Обслуговування — це процес надання підтримки, допомоги або послуг, який спрямований на задоволення потреб споживачів, клієнтів або певних систем. В економічному контексті обслуговування може включати різноманітні види діяльності, такі як технічна підтримка, обслуговування обладнання, консультаційні послуги, а також різноманітні професійні послуги.
Обслуговування може бути як кількісним, так і якісним, і часто оцінюється за рівнем задоволення клієнтів. Важливою складовою обслуговування є взаємодія між постачальником послуг і споживачем, яка може впливати на враження та рівень лояльності споживача.
Значення терміна «обслуговування» поширюється також на інші сфери, такі як обслуговування у сфері транспорту, гастрономії, готельно-ресторанного бізнесу та інші. У кожному з цих випадків обслуговування має на меті створення позитивного досвіду для користувача і забезпечення належного рівня функціонування систем або продуктів.
Крупные интернет-провайдеры (ISP) и доля рынка Рынок телекоммуникаций Казахстана доминируется несколькими крупными провайдерами, во главе с бывшей государственной монополией Казахтелеком. Казахтелеком (включая его мобильные дочерние компании) занимает около 60% рынка телекоммуникаций по доходам ar2023.telecom.kz. Компания имеет значительные доли в мобильных операторах Kcell и Tele2/Altel, что позволяет консолидировать значительную часть рынка под её управлением. Главным конкурентом…
Читать дальше
