- Licenziamenti di massa previsti: Amazon taglierà fino a 30.000 posti di lavoro aziendali – circa il 10% della sua forza lavoro negli uffici – a partire da martedì [1]. Questo si preannuncia come il più grande round di licenziamenti mai effettuato da Amazon, superando i circa 27.000 posti tagliati nel 2022–23 [2].
- Assunzioni eccessive & spinta sull’IA: I tagli mirano a ridurre i costi dopo le assunzioni eccessive durante la pandemia e aumentare l’efficienza. Il CEO Andy Jassy ha avvertito che, man mano che Amazon implementa più IA e automazione, “avremo bisogno di meno persone per alcuni dei lavori che vengono svolti oggi”, prevedendo che “questa [efficienza dell’IA] ridurrà la nostra forza lavoro aziendale totale” [3]. Un analista di eMarketer ha affermato che la mossa dimostra che Amazon sta ottenendo “produttività guidata dall’IA” che supporta una “riduzione sostanziale della forza lavoro”, pur dovendo compensare i forti investimenti nell’infrastruttura IA [4].
- Colpite più divisioni: I licenziamenti riguarderanno molte divisioni, tra cui risorse umane (l’unità People Experience & Technology o PXT), dispositivi, servizi, operazioni e altre [5]. Rapporti precedenti indicavano che il solo dipartimento HR potrebbe vedere un taglio del personale di circa il 15% (PXT ha circa 10.000 dipendenti, il che implica circa 1.500 posti HR) [6] [7]. Secondo quanto riferito, i manager sono stati formati lunedì per gestire le notifiche, che inizieranno ad essere inviate via email martedì mattina [8].
- Reazione del mercato azionario: Gli investitori sembrano accogliere con favore le misure di contenimento dei costi di Amazon. Le azioni Amazon sono salite di circa 1,3% lunedì, chiudendo vicino a $227 [9] dopo la diffusione della notizia, e sono rimaste stabili nelle contrattazioni after-hours [10]. Wall Street resta ottimista: 45 su 46 analisti consigliano AMZN come “Buy”, con un target di prezzo a 12 mesi di circa $264 (~15% sopra i livelli attuali) [11]. Molti analisti hanno recentemente alzato i loro target, e alcuni investitori ottimisti suggeriscono persino che Amazon potrebbe raggiungere una valutazione di 3.000 miliardi di dollari (~$300+/azione) tra qualche anno se esegue bene la sua strategia [12].
- In sintesi: I tagli di Amazon arrivano in un’ondata più ampia di contenimento dei costi aziendali prima delle festività. Target sta tagliando anch’essa, secondo quanto riferito, 1.000 ruoli aziendali questa settimana [13], e i tracker dei licenziamenti riportano quasi 98.000 posti di lavoro tech persi finora nel 2025 [14]. Questo nonostante un’economia forte e i massimi del mercato azionario – segno che anche le aziende in crescita stanno riducendo i costi in vista di un futuro economico incerto [15]. Amazon stessa sta contemporaneamente assumendo 250.000 lavoratori stagionali nei magazzini per le festività [16], a dimostrazione che le operazioni di prima linea restano coperte anche se i ruoli impiegatizi vengono ridotti.
Il più grande taglio di posti di lavoro di Amazon: via 30.000 ruoli
In una mossa sorprendente per ridurre i costi, Amazon si prepara a eliminare fino a 30.000 posti di lavoro aziendali a partire da martedì (28 ottobre) [17]. Questa cifra rappresenta quasi il 10% dei circa 350.000 dipendenti aziendali di Amazon e segna il più grande licenziamento nella storia dell’azienda [18]. Per confronto, la precedente grande riduzione del personale di Amazon tra la fine del 2022 e l’inizio del 2023 aveva comportato circa 27.000 tagli di posti di lavoro [19]. I tagli più recenti – riportati da Reuters e confermati da altre fonti – sottolineano quanto drasticamente Amazon stia agendo per snellire la propria attività dopo anni di rapida espansione della forza lavoro.
