Salesforce, Inc. (NYSE: CRM) si avvicina a una serata di utili ad alta tensione mercoledì 3 dicembre 2025, con il suo titolo che scambia intorno a $235–236 per azione, in lieve rialzo durante la giornata ma ancora profondamente in rosso per il 2025. [1]
Dopo un anno in cui le azioni sono scese di circa 30% da inizio anno e sono diventate tra le peggiori del Dow, diverse grandi società di Wall Street e analisti indipendenti stanno improvvisamente definendo Salesforce “storicamente a buon mercato” in vista della pubblicazione degli utili del terzo trimestre fiscale 2026 (Q3 FY26) dopo la chiusura dei mercati. [2]
Allo stesso tempo, il management parla di un “anno da record” e di una trasformazione a lungo termine guidata dall’IA, mentre partner e alcuni clienti avvertono che l’adozione dell’IA è più lenta e complicata di quanto suggerisca il marketing. [3]
Ecco uno sguardo dettagliato a dove si trova oggi il titolo Salesforce oggi, cosa ci si aspetta dagli utili di questa sera e come gli analisti valutano attualmente CRM in vista del 2026 e dei nuovi obiettivi aziendali per il 2030.
Dove viene scambiato il titolo Salesforce (CRM) il 3 dicembre 2025
- Prezzo attuale: Circa $235–236 per azione durante le contrattazioni di mercoledì, in rialzo di meno dell’1% nella giornata. [4]
- Range a 52 settimane: Circa $222 a $369, a evidenziare una notevole volatilità nell’ultimo anno. [5]
- Performance YTD: In calo di circa 30% nel 2025, rendendo Salesforce uno dei peggiori titoli del Dow Jones Industrial Average. [6]
Diversi articoli recenti sottolineano che CRM ora scambia a circa 20 volte gli utili GAAP forward, ben al di sotto dei multipli 40–50x che il titolo spesso raggiungeva negli anni di forte crescita. [7] Su base trailing, un articolo di confronto valuta Salesforce a circa 34 volte gli utili, contro circa 20x per Adobe, anche se Adobe ha margini più alti ma scala inferiore. [8]
Questa compressione della valutazione — combinata con una crescita in rallentamento ma ancora tra la media e l’alta cifra singola — è la base dell’attuale dibattito “valore vs. value trap” su CRM.
Perché il 3 dicembre è importante: utili del terzo trimestre dell’anno fiscale 2026 dopo la chiusura dei mercati
Salesforce pubblicherà i risultati del terzo trimestre dell’anno fiscale 2026 dopo la chiusura dei mercati mercoledì 3 dicembre, con una conference call programmata per le 17:00 ET (14:00 PT). [9]
Previsioni aziendali rispetto alle aspettative di Wall Street
Dal suo report del secondo trimestre a settembre, Salesforce aveva previsto: [10]
- Ricavi Q3 FY26:
- Previsioni: $10,24 – $10,29 miliardi (crescita anno su anno dell’8–9%).
- Utile per azione non-GAAP Q3 FY26:
- Previsioni: $2,84 – $2,86 (Utile per azione GAAP $1,60 – $1,62).
- CRPO (obbligazioni di performance residue):
- Crescita prevista leggermente superiore al 10%.
Le aspettative degli analisti si sono concentrate nella metà superiore di questa fascia:
- Ricavi di consenso: circa $10,27 miliardi, in aumento rispetto a circa $9,44 miliardi nello stesso trimestre dell’anno scorso. [11]
- Utile per azione non-GAAP di consenso: Circa $2,86, rispetto a $2,41 un anno fa. [12]
Diverse anteprime — da Benzinga, TipRanks e Investing.com — descrivono questo trimestre come un momento “di basse aspettative ma ad alta posta in gioco”: le aspettative sono modeste ma la narrazione su IA, crescita e credibilità a lungo termine è cruciale. [13]
Fondamentali nel 2025: anno da record sulla carta, crescita più lenta nella realtà
Q1 e Q2 FY26: risultati solidi, crescita del fatturato più lenta
Salesforce è sulla buona strada per quello che la direzione definisce un “anno da record” per l’anno fiscale 2026, trainato meno da una crescita esplosiva dei ricavi e più da espansione dei margini e flusso di cassa. [14]
Risultati chiave finora in questo anno fiscale:
Q1 FY26 (trimestre concluso il 30 aprile 2025): [15]
- Ricavi: $9,8 miliardi, in aumento dell’8% anno su anno.
