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Inside Salesforce’s Generative AI Revolution: How Marketing GPT and Einstein GPT Are Reshaping CRM
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Notícias sobre as ações da Salesforce (CRM): ações caem 3% devido a orientação fraca e ambições de IA são testadas

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1 Outubro 2025
  • Desempenho das ações: Em 30 de setembro de 2025, a Salesforce (NYSE: CRM) fechou em torno de $237,41, uma queda de cerca de 3,1% no dia [1]. Isso ocorre após alguns dias de negociações voláteis: a ação havia sido negociada na faixa dos US$ 240 (por exemplo, US$ 245,10 em 29 de setembro [2]) antes da queda de sexta-feira. Na última semana, registrou ganhos e perdas modestos – fechando a US$ 243,43 (+1,0%) em 26 de setembro e US$ 240,95 (–2,0%) em 25 de setembro [3]. No acumulado do ano, a CRM permanece abaixo de suas máximas (aproximadamente ~US$ 258 no início de setembro), enquanto os investidores avaliam a desaceleração dos gastos corporativos e preocupações com a integração de IA.
  • Destaques das notícias recentes: No início de setembro, a Salesforce divulgou os resultados do 2º trimestre do ano fiscal de 2026 com US$ 10,24 bilhões em receita (aumento de ~10% ano a ano) [4], mas sua projeção de receita para o 3º trimestre (US$ 10,24–10,29 bilhões) ficou abaixo das expectativas de Wall Street [5] [6]. Essa previsão fraca fez as ações da CRM caírem acentuadamente no after-market (≈–7% em 4 de setembro) [7]. Outros acontecimentos: a Salesforce anunciou um investimento de US$ 6 bilhões em iniciativas de IA no Reino Unido (até 2030) em 16 de setembro, destacando seu foco em IA [8]. A empresa também lançou sua versão de produto “Winter ’26” em 8 de setembro, com novos aprimoramentos de IA/dados (Agentforce IT service, Agentforce Grid, etc.) [9]. Notícias relacionadas à segurança têm sido destaque: vários grandes clientes da Salesforce foram alvo de ataques cibernéticos, levando a processos contra a Salesforce (14 ações movidas em setembro por violações na plataforma [10] [11]).
  • Previsões e perspectivas dos analistas: Os analistas permanecem amplamente otimistas, mas cautelosos. A classificação de consenso é “Compra Moderada” para CRM, com um preço-alvo médio de um ano em torno de US$ 333 (implicando uma valorização de ~40%) [12]. Os preços-alvo variam bastante (aproximadamente de US$ 221 a US$ 405), refletindo diferentes opiniões sobre o crescimento da IA versus desafios de integração [13]. Por exemplo, o Morgan Stanley acabou de elevar seu preço-alvo para US$ 405 (Overweight) em 6 de setembro [14], e o Goldman Sachs mantém um alvo de US$ 385 (Compra), citando crescimento de 120% em seu Data Cloud e 6.000 contratos pagos de IA [15]. Em contraste, o UBS recentemente reduziu seu alvo para US$ 260 (Neutro), alertando que a integração do acordo com a Informatica será lenta [16]. Em resumo, Wall Street vê potencial de crescimento de longo prazo impulsionado por IA, mas observa pressão de curto prazo nos gastos.
  • Comentário de especialistas: Estrategistas de mercado alertam investidores para não perderem a paciência com os investimentos em IA da Salesforce. Melissa Otto, da Visible Alpha da S&P Global, observa que “Os investidores podem sentir uma certa frustração… ao considerar o prazo para retornos adequados dos investimentos em IA” [17]. A CEO da Valoir, Rebecca Wettemann, acrescenta que a nova onda de aquisições da Salesforce “oferecerá ainda mais capacidades inteligentes e agenticas aos clientes,” apontando para acordos como Informatica (gestão de dados) e Convergence.ai [18] [19]. Os executivos da Salesforce permanecem otimistas: o CEO Marc Benioff classificou o segundo trimestre como “um trimestre excepcional” em todos os indicadores [20], e a CFO Robin Washington destacou que foi o 10º trimestre consecutivo de expansão de margem [21]. Ainda assim, alguns veem cautela. “Os investidores ficaram impacientes”, disse um analista, devido aos ventos contrários macroeconômicos.
  • Sentimento dos investidores & análise técnica: Os traders de varejo permanecem moderadamente otimistas em relação à CRM. Uma pesquisa recente sobre posições em CFD encontrou cerca de 97% líquidos comprados (otimistas) [22]. O consenso moderado de compra dos analistas (≈3 recomendações de compra para cada 1 de manutenção) reforça essa visão [23]. Tecnicamente, a CRM está sendo negociada próxima de médias móveis importantes: oscila em torno da média de 50 dias e abaixo das médias de 100 e 200 dias [24]. O RSI de 14 dias está aproximadamente neutro (~50), e os indicadores de momentum não mostram tendência forte. Notavelmente, o CEO Marc Benioff vendeu blocos de ações em meados/final de setembro (cerca de 2.250 ações/dia a ~$242–$251), o que alguns investidores observam como um sinal contrário [25].
  • Posicionamento competitivo & ambiente: A Salesforce continua sendo a principal fornecedora de CRM. A IDC relata que ela detém cerca de 21–22% de participação no mercado global de CRM (12º ano consecutivo em 1º lugar) [26] [27] – muito à frente dos concorrentes mais próximos (Microsoft Dynamics tem cerca de 6%). Mas a concorrência está esquentando: a ServiceNow sob Bill McDermott agora está mirando agressivamente o CRM (inclusive fazendo parceria com a Microsoft em IA) [28], e SAP/Oracle continuam impulsionando ferramentas de análise de IA. Ao mesmo tempo, o gasto geral com SaaS desacelerou (um relatório recente apontou que o crescimento agregado de SaaS está estável, já que os orçamentos migram para IA) [29]. Nesse cenário, a aposta da Salesforce em “IA agente” (Agentforce) e pilhas integradas de IA/dados é vista como fundamental para se manter à frente [30] [31].

