- Massale ontslagen gepland: Amazon zal vanaf dinsdag tot wel 30.000 kantoorbaan schrappen – ongeveer 10% van het kantoorpersoneel [1]. Dit wordt naar verwachting de grootste ontslagronde ooit bij Amazon, waarmee het de circa 27.000 banen die in 2022–23 werden geschrapt overtreft [2].
- Te veel personeel & AI-initiatieven: De ontslagen zijn bedoeld om kosten te verlagen na overmatige aanwervingen tijdens de pandemie en de efficiëntie te verhogen. CEO Andy Jassy waarschuwde dat naarmate Amazon meer AI en automatisering inzet, “we minder mensen nodig zullen hebben voor sommige van de taken die nu worden uitgevoerd,” en voorspelde dat “deze [AI-efficiëntie] ons totale kantoorpersoneel zal verminderen” [3]. Volgens een analist van eMarketer laat deze stap zien dat Amazon “AI-gedreven productiviteit” boekt die een “aanzienlijke personeelsreductie” ondersteunt, terwijl het bedrijf de forse investeringen in AI-infrastructuur moet compenseren [4].
- Meerdere afdelingen getroffen: De ontslagen zullen veel afdelingen treffen, waaronder personeelszaken (de People Experience & Technology of PXT-afdeling), apparaten, diensten, operaties en andere [5]. Eerdere berichten gaven aan dat alleen de HR-afdeling al een personeelsreductie van circa 15% zou kunnen zien (PXT heeft ongeveer 10.000 medewerkers, wat neerkomt op circa 1.500 HR-banen) [6] [7]. Managers zouden maandag getraind zijn om de aankondigingen te doen, die vanaf dinsdagochtend per e-mail worden verstuurd [8].
- Reactie van de aandelenmarkt: Investeerders lijken Amazon’s bezuinigingen te verwelkomen. Het aandeel van Amazon steeg ongeveer 1,3% op maandag, en sloot rond $227 [9] nadat het nieuws bekend werd, en bleef stabiel in de handel na sluitingstijd [10]. Wall Street blijft optimistisch: 45 van de 46 analisten geven AMZN een “Buy”-advies, met een consensus koersdoel voor 12 maanden van rond de $264 (~15% boven het huidige niveau) [11]. Veel analisten hebben hun koersdoelen onlangs verhoogd, en sommige optimistische investeerders suggereren zelfs dat Amazon een waardering van $3 biljoen (~$300+/aandeel) zou kunnen bereiken binnen een paar jaar als het goed presteert [12].
- Het grote plaatje: De bezuinigingen van Amazon komen te midden van een bredere golf van pre-feestdagen bezuinigingen bij bedrijven. Target schrapt naar verluidt deze week ook 1.000 kantoorbanen [13], en volgens trackers van ontslagen zijn er tot nu toe bijna 98.000 techbanen verloren gegaan in 2025 [14]. Dit gebeurt ondanks een sterke economie en recordhoogtes op de beurs – wat aangeeft dat zelfs bloeiende bedrijven kosten besparen met het oog op een onzekere economische toekomst [15]. Amazon zelf is tegelijkertijd bezig met het aannemen van 250.000 seizoensarbeiders voor magazijnen voor de feestdagen [16], wat benadrukt dat de operationele frontlinie bemand blijft, zelfs nu kantoorbanen worden geschrapt.
Grootste ontslagronde ooit bij Amazon: 30.000 banen verdwijnen
In een opvallende bezuinigingsmaatregel, staat Amazon op het punt om vanaf dinsdag tot 30.000 kantoorbanen te schrappen (28 oktober) [17]. Dat cijfer vertegenwoordigt bijna 10% van Amazon’s ongeveer 350.000 kantoormedewerkers en betekent de grootste ontslagronde in de geschiedenis van het bedrijf [18]. Ter vergelijking: bij de vorige grote reorganisatie van Amazon eind 2022 en begin 2023 werden ongeveer 27.000 banen geschrapt [19]. De nieuwste ontslagronde – gemeld door Reuters en bevestigd door andere media – onderstreept hoe drastisch Amazon zijn bedrijfsvoering vereenvoudigt na jaren van snelle personeelsgroei.