- Ricavi da abbonamenti e supporto: $9,3 miliardi, in crescita dell’8–9%.
- Margine operativo GAAP: 19,8%; margine operativo non‑GAAP: 32,3%.
- Flusso di cassa operativo: $6,5 miliardi (+4% Y/Y).
- Data Cloud & AI ARR: Oltre $1,0 miliardo, in crescita di oltre 120% anno su anno.
- Guidance rivista al rialzo: ricavi FY26 a $41,0–41,3 miliardi e margine operativo non‑GAAP a 34,0%.
Q2 FY26 (trimestre concluso il 31 luglio 2025): [16]
- Ricavi: $10,2 miliardi, in aumento del 10% Y/Y (9% a valuta costante).
- Current remaining performance obligations (cRPO): $29,4 miliardi, in crescita dell’11%.
- Margine operativo GAAP: 22,8%; margine non‑GAAP: 34,3%.
- Data Cloud & AI ARR: Oltre $1,2 miliardi, ancora in crescita del 120% Y/Y.
- Adozione di Agentforce: Oltre 12.500 contratti Agentforce, di cui più di 6.000 a pagamento; oltre 60 grandi contratti superiori a $1 milione che includevano Data Cloud e AI.
- Guidance aggiornata:
- Ricavi Q3 $10,24–$10,29 miliardi (crescita dell’8–9%).
- Ricavi FY26 $41,1–$41,3 miliardi, in aumento dell’8,5–9%.
- Margine operativo non‑GAAP 34,1%.
- Crescita del flusso di cassa operativo 12–13%.
In altre parole, Salesforce sta registrando una crescita dei ricavi a una cifra fino a una cifra alta, ma combina questo con una crescita a doppia cifra del flusso di cassa operativo e una lunga serie di margini in aumento. Questo è un profilo molto diverso rispetto all’epoca della crescita dei ricavi superiore al 20% che ha caratterizzato gran parte dell’ultimo decennio — un cambiamento che diversi commentatori citano come una delle ragioni principali per cui il titolo è stato rivalutato al ribasso. [17]
La strategia AI di Salesforce: la “Agentic Enterprise” e Agentforce 360
Il fulcro della proposta a lungo termine di Salesforce è che non è più solo un attore CRM; vuole essere la piattaforma per le “Agentic Enterprises”: aziende in cui esseri umani e agenti AI lavorano fianco a fianco per automatizzare i flussi di lavoro in ambito vendite, assistenza, marketing, commercio e altro ancora. [18]
Al Dreamforce 2025, Salesforce e il suo ecosistema hanno ribadito questo tema con una serie di annunci sull’AI: [19]
- Agentforce 360
Il fulcro della roadmap AI di Salesforce, presentato come il tessuto connettivo tra i suoi cloud. Agentforce 360 combina:- Una piattaforma Agentforce dove gli agenti AI vengono creati, testati e distribuiti.
- Data 360 (rinominato da Data Cloud) come livello di dati governato e contestuale.
- App Customer 360 (Sales, Service, Marketing, ecc.) arricchite con AI specifica per dominio.
- Slack come front-end conversazionale dove umani e agenti collaborano in tempo reale.
- Data 360 come il “cervello”
Data 360 viene presentato come un motore che trasforma dati disordinati e non strutturati (PDF, tabelle, immagini) in contesto strutturato su cui gli agenti AI possono ragionare, utilizzando funzionalità come Intelligent Context e semantica unificata tramite Tableau. [20] - Slack come “Agentic OS”
Slack aggiunge un’integrazione più profonda con Agentforce, con uno Slackbot ridisegnato e il supporto per il Model Context Protocol (MCP) così che gli agenti Salesforce possano coordinarsi con modelli di terze parti, inclusi quelli di OpenAI. [21] - Partnership con OpenAI
A Dreamforce, Salesforce e OpenAI hanno presentato una partnership più profonda: GPT‑5 accessibile direttamente da Salesforce e i dati Agentforce 360 disponibili in modo sicuro su ChatGPT, permettendo domande come “Come stanno andando le nostre vendite del Q3?” con dati CRM aggiornati in tempo reale. [22] - Agentforce Voice e Builder
Nuovi strumenti permettono alle aziende di creare agenti vocali in grado di gestire chiamate, recuperare dati in tempo reale e completare transazioni, oltre a un Agentforce Builder più conversazionale per progettare agenti tramite linguaggio naturale e interfacce low-code. [23]
Dal punto di vista aziendale, Salesforce ha comunicato al suo Dreamforce Investor Day che: [24]
- Data + AI ARR ha raggiunto 1,2 miliardi di dollari nel Q2 FY26 (in crescita del 120% su base annua).
