- Licenciements massifs prévus : Amazon va supprimer jusqu’à 30 000 emplois de bureau – soit environ 10 % de ses effectifs de bureau – à partir de mardi [1]. Il s’agira de la plus grande vague de licenciements jamais réalisée par Amazon, dépassant les quelque 27 000 emplois supprimés en 2022–23 [2].
- Sur-embauche & poussée de l’IA : Les suppressions visent à réduire les coûts après une sur-embauche pendant la pandémie et à accroître l’efficacité. Le PDG Andy Jassy a averti qu’à mesure qu’Amazon déploie davantage d’IA et d’automatisation, « nous aurons besoin de moins de personnes pour certains des emplois effectués aujourd’hui », prédisant que « cette [efficacité de l’IA] réduira notre effectif total de bureau » [3]. Un analyste d’eMarketer a déclaré que cette décision montre qu’Amazon gagne en « productivité grâce à l’IA », ce qui permet une « réduction substantielle des effectifs », tout en devant compenser d’importants investissements dans l’infrastructure IA [4].
- Plusieurs divisions touchées : Les licenciements concernent de nombreuses divisions, y compris les ressources humaines (l’unité People Experience & Technology ou PXT), les appareils, les services, les opérations et d’autres [5]. Des rapports antérieurs indiquaient que le département RH à lui seul pourrait voir une réduction d’environ 15 % de ses effectifs (PXT compte environ 10 000 employés, ce qui implique environ 1 500 emplois RH) [6] [7]. Les managers auraient été formés lundi pour gérer les notifications, qui commenceront à être envoyées par e-mail mardi matin [8].
- Réaction du marché boursier : Les investisseurs semblent accueillir favorablement la politique de rigueur d’Amazon. L’action Amazon a augmenté d’environ 1,3 % lundi, clôturant près de 227 $ [9] après l’annonce, et est restée stable lors des échanges après la clôture [10]. Wall Street reste optimiste : 45 analystes sur 46 recommandent d’« acheter » AMZN, avec un objectif de cours consensuel à 12 mois d’environ 264 $ (~15 % au-dessus des niveaux actuels) [11]. De nombreux analystes ont récemment relevé leurs objectifs, et certains investisseurs optimistes suggèrent même qu’Amazon pourrait atteindre une valorisation de 3 000 milliards de dollars (~300 $+/action) dans quelques années si l’entreprise exécute bien sa stratégie [12].
- Vue d’ensemble : Les réductions d’Amazon interviennent dans le cadre d’une vague plus large de rigueur d’entreprise avant les fêtes. Target supprimerait également 1 000 postes de cadres cette semaine [13], et les sites de suivi des licenciements rapportent près de 98 000 emplois technologiques perdus depuis le début de 2025 [14]. Cela survient malgré une économie solide et des records boursiers – ce qui indique que même les entreprises en plein essor réduisent leurs coûts face à des perspectives économiques incertaines [15]. Amazon, de son côté, recrute simultanément 250 000 travailleurs saisonniers en entrepôt pour les fêtes [16], soulignant que les opérations de première ligne restent dotées en personnel même si les postes de cols blancs sont réduits.
La plus grande suppression d’emplois de l’histoire d’Amazon : 30 000 postes supprimés
Dans une mesure de réduction des coûts surprenante, Amazon s’apprête à supprimer jusqu’à 30 000 emplois de bureau à partir de mardi (28 octobre) [17]. Ce chiffre représente près de 10 % des quelque 350 000 employés de bureau d’Amazon et constitue le plus grand licenciement de l’histoire de l’entreprise [18]. À titre de comparaison, la précédente vague majeure de suppressions de postes d’Amazon, fin 2022 et début 2023, s’élevait à environ 27 000 emplois supprimés [19]. Les dernières suppressions – rapportées par Reuters et confirmées par d’autres médias – soulignent à quel point Amazon agit de manière radicale pour rationaliser ses activités après des années d’expansion rapide de ses effectifs.
