L'action ServiceNow (NOW) s'envole grâce aux résultats dopés par l'IA et à la division d'actions 5 pour 1 !

Mouvement de l’action ServiceNow (29 octobre 2025) : L’action a clôturé autour de 911,70 $ le 29 octobre (en baisse d’environ 2,8 %) ^[1], puis a bondi lors des échanges après la clôture pour atteindre le milieu des 900 $ après la publication des résultats.
Résultats exceptionnels au T3 : ServiceNow a dépassé les attentes pour le T3 de l’exercice 2025 – le chiffre d’affaires des abonnements a augmenté de 21,5 % sur un an pour atteindre 3,30 milliards de dollars ^[2] ^[3], et l’entreprise a relevé ses prévisions de ventes annuelles. Le PDG Bill McDermott a salué ServiceNow comme « la plateforme IA pour la transformation des entreprises », citant une demande croissante des entreprises pour l’automatisation des flux de travail pilotée par l’IA ^[4].
Fractionnement d’actions 5 pour 1 approuvé : Le conseil d’administration a annoncé un fractionnement d’actions cinq pour un en attente (sous réserve de l’approbation des actionnaires) ^[5] ^[6], une mesure considérée comme favorable aux investisseurs. Cela vise à rendre les actions très recherchées plus accessibles, en parallèle avec les excellents résultats.
Sentiment et objectifs des analystes : Wall Street est largement optimiste sur NOW. Le consensus est à « Achat fort », avec un objectif moyen sur 12 mois autour de 1 117 $ (environ +22 % par rapport aux niveaux actuels) ^[7]. Les meilleurs analystes ont fixé des objectifs allant jusqu’à environ 1 250–1 300 $ ^[8] ^[9]. (Par exemple, Morgan Stanley a récemment relevé NOW à Surpondérer avec un objectif de 1 250 $ ^[10].)
Vents favorables de la tech et de l’IA : Les tendances générales favorisent ServiceNow. Les entreprises adoptent rapidement des logiciels alimentés par l’IA pour automatiser les tâches informatiques et métiers ^[11], et le secteur technologique est soutenu par un boom des investissements dans l’IA. Le rôle bien établi de ServiceNow (sa plateforme est utilisée par environ 85 % des entreprises du Fortune 500 ^[12]) la positionne pour bénéficier de l’augmentation des budgets cloud/IA.

Performance boursière et réaction du marché

Les actions ServiceNow ont été volatiles fin 2025. Après un sommet historique (~1 198 $) plus tôt dans l’année, le titre a reculé face à la prudence des investisseurs. Le 29 octobre, NOW a clôturé à 911,70 $, en baisse d’environ 2,8 % ^[13]. Cependant, après la publication de solides résultats et l’annonce du fractionnement d’actions, les investisseurs ont fait grimper le titre lors des échanges après la clôture. Vers 16h15 (heure de l’Est), le prix était autour du milieu des 900 $ (soit une hausse d’environ +4 %) ^[14]. Dans ce contexte, les indices technologiques étaient globalement stables ou légèrement en hausse – le Nasdaq était modestement plus haut (+0,3 %) en fin de journée le 29 octobre ^[15] – ce qui suggère que le mouvement de ServiceNow était spécifique à l’entreprise.

Selon les analystes technologiques, le récent repli de ServiceNow était principalement dû aux inquiétudes concernant les dépenses informatiques du gouvernement américain et la valorisation. Un rapport de TS2.tech a noté que, bien que le secteur technologique du S&P 500 ait progressé cette année, ServiceNow a été à la traîne en raison de « préoccupations concernant les budgets informatiques fédéraux américains et le risque de valorisation lié à l’IA » ^[16]. Le rebond d’octobre laisse entendre que ces inquiétudes se sont atténuées avec les nouvelles données : les investisseurs voient désormais de nouveaux catalyseurs dans l’agenda IA et le fractionnement d’actions.

Solides résultats du T3 et fractionnement d’actions

Les résultats financiers du troisième trimestre de l’exercice 2025 de ServiceNow (trimestre se terminant le 30 septembre) ont servi de catalyseurs. Les revenus d’abonnement ont atteint 3,299 milliards de dollars, en hausse de 21,5 % sur un an ^[17] – au-dessus des prévisions des analystes (environ 3,26 milliards de dollars). Le chiffre d’affaires total s’est élevé à 3,407 milliards de dollars (+22 % sur un an) ^[18]. Sur une base ajustée, le bénéfice s’est établi à 4,82 $ par action, bien au-dessus des 4,27 $ attendus ^[19]. En d’autres termes, ServiceNow a non seulement dépassé les estimations de Wall Street sur le chiffre d’affaires et le bénéfice, mais l’a fait de manière significative. La société a également indiqué que le carnet de commandes (obligations de performance restantes) a augmenté d’environ 21 % sur un an ^[20], ce qui indique une visibilité sur les revenus futurs.