- Agentic AI ARR (Agentforce più offerte correlate) è circa 440 milioni di dollari, ancora solo circa 1% del fatturato totale ma in rapida crescita.
- Oltre 12.000 clienti stanno già utilizzando Agentforce, e Salesforce stima un potenziale aumento di 3–4 volte dell’ARR quando i clienti estenderanno l’AI agentica a tutta l’azienda.
La scommessa strategica: se Salesforce riuscirà a vendere con successo alla sua ampia base clienti il passaggio dall’automazione semplice agli agenti AI con prezzi per risultato o interazione, ricavi e margini potrebbero aumentare nella seconda metà del decennio.
Linee guida a lungo termine: Obiettivi FY30 e il framework “50 by FY30”
All’Investor Day di ottobre 2025, Salesforce ha presentato un piano a lungo termine insolitamente esplicito: [25]
- Obiettivo di fatturato FY30:oltre 60 miliardi di dollari, escludendo Informatica, che implica un CAGR organico del 10%+ dal FY26 al FY30.
- Framework di crescita redditizia “50 by FY30”: La somma di
- tasso di crescita a valuta costante di abbonamenti & supporto, e
- margine operativo non-GAAP
è previsto raggiungere 50 entro FY30.
In parole semplici: Salesforce ritiene di poter mantenere una crescita dei ricavi a doppia cifra mentre i margini operativi restano nell’ordine del 35% circa, trainati in parte da Data 360, Agentforce e dalle sinergie future previste con la acquisizione di Informatica, che dovrebbe concludersi all’inizio dell’anno fiscale 2027 senza modifiche alle previsioni per il 2026. [26]
Cosa dicono gli analisti sul titolo Salesforce in questo momento
Valutazioni e target di prezzo di consenso
Secondo i principali provider di dati, Salesforce è ancora valutata come Buy / Moderate Buy, nonostante la difficile performance azionaria del 2025.
- MarketBeat:
- Valutazione di consenso: “Moderate Buy” basata su 40 analisti (26 Buy, 13 Hold, 1 Sell).
- Target di prezzo medio a 12 mesi: $325,42, che implica circa un upside del 38% rispetto ai circa $236 attuali.
- Intervallo target: $221 (minimo) a $430 (massimo). [27]
- StockAnalysis.com:
- 33 analisti, valutazione di consenso: Buy.
- Target medio: $326,52, circa upside del 39% rispetto al prezzo attuale.
- Stesso intervallo generale: circa $221–$430. [28]
- Fintel / Citizens via Nasdaq:
- Citizens ha ribadito “Market Outperform” il 2 dicembre con un target di prezzo di $430.
- L’aggregazione di Fintel mostra un target medio intorno a $336,05, che implica circa un upside del 44% rispetto a una recente chiusura vicino a $233. [29]
In altre parole, sebbene alcune società abbiano ridotto i target, in media Wall Street prevede ancora un upside tra il 37% e il 45% nei prossimi 12 mesi.
Nuove valutazioni e cambi di target prima degli utili
Le ultime mosse degli analisti in vista dei dati di questa sera includono: [30]
- Citizens (Patrick Walravens):
- Valutazione: Market Outperform
- Obiettivo: $430 (ribadito il 2 dicembre).
- Oppenheimer (Brian Schwartz):
- Valutazione: Outperform / Buy
- Obiettivo ridotto da $315 a $300, con l’analista che sottolinea che la revisione riflette valutazioni software più basse in tutto il settore, non un peggioramento della situazione di Salesforce.