Amazon n’a pas officiellement commenté les informations concernant ces licenciements [20]. Cependant, trois personnes proches du dossier ont indiqué à Reuters que l’entreprise commencera à informer les employés concernés par e-mail mardi matin [21]. Les responsables des équipes concernées par les suppressions ont même reçu l’instruction de suivre une formation lundi sur la manière d’annoncer la nouvelle au personnel [22] – un signe qu’Amazon gère la situation avec précaution compte tenu de l’ampleur. Les licenciements devraient toucher les bureaux d’Amazon dans le monde entier, constituant ce qui semble être une réduction drastique et généralisée des effectifs.
Le PDG Andy Jassy a signalé depuis des mois la nécessité d’une plus grande efficacité. Il a parlé ouvertement de la réduction de ce qu’il appelle la bureaucratie excessive et des couches de management chez Amazon [23]. En fait, Jassy a mis en place une ligne de signalement interne anonyme pour que les employés puissent signaler les inefficacités, ce qui a permis de recueillir environ 1 500 suggestions et plus de 450 corrections de processus jusqu’à présent [24]. L’objectif plus large, selon Jassy, est de « ajuster » la structure de coûts d’Amazon après que les effectifs de l’entreprise ont explosé pendant le boom du e-commerce lié à la pandémie. L’effectif total d’Amazon a gonflé car l’entreprise a sur-recruté lors du pic de la demande pendant la pandémie et cherche maintenant à « réduire les dépenses » et à revenir sur cette croissance [25].
La gueule de bois du sur-recrutement rencontre l’ère de l’IA
Un facteur majeur derrière ces suppressions est la superposition de la gueule de bois du recrutement massif pendant la pandémie avec une nouvelle ère d’automatisation pilotée par l’IA. En 2020-2021, Amazon a embauché des centaines de milliers de personnes pour suivre l’explosion des achats en ligne. Aujourd’hui, la croissance de la demande s’est normalisée et Amazon se retrouve avec plus de personnel administratif que nécessaire dans certains domaines. Jassy reconnaît essentiellement cette réalité – et s’appuie sur la technologie pour y répondre.
Dans une note de service adressée aux employés en juin, Jassy a explicitement averti que les avancées de l’IA générative et de l’automatisation permettront à Amazon de fonctionner avec moins de travailleurs. À mesure qu’Amazon déploie davantage d’outils d’IA, « nous aurons besoin de moins de personnes pour certains des emplois effectués aujourd’hui » et « nous nous attendons à ce que cela réduise notre effectif administratif total », a écrit Jassy [26]. En d’autres termes, les postes impliquant des tâches répétitives ou routinières pourraient de plus en plus être pris en charge par des algorithmes et des logiciels, et non par des personnes [27]. À l’échelle d’Amazon, même de petits gains de productivité par employé peuvent se traduire par des milliers de postes devenant redondants.
Des experts externes constatent la même tendance. « Ce dernier mouvement indique qu’Amazon réalise probablement suffisamment de gains de productivité liés à l’IA au sein des équipes d’entreprise pour permettre une réduction substantielle des effectifs », a observé Sky Canaves, analyste chez Insider Intelligence’s eMarketer [28]. Elle a ajouté que « Amazon a également subi une pression à court terme pour compenser les investissements à long terme dans le développement de son infrastructure IA » [29]. Ces dernières années, Amazon a investi des milliards dans le développement de l’IA (des centres de données AWS à Alexa et au-delà), et les investisseurs attendent désormais de l’entreprise qu’elle maîtrise ses dépenses alors que ces gros investissements s’accélèrent.
