- Le 24 juin 2025, iCloud a connu une panne d’environ quatre heures, débutant peu après l’heure du déjeuner et se terminant vers 18h45 ET.
- À 14h36 ET, le System Status d’Apple affiche une étiquette rouge Panne pour iCloud Web Apps et iWork for iCloud, et des étiquettes jaunes Problème pour Mail, Photos et les mises à jour de stockage.
- Downdetector a enregistré près de 1 000 signalements à partir de 15h35 et le nombre de plaintes a culminé autour de ce niveau.
- Les services touchés incluaient iCloud Web Apps (iCloud.com), iWork for iCloud, Photos, iCloud Mail et les mises à jour de stockage et les APIs de sauvegarde.
- Les tuiles ont été repassées au vert environ quatre heures après la première alerte, indiquant une restauration côté serveur.
- Apple n’a publié aucun communiqué final et s’est contenté des seules informations du System Status, sans explication publique.
- Selon des experts, iCloud souffre de trois faiblesses structurelles: des points uniques de défaillance, des bases de données monolithiques pour l’identité et la synchronisation, et une forte dépendance au cache en périphérie.
- Depuis 2019, l’archive de statut d’Apple révèle au moins sept incidents majeurs de plusieurs heures, soit environ une panne majeure par an.
- Pour se prémunir, les utilisateurs sont conseillés d’activer la copie hors ligne des documents, d’ajouter un email de secours, de rediriger iCloud Mail vers Gmail ou Outlook, d’exporter leurs Photos et d’archiver la bibliothèque sur un disque externe.
- Les analystes estiment que l’adoption de microservices distribués et la publication de post-mortems publics pourraient aider Apple à éviter de futures pannes.
La plateforme iCloud d’Apple a subi une panne de plusieurs heures le 24 juin 2025, empêchant les utilisateurs d’ouvrir les applications web, de synchroniser les Photos, d’envoyer des emails et plus encore. Les tableaux de bord en direct, les données de surveillance tierces et les témoignages confirment que la perturbation a commencé peu après le déjeuner aux États-Unis, a culminé avec près d’un millier de plaintes sur Downdetector, puis s’est progressivement résorbée une fois qu’Apple a déployé une correction côté serveur. Vous trouverez ci-dessous une chronologie détaillée des événements, une analyse de l’impact service par service, des commentaires d’experts sur la fragilité du cloud d’Apple, et des mesures concrètes à prendre avant la prochaine panne.
Que s’est-il passé — chronologie minute par minute
| Heure (ET) | Événement |
|---|---|
| 14h36 | Le tableau de bord System Status d’Apple signale pour la première fois une étiquette rouge « Panne » pour iCloud Web Apps et iWork for iCloud, ainsi que des étiquettes jaunes « Problème » pour Mail, Photos et mises à niveau de stockage. [1] |
| ≈13h00 | Ryan Christoffel de 9to5Mac remarque un pic sur Downdetector et confirme que les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir Mail ni Photos. [2] |
| 15h35 | TechRadar recense « près de 1 000 » signalements de panne, notant des connexions très lentes même lorsque les pages se chargent. [3] |
| 16h11 | Tom’s Guide capture des captures d’écran du statut montrant plusieurs tuiles rouges et plus de 900 plaintes sur Downdetector. [4] |
| ≈18h45 | Le nombre de signalements commence à diminuer ; Apple passe discrètement les tuiles rouges au vert. [5] |
| 19h30 | La page d’état d’Apple affiche « Tous les services fonctionnent normalement », mais aucun rapport post-mortem n’est publié. [6] |
Quels services iCloud sont tombés en panne ?
Les sites spécialisés ont croisé leurs informations et les données du tableau de bord d’Apple pour dresser la liste ci-dessous :
- iCloud Web Apps (iCloud.com) – totalement inaccessibles pour de nombreux utilisateurs. [7] [8]
- iWork for iCloud – l’édition de documents et la collaboration en temps réel étaient impossibles à charger. [9]
- Photos – bibliothèque en ligne, Moments et albums partagés bloqués. [10]
- iCloud Mail – impossible d’envoyer ou de recevoir des emails pour certains comptes. [11]
- Mises à niveau de stockage & APIs de sauvegarde – les tentatives d’achat ont expiré. [12]
Quelle a été l’ampleur de la panne ? Données & ressenti des utilisateurs
- Le miroir canadien de Downdetector a affiché une bannière « problème » et de nombreuses plaintes en temps réel sur X (anciennement Twitter), confirmant que la perturbation a touché plusieurs régions. [13]
- Tom’s Guide a compté environ 900 signalements simultanés — bien au-dessus du niveau habituel pour iCloud. [14]
- TechRadar a constaté des chiffres similaires et a noté que les pages qui chargeaient étaient « douloureusement lentes », ce qui suggère une défaillance partielle plutôt que totale des nœuds de diffusion du cloud d’Apple. [15]
La réponse d’Apple — ou son absence
Apple n’a jamais publié de communiqué, se contentant des tuiles colorées de sa page System Status. Les journalistes de TechRadar et MacRumors disent avoir « contacté Apple pour obtenir un commentaire » mais n’ont reçu aucune explication au-delà du simple changement de statut. [16] [17] Les tuiles sont repassées au vert environ quatre heures après la première alerte, ce qui implique une correction côté serveur plutôt qu’une mise à jour client. [18]
Analyse d’expert : pourquoi iCloud est-il si instable ?