Amazon heeft nog niet officieel gereageerd op de berichten over de ontslagen [20]. Drie mensen die bekend zijn met het plan vertelden echter aan Reuters dat het bedrijf dinsdag in de ochtend de getroffen medewerkers per e-mail zal informeren [21]. Managers van teams waar ontslagen vallen, kregen zelfs de instructie om maandag een training te volgen over hoe ze het nieuws aan hun medewerkers moeten brengen [22] – een teken dat Amazon dit gezien de omvang voorzichtig aanpakt. De ontslagen zullen naar verluidt wereldwijd plaatsvinden op de kantoren van Amazon en lijken een ingrijpende, bedrijf brede reorganisatie te vormen.
CEO Andy Jassy heeft al maandenlang aangegeven dat er meer efficiëntie nodig is. Hij heeft openlijk gesproken over het verminderen van wat hij noemt overbodige bureaucratie en managementlagen binnen Amazon [23]. Sterker nog, Jassy heeft een anonieme interne tiplijn opgezet voor medewerkers om inefficiënties te melden, wat tot nu toe zo’n 1.500 suggesties en meer dan 450 procesverbeteringen heeft opgeleverd [24]. Het bredere doel, volgens Jassy, is om de kostenstructuur van Amazon te “optimaliseren” nadat het personeelsbestand van het bedrijf enorm groeide tijdens de e-commerceboom in de pandemie. Het totale personeelsbestand van Amazon zwol aan doordat het bedrijf te veel personeel aannam tijdens de piekvraag van de pandemie en nu wil het “kosten besparen” en die groei terugdraaien [25].
Overhiring Hangover Meets the AI Era
Een belangrijke factor achter deze ontslagen is de overlap van Amazon’s overwervingsroes uit de pandemietijd met een nieuw tijdperk van AI-gedreven automatisering. In 2020-2021 nam Amazon honderdduizenden mensen aan om de stijgende online aankopen bij te houden. Nu is de vraaggroei genormaliseerd en heeft Amazon op sommige gebieden meer kantoorpersoneel dan nodig. Jassy erkent die realiteit in feite – en zet technologie in om het aan te pakken.
In een memo aan medewerkers in juni waarschuwde Jassy expliciet dat vooruitgang in generatieve AI en automatisering Amazon in staat zal stellen met minder werknemers te opereren. Naarmate Amazon meer AI-tools inzet, “zullen we minder mensen nodig hebben voor sommige van de taken die vandaag worden uitgevoerd” en “verwachten we dat dit ons totale kantoorpersoneel zal verminderen,” schreef Jassy [26]. Met andere woorden, functies die bestaan uit repetitieve of routinematige taken zullen steeds vaker door algoritmes en software worden uitgevoerd, niet door mensen [27]. Op de schaal van Amazon kunnen zelfs kleine productiviteitswinsten per medewerker ertoe leiden dat duizenden functies overbodig worden.
Buitenstaanders zien dezelfde trend. “Deze laatste stap geeft aan dat Amazon waarschijnlijk genoeg AI-gedreven productiviteitswinst binnen de bedrijfsteams realiseert om een substantiële personeelsreductie te ondersteunen,” merkte Sky Canaves op, een analist bij Insider Intelligence’s eMarketer [28]. Ze voegde eraan toe dat “Amazon ook op korte termijn onder druk staat om de langetermijninvesteringen in de opbouw van zijn AI-infrastructuur te compenseren” [29]. In de afgelopen jaren heeft Amazon miljarden geïnvesteerd in AI-ontwikkeling (van AWS-datacenters tot Alexa en meer), en investeerders verwachten nu dat het bedrijf de uitgaven onder controle houdt nu die grote investeringen worden opgevoerd.
Inderdaad, de drang van Amazon om te automatiseren en de broekriem aan te halen is onderdeel van een bredere golf binnen Big Tech. “AI ontwikkelt zich zo snel in het verbeteren van de productiviteit dat de behoefte aan het aannemen van personeel in de loop van de tijd zal afnemen,” merkt Gil Luria op, een tech-analist bij D.A. Davidson [30]. Amazons eigen ontslagrondes in 2022–23 waren een vroege stap om de organisatie te “herstructureren”, en deze nieuwe ronde lijkt de “volgende fase” van die inspanning om efficiënter te werken [31]. Door nu personeelsbestand en kosten te verminderen, kan Amazon middelen herverdelen naar snelgroeiende gebieden zoals cloud computing en generatieve AI-projecten, die Jassy als cruciaal voor de toekomst van het bedrijf beschouwt [32]. Jassy heeft zelfs aangegeven dat Amazon in 2025 meer dan $100 miljard wil uitgeven aan fulfillment en datacenters – grotendeels voor AI- en cloudinfrastructuur – dus het verlagen van personeelskosten helpt om die ambitieuze investeringen aantrekkelijker te maken [33].