En effet, la volonté d’Amazon d’automatiser et de réduire ses coûts s’inscrit dans une vague plus large qui touche l’ensemble des géants de la tech. « L’IA progresse si rapidement en matière de productivité que le besoin de recrutement diminuera avec le temps », note Gil Luria, analyste technologique chez D.A. Davidson [30]. Les licenciements d’Amazon en 2022–23 constituaient une première étape pour « ajuster la taille » de l’organisation, et cette nouvelle vague semble être la « prochaine phase » de cet effort pour fonctionner de manière plus allégée [31]. En libérant dès maintenant des effectifs et des coûts, Amazon peut réallouer des ressources vers des secteurs à forte croissance comme l’informatique en nuage et les projets d’IA générative, que Jassy considère comme essentiels pour l’avenir de l’entreprise [32]. En fait, Jassy a indiqué qu’Amazon prévoyait de dépenser plus de 100 milliards de dollars en 2025 dans la logistique et les centres de données – principalement pour l’IA et l’infrastructure cloud – donc réduire les dépenses de personnel permet de rendre ces investissements ambitieux plus acceptables [33].
Plusieurs divisions dans le viseur – mais les emplois de première ligne épargnés
Contrairement à certaines vagues de licenciements précédentes chez Amazon qui ciblaient une seule unité commerciale, cette vague est large dans son champ d’application, touchant plusieurs divisions de l’entreprise. Selon des sources internes, les équipes des ressources humaines, en particulier le département People Experience and Technology (PXT), sont fortement impactées [34]. (Le groupe PXT, qui gère le recrutement et la technologie RH, compte plus de 10 000 employés dans le monde – des rapports suggèrent qu’environ 15 % de ce personnel pourraient être supprimés [35] [36].) Cela correspond aux fuites du début du mois d’octobre, rapportées en premier par Fortune, selon lesquelles Amazon envisageait d’importantes suppressions de postes dans son département RH – essentiellement les recruteurs d’entreprise et les responsables du personnel qui étaient extrêmement sollicités pendant la frénésie d’embauche liée à la pandémie, mais dont la demande a diminué aujourd’hui.
D’autres divisions qui devraient être concernées par les licenciements incluent l’organisation Devices & Services d’Amazon (qui conçoit des appareils grand public comme Echo/Alexa et les services associés) ainsi que certaines parties des Opérations et du support logistique [37]. Même certains postes au sein d’Amazon Web Services (AWS), l’unité cloud rentable, ont été discrètement supprimés plus tôt cette année, et d’autres postes d’AWS pourraient être concernés alors qu’Amazon réévalue ses ressources [38]. En résumé, les suppressions semblent toucher de nombreux départements – « presque toutes les branches », selon une source – plutôt que de provenir d’un seul projet en difficulté. Cela suggère qu’Amazon vise une réduction générale des effectifs de gestion et de l’administratif dans l’ensemble de l’entreprise.
Fait important, ces licenciements d’entreprise ne concernent pas la vaste main-d’œuvre horaire d’Amazon dans les entrepôts, la livraison et les opérations de vente au détail. En fait, dans un retournement quelque peu paradoxal, Amazon est actuellement en train de recruter 250 000 travailleurs saisonniers pour les entrepôts et la logistique afin de répondre à la forte demande des fêtes, égalant ainsi ses niveaux d’embauche des deux saisons de fêtes précédentes [39]. Ces emplois temporaires – dans les centres de distribution et les plateformes de livraison – soulignent qu’Amazon a encore besoin de nombreuses mains pour préparer, emballer et expédier les cadeaux pour les fêtes. Les postes de première ligne restent sûrs ; ce sont les postes de cols blancs et technologiques en coulisses qui sont réduits. Amazon semble établir une distinction nette entre la capacité opérationnelle orientée client, qu’elle maintient voire développe, et les frais généraux d’entreprise, qui sont rationalisés de manière agressive.
Amazon vient également d’augmenter les salaires de son personnel de première ligne, investissant 1 milliard de dollars pour porter le salaire moyen en entrepôt à plus de 30 $/heure [40]. Cela montre que l’entreprise est prête à dépenser dans les domaines qui génèrent des revenus et la satisfaction client, même si elle supprime des postes plus indirectement liés à ces objectifs. Le message de Jassy est clair : Amazon va fonctionner de façon « efficace et rigoureuse » au niveau corporate afin de pouvoir continuer à investir dans les initiatives de croissance et sa main-d’œuvre horaire essentielle.
