Notícias sobre as ações da Salesforce (CRM): ações caem 3% devido a orientação fraca e ambições de IA são testadas

Desempenho das ações: Em 30 de setembro de 2025, a Salesforce (NYSE: CRM) fechou em torno de $237,41, uma queda de cerca de 3,1% no dia ^[1]. Isso ocorre após alguns dias de negociações voláteis: a ação havia sido negociada na faixa dos US$ 240 (por exemplo, US$ 245,10 em 29 de setembro ^[2]) antes da queda de sexta-feira. Na última semana, registrou ganhos e perdas modestos – fechando a US$ 243,43 (+1,0%) em 26 de setembro e US$ 240,95 (–2,0%) em 25 de setembro ^[3]. No acumulado do ano, a CRM permanece abaixo de suas máximas (aproximadamente ~US$ 258 no início de setembro), enquanto os investidores avaliam a desaceleração dos gastos corporativos e preocupações com a integração de IA.
Destaques das notícias recentes: No início de setembro, a Salesforce divulgou os resultados do 2º trimestre do ano fiscal de 2026 com US$ 10,24 bilhões em receita (aumento de ~10% ano a ano) ^[4], mas sua projeção de receita para o 3º trimestre (US$ 10,24–10,29 bilhões) ficou abaixo das expectativas de Wall Street ^[5] ^[6]. Essa previsão fraca fez as ações da CRM caírem acentuadamente no after-market (≈–7% em 4 de setembro) ^[7]. Outros acontecimentos: a Salesforce anunciou um investimento de US$ 6 bilhões em iniciativas de IA no Reino Unido (até 2030) em 16 de setembro, destacando seu foco em IA ^[8]. A empresa também lançou sua versão de produto “Winter ’26” em 8 de setembro, com novos aprimoramentos de IA/dados (Agentforce IT service, Agentforce Grid, etc.) ^[9]. Notícias relacionadas à segurança têm sido destaque: vários grandes clientes da Salesforce foram alvo de ataques cibernéticos, levando a processos contra a Salesforce (14 ações movidas em setembro por violações na plataforma ^[10] ^[11]).
Previsões e perspectivas dos analistas: Os analistas permanecem amplamente otimistas, mas cautelosos. A classificação de consenso é “Compra Moderada” para CRM, com um preço-alvo médio de um ano em torno de US$ 333 (implicando uma valorização de ~40%) ^[12]. Os preços-alvo variam bastante (aproximadamente de US$ 221 a US$ 405), refletindo diferentes opiniões sobre o crescimento da IA versus desafios de integração ^[13]. Por exemplo, o Morgan Stanley acabou de elevar seu preço-alvo para US$ 405 (Overweight) em 6 de setembro ^[14], e o Goldman Sachs mantém um alvo de US$ 385 (Compra), citando crescimento de 120% em seu Data Cloud e 6.000 contratos pagos de IA ^[15]. Em contraste, o UBS recentemente reduziu seu alvo para US$ 260 (Neutro), alertando que a integração do acordo com a Informatica será lenta ^[16]. Em resumo, Wall Street vê potencial de crescimento de longo prazo impulsionado por IA, mas observa pressão de curto prazo nos gastos.
Comentário de especialistas: Estrategistas de mercado alertam investidores para não perderem a paciência com os investimentos em IA da Salesforce. Melissa Otto, da Visible Alpha da S&P Global, observa que “Os investidores podem sentir uma certa frustração… ao considerar o prazo para retornos adequados dos investimentos em IA” ^[17]. A CEO da Valoir, Rebecca Wettemann, acrescenta que a nova onda de aquisições da Salesforce “oferecerá ainda mais capacidades inteligentes e agenticas aos clientes,” apontando para acordos como Informatica (gestão de dados) e Convergence.ai ^[18] ^[19]. Os executivos da Salesforce permanecem otimistas: o CEO Marc Benioff classificou o segundo trimestre como “um trimestre excepcional” em todos os indicadores ^[20], e a CFO Robin Washington destacou que foi o 10º trimestre consecutivo de expansão de margem ^[21]. Ainda assim, alguns veem cautela. “Os investidores ficaram impacientes”, disse um analista, devido aos ventos contrários macroeconômicos.
Sentimento dos investidores & análise técnica: Os traders de varejo permanecem moderadamente otimistas em relação à CRM. Uma pesquisa recente sobre posições em CFD encontrou cerca de 97% líquidos comprados (otimistas) ^[22]. O consenso moderado de compra dos analistas (≈3 recomendações de compra para cada 1 de manutenção) reforça essa visão ^[23]. Tecnicamente, a CRM está sendo negociada próxima de médias móveis importantes: oscila em torno da média de 50 dias e abaixo das médias de 100 e 200 dias ^[24]. O RSI de 14 dias está aproximadamente neutro (~50), e os indicadores de momentum não mostram tendência forte. Notavelmente, o CEO Marc Benioff vendeu blocos de ações em meados/final de setembro (cerca de 2.250 ações/dia a ~$242–$251), o que alguns investidores observam como um sinal contrário ^[25].
Posicionamento competitivo & ambiente: A Salesforce continua sendo a principal fornecedora de CRM. A IDC relata que ela detém cerca de 21–22% de participação no mercado global de CRM (12º ano consecutivo em 1º lugar) ^[26] ^[27] – muito à frente dos concorrentes mais próximos (Microsoft Dynamics tem cerca de 6%). Mas a concorrência está esquentando: a ServiceNow sob Bill McDermott agora está mirando agressivamente o CRM (inclusive fazendo parceria com a Microsoft em IA) ^[28], e SAP/Oracle continuam impulsionando ferramentas de análise de IA. Ao mesmo tempo, o gasto geral com SaaS desacelerou (um relatório recente apontou que o crescimento agregado de SaaS está estável, já que os orçamentos migram para IA) ^[29]. Nesse cenário, a aposta da Salesforce em “IA agente” (Agentforce) e pilhas integradas de IA/dados é vista como fundamental para se manter à frente ^[30] ^[31].

Fontes: Preços de ações e dados de negociação do Investing.com ^[32]; comunicados de imprensa e resultados financeiros da empresa ^[33] ^[34]; reportagens e análises da Reuters, Salesforce Ben e MarketBeat ^[35] ^[36] ^[37] ^[38] ^[39]. Estes fornecem as informações de mercado mais recentes, opiniões de especialistas e estimativas de previsões.