Amazon non ha rilasciato commenti ufficiali sulle notizie dei licenziamenti [20]. Tuttavia, tre persone a conoscenza del piano hanno detto a Reuters che l’azienda inizierà a informare i dipendenti interessati via email martedì mattina [21]. Ai responsabili dei team interessati dai tagli è stato persino chiesto di seguire una formazione lunedì su come comunicare la notizia al personale [22] – un segno che Amazon sta gestendo la situazione con delicatezza, vista la portata. I licenziamenti dovrebbero coinvolgere gli uffici aziendali di Amazon a livello globale, costituendo quella che sembra essere una drastica riduzione su scala aziendale.
Il CEO Andy Jassy ha segnalato la necessità di una maggiore efficienza per mesi. Ha parlato apertamente della riduzione di quella che definisce burocrazia eccessiva e dei livelli di gestione all’interno di Amazon [23]. In effetti, Jassy ha istituito una linea interna anonima per le segnalazioni dei dipendenti sulle inefficienze, ricevendo circa 1.500 suggerimenti e oltre 450 correzioni di processo finora [24]. L’obiettivo più ampio, secondo Jassy, è “dimensionare correttamente” la struttura dei costi di Amazon dopo che il numero di dipendenti dell’azienda è aumentato durante il boom dell’e-commerce nella pandemia. La forza lavoro totale di Amazon è cresciuta poiché l’azienda ha assunto troppo personale durante il picco di domanda della pandemia e ora sta cercando di “ridurre le spese” e invertire quella crescita [25].
L’eccesso di assunzioni incontra l’era dell’IA
Uno dei principali fattori dietro questi tagli è la sovrapposizione tra l’eccesso di assunzioni dell’era pandemica e una nuova era di automazione guidata dall’IA. Nel 2020-2021, Amazon ha assunto centinaia di migliaia di persone per tenere il passo con l’aumento dello shopping online. Ora, la crescita della domanda si è normalizzata e Amazon si ritrova con più personale aziendale del necessario in alcune aree. Jassy sta essenzialmente riconoscendo questa realtà – e sfruttando la tecnologia per affrontarla.
In un memo di giugno ai dipendenti, Jassy ha avvertito esplicitamente che i progressi nell’IA generativa e nell’automazione permetteranno ad Amazon di operare con meno lavoratori. Man mano che Amazon implementa più strumenti di IA, “avremo bisogno di meno persone per svolgere alcuni dei lavori che vengono svolti oggi” e “ci aspettiamo che questo riduca la nostra forza lavoro aziendale totale,” ha scritto Jassy [26]. In altre parole, i ruoli che comportano compiti ripetitivi o di routine potrebbero essere sempre più gestiti da algoritmi e software, non da persone [27]. Alla scala di Amazon, anche piccoli aumenti di produttività per dipendente possono tradursi in migliaia di ruoli che diventano ridondanti.
Anche gli esperti esterni vedono la stessa tendenza. “Questa ultima mossa indica che Amazon probabilmente sta realizzando abbastanza guadagni di produttività guidati dall’IA all’interno dei team aziendali da supportare una sostanziale riduzione del personale,” ha osservato Sky Canaves, un’analista di Insider Intelligence’s eMarketer [28]. Ha aggiunto che “Amazon è stata anche sotto pressione nel breve termine per compensare gli investimenti a lungo termine nella costruzione della sua infrastruttura IA” [29]. Negli ultimi anni Amazon ha investito miliardi nello sviluppo dell’IA (dai data center AWS ad Alexa e oltre), e ora gli investitori si aspettano che l’azienda tenga sotto controllo le spese mentre questi grandi investimenti aumentano.