La direction a mis en avant plusieurs moteurs de croissance. Le PDG McDermott a souligné que « chaque entreprise » se concentre sur l’IA et a qualifié ServiceNow de « plateforme IA pour la transformation des entreprises » ^[21]. La directrice financière Gina Mastantuono a noté une forte exécution sur les nouveaux produits : par exemple, l’offre d’assistant IA Now Assist, les contrats avec le gouvernement fédéral et les améliorations des flux de travail et des données sont tous arrivés « en avance sur le plan » ^[22]. L’entreprise a réitéré que l’adoption généralisée de l’IA par les entreprises stimule la demande : Reuters a rapporté que les clients utilisent de plus en plus les outils de ServiceNow alimentés par l’IA pour gérer l’informatique et automatiser les opérations ^[23].

En plus des résultats, ServiceNow a annoncé que son conseil d’administration avait approuvé une division d’actions à raison de 5 pour 1 des actions ordinaires ^[24] ^[25]. Cette division (qui sera soumise au vote en décembre) multiplierait le nombre d’actions tout en réduisant proportionnellement le prix par action, rendant effectivement l’action moins chère à l’unité. De telles divisions attirent souvent les investisseurs particuliers, ce qui pourrait ajouter de l’élan au rallye.

Commentaires des analystes et objectifs de cours

Les analystes de Wall Street ont réagi positivement. La plupart des sociétés de courtage maintiennent des recommandations Achat/Surperformance sur NOW. La note consensuelle des analystes est « Achat Fort », avec un objectif de cours moyen sur 12 mois autour de 1 117 $ ^[26]. Cela implique un potentiel de hausse d’environ 20–25 % par rapport aux niveaux actuels. À noter que les objectifs les plus élevés sont encore supérieurs : JMP Securities a récemment réitéré un objectif de 1 300 $ ^[27], et le spécialiste sectoriel Citizens Research vise également 1 300 $ ^[28]. Morgan Stanley a relevé sa recommandation sur NOW à Achat (contre Conserver) fin septembre avec un objectif de 1 250 $, arguant que les investisseurs « ne voyaient pas la forêt à cause des arbres » et que ServiceNow peut maintenir une croissance des abonnements d’environ 20 % ^[29] ^[30].

À l’inverse, quelques voix prudentes subsistent. Par exemple, Guggenheim a abaissé ses prévisions (à environ 640 $) en raison de craintes que le déploiement de l’IA soit plus lent que prévu ^[31]. UBS a réduit son objectif de cours à 1 075 $ (toujours à l’Achat) après que des vérifications de terrain ont montré des retours mitigés sur les initiatives IA de ServiceNow ^[32]. Mais l’ensemble reste optimiste : Directorstalk (via TS2) note que 41 analystes sur 46 recommandent l’achat ou l’achat fort, avec un seul avis de vente ^[33]. Les grands optimistes comme Oppenheimer (qui maintient un objectif de 1 150 $ en Surperformance) et Stifel (1 200 $ en Achat) ont maintenu ou relevé leurs objectifs, portés par l’amélioration des tendances de dépenses IT des entreprises ^[34] ^[35].

Les analystes soulignent les solides fondamentaux de ServiceNow : environ 8 400 clients entreprises et un taux de renouvellement des abonnements d’environ 98 % ^[36]. Son chiffre d’affaires sur douze mois glissants a augmenté d’environ 22 % sur un an ^[37]. Ce taux de croissance est supérieur à celui de nombreux pairs du secteur des logiciels à grande capitalisation, bien qu’à une valorisation plus élevée (le ratio cours/bénéfice anticipé de ServiceNow est d’environ 45× contre ~33× pour Microsoft et ~19× pour Salesforce ^[38]). Les optimistes estiment que cette valorisation élevée est justifiée par la croissance régulière d’environ 20 % de l’entreprise et l’expansion de ses marges bénéficiaires ^[39] ^[40], d’autant plus que l’IA ajoute de nouveaux relais de croissance. Par exemple, TS2 cite Morgan Stanley qui affirme que NOW est « bien positionné pour fournir des capacités d’IA générative », et Oppenheimer qualifiant la récente baisse de prix d’« opportunité unique » d’acheter une entreprise de qualité ^[41].

Stratégie IA, partenariats et moteurs de croissance

ServiceNow a renforcé sa stratégie IA et ses partenariats écosystémiques en 2025. En septembre, l’entreprise a lancé une importante mise à jour de sa plateforme (version « Zurich ») pour intégrer l’IA et simplifier le développement, et a dévoilé une interface « AI Experience » pour l’IA conversationnelle au travail ^[42]. La société a également conclu plusieurs alliances de haut niveau : elle a annoncé une collaboration avec NVIDIA (y compris un nouveau modèle d’IA pour les entreprises) et a acquis jusqu’à 50 % de participation dans Genesys (un leader des logiciels de centres de contact alimentés par l’IA) via un investissement d’environ 750 millions de dollars ^[43]. Ce partenariat avec Genesys intègre les données d’IA du service client dans la plateforme de workflow de ServiceNow, ouvrant potentiellement de nouvelles synergies de marché.

