Salesforce recorta discretamente menos de 1,000 empleos mientras su unidad Agentforce AI se ve afectada

SAN FRANCISCO, 10 de febrero de 2026, 03:42 (PST)

• Business Insider informó que Salesforce recortó menos de 1,000 empleos a principios de febrero.
• Equipos afectados por la medida: marketing, gestión de productos, análisis de datos y Agentforce AI.
• Salesforce está recortando empleos justo cuando apuesta por los “agentes” de IA, con resultados trimestrales programados para el 25 de febrero.

Salesforce recortó menos de 1,000 puestos a principios de febrero, afectando roles en marketing, gestión de productos, análisis de datos y su iniciativa Agentforce AI, según un informe de Business Insider publicado el lunes. La empresa no respondió a una solicitud de comentarios. Reuters tampoco pudo verificar de forma independiente la afirmación. 1

Los despidos se producen en medio de una ola de empresas estadounidenses que están recortando empleos y trasladando más tareas a herramientas de inteligencia artificial, automatizando trabajos repetitivos y reduciendo personal en ciertos roles.

El momento también es crucial para Salesforce, que ha estado promocionando la IA como su próximo gran motor de crecimiento. Los inversores esperan ver si las empresas realmente gastarán en el nuevo software de “agentes”. Los resultados del cuarto trimestre se publicarán el 25 de febrero.

Al menos nueve empleados de Business Insider escribieron en LinkedIn que habían perdido sus empleos, según la publicación. Dos empleados más confirmaron a Business Insider que también habían sido despedidos. El medio caracterizó la medida como una reducción silenciosa—no hubo declaración pública.

Agentforce, la plataforma de “agentes” de IA de Salesforce, va más allá de responder preguntas: se presenta como un software que interviene y actúa en nombre de los usuarios. El CEO Marc Benioff lo llama “el núcleo de cada producto que hacemos ahora”, según le dijo a Jim Cramer de CNBC, de acuerdo con The Times of India. 2

Junto con los despidos, Salesforce enfrenta una ola de salidas en la gerencia. Desde diciembre, seis nuevos líderes han asumido—ya sea contratados o promovidos—para ocupar los puestos de ejecutivos salientes, según Business Insider. La empresa, por su parte, dice que “siempre ha sido una máquina de talento”, dijo un portavoz a la publicación. 3

Business Insider informó que Salesforce ha contratado a un director de seguridad de Google, incorporado a un nuevo director de marketing y otorgado a uno de sus actuales ejecutivos de alto nivel mayor autoridad sobre Slack y Agentforce.

Business Insider informó que Adam Evans, exjefe de Agentforce, se va. En LinkedIn, Evans escribió: “He decidido que es momento de comenzar mi próximo capítulo fuera de Salesforce, regresando a lo que más amo: construir startups”. El medio también señaló salidas recientes en Tableau y Slack. El director ejecutivo de Slack se ha ido a OpenAI.

Los despidos siguen una tendencia de la que Benioff ya había hablado antes. En un pódcast el pasado agosto, dijo que Salesforce recortó 4,000 puestos de atención al cliente, citando la necesidad de “menos personal” y destacando cómo las herramientas de IA están cambiando el trabajo.

Salesforce ha estado intentando convencer a Wall Street de que la IA no solo reducirá gastos, sino que también espera que impulse el crecimiento de los ingresos. En diciembre, la empresa elevó su previsión de ingresos y beneficios ajustados para el año fiscal 2026, atribuyéndolo a una mayor demanda empresarial y al optimismo sobre su plataforma de agentes de IA.

Los recortes de empleo continúan en todo el sector tecnológico. Amazon, por su parte, anunció en enero que eliminaría 16,000 puestos a nivel mundial, marcando la segunda ola importante de despidos de la empresa en solo tres meses, según Reuters.

Aun así, hay lagunas en lo que se sabe sobre Salesforce. La empresa no ha detallado cuán profundos son los recortes, y aún no se sabe si esto es una reestructuración puntual o el inicio de un periodo más largo de reducción de personal que podría poner en duda planes de productos como Agentforce.

Como señaló People Matters, los despidos se producen como un movimiento discreto vinculado tanto a las ambiciones de IA de Salesforce como a una reestructuración de liderazgo. 4