Agenci AI – autonomiczne jednostki programowe zdolne do postrzegania, podejmowania decyzji i działania – będą głęboko przekształcać organizacje, automatyzując przepływy pracy i zwiększając produktywność. Capgemini zainwestował miliardy w AI, w tym przejęcie WNS za 3,3 mld dolarów, aby stać się liderem w usługach biznesowych opartych na AI. Amerykańscy giganci technologiczni zwolnili prawie 94 000 pracowników IT, aby przekierować zasoby na rozwój AI, a Microsoft planuje do 2025 roku 15 000 zwolnień. Dyrektor generalny Amazon, Andy Jassy, otwarcie przyznał, że wdrożenie AI zmniejszy zatrudnienie. W ZEA automatyzacja AI przekształca stanowiska na poziomie podstawowym, szczególnie w programowaniu, przeglądzie dokumentów i obsłudze klienta.
