Royal Mail wydała nową aktualizację operacyjną na poniedziałek, 22 grudnia 2025, potwierdzając, że dostawy i odbiory odbywają się dziś w całej Wielkiej Brytanii—ale ostrzegając, że niewielka liczba urzędów doręczeniowych wciąż doświadcza zakłóceń, co może prowadzić do późniejszych niż zwykle dostaw w niektórych rejonach. [1]
Ponieważ do świąt Bożego Narodzenia pozostało zaledwie kilka dni, najnowsza aktualizacja będzie istotna dla wszystkich oczekujących na kartki, listy, leki lub paczki na ostatnią chwilę—oraz dla gospodarstw domowych, które już zgłaszają, że poczta dociera partiami po długich przerwach, a nie w ramach regularnych codziennych doręczeń.
Poniżej znajduje się informacja, co według Royal Mail się dzieje, dlaczego tak się dzieje oraz pełna lista kodów pocztowych obecnie oznaczonych jako najbardziej dotknięte.
Co Royal Mail powiedziała w aktualizacji serwisowej z 22 grudnia
W swoim codziennym biuletynie serwisowym Royal Mail poinformowała, że jej sieci lotnicze i drogowe działały zgodnie z harmonogramem w weekend, ale podkreśliła jeden problem z przetwarzaniem, który może wciąż mieć wpływ na niektóre części systemu. [2]
Opóźnienia w centrum pocztowym w Nottingham
Royal Mail poinformowała, że centrum pocztowe w Nottingham nie przetworzyło i nie wysłało całej poczty zgodnie z harmonogramem w weekend, co oznacza, że niektóre przesyłki mogą dotrzeć później niż planowano—konkretnie:
- Część poczty nadanej w piątek w rejonach kodów DE i NG z przeznaczeniem na doręczenie w sobotę. [3]
Dlaczego dostawy mogą się opóźniać, nawet gdy sieć działa
Aktualizacja Royal Mail powtarza również ważny punkt, który pomaga wyjaśnić, dlaczego niektóre ulice mogą mieć nieregularne dostawy:
- Royal Mail informuje, że dąży do doręczania przesyłek do wszystkich adresów sześć dni w tygodniu, ale w niewielkiej liczbie lokalnych urzędów może to być tymczasowo niemożliwe z powodu wysokiej absencji chorobowej, braków kadrowych lub innych lokalnych czynników. [4]
- W takich przypadkach Royal Mail informuje, że będzie rotować dostawy, „aby zminimalizować opóźnienia dla poszczególnych klientów” i zapewnić ukierunkowane wsparcie w celu przywrócenia poziomu usług. [5]
To podejście „rotacyjne” jest jednym z powodów, dla których klienci czasami zgłaszają, że listy docierają wszystkie naraz po kilku dniach (lub dłużej) bez poczty.
Pełna lista: 92 dzielnice kodów pocztowych najbardziej dotknięte (aktualizacja Royal Mail, 22 grudnia 2025)
Biuletyn Royal Mail wymienia urzędy doręczeń, które według nich są obecnie najbardziej dotknięte. Łącznie poniższe obszary obejmują 92 dzielnice kodów pocztowych. [6]
Szkocja
- Altens DO: AB10, AB11, AB12, AB35
- Dyce DO: AB21
- Westhill DO: AB13, AB14, AB32
- Dundee East DO: DD4, DD5, DD7
- Glasgow G52 DO: G52, G53
- Erskine DO: PA7, PA8
- Johnstone DO: PA5, PA6, PA9, PA10, PA12
- Paisley DO: PA1, PA2, PA3
- Renfrew DO: PA4
Irlandia Północna
- Belfast West DO: BT10, BT11, BT12, BT17
- Lisburn DO: BT26, BT27, BT28
- Londonderry DO: BT47, BT48
Północno-wschodnia Anglia
- Ashington DO: NE22, NE62, NE63, NE64
- Seaham DO: SR7
Midlands i Wschodnia Anglia
- Dunstable DO: LU5, LU6
- Lichfield DO: WS7, WS13, WS14
- Tipton DO: DY4
- Nottingham South DO: NG2, NG12
- Sleaford DO: NG34
Londyn
- Brixton DO: SW2
Południowo-zachodnia Anglia
- Bristol East DO: BS5
- Clevedon DO: BS21, BS49
- Dursley DO: GL11, GL12, GL13
- Gloucester North DO: GL3, GL4
- Callington DO: PL17, PL18
Północno-Zachodnia Anglia
- Northwich DO: CW8, CW9
- St Helens DO: WA9, WA10, WA11
- Warrington DO: WA1, WA2, WA4, WA5, WA55
- Wigan DO: WN1, WN2, WN3, WN4, WN5, WN6
- Stalybridge SUDO: SK15
Yorkshire i Humber
- Pontefract DO: WF7, WF8, WF9, WF11
- Whitwood DO: WF6, WF10
Kumbria
- Egremont DO: CA21, CA22, CA23, CA24, CA25, CA27
- Whitehaven DO: CA18, CA19, CA20, CA26, CA28
Royal Mail zauważa, że jeśli musisz odebrać przesyłkę, na którą otrzymałeś ‘Something for You’ card, powinieneś sprawdzić Customer Service Point lokalizacje i godziny otwarcia. [7]
„Dostaję pocztę tylko co kilka tygodni”: jak wygląda zakłócenie dla gospodarstw domowych
Poza oficjalną listą dotkniętych obszarów, rośnie frustracja społeczna w miejscach, gdzie mieszkańcy twierdzą, że dostawy są sporadyczne lub niespójne.
Niedawny lokalny raport z Folkestone opisał mieszkańca, który powