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Inside Salesforce’s Generative AI Revolution: How Marketing GPT and Einstein GPT Are Reshaping CRM
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Noticias sobre las acciones de Salesforce (CRM): las acciones caen un 3% por previsiones débiles y se ponen a prueba sus ambiciones de IA

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1 octubre 2025
  • Rendimiento de las acciones: El 30 de septiembre de 2025, Salesforce (NYSE: CRM) cerró alrededor de $237.41, bajando aproximadamente 3.1% en el día [1]. Esto sigue a unos días de operaciones volátiles: la acción había cotizado en la zona de los $240 medios (por ejemplo, $245.10 el 29 de septiembre [2]) antes de la caída del viernes. Durante la última semana experimentó tanto ganancias como pérdidas modestas – cerrando en $243.43 (+1.0%) el 26 de septiembre y $240.95 (–2.0%) el 25 de septiembre [3]. En lo que va del año, CRM sigue por debajo de sus máximos (aproximadamente ~$258 a principios de septiembre), mientras los inversores sopesan la desaceleración del gasto empresarial y las preocupaciones sobre la integración de IA.
  • Noticias recientes destacadas: A principios de septiembre, Salesforce reportó resultados del Q2 del año fiscal 2026 con $10.24 mil millones en ingresos (un aumento de ~10% interanual) [4], pero su guía de ingresos para el Q3 ($10.24–10.29 mil millones) estuvo por debajo de las expectativas de Wall Street [5] [6]. Ese pronóstico débil hizo que las acciones de CRM cayeran bruscamente en las operaciones posteriores al cierre (≈–7% el 4 de septiembre) [7]. Otros acontecimientos: Salesforce anunció una inversión de $6 mil millones en iniciativas de IA en el Reino Unido (hasta 2030) el 16 de septiembre, subrayando su enfoque en IA [8]. La empresa también lanzó su lanzamiento de producto “Winter ’26” el 8 de septiembre, con nuevas mejoras de IA/datos (Agentforce IT service, Agentforce Grid, etc.) [9]. Las noticias relacionadas con la seguridad han sido prominentes: varios clientes importantes de Salesforce fueron víctimas de ciberataques, lo que llevó a demandas contra Salesforce (14 demandas presentadas en septiembre por brechas en la plataforma [10] [11]).
  • Pronósticos y perspectivas de los analistas: Los analistas siguen siendo en general optimistas pero cautelosos. La calificación de consenso es “Compra Moderada” para CRM, con un precio objetivo promedio a un año de ~$333 (lo que implica un alza de ~40%) [12]. Los precios objetivo abarcan un rango amplio (aproximadamente de $221 a $405), lo que refleja opiniones diferentes sobre el crecimiento de la IA frente a los desafíos de integración [13]. Por ejemplo, Morgan Stanley acaba de elevar su objetivo a $405 (Sobreponderar) el 6 de septiembre [14], y Goldman Sachs mantiene un objetivo de $385 (Comprar) citando un crecimiento del 120% en su Data Cloud y 6,000 acuerdos de IA pagados [15]. En contraste, UBS recortó recientemente su objetivo a $260 (Neutral), advirtiendo que la integración del acuerdo con Informatica será lenta [16]. En resumen, Wall Street ve potencial de crecimiento a largo plazo impulsado por la IA, pero señala presión a corto plazo sobre el gasto.
  • Comentarios de expertos: Los estrategas de mercado advierten a los inversores que no pierdan la paciencia con las inversiones en IA de Salesforce. Melissa Otto de Visible Alpha de S&P Global señala, “Los inversores pueden sentir cierta frustración… al contemplar el plazo para obtener retornos adecuados de las inversiones en IA” [17]. La CEO de Valoir, Rebecca Wettemann, agrega que el renovado impulso de fusiones y adquisiciones de Salesforce “ofrecerá aún más capacidades inteligentes y agénticas a los clientes,” señalando acuerdos como Informatica (gestión de datos) y Convergence.ai [18] [19]. Los ejecutivos de Salesforce siguen siendo optimistas: el CEO Marc Benioff calificó el segundo trimestre como “un trimestre excepcional” en todas las métricas [20], y la CFO Robin Washington señaló que fue su décimo trimestre consecutivo de expansión de márgenes [21]. Aun así, algunos muestran cautela. “Los inversores se han vuelto impacientes”, dijo un analista, dadas las adversidades macroeconómicas.
  • Sentimiento de los inversores y análisis técnico: Los traders minoristas siguen siendo moderadamente alcistas sobre CRM. Una encuesta reciente de posiciones CFD encontró que aproximadamente el 97% está netamente en largo (alcista) [22]. El consenso de compra moderada de los analistas (≈3 compras por cada 1 mantener) refuerza esa visión [23]. Técnicamente, CRM cotiza cerca de medias móviles clave: se mantiene alrededor de la línea de 50 días y por debajo de las medias de 100 y 200 días [24]. El RSI de 14 días es aproximadamente neutral (~50), y los indicadores de momentum no muestran una tendencia fuerte. Cabe destacar que el CEO Marc Benioff vendió bloques de acciones a mediados y finales de septiembre (alrededor de 2,250 acciones/día a ~$242–$251), lo que algunos inversores observan como una señal contraria [25].
  • Posicionamiento competitivo y entorno: Salesforce sigue siendo el proveedor dominante de CRM. IDC informa que posee ~21–22% de la cuota de mercado global de CRM (12º año consecutivo en el puesto #1) [26] [27] – muy por delante de sus rivales más cercanos (Microsoft Dynamics tiene ~6%). Pero la competencia se está intensificando: ServiceNow bajo Bill McDermott ahora apunta agresivamente al CRM (incluso asociándose con Microsoft en IA) [28], y SAP/Oracle continúan impulsando herramientas de análisis de IA. Al mismo tiempo, el gasto general en SaaS se ha desacelerado (un informe reciente encontró que el crecimiento agregado de SaaS está plano a medida que los presupuestos se trasladan a IA) [29]. En este entorno, la apuesta de Salesforce por la “IA agente” (Agentforce) y los stacks integrados de IA/datos se considera clave para mantenerse a la cabeza [30] [31].