Fontes: Preços de ações e dados de negociação do Investing.com [32]; comunicados de imprensa e resultados financeiros da empresa [33] [34]; reportagens e análises da Reuters, Salesforce Ben e MarketBeat [35] [36] [37] [38] [39]. Estes fornecem as informações de mercado mais recentes, opiniões de especialistas e estimativas de previsões.

Salesforce CEO Marc Benioff on what the market is getting wrong about AI
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References

1. www.investing.com, 2. www.investing.com, 3. www.investing.com, 4. www.salesforceben.com, 5. www.salesforceben.com, 6. www.reuters.com, 7. www.salesforceben.com, 8. www.salesforce.com, 9. www.salesforce.com, 10. www.salesforceben.com, 11. www.salesforceben.com, 12. www.marketbeat.com, 13. capital.com, 14. capital.com, 15. capital.com, 16. capital.com, 17. www.reuters.com, 18. www.reuters.com, 19. www.salesforce.com, 20. www.salesforce.com, 21. www.salesforce.com, 22. capital.com, 23. www.marketbeat.com, 24. capital.com, 25. www.marketbeat.com, 26. www.salesforce.com, 27. www.cio.com, 28. www.cio.com, 29. www.salesforceben.com, 30. www.salesforceben.com, 31. www.cio.com, 32. www.investing.com, 33. www.salesforce.com, 34. www.salesforce.com, 35. www.reuters.com, 36. www.salesforceben.com, 37. www.marketbeat.com, 38. capital.com, 39. www.marketbeat.com

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Marcin Frąckiewicz Latest posts

CEO da TS2 Space e fundador do TS2.tech, especialista em satélites, telecomunicações e novas tecnologias.

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