Point de vue de Wall Street – Action stable et perspectives optimistes
Jusqu’à présent, les investisseurs ont réagi calmement – voire positivement – à l’annonce des licenciements massifs chez Amazon. L’action Amazon (NASDAQ : AMZN) a augmenté d’environ 1,3 % lundi pour clôturer autour de 227 $ par action [41], près de ses plus hauts niveaux de l’année. Ce léger rebond indique que Wall Street considère ces réductions de coûts comme une mesure prudente susceptible de renforcer la rentabilité d’Amazon. Lors des échanges après la clôture, l’action Amazon a peu évolué [42], ce qui indique qu’il n’y a pas de panique concernant une éventuelle perturbation de l’activité. Bien au contraire, le marché interprète souvent les licenciements massifs chez un géant de la tech comme un signe de discipline financière – la direction est prête à prendre des décisions difficiles pour protéger les marges.
Ces marges se sont déjà améliorées. Au deuxième trimestre 2025, la marge bénéficiaire opérationnelle d’Amazon a atteint environ 13 %, un sommet pluriannuel, grâce en partie à des restructurations antérieures et à des gains d’efficacité [43]. La suppression de milliers d’emplois supplémentaires allégera encore la charge des dépenses. « Les investisseurs ont accepté ce compromis », a noté l’équipe d’analystes de TechStock², faisant référence à la décision d’Amazon de réduire ses effectifs tout en réinvestissant les économies réalisées dans l’IA et l’infrastructure – car cela « stimule visiblement la rentabilité » [44]. En résumé, Wall Street apprécie ce qu’il voit : un Amazon plus allégé avec des marges bénéficiaires plus élevées.
Les analystes de marché restent massivement optimistes sur l’action Amazon pour l’avenir. Pratiquement tous les grands analystes qui suivent l’entreprise recommandent l’achat – environ 45 sur 46 analystes considèrent Amazon comme un « Achat » [45]. L’objectif de cours moyen à 12 mois est d’environ 264 $ par action [46], ce qui implique un potentiel de hausse significatif par rapport aux niveaux actuels. De nombreuses banques ont d’ailleurs relevé leurs objectifs vers les 250 $ récemment, surtout après les solides résultats du deuxième trimestre d’Amazon et des prévisions optimistes pour le trimestre des fêtes [47]. Certains investisseurs particulièrement optimistes avancent même qu’Amazon pourrait atteindre une capitalisation boursière de 3 000 milliards de dollars d’ici quelques années (ce qui signifierait un cours d’environ 300 $ ou plus par action) si sa croissance dans des domaines comme le cloud et l’IA se poursuit au même rythme [48]. Bien que cela soit très optimiste, cela souligne la confiance que beaucoup accordent à la trajectoire à long terme d’Amazon.
À court terme, tous les regards seront tournés vers le rapport sur les résultats du troisième trimestre d’Amazon attendu ce jeudi. Les résultats du T3 de l’entreprise (couvrant juillet à septembre) donneront plus d’informations sur sa dynamique et pourraient inclure des commentaires d’Andy Jassy sur ces licenciements et la stratégie globale. Amazon avait prévu une forte croissance à deux chiffres de son chiffre d’affaires au T3, autour de 10 à 13 % d’une année sur l’autre [49], et les analystes s’attendent également à des marges solides. Toute surprise positive – par exemple, si l’activité cloud d’Amazon (AWS) accélère sa croissance ou si le contrôle des coûts améliore nettement les bénéfices – pourrait donner un coup de pouce supplémentaire à l’action. À l’inverse, les investisseurs seront attentifs à toute note de prudence concernant le trimestre crucial des fêtes ou les vents contraires économiques. Jusqu’à présent, cependant, les signes pointent vers une saison des fêtes robuste : l’événement de ventes “Prime Big Deal Days” d’octobre d’Amazon aurait été un succès, et les dépenses de consommation aux États-Unis restent solides.