Fuentes: Precios de acciones y datos de negociación de Investing.com [32]; comunicados de prensa y resultados financieros de la empresa [33] [34]; informes de noticias y análisis de Reuters, Salesforce Ben y MarketBeat [35] [36] [37] [38] [39]. Estos proporcionan la información de mercado más reciente, citas de expertos y estimaciones de pronóstico.

Salesforce CEO Marc Benioff on what the market is getting wrong about AI
Ver este vídeo en YouTube.

References

1. www.investing.com, 2. www.investing.com, 3. www.investing.com, 4. www.salesforceben.com, 5. www.salesforceben.com, 6. www.reuters.com, 7. www.salesforceben.com, 8. www.salesforce.com, 9. www.salesforce.com, 10. www.salesforceben.com, 11. www.salesforceben.com, 12. www.marketbeat.com, 13. capital.com, 14. capital.com, 15. capital.com, 16. capital.com, 17. www.reuters.com, 18. www.reuters.com, 19. www.salesforce.com, 20. www.salesforce.com, 21. www.salesforce.com, 22. capital.com, 23. www.marketbeat.com, 24. capital.com, 25. www.marketbeat.com, 26. www.salesforce.com, 27. www.cio.com, 28. www.cio.com, 29. www.salesforceben.com, 30. www.salesforceben.com, 31. www.cio.com, 32. www.investing.com, 33. www.salesforce.com, 34. www.salesforce.com, 35. www.reuters.com, 36. www.salesforceben.com, 37. www.marketbeat.com, 38. capital.com, 39. www.marketbeat.com

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Marcin Frąckiewicz Latest posts

CEO de TS2 Space y fundador de TS2.tech, experto en satélites, telecomunicaciones y nuevas tecnologías.

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