- Evidenzia i benefici sui prezzi, il forte slancio di Agentforce e Data Cloud, e un ~8% di rendimento del free cash flow come motivi per cui vede ancora Salesforce come un vincitore nella transizione AI. [31]
- BofA Securities (Brad Sills):
- Valutazione: Buy / Strong Buy, obiettivo ridotto da $325 a $305.
- Citigroup (Tyler Radke):
- Valutazione: Neutral, obiettivo abbassato da $276 a $253.
- Mizuho (Gregg Moskowitz):
- Valutazione: Outperform, obiettivo ridotto da $350 a $340.
- DA Davidson (Gil Luria):
- Valutazione: Neutral, con un target di prezzo di $225.
Benzinga osserva che Salesforce ha superato le stime sui ricavi in due trimestri consecutivi e in otto degli ultimi dieci, rendendo le aspettative per il Q3 “gestibili” — ma ciò non garantisce come il mercato reagirà se le metriche AI o la guidance deluderanno. [32]
Analisi indipendente: caso di valore vs. rischio di esecuzione
Diverse società di ricerca indipendenti e media finanziari hanno espresso opinioni più sfumate:
- Un recente articolo che descrive Salesforce come “storicamente a buon mercato” sottolinea che il P/E forward del titolo è sceso sotto 20x, ben al di sotto della sua media pluriennale, mentre il prezzo delle azioni è diminuito di circa il 30% nel 2025. L’articolo inquadra la situazione attuale come il classico dilemma “economico sulla carta vs. trappola di valore AI”. [33]
- Una ricerca del desk di Gotrade sostiene che Salesforce stia attraversando una “rivalutazione disordinata ma razionale” mentre passa da un nome SaaS orientato alla crescita a tutti i costi a un compounding di flusso di cassa e margini. La nota evidenzia: [34]
- P/E GAAP forward intorno a 20–21x con una crescita dei ricavi di circa 8–9%.
- Margini lordi ancora solidi e un lungo percorso per l’espansione del margine operativo man mano che le spese per compensi azionari e i costi di ristrutturazione diminuiscono.
- L’acquisizione di Informatica come freno a breve termine sull’EPS GAAP ma potenzialmente un impulso a lungo termine per la scala e il cross-selling in AI e dati.
- Un “fair value” base a tre-cinque anni nella fascia $280–300, con uno scenario rialzista che si estende a $320–340+ se AI e integrazione vanno bene, e uno scenario ribassista verso $190–205 se la crescita rallenta e i margini si fermano.
- Dall’altro lato, un commento di Columbia Threadneedle (tramite Yahoo Finance) ha osservato che il titolo Salesforce è stato venduto dopo la precedente guidance, sottolineando quanto gli investitori restino sensibili anche a piccole delusioni sulla crescita o sulla monetizzazione dell’AI. [35]
Verifiche su partner ed ecosistema: “Anno da record” vs. “Purgatorio dei progetti pilota”
Una delle critiche più pungenti arriva da un report di Benzinga diffuso tramite inkl, che contrappone la narrazione di “anno da record” di Salesforce a feedback più cauti da parte dei partner. [36]
Punti chiave di quell’articolo:
- Il management può indicare una crescita anno su anno del 120% nel Data Cloud & AI ARR fino a 1,2 miliardi di dollari, oltre 12.500 accordi Agentforce, e un aumento del 60% trimestre su trimestre dei clienti che passano dal pilota alla produzione. [37]
- Tuttavia, un sondaggio tra i partner condotto da Guggenheim avrebbe mostrato che il “net score” dei partner che superano i loro obiettivi è diminuito, con molti che descrivono l’attuale contesto come “pilot purgatory” — molta sperimentazione, pochi lanci su larga scala. [38]
- I partner segnalano anche problemi di qualità dei dati (“dati sporchi”) come un ostacolo importante che limita la velocità con cui le aziende possono implementare l’IA generativa su larga scala. [39]
Questo divario tra l’ottimismo dei dirigenti e la cautela sul campo è uno dei principali fattori di incertezza in vista del Q3: gli ottimisti sostengono che l’IA agentica è agli inizi ma funziona chiaramente; i pessimisti dicono che senza implementazioni più rapide e accordi più grandi, l’IA resterà un’inezia nei ricavi di Salesforce, che superano i 40 miliardi di dollari.