In effetti, la spinta di Amazon verso l’automazione e il contenimento dei costi fa parte di un’ondata più ampia che coinvolge tutta la Big Tech. “L’IA sta progredendo così rapidamente nel migliorare la produttività che la necessità di assumere personale diminuirà nel tempo,” nota Gil Luria, analista tecnologico presso D.A. Davidson [30]. I licenziamenti di Amazon nel 2022–23 sono stati un primo passo per “dimensionare correttamente” l’organizzazione, e questo nuovo round sembra essere la “prossima fase” di questo sforzo per diventare più snelli [31]. Liberando ora personale e costi, Amazon può riallocare risorse verso aree ad alta crescita come il cloud computing e i progetti di IA generativa, che Jassy considera fondamentali per il futuro dell’azienda [32]. Infatti, Jassy ha indicato che Amazon prevede di spendere oltre 100 miliardi di dollari nel 2025 per la logistica e i data center – principalmente per infrastrutture IA e cloud – quindi ridurre le spese per il personale aiuta a rendere questi ambiziosi investimenti più sostenibili [33].
Più divisioni nel mirino – Ma i lavori in prima linea risparmiati
A differenza di alcuni precedenti licenziamenti di Amazon che si sono concentrati su una singola unità aziendale, questo round è ampio nella sua portata, interessando una serie di divisioni aziendali. Secondo fonti interne, i team delle risorse umane, in particolare il dipartimento People Experience and Technology (PXT), sono fortemente colpiti [34]. (Il gruppo PXT, che si occupa di assunzioni e tecnologia HR, conta oltre 10.000 dipendenti in tutto il mondo – secondo alcune fonti circa il 15% di quel personale potrebbe essere tagliato [35] [36].) Questo è in linea con le indiscrezioni di inizio ottobre riportate per la prima volta da Fortune secondo cui Amazon stava valutando tagli profondi nel suo dipartimento HR – in sostanza i recruiter aziendali e i responsabili del personale che erano estremamente impegnati durante il boom di assunzioni della pandemia, ma che ora sono meno richiesti.Altre divisioni che dovrebbero subire licenziamenti includono l’organizzazione Devices & Services di Amazon (che sviluppa dispositivi di consumo come Echo/Alexa e servizi correlati) e parti di Operations e supporto logistico [37]. Anche alcuni ruoli in Amazon Web Services (AWS), l’unità cloud redditizia, sono stati silenziosamente ridotti all’inizio di quest’anno, e ulteriori ruoli aziendali AWS potrebbero essere a rischio mentre Amazon rivaluta le risorse [38]. In sintesi, i tagli sembrano riguardare molti dipartimenti – “quasi ogni business”, come ha detto una fonte – piuttosto che provenire da un singolo progetto in difficoltà. Questo suggerisce che l’obiettivo di Amazon sia una riduzione generale del personale manageriale e amministrativo in tutta l’azienda.
È importante sottolineare che questi licenziamenti aziendali non toccano la vasta forza lavoro oraria di Amazon nei magazzini, nelle consegne e nelle operazioni di vendita al dettaglio. In effetti, in una svolta alquanto paradossale, Amazon è attualmente nel processo di assunzione di 250.000 lavoratori stagionali per magazzini e logistica per soddisfare la crescente domanda delle festività, eguagliando i livelli di assunzione delle due stagioni natalizie precedenti [39]. Questi lavori temporanei – nei centri di smistamento e nei centri di consegna – sottolineano che Amazon ha ancora bisogno di molte mani per selezionare, imballare e spedire regali per le festività. I ruoli in prima linea restano sicuri; sono i ruoli impiegatizi e tecnologici dietro le quinte a essere ridotti. Amazon sembra tracciare una netta distinzione tra capacità operativa a contatto con il cliente, che sta mantenendo o addirittura espandendo, e costi generali aziendali, che vengono snelliti in modo aggressivo.
Amazon ha anche appena introdotto aumenti salariali per il suo personale in prima linea, investendo 1 miliardo di dollari per portare la retribuzione media nei magazzini a oltre 30 dollari/ora [40]. Questo dimostra che l’azienda è disposta a spendere in aree che generano ricavi e soddisfazione del cliente, anche mentre taglia ruoli più indirettamente collegati a questi obiettivi. Il messaggio di Jassy è chiaro: Amazon opererà “snella e aggressiva” a livello aziendale così da poter continuare a investire in iniziative di crescita e nella sua forza lavoro oraria critica.