Meerdere divisies in het vizier – maar frontline-banen gespaard
In tegenstelling tot sommige eerdere ontslagrondes bij Amazon die zich op één enkele bedrijfsunit richtten, is deze ronde breed van opzet en treft het een reeks van bedrijfsonderdelen. Volgens ingewijden worden teams binnen human resources, met name de People Experience and Technology (PXT) afdeling, zwaar getroffen [34]. (De PXT-groep, die zich bezighoudt met werving en HR-technologie, heeft wereldwijd meer dan 10.000 medewerkers – volgens berichten zou ongeveer 15% van dat personeel kunnen worden ontslagen [35] [36].) Dit komt overeen met lekken van begin oktober die voor het eerst werden gemeld door Fortune, waarin stond dat Amazon forse bezuinigingen in de HR-afdeling overwoog – in feite de bedrijfsrecruiters en personeelsmanagers die het tijdens de pandemische wervingsgolf extreem druk hadden, maar nu minder nodig zijn.Andere afdelingen waar ontslagen worden verwacht zijn onder meer Amazon’s Devices & Services-organisatie (die consumentenelektronica zoals Echo/Alexa en aanverwante diensten ontwikkelt) en delen van Operations en logistieke ondersteuning [37]. Zelfs sommige functies binnen Amazon Web Services (AWS), de winstgevende cloudafdeling, zijn eerder dit jaar stilletjes geschrapt, en extra AWS-bedrijfsfuncties zouden op de tocht kunnen staan nu Amazon de middelen opnieuw beoordeelt [38]. Samengevat lijken de bezuinigingen veel afdelingen te omvatten – “bijna elke business,” zoals een bron het verwoordde – in plaats van uit één problematisch project te komen. Dit suggereert dat Amazons doel een algemene vermindering is van het aantal managers en backoffice-personeel in het hele bedrijf.
Belangrijk is dat deze ontslagen bij het bedrijf niet van invloed zijn op Amazon’s enorme uurloonpersoneel in magazijnen, bezorging en retailactiviteiten. Sterker nog, in een enigszins paradoxale wending is Amazon momenteel bezig met het aannemen van 250.000 seizoensarbeiders voor magazijnen en logistiek om te voldoen aan de stijgende vraag tijdens de feestdagen, waarmee het het aanwervingsniveau van de afgelopen twee feestdagenseizoenen evenaart [39]. Deze tijdelijke banen – in distributiecentra en bezorghubs – onderstrepen dat Amazon nog steeds veel handen nodig heeft om cadeaus te verzamelen, in te pakken en te verzenden voor de feestdagen. De frontlinie-functies blijven veilig; het zijn de kantoor- en technische functies achter de schermen die worden ingekrompen. Amazon lijkt een scherp onderscheid te maken tussen klantgerichte operationele capaciteit, die het behoudt of zelfs uitbreidt, en bedrijfsoverhead, die agressief wordt gestroomlijnd.
Amazon heeft ook zojuist loonsverhogingen doorgevoerd voor zijn frontliniepersoneel, en investeert $1 miljard om het gemiddelde magazijnloon boven de $30/uur te brengen [40]. Dit laat zien dat het bedrijf bereid is te investeren in gebieden die omzet en klanttevredenheid stimuleren, zelfs terwijl het functies schrapt die meer indirect aan die doelen zijn gekoppeld. De boodschap van Jassy is duidelijk: Amazon zal “lean and mean” opereren op het hoofdkantoorniveau zodat het kan blijven investeren in groeiprojecten en zijn cruciale uurloonpersoneel.
Wall Street’s reactie – stabiel aandeel en optimistische vooruitzichten
Tot nu toe hebben investeerders kalm – zelfs positief – gereageerd op het nieuws van de massaontslagen bij Amazon. Het aandeel van Amazon (NASDAQ: AMZN) steeg maandag met ongeveer 1,3% en sloot rond de $227 per aandeel [41], dicht bij het hoogste niveau van het jaar. De bescheiden stijging geeft aan dat Wall Street de kostenbesparingen ziet als een verstandige stap die de winstgevendheid van Amazon kan versterken. In de handel na sluitingstijd veranderde het aandeel van Amazon nauwelijks [42], wat aangeeft dat er geen paniek is over mogelijke verstoring van het bedrijf. Sterker nog, de markt interpreteert grootschalige ontslagen bij een techgigant vaak als een teken van financiële discipline – het management is bereid moeilijke keuzes te maken om de marges te beschermen.