Come si confronta Salesforce con Adobe e il resto del settore software AI
Un confronto ampiamente citato da 24/7 Wall St mette Salesforce contro Adobe, mostrando due leader software guidati dall’IA che seguono strade molto diverse: [40]
- Salesforce:
- Ricavi (TTM): circa $39,5 miliardi.
- Margine netto: ~16,9%.
- Margine operativo: ~22,8%.
- P/E trailing: ~34x.
- Crescita EPS: circa 33% anno su anno.
- Adobe:
- Ricavi (TTM): circa $23,2 miliardi.
- Margine netto: ~30%.
- Margine operativo: ~36%.
- P/E trailing: ~20x.
- Crescita EPS: circa 11%.
Nonostante una redditività inferiore, Salesforce viene scambiata a un multiplo premium, che l’articolo attribuisce alla sua maggiore scala e al potenziale a lungo termine percepito della sua strategia Agentforce autonoma rispetto agli add-on AI più incrementali di Adobe.
Allo stesso tempo, un rapporto di Barron’s sull’adozione rallentata dell’AI nelle aziende segnala che i prodotti AI di Salesforce hanno generato circa 440 milioni di dollari in ARR al Q2, solo circa l’1% dei ricavi totali previsti per l’anno — un altro promemoria che la storia dell’AI è ancora agli inizi rispetto alle dimensioni dell’azienda. [41]
Scenario rialzista vs. ribassista per Salesforce (CRM) in vista del Q3 FY26
Lo scenario rialzista
I sostenitori del titolo sottolineano:
- Ricavi ricorrenti e prevedibili: Circa il 94% dei ricavi di Salesforce è basato su abbonamenti, offrendo grande visibilità e stabilità dei flussi di cassa. [42]
- Storia di espansione dei margini: I margini operativi GAAP e non-GAAP sono cresciuti costantemente, con i margini non-GAAP FY26 previsti sopra il 34%, e la crescita del flusso di cassa che supera quella dei ricavi. [43]
- Business Data & AI in rapida crescita: L’ARR Data & AI è più che raddoppiato anno su anno superando i 1,2 miliardi di dollari, con l’ARR agentic AI a 440 milioni di dollari e forti metriche di adozione da parte dei clienti. [44]
- Valutazione ragionevole rispetto alla storia: Il P/E forward tra la fascia alta della adolescenza e i bassi venti è basso rispetto agli standard storici di Salesforce e in linea o inferiore a molti altri grandi software, soprattutto considerando il potenziale di margine. [45]
- Restituzione di capitale e solidità patrimoniale: Salesforce continua a restituire miliardi tramite buyback e dividendi, mantenendo al contempo un ampio flusso di cassa libero e capacità di investimento. [46]
- Chiara roadmap di lungo termine: L’obiettivo di ricavi oltre 60 miliardi di dollari per FY30 e il framework “50 by FY30” offrono un piano strutturato per gli investitori per monitorare i progressi. [47]
La tesi ribassista
Gli scettici si concentrano su diversi punti critici:
- Crescita più lenta: Una crescita dei ricavi intorno all’8–10% è ben lontana dai tempi del 20%+ che un tempo giustificavano il multiplo premium di Salesforce. Se la crescita rallenta ulteriormente o si blocca, anche un multiplo “basso” può rivelarsi ingannevole. [48]
- Monetizzazione AI deludente (finora): Nonostante il grande marketing sull’AI, l’AI ARR rappresenta ancora solo ~1% dei ricavi totali, e i sondaggi tra i partner suggeriscono che molti clienti sono ancora fermi a POC e progetti pilota. [49]
- Rischio di esecuzione con Informatica e rollout AI su larga scala: Integrare una grande acquisizione di infrastruttura dati mentre si riorganizzano i clienti attorno a Data 360 e Agentforce è un compito complesso, pluriennale, con ampio margine di errore. [50]
- Fatica da AI a livello di settore: Rapporti recenti mostrano che i grandi acquirenti enterprise stanno adottando un approccio più cauto ai progetti AI, il che potrebbe ritardare l’inversione dei ricavi che molti rialzisti stanno prevedendo. [51]
- Valutazione ancora elevata secondo alcune metriche: Anche dopo il calo, Salesforce tratta a premio rispetto ad alcuni concorrenti più lenti ma più redditizi; se la crescita o l’AI deludono, è possibile un’ulteriore riduzione del multiplo. [52]
In breve, i rialzisti vedono un franchise di alta qualità sottovalutato che si sta trasformando in una macchina da cash flow; i ribassisti vedono un ex-nome SaaS in crescita con tanto clamore sull’AI e poca sostanza ancora da dimostrare.