Contexte plus large du secteur – Resserrement des budgets malgré la période faste
Amazon est loin d’être la seule grande entreprise à réduire ses effectifs en ce moment. Ces licenciements interviennent alors que certains parlent d’une tendance au resserrement des budgets à la fin de 2025 dans les entreprises américaines – alors même que l’économie et les marchés dans leur ensemble sont solides. Par exemple, Target devrait également supprimer environ 1 000 emplois de bureau cette semaine [50], dans le but de réduire les coûts à l’approche de 2026. Et selon Bloomberg, des studios hollywoodiens comme Skydance Media de Paramount envisagent eux aussi des suppressions de postes [51]. C’est un scénario quelque peu déroutant : la Bourse a récemment atteint des sommets historiques, et la croissance du PIB américain a été étonnamment robuste, et pourtant les grands employeurs réduisent discrètement leurs effectifs avant les fêtes [52].
Dans le secteur technologique en particulier, les licenciements ont été un thème récurrent depuis le ralentissement de 2022. Alors que 2023 a connu le gros des licenciements dans les grandes entreprises technologiques, 2025 a également vu d’importantes suppressions de postes. Layoffs.fyi, un site qui suit les suppressions d’emplois dans la tech, estime qu’environ 98 000 emplois technologiques ont été supprimés en 2025 jusqu’à présent dans plus de 200 entreprises [53]. (À titre de comparaison, environ 153 000 emplois technologiques ont été perdus sur l’ensemble de 2024 [54], donc le rythme de cette année est légèrement inférieur mais reste significatif.) Des entreprises comme Intel (qui supprime environ 33 000 postes dans le cadre d’une restructuration), Microsoft (~19 000 postes) et Salesforce (~5 000) ont toutes annoncé d’importantes réductions d’effectifs en 2025 [55]. Beaucoup de ces suppressions, comme celles d’Amazon, sont liées à l’adoption de l’IA ou à d’autres démarches d’efficacité – ce qui suggère qu’à mesure que la technologie progresse, les entreprises réévaluent leurs besoins en personnel.Pour les employés d’Amazon, les prochains jours seront sans aucun doute difficiles alors que l’entreprise procède à ce vaste plan de licenciement. Mais pour Amazon en tant qu’entreprise, cette réduction d’effectifs reflète un virage stratégique visant à privilégier l’automatisation, l’efficacité et la croissance à long terme plutôt que le simple effectif. Amazon est souvent considérée comme un baromètre du secteur technologique et du monde de l’entreprise en général. Sa décision de supprimer 30 000 emplois – même alors que l’économie est en croissance – pourrait indiquer à d’autres entreprises qu’il est temps de se serrer la ceinture et d’augmenter la productivité partout où cela est possible, afin de se préparer à toute conjoncture économique à venir.
En résumé : Le plan d’Amazon visant à supprimer 30 000 emplois de bureau est un moment clé pour le géant du e-commerce et du cloud. Cela met en lumière comment la réalité post-pandémique et l’essor de l’IA transforment la main-d’œuvre même dans les entreprises les plus performantes. Alors que des milliers d’Amazonien·nes font face à l’incertitude, Wall Street salue la discipline d’Amazon – pariant qu’un Amazon plus agile et dopé à l’IA sera plus rentable. À l’approche de la saison des fêtes et alors qu’Amazon prépare ses entrepôts avec un quart de million de travailleurs saisonniers, l’entreprise envoie un message clair : elle peut « faire plus avec moins » au niveau des bureaux. Les investisseurs, pour l’instant, adhèrent – et observeront de près si ce remède difficile se traduit par une croissance continue et des gains boursiers dans les mois à venir.
Sources : Reuters [56] [57] [58] ; CNBC [59] ; Axios [60] [61] ; Analyse TechStock² (TS2) [62] [63] [64] ; Fortune via Reuters [65].
References
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