« Les gens, ce service n’est pas prêt pour le grand public. Apple ne peut pas faire fonctionner aucune de ses offres iCloud avec une disponibilité de 100 % — c’est tout simplement irréaliste. »
— mpantone, vétéran des forums AppleInsider, commentant les dysfonctionnements récurrents du cloud d’Apple. [19]
Les spécialistes du secteur pointent trois faiblesses structurelles :
- Points uniques de défaillance. De vastes bases de données monolithiques pour l’identité et la synchronisation des fichiers font qu’une erreur s’étend simultanément à Mail, Photos et Documents. [20]
- Poussées silencieuses côté serveur. Apple corrige souvent modèles ou services de synchronisation sans fenêtre de maintenance publique (voir la panne Apple Intelligence de la semaine dernière). [21]
- Dépendance au cache en périphérie. Contrairement à Google, Apple opère moins de points de présence régionaux, ce qui le rend sensible aux problèmes DNS ou BGP. [22]
Oli Buckley, professeur de cybersécurité à l’Université de Loughborough, indique que la décision d’Apple d’affaiblir la protection avancée des données au Royaume-Uni « ouvre des portes supplémentaires que des attaquants pourraient tenter pendant une panne, quand la surveillance est perturbée. » [23]
Contexte historique — la fiabilité instable d’iCloud
| Date | Durée | Principaux services impactés | Source |
|---|---|---|---|
| 30 janv 2024 | ~4 h | iCloud.com & Mail | Récap Pingdom [24] |
| 14 mars 2019 | 4 h | Presque tous les services iCloud | TechCrunch [25] |
| 21 mars 2022 | 2 h | iMessage, iCloud, Apple Music | Ars Technica [26] |
L’archive de statut d’Apple n’est plus publique, mais les journaux tiers révèlent au moins sept incidents de plusieurs heures depuis 2019 — soit environ une panne majeure par an.
Que peuvent faire les utilisateurs la prochaine fois ?
- Activez la copie hors ligne de vos documents critiques dans Pages/Numbers ; iCloud Drive synchronisera les modifications plus tard.
- Ajoutez un email de secours. Redirigez iCloud Mail vers Gmail ou Outlook afin de ne pas perdre de messages.
- Exportez vos Photos. Archivez périodiquement votre bibliothèque sur un disque externe.
- Consultez des outils de surveillance indépendants (Downdetector, Down for Everyone or Just Me) avant de perdre des heures à dépanner vos appareils locaux. [27]
Apple peut-il éviter la prochaine panne ?
Apple partage rarement les analyses de causes racines, mais sa reprise rapide aujourd’hui laisse penser à des outils automatisés de restauration. Les analystes estiment que l’adoption de microservices distribués et la publication de post-mortems publics, comme le font déjà Microsoft et Google, seraient les prochaines étapes logiques. En attendant, les utilisateurs devraient considérer iCloud comme un stockage très pratique — mais pas essentiel.
Si vous vous appuyez sur iCloud pour vos flux de travail professionnels, envisagez de conserver un fournisseur cloud redondant ou un NAS local en parallèle.
Informations compilées à partir de TechRadar, 9to5Mac, Tom’s Guide, MacRumors, Downdetector, AppleInsider et de commentaires académiques. Données exactes au 24 juin 2025, 20h45 ET.
References
1. www.techradar.com, 2. 9to5mac.com, 3. www.techradar.com, 4. www.tomsguide.com, 5. www.apple.com, 6. www.apple.com, 7. www.techradar.com, 8. www.techradar.com, 9. www.tomsguide.com, 10. 9to5mac.com, 11. 9to5mac.com, 12. www.macrumors.com, 13. downdetector.ca, 14. www.tomsguide.com, 15. www.techradar.com, 16. www.techradar.com, 17. www.macrumors.com, 18. www.apple.com, 19. appleinsider.com, 20. www.securityweek.com, 21. appleinsider.com, 22. www.tomsguide.com, 23. www.lboro.ac.uk, 24. www.pingdom.com, 25. techcrunch.com, 26. arstechnica.com, 27. downforeveryoneorjustme.com
