Inside Salesforce’s Generative AI Revolution: How Marketing GPT and Einstein GPT Are Reshaping CRM

Noticias sobre las acciones de Salesforce (CRM): las acciones caen un 3% por previsiones débiles y se ponen a prueba sus ambiciones de IA

  • Rendimiento de las acciones: El 30 de septiembre de 2025, Salesforce (NYSE: CRM) cerró alrededor de $237.41, bajando aproximadamente 3.1% en el día [1]. Esto sigue a unos días de operaciones volátiles: la acción había cotizado en la zona de los $240 medios (por ejemplo, $245.10 el 29 de septiembre [2]) antes de la caída del viernes. Durante la última semana experimentó tanto ganancias como pérdidas modestas – cerrando en $243.43 (+1.0%) el 26 de septiembre y $240.95 (–2.0%) el 25 de septiembre [3]. En lo que va del año, CRM sigue por debajo de sus máximos (aproximadamente ~$258 a principios de septiembre), mientras los inversores sopesan la desaceleración del gasto empresarial y las preocupaciones sobre la integración de IA.
  • Noticias recientes destacadas: A principios de septiembre, Salesforce reportó resultados del Q2 del año fiscal 2026 con $10.24 mil millones en ingresos (un aumento de ~10% interanual) [4], pero su guía de ingresos para el Q3 ($10.24–10.29 mil millones) estuvo por debajo de las expectativas de Wall Street [5] [6]. Ese pronóstico débil hizo que las acciones de CRM cayeran bruscamente en las operaciones posteriores al cierre (≈–7% el 4 de septiembre) [7]. Otros acontecimientos: Salesforce anunció una inversión de $6 mil millones en iniciativas de IA en el Reino Unido (hasta 2030) el 16 de septiembre, subrayando su enfoque en IA [8]. La empresa también lanzó su lanzamiento de producto “Winter ’26” el 8 de septiembre, con nuevas mejoras de IA/datos (Agentforce IT service, Agentforce Grid, etc.) [9]. Las noticias relacionadas con la seguridad han sido prominentes: varios clientes importantes de Salesforce fueron víctimas de ciberataques, lo que llevó a demandas contra Salesforce (14 demandas presentadas en septiembre por brechas en la plataforma [10] [11]).
  • Pronósticos y perspectivas de los analistas: Los analistas siguen siendo en general optimistas pero cautelosos. La calificación de consenso es “Compra Moderada” para CRM, con un precio objetivo promedio a un año de ~$333 (lo que implica un alza de ~40%) [12]. Los precios objetivo abarcan un rango amplio (aproximadamente de $221 a $405), lo que refleja opiniones diferentes sobre el crecimiento de la IA frente a los desafíos de integración [13]. Por ejemplo, Morgan Stanley acaba de elevar su objetivo a $405 (Sobreponderar) el 6 de septiembre [14], y Goldman Sachs mantiene un objetivo de $385 (Comprar) citando un crecimiento del 120% en su Data Cloud y 6,000 acuerdos de IA pagados [15]. En contraste, UBS recortó recientemente su objetivo a $260 (Neutral), advirtiendo que la integración del acuerdo con Informatica será lenta [16]. En resumen, Wall Street ve potencial de crecimiento a largo plazo impulsado por la IA, pero señala presión a corto plazo sobre el gasto.
  • Comentarios de expertos: Los estrategas de mercado advierten a los inversores que no pierdan la paciencia con las inversiones en IA de Salesforce. Melissa Otto de Visible Alpha de S&P Global señala, “Los inversores pueden sentir cierta frustración… al contemplar el plazo para obtener retornos adecuados de las inversiones en IA” [17]. La CEO de Valoir, Rebecca Wettemann, agrega que el renovado impulso de fusiones y adquisiciones de Salesforce “ofrecerá aún más capacidades inteligentes y agénticas a los clientes,” señalando acuerdos como Informatica (gestión de datos) y Convergence.ai [18] [19]. Los ejecutivos de Salesforce siguen siendo optimistas: el CEO Marc Benioff calificó el segundo trimestre como “un trimestre excepcional” en todas las métricas [20], y la CFO Robin Washington señaló que fue su décimo trimestre consecutivo de expansión de márgenes [21]. Aun así, algunos muestran cautela. “Los inversores se han vuelto impacientes”, dijo un analista, dadas las adversidades macroeconómicas.
  • Sentimiento de los inversores y análisis técnico: Los traders minoristas siguen siendo moderadamente alcistas sobre CRM. Una encuesta reciente de posiciones CFD encontró que aproximadamente el 97% está netamente en largo (alcista) [22]. El consenso de compra moderada de los analistas (≈3 compras por cada 1 mantener) refuerza esa visión [23]. Técnicamente, CRM cotiza cerca de medias móviles clave: se mantiene alrededor de la línea de 50 días y por debajo de las medias de 100 y 200 días [24]. El RSI de 14 días es aproximadamente neutral (~50), y los indicadores de momentum no muestran una tendencia fuerte. Cabe destacar que el CEO Marc Benioff vendió bloques de acciones a mediados y finales de septiembre (alrededor de 2,250 acciones/día a ~$242–$251), lo que algunos inversores observan como una señal contraria [25].
  • Posicionamiento competitivo y entorno: Salesforce sigue siendo el proveedor dominante de CRM. IDC informa que posee ~21–22% de la cuota de mercado global de CRM (12º año consecutivo en el puesto #1) [26] [27] – muy por delante de sus rivales más cercanos (Microsoft Dynamics tiene ~6%). Pero la competencia se está intensificando: ServiceNow bajo Bill McDermott ahora apunta agresivamente al CRM (incluso asociándose con Microsoft en IA) [28], y SAP/Oracle continúan impulsando herramientas de análisis de IA. Al mismo tiempo, el gasto general en SaaS se ha desacelerado (un informe reciente encontró que el crecimiento agregado de SaaS está plano a medida que los presupuestos se trasladan a IA) [29]. En este entorno, la apuesta de Salesforce por la “IA agente” (Agentforce) y los stacks integrados de IA/datos se considera clave para mantenerse a la cabeza [30] [31].