Metriche chiave da monitorare per gli investitori nel report Q3 FY26 di questa sera
Per gli investitori che seguono il titolo Salesforce il 3 dicembre, i numeri principali saranno importanti — ma i dettagli dietro la narrativa su AI e dati potrebbero contare ancora di più. Ecco le metriche e i temi principali da seguire:
- Ricavi ed EPS rispetto a guidance e consensus
- I ricavi del Q3 rientrano o superano la guidance di $10,24–10,29B e si avvicinano al consensus di circa $10,27B?
- Come si confronta l’EPS non‑GAAP con il range guidato di $2,84–2,86?
- Guidance FY26 aggiornata
- Qualsiasi aumento, taglio o conferma degli obiettivi annuali di ricavi ($41,1–41,3B), margini e cash flow segnalerà la fiducia del management per la seconda metà dell’anno. [53]
- Metriche Data 360 e Agentforce
- Crescita del Data & AI ARR oltre l’attuale livello di $1,2B.
- Dati aggiornati su agentic AI ARR (attualmente ~$440M).
- Nuovi dati sul numero di clienti paganti Agentforce, grandi contratti e conversioni da pilota a produzione. [54]
- Crescita cRPO e prenotazioni
- Con una guidance che prevede una crescita cRPO leggermente superiore al 10%, qualsiasi deviazione — al rialzo o al ribasso — influenzerà le aspettative per il FY27 e oltre. [55]
- Commenti sull’acquisizione di Informatica
- Tempistiche aggiornate, obiettivi di sinergia e piani di integrazione aiuteranno gli investitori a valutare se l’operazione rappresenta principalmente un freno all’EPS o un acceleratore AI/dati di lungo termine. [56]
- Allocazione del capitale
- Il ritmo di riacquisto di azioni e dividendi, e qualsiasi cambiamento nella filosofia di ritorno del capitale, saranno osservati attentamente dato il calo del titolo e il rendimento da cash flow intorno all’8% evidenziato da alcuni analisti. [57]
- Tono sull’adozione dell’AI
- Il management affronta direttamente le preoccupazioni su “pilot purgatory”, qualità dei dati e feedback dei partner?
- Esistono esempi concreti di implementazioni di AI su larga scala e in produzione con ROI misurabile? [58]
Conclusione: la posizione delle azioni Salesforce verso il 2026 e oltre
Al 3 dicembre 2025, Salesforce si trova in una posizione insolita:
- Il titolo è economico rispetto alla propria storia, scambiando a multipli di valutazione più tipici di software a crescita lenta o addirittura di aziende industriali mature, dopo un calo di circa il 30% quest’anno. [59]
- L’azienda, però, non è in crisi: i ricavi continuano a crescere a una cifra alta, i margini e il flusso di cassa sono in espansione, e Data & AI ARR cresce a tre cifre partendo comunque da una base ancora modesta. [60]
- Gli analisti sono generalmente costruttivi: il target medio di prezzo a 12 mesi si aggira tra i 320 e i 330 dollari, implicando un potenziale rialzo di circa il 40%, con una forbice ampia ma per lo più rialzista. [61]
Se questo rialzo si concretizzerà dipenderà molto da ciò che Salesforce dimostrerà nei prossimi trimestri:
- Agentforce e Data 360 riusciranno a passare da demo spettacolari e progetti pilota a implementazioni pluriennali su scala aziendale?
- L’acquisizione di Informatica sbloccherà uno stack AI + dati più ricco e integrato — o aggiungerà solo complessità e costi?
- E Salesforce riuscirà a sostenere la narrazione di “anno da record” convincendo un mercato scettico che l’AI è più di una voce dell’1% in un business da oltre 40 miliardi di dollari?
Per ora, Salesforce (CRM) si trova all’incrocio tra aspettative compresse e promesse ambiziose sull’AI. La call sugli utili del Q3 FY26 di questa sera non risponderà a tutte le domande, ma sarà determinante per capire se il calo del 2025 è stata un’opportunità di acquisto — o un segnale d’allarme.
References
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