Salesforce supprime discrètement moins de 1 000 emplois alors que l’unité Agentforce AI est touchée

SAN FRANCISCO, 10 février 2026, 03:42 (PST)

• Business Insider a rapporté que Salesforce a supprimé moins de 1 000 emplois début février.
• Les équipes touchées par cette décision : marketing, gestion de produit, analyse de données, ainsi qu’Agentforce AI.
• Salesforce supprime des emplois alors même qu’elle mise sur les “agents” IA, avec des résultats trimestriels attendus pour le 25 février.

Salesforce a supprimé moins de 1 000 postes début février, touchant des rôles dans le marketing, la gestion de produit, l’analyse de données et son initiative Agentforce AI, selon un rapport de Business Insider publié lundi. L’entreprise n’a pas répondu à une demande de commentaire. Reuters n’a pas non plus pu vérifier l’information de manière indépendante. 1

Ces licenciements interviennent alors qu’une vague d’entreprises américaines suppriment des emplois et transfèrent davantage de tâches vers des outils d’intelligence artificielle, automatisant le travail répétitif et réduisant les effectifs dans certains rôles.

Le timing est également crucial pour Salesforce, qui présente l’IA comme son prochain moteur de croissance. Les investisseurs attendent de voir si les entreprises vont réellement investir dans le nouveau logiciel “agent”. Les résultats du quatrième trimestre sont attendus le 25 février.

Au moins neuf employés de Business Insider ont écrit sur LinkedIn qu’ils avaient perdu leur emploi, selon la publication. Deux autres employés ont confirmé à Business Insider qu’ils avaient également été licenciés. Le média a qualifié la mesure de réduction discrète—aucune déclaration publique n’a été faite.

Agentforce, la plateforme d’“agent” IA de Salesforce, va au-delà de la simple réponse aux questions—elle est présentée comme un logiciel qui intervient et agit pour les utilisateurs. Le PDG Marc Benioff l’appelle “le cœur de chaque produit que nous fabriquons désormais”, comme il l’a déclaré à Jim Cramer de CNBC, selon The Times of India. 2

En plus des licenciements, Salesforce fait face à une vague de départs dans la direction. Depuis décembre, six nouveaux dirigeants ont été nommés—soit recrutés, soit promus—pour remplacer les cadres partants, selon Business Insider. L’entreprise, de son côté, affirme avoir “toujours été un vivier de talents”, a déclaré un porte-parole à la publication. 3

Business Insider rapporte que Salesforce a recruté un directeur de la sécurité issu de Google, nommé un nouveau directeur marketing, et confié à l’un de ses cadres actuels une autorité élargie sur Slack et Agentforce.

Business Insider a rapporté qu’Adam Evans, ancien responsable d’Agentforce, est parti. Sur LinkedIn, Evans a écrit : « J’ai décidé qu’il était temps de commencer mon prochain chapitre en dehors de Salesforce – revenir à ce que j’aime le plus : créer des startups. » Le média a également noté des départs récents chez Tableau et Slack. Le directeur général de Slack est parti pour OpenAI.

Les licenciements suivent une tendance dont Benioff a déjà parlé. Dans un podcast en août dernier, il a déclaré que Salesforce avait supprimé 4 000 postes de support client, invoquant le besoin de « moins de personnel » et soulignant comment les outils d’IA changent le métier.

Salesforce s’efforce de convaincre Wall Street que l’IA ne servira pas seulement à réduire les coûts — l’entreprise compte sur elle pour stimuler la croissance du chiffre d’affaires. En décembre dernier, la société a relevé ses prévisions de chiffre d’affaires et de bénéfice ajusté pour l’exercice 2026, attribuant cela à une demande accrue des entreprises et à l’optimisme autour de sa plateforme d’agents IA.

Les suppressions d’emplois continuent dans l’ensemble du secteur technologique. Amazon, de son côté, a annoncé en janvier qu’il supprimerait 16 000 postes dans le monde — marquant la deuxième vague importante de licenciements de l’entreprise en seulement trois mois, selon Reuters.

Cependant, il subsiste des zones d’ombre concernant Salesforce. L’entreprise n’a pas précisé l’ampleur des suppressions de postes, et on ne sait pas encore s’il s’agit d’un simple remaniement ou du début d’une période de réduction des effectifs plus longue qui pourrait remettre en question des projets comme Agentforce.

Comme le souligne People Matters, les licenciements interviennent discrètement, liés à la fois aux ambitions de Salesforce en matière d’IA et à un remaniement de la direction. 4