Szolgáltatások

A szolgáltatások olyan tevékenységek vagy teljesítmények, amelyeket egy személy vagy szervezet másik fél számára nyújt. Ezek nem kézzelfogható termékek, hanem inkább élmények, támogatások vagy megoldások, amelyek értéket képviselnek a fogyasztók számára. A szolgáltatások széles spektrumot ölelnek fel, beleértve a szállítást, a pénzügyi szolgáltatásokat, az oktatást, az egészségügyi ellátást, valamint a szórakoztatóipari tevékenységeket is. A szolgáltatások jellemzője, hogy azokat gyakran egyszerre nyújtják és fogyasztják, így a vevő aktív részese a folyamatnak. Ezen kívül a szolgáltatások minősége gyakran szubjektív, és erősen függ a nyújtó szakértelmétől, valamint az ügyfélélménytől.