Die marges zijn al aan het verbeteren. In het tweede kwartaal van 2025 bereikte Amazons operationele winstmarge ongeveer 13%, een meerjarig hoogtepunt, mede dankzij eerdere herstructureringen en efficiëntiewinsten [43]. Het schrappen van duizenden extra banen zal de kosten verder verlagen. “Investeerders hebben deze afweging geaccepteerd,” merkte het TechStock²-analistenteam op, verwijzend naar Amazons beslissing om personeel te verminderen terwijl de besparingen worden geïnvesteerd in AI en infrastructuur – omdat het zichtbaar “de winstgevendheid verhoogt” [44]. Kortom, Wall Street is tevreden: een slankere Amazon met hogere winstmarges.
Marktanalisten blijven overweldigend positief over het aandeel Amazon voor de toekomst. Vrijwel elke grote analist die het bedrijf volgt, heeft een koopadvies afgegeven – ongeveer 45 van de 46 analisten die gevolgd worden, hebben Amazon als “Buy” [45]. Het gemiddelde 12-maands koersdoel is ongeveer $264 per aandeel [46], wat een aanzienlijk opwaarts potentieel impliceert ten opzichte van het huidige niveau. Veel banken hebben hun koersdoelen onlangs zelfs verhoogd naar het midden van de $250, vooral na Amazons sterke Q2-resultaten en optimistische vooruitzichten voor het vakantiekwartaal [47]. Sommige bijzonder optimistische investeerders beweren zelfs dat Amazon binnen een paar jaar een marktkapitalisatie van $3 biljoen zou kunnen bereiken (wat zou betekenen dat de aandelenkoers rond de $300+ per aandeel zou liggen) als de groei in gebieden als cloud en AI in hetzelfde tempo doorgaat [48]. Hoewel dat aan de optimistische kant is, onderstreept het het vertrouwen dat velen hebben in Amazons langetermijnkoers.
Op de korte termijn zullen alle ogen gericht zijn op Amazons derdekwartaalcijfers die aanstaande donderdag worden verwacht. De Q3-resultaten van het bedrijf (juli–september) zullen meer inzicht geven in het momentum en kunnen commentaar van Andy Jassy bevatten over deze ontslagen en de bredere strategie. Amazon had een sterke omzetgroei met dubbele cijfers voorspeld voor Q3, rond de 10–13% jaar-op-jaar [49], en analisten verwachten ook solide marges. Elke positieve verrassing – bijvoorbeeld als Amazons clouddivisie (AWS) de groei versnelt of als kostenbeheersing de winst duidelijk verbetert – kan het aandeel een extra impuls geven. Omgekeerd zullen beleggers letten op eventuele voorzichtige opmerkingen over het cruciale vakantiekwartaal of economische tegenwind. Tot nu toe wijzen de signalen op een robuust vakantieseizoen: Amazons “Prime Big Deal Days”-verkoopactie in oktober was naar verluidt succesvol en de Amerikaanse consumentenbestedingen blijven gezond.
Breder industrieel perspectief – De broekriem aanhalen ondanks hoogconjunctuur
Amazon is zeker niet het enige grote bedrijf dat momenteel bezuinigt. Deze ontslagen komen te midden van wat sommigen een trend van de broekriem aanhalen in het Amerikaanse bedrijfsleven richting eind 2025 noemen – zelfs nu de bredere economie en markten sterk zijn. Zo zou Target deze week ook ongeveer 1.000 kantoorbanen schrappen [50], met het doel de kosten te verlagen richting 2026. En volgens Bloomberg overwegen Hollywoodstudio’s zoals Paramount’s Skydance Media ook personeelsreducties [51]. Het is een enigszins verwarrend scenario: de aandelenmarkt bereikte onlangs recordhoogtes en de Amerikaanse bbp-groei is verrassend sterk, maar grote werkgevers snijden stilletjes in het personeelsbestand vlak voor de feestdagen [52].
In de technologiesector specifiek, zijn ontslagen een terugkerend thema sinds de neergang van 2022. Terwijl 2023 het grootste deel van de ontslagen bij Big Tech zag, zijn er in 2025 ook aanzienlijke bezuinigingen geweest. Layoffs.fyi, een site die tech-ontslagen bijhoudt, schat dat er in 2025 tot nu toe ongeveer 98.000 techbanen zijn geschrapt bij meer dan 200 bedrijven [53]. (Ter vergelijking: in heel 2024 gingen er ongeveer 153.000 techbanen verloren [54], dus het tempo ligt dit jaar iets lager, maar is nog steeds aanzienlijk.) Bedrijven van Intel (dat ongeveer 33.000 functies schrapt tijdens een herstructurering) tot Microsoft (~19.000 functies) en Salesforce (~5.000) hebben allemaal grote personeelsreducties aangekondigd in 2025 [55]. Veel van deze ontslagen, zoals bij Amazon, zijn gekoppeld aan de invoering van AI of andere efficiëntie-initiatieven – wat suggereert dat bedrijven hun personeelsbehoefte heroverwegen naarmate technologie verbetert.Voor Amazon-medewerkers zullen de komende dagen ongetwijfeld moeilijk zijn nu het bedrijf deze massale ontslagronde uitvoert. Maar voor Amazon als bedrijf weerspiegelt de inkrimping een strategische koerswijziging om automatisering, efficiëntie en langetermijngroei boven puur personeelsaantal te stellen. Amazon wordt vaak gezien als een graadmeter voor de technologiesector en het bredere bedrijfsleven. De beslissing om 30.000 banen te schrappen – zelfs terwijl de economie groeit – kan voor andere bedrijven een signaal zijn om de broekriem aan te halen en de productiviteit waar mogelijk te verhogen, ter voorbereiding op welke economische omstandigheden dan ook.
Conclusie: Het plan van Amazon om 30.000 kantoorbanen te schrappen is een mijlpaal voor de e-commerce- en cloudgigant. Het benadrukt hoe de post-pandemische realiteit en de opkomst van AI het personeelsbestand hervormen, zelfs bij de meest succesvolle bedrijven. Terwijl duizenden Amazon-medewerkers met onzekerheid worden geconfronteerd, juicht Wall Street Amazons discipline toe – in de verwachting dat een slanker, door AI ondersteund Amazon winstgevender zal zijn. Nu het vakantieseizoen nadert en Amazon zijn magazijnen voorbereidt met een kwart miljoen seizoensarbeiders, geeft het bedrijf een duidelijk signaal af dat het op kantoor “meer kan doen met minder”. Investeerders zijn voorlopig aan boord – en zullen nauwlettend volgen of dit bittere medicijn zich vertaalt in aanhoudende groei en koerswinsten in de komende maanden.
Bronnen: Reuters [56] [57] [58]; CNBC [59]; Axios [60] [61]; TechStock² (TS2) analyse [62] [63] [64]; Fortune via Reuters [65].
References
1. www.reuters.com, 2. www.reuters.com, 3. ts2.tech, 4. www.reuters.com, 5. www.reuters.com, 6. www.reuters.com, 7. ts2.tech, 8. www.reuters.com, 9. www.reuters.com, 10. www.axios.com, 11. ts2.tech, 12. ts2.tech, 13. www.axios.com, 14. www.reuters.com, 15. www.axios.com, 16. www.reuters.com, 17. www.reuters.com, 18. www.reuters.com, 19. www.reuters.com, 20. www.reuters.com, 21. www.reuters.com, 22. www.reuters.com, 23. www.reuters.com, 24. www.reuters.com, 25. www.reuters.com, 26. ts2.tech, 27. www.reuters.com, 28. www.reuters.com, 29. www.reuters.com, 30. ts2.tech, 31. ts2.tech, 32. ts2.tech, 33. ts2.tech, 34. www.reuters.com, 35. www.reuters.com, 36. ts2.tech, 37. www.reuters.com, 38. ts2.tech, 39. www.reuters.com, 40. ts2.tech, 41. www.reuters.com, 42. www.axios.com, 43. ts2.tech, 44. ts2.tech, 45. ts2.tech, 46. ts2.tech, 47. ts2.tech, 48. ts2.tech, 49. ts2.tech, 50. www.axios.com, 51. www.axios.com, 52. www.axios.com, 53. www.reuters.com, 54. www.reuters.com, 55. ts2.tech, 56. www.reuters.com, 57. www.reuters.com, 58. www.reuters.com, 59. www.axios.com, 60. www.axios.com, 61. www.axios.com, 62. ts2.tech, 63. ts2.tech, 64. ts2.tech, 65. www.reuters.com
