliwości poza największymi miastami.
Podsumowując, dostęp do internetu w Bośni i Hercegowinie w 2025 roku cechuje się znaczącą poprawą, ale także wyraźnymi lukami. Infrastruktura przechodzi – powoli – ze stanu przestarzałego do bardziej nowoczesnego: światłowody pojawiają się coraz częściej, 5G jest na horyzoncie (choć z opóźnieniem), a nawet rozwiązania rodem z ery kosmicznej, takie jak Starlink, są wdrażane. Prędkości i usługi się poprawiają, ceny są stosunkowo przystępne, a korzystanie jest powszechne – to powody do optymizmu. Jednocześnie kraj musi przezwyciężyć swoje strukturalne wyzwania, by nie zostać w tyle: należy przyspieszyć decyzje polityczne, inwestować w sieci o wysokiej przepustowości i zadbać, by żaden zakątek kraju nie pozostał bez dostępu do internetu. Najbliższe lata będą kluczowe, by rozstrzygnąć, jak szybko Bośnia zredukuje przepaść cyfrową i dogoni swoich europejskich sąsiadów w wyścigu o szybki, dostępny internet dla wszystkich.
Źródła: Informacje w tym raporcie pochodzą z oficjalnych danych regulacyjnych, analiz branży telekomunikacyjnej oraz z doniesień prasowych, w tym ze statystyk Agencji Regulacyjnej ds. Komunikacji Bośni i Hercegowiny (RAK) ripe.net ripe.net, raportów rządowych USA dotyczących rynku trade.gov trade.gov, wskaźników Internet Society pulse.internetsociety.org pulse.internetsociety.org, a także renomowanych portali informacyjnych opisujących rozwój telekomunikacji cms.law sarajevotimes.com. Te źródła dają kompleksowy i aktualny obraz stanu łączności internetowej w Bośni i Hercegowinie na rok 2025.