Fuentes: Precios de acciones y datos de negociación de Investing.com [32]; comunicados de prensa y resultados financieros de la empresa [33] [34]; informes de noticias y análisis de Reuters, Salesforce Ben y MarketBeat [35] [36] [37] [38] [39]. Estos proporcionan la información de mercado más reciente, citas de expertos y estimaciones de pronóstico.

Salesforce CEO Marc Benioff on what the market is getting wrong about AI

References

1. www.investing.com, 2. www.investing.com, 3. www.investing.com, 4. www.salesforceben.com, 5. www.salesforceben.com, 6. www.reuters.com, 7. www.salesforceben.com, 8. www.salesforce.com, 9. www.salesforce.com, 10. www.salesforceben.com, 11. www.salesforceben.com, 12. www.marketbeat.com, 13. capital.com, 14. capital.com, 15. capital.com, 16. capital.com, 17. www.reuters.com, 18. www.reuters.com, 19. www.salesforce.com, 20. www.salesforce.com, 21. www.salesforce.com, 22. capital.com, 23. www.marketbeat.com, 24. capital.com, 25. www.marketbeat.com, 26. www.salesforce.com, 27. www.cio.com, 28. www.cio.com, 29. www.salesforceben.com, 30. www.salesforceben.com, 31. www.cio.com, 32. www.investing.com, 33. www.salesforce.com, 34. www.salesforce.com, 35. www.reuters.com, 36. www.salesforceben.com, 37. www.marketbeat.com, 38. capital.com, 39. www.marketbeat.com

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Stock Market Today

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    October 21, 2025, 11:10 AM EDT. Farmers & Merchants Bank of Long Beach reported a rise in Q3 profitability, posting GAAP earnings of $18.13 million, up from $14.36 million a year earlier. The release confirms earnings growth year over year, though the provided material does not clearly present EPS figures. Investors will note the profitability improvement from the regional bank, with management signaling stronger performance in the quarter. The disclaimer at the end reiterates that the views are those of the author and not Nasdaq's.
  • Nutrien Initiates Controlled Shutdown of Trinidad Nitrogen Operations at Point Lisas
    October 21, 2025, 11:08 AM EDT. Nutrien Ltd. has begun a controlled shutdown of its Trinidad nitrogen operations at the Point Lisas facility, effective October 23, 2025, amid port access restrictions and a lack of a reliable and economical natural gas supply. The company says it will stay engaged with stakeholders and assess options for its Trinidad operations. Despite the shutdown, Nutrien expects to remain within its 2025 nitrogen sales volume guidance of 10.7-11.2 million tonnes, supported by the continued strength of its North American Nitrogen operations. At present, NTR is trading around $57.19 on the NYSE.
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    October 21, 2025, 11:06 AM EDT. US stocks opened mixed amid a wave of earnings reports, with the Nasdaq Composite buoyed by strong results in growth names while the Dow Jones Industrial Average hovered around the unchanged line and the S&P 500 slipped slightly. A blockbuster report from Apex Computing propelled AI and cloud services higher, but rate-sensitive and cyclical sectors weighed on the broader picture. Tech and Communications Services led gains, while Utilities and Real Estate lagged, and Industrials faced pressure from softer factory data. The early pace suggested choppy trading ahead as investors weigh earnings against macro risks and a looming government shutdown. Gold extended declines, oil stayed higher, and the 10-year Treasury yield nudged higher, keeping pressure on non-yielding equities.
  • NVIDIA (NVDA) Price Prediction 2025-2030: Catalysts, Targets, and Risks
    October 21, 2025, 11:04 AM EDT. NVDA continues to ride the AI megatrend with strong earnings and a dominating GPU lineup. With its client base including the Magnificent Seven and a track record of revenue and net income growth, analysts have raised price targets on OpenAI investment news. Notably, NVIDIA hit a $4 trillion market cap in July, briefly surpassing Apple and Microsoft, and announced up to $100 billion in OpenAI funding, which spurred revisions from Evercore, Barclays, and other banks. In Q2, NVIDIA beat on EPS ($1.05) and revenue ($46.74B), fueling optimism for a sustained upcycle. Yet the stock looks expensive, and supply/demand dynamics, regulation, and AI demand cycles remain key risks. The stock has shed modestly lately but remains a leading AI beneficiary with potential into 2025-2030.
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    October 21, 2025, 11:02 AM EDT. Coca-Cola stock advances after a Q3 beat with earnings beating estimates, while revenue came up slightly short of expectations. Shares rose about 2.7% in early pre-market trading as investors weighed the solid top- and bottom-line results. The quarter showed growth in Coca-Cola Zero Sugar and strength in water and sports drinks, even as North America volume was flat. Global unit volume rose about 1%, far below 2022's pace. Management reaffirmed guidance, targeting organic revenue growth and higher adjusted earnings for the year. Officials cautioned that near-term demand faces inflation, trade dynamics, and geopolitics, but emphasized that affordability and ongoing innovation remain catalysts for momentum.
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