La technologie de ServiceNow est appliquée de diverses manières. Par exemple, elle est devenue le partenaire de workflow de l’équipe de Formule 1 de Ferrari, optimisant les opérations de course en temps réel ^[44]. Dans le secteur public, elle a décroché d’importants contrats gouvernementaux : en plus d’un récent contrat fédéral américain, l’entreprise a remporté un accord de 124 millions de dollars avec les Anciens Combattants du Royaume-Uni pour la modernisation des workflows pilotée par l’IA ^[45]. (Globalement, environ 10 % du chiffre d’affaires de ServiceNow provient des gouvernements, et l’entreprise a proposé d’importantes remises pour stimuler la transformation informatique fédérale.) ServiceNow est également en train d’acquérir la startup d’IA Moveworks pour 2,85 milliards de dollars (sous réserve de l’approbation des autorités américaines), ce qui renforcerait encore ses capacités de chatbot IA ^[46].

Ces initiatives alimentent le récit de croissance. L’idée est que, à mesure que les entreprises automatisent de plus en plus leurs workflows informatiques et clients grâce à l’IA, la plateforme de ServiceNow deviendra incontournable. Comme l’a dit un analyste, de nouvelles orientations ou commentaires sur la demande en IA pourraient « influencer la prochaine évolution du titre », validant les scénarios optimistes ou pessimistes ^[47]. Pour l’instant, les investisseurs observent si ServiceNow peut maintenir une croissance du chiffre d’affaires soutenue d’environ 20 % ou plus tout en augmentant ses marges bénéficiaires, en plus de ses investissements dans l’IA. Les solides résultats du troisième trimestre et la révision à la hausse des prévisions suggèrent que, jusqu’à présent, ServiceNow est sur la bonne voie.

Tendances technologiques générales et perspectives

La performance de ServiceNow doit être analysée dans le contexte du marché technologique au sens large. L’IA et l’informatique en nuage constituent des moteurs de croissance généralisés : les dépenses informatiques des entreprises devraient augmenter (Gartner prévoit une croissance des budgets informatiques mondiaux d’environ 8 % ou plus en 2025), et les fournisseurs proposant des offres axées sur l’IA sont privilégiés. Reuters a noté que des entreprises comme ServiceNow et Salesforce en profitent alors que « les clients entreprises se tournent vers des logiciels alimentés par l’IA… pour gérer leurs services informatiques et automatiser leurs opérations » ^[48]. Cet engouement sectoriel a porté de nombreuses actions logicielles et cloud – par exemple, l’indice des technologies de l’information du S&P 500 est en légère hausse cette année, tandis que les grands noms du logiciel ont connu des réactions positives similaires lors de la publication de leurs résultats.

Malgré cela, ServiceNow a pris du retard par rapport à certains pairs en 2025, en partie à cause de la prudence des investisseurs face à sa valorisation élevée et à l’incertitude du budget fédéral ^[49]. Les récents flux d’accords et lancements de produits visent à compenser ces inquiétudes. Si le rallye technologique se poursuit et que les outils d’IA de ServiceNow s’avèrent efficaces, les analystes voient un potentiel de hausse supplémentaire. Selon StockAnalysis.com, les prévisions consensuelles anticipent un chiffre d’affaires d’environ 13,29 milliards de dollars en 2025 (soit +21 % en glissement annuel) et 15,76 milliards de dollars en 2026 (+18,6 % en glissement annuel) ^[50] ^[51]. Cela soutiendrait la croissance future des bénéfices : en moyenne, les analystes s’attendent à environ 17 à 20 dollars par action en BPA ajusté sur les deux prochaines années (contre 16,89 dollars pour l’ensemble de l’année 2025 selon les prévisions).

En résumé, les derniers développements dressent un tableau positif à moyen terme. La combinaison de résultats trimestriels solides, d’initiatives IA ambitieuses et de tendances sectorielles favorables incite de nombreux prévisionnistes à l’optimisme. Les objectifs médians de cours à 12 mois (environ 1 100 à 1 200 dollars) impliquent un potentiel de hausse à deux chiffres, à condition que ServiceNow maintienne son rythme de croissance. Le fractionnement d’actions proposé pourrait élargir la base d’investisseurs. Bien sûr, beaucoup dépendra de l’exécution – notamment de l’intégration des acquisitions IA et du maintien des taux de renouvellement – mais pour l’instant, le consensus est que la stratégie axée sur l’IA de ServiceNow pourrait générer de nouveaux gains.

Sources : Dépôts et communiqués de presse de la société ^[52] ^[53] ; actualités Reuters, Yahoo Finance et Investing.com ^[54] ^[55] ; analyses de StockAnalysis.com et TS2.tech ^[56] ^[57]. (Tous les chiffres au 29 octobre 2025.)

ServiceNow (NOW) Q3 2025 Earnings Report: $4.82 EPS Beat, Stock Split, and AI Platform Dominance

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References

L’action ServiceNow (NOW) s’envole grâce aux résultats dopés par l’IA et à la division d’actions 5 pour 1