Il punto di vista di Wall Street – Azione stabile e prospettive ottimistiche
Finora, gli investitori hanno reagito con calma – persino positivamente – alla notizia dei licenziamenti di massa di Amazon. Il titolo Amazon (NASDAQ: AMZN) è salito di circa 1,3% lunedì chiudendo intorno a 227 dollari per azione [41], vicino ai massimi dell’anno. Il modesto rialzo segnala che Wall Street vede i tagli ai costi come una mossa prudente che potrebbe rafforzare la redditività di Amazon. Nelle contrattazioni after-hours, le azioni Amazon sono rimaste pressoché invariate [42], indicando nessun panico per potenziali disagi all’attività. Anzi, il mercato spesso interpreta i licenziamenti su larga scala in una big tech come segno di disciplina finanziaria – la dirigenza è disposta a prendere decisioni difficili per proteggere i margini.
Quei margini stanno già migliorando. Nel secondo trimestre del 2025, il margine di profitto operativo di Amazon ha raggiunto circa 13%, un massimo pluriennale, grazie in parte alle precedenti ristrutturazioni e ai guadagni in efficienza [43]. Il taglio di migliaia di ulteriori posti di lavoro alleggerirà ulteriormente il carico delle spese. “Gli investitori hanno accettato questo compromesso”, ha osservato il team di analisti di TechStock², riferendosi alla decisione di Amazon di ridurre il personale mentre reinveste i risparmi in IA e infrastrutture – perché è chiaramente “aumentando la redditività” [44]. In breve, Wall Street apprezza ciò che vede: un Amazon più snello con margini di profitto più ampi.
Gli analisti di mercato restano estremamente ottimisti sul titolo Amazon guardando al futuro. Praticamente tutti i principali analisti che seguono l’azienda hanno un rating di acquisto – circa 45 su 46 analisti monitorati hanno Amazon come “Buy” [45]. Il target di prezzo medio a 12 mesi è di circa 264 dollari per azione [46], il che implica un notevole potenziale di rialzo rispetto ai livelli attuali. Molte banche hanno effettivamente alzato i loro target verso la metà dei 250 dollari di recente, soprattutto dopo i solidi risultati del secondo trimestre di Amazon e le previsioni ottimistiche per il trimestre delle festività [47]. Alcuni investitori particolarmente ottimisti sostengono persino che Amazon potrebbe raggiungere una capitalizzazione di mercato di 3.000 miliardi di dollari nel giro di un paio d’anni (il che significherebbe un prezzo delle azioni intorno ai 300 dollari o più) se la sua crescita in settori come il cloud e l’IA continuerà a questo ritmo [48]. Sebbene questa sia una delle ipotesi più ottimistiche, sottolinea la fiducia che molti ripongono nella traiettoria a lungo termine di Amazon.
Nel breve termine, tutti gli occhi saranno puntati sul rapporto sugli utili del terzo trimestre di Amazon, previsto per questo giovedì. I risultati del terzo trimestre dell’azienda (che coprono il periodo luglio–settembre) offriranno maggiori informazioni sul suo slancio e potrebbero includere commenti di Andy Jassy su questi licenziamenti e sulla strategia più ampia. Amazon aveva previsto una forte crescita a doppia cifra dei ricavi nel terzo trimestre, intorno al 10–13% anno su anno [49], e gli analisti si aspettano anche margini solidi. Qualsiasi sorpresa positiva – ad esempio, se il business cloud di Amazon (AWS) accelera la crescita o se il controllo dei costi migliora visibilmente i profitti – potrebbe dare un’ulteriore spinta al titolo. Al contrario, gli investitori ascolteranno eventuali note di cautela riguardo al cruciale trimestre delle festività o ai venti contrari dell’economia. Finora, però, i segnali indicano una stagione festiva robusta: l’evento di vendite “Prime Big Deal Days” di ottobre di Amazon sarebbe stato un successo e la spesa dei consumatori statunitensi rimane solida.
Contesto più ampio del settore – Stretta alla cintura nonostante i tempi d’oro
Amazon non è affatto l’unica grande azienda a tagliare in questo momento. Questi licenziamenti arrivano in quello che alcuni definiscono un trend di stretta alla cintura negli Stati Uniti a fine 2025 – anche se l’economia e i mercati nel complesso sono forti. Ad esempio, Target dovrebbe eliminare circa 1.000 posti di lavoro aziendali anche questa settimana [50], con l’obiettivo di ridurre i costi in vista del 2026. E secondo Bloomberg, anche studi di Hollywood come Skydance Media di Paramount stanno valutando tagli al personale [51]. È uno scenario piuttosto sconcertante: il mercato azionario ha recentemente raggiunto massimi storici e la crescita del PIL statunitense è stata sorprendentemente robusta, eppure i grandi datori di lavoro stanno silenziosamente riducendo il personale prima delle festività [52].
Nel settore tecnologico in particolare, i licenziamenti sono stati un tema ricorrente dal crollo del 2022. Sebbene il 2023 abbia visto la maggior parte dei licenziamenti nelle Big Tech, anche il 2025 ha registrato tagli sostanziali. Layoffs.fyi, un sito che monitora le ridondanze nel settore tech, stima che circa 98.000 posti di lavoro tecnologici siano stati tagliati nel 2025 finora in più di 200 aziende [53]. (Per confronto, circa 153.000 posti tech sono stati persi in tutto il 2024 [54], quindi il ritmo di quest’anno è leggermente inferiore ma comunque significativo.) Aziende come Intel (che sta tagliando circa 33.000 ruoli nell’ambito di una ristrutturazione), Microsoft (~19.000 ruoli) e Salesforce (~5.000) hanno tutte annunciato importanti riduzioni di personale nel 2025 [55]. Molti di questi tagli, come quelli di Amazon, sono legati all’adozione dell’IA o ad altre iniziative di efficienza – suggerendo che, con il miglioramento della tecnologia, le aziende stanno rivalutando le loro esigenze di personale.Per i dipendenti Amazon, i prossimi giorni saranno senza dubbio difficili mentre l’azienda esegue questo massiccio licenziamento. Ma per Amazon come azienda, la riduzione del personale riflette una svolta strategica per dare priorità a automazione, efficienza e crescita a lungo termine piuttosto che al semplice numero di dipendenti. Amazon è spesso considerata un indicatore per il settore tecnologico e il mondo aziendale più ampio. La sua decisione di tagliare 30.000 posti di lavoro – anche mentre l’economia è in crescita – potrebbe segnalare ad altre aziende che è il momento di stringere la cinghia e aumentare la produttività ovunque possibile, preparandosi a qualsiasi condizione economica futura.
In sintesi: Il piano di Amazon di eliminare 30.000 posti di lavoro corporate è un momento storico per il gigante dell’e-commerce e del cloud. Sottolinea come la realtà post-pandemica e l’ascesa dell’IA stiano rimodellando la forza lavoro anche nelle aziende di maggior successo. Mentre migliaia di dipendenti Amazon affrontano l’incertezza, Wall Street applaude la disciplina di Amazon – scommettendo che un’azienda più snella e potenziata dall’IA sarà più redditizia. Con l’avvicinarsi della stagione delle festività e Amazon che rafforza i suoi magazzini con un quarto di milione di lavoratori stagionali, l’azienda sta inviando un messaggio chiaro: può “fare di più con meno” a livello corporate. Gli investitori, per ora, sono d’accordo – e osserveranno attentamente per vedere se questa medicina amara si tradurrà in crescita continua e guadagni in borsa nei prossimi mesi.
Fonti: Reuters [56] [57] [58]; CNBC [59]; Axios [60] [61]; Analisi TechStock² (TS2) [62] [63] [64]; Fortune tramite Reuters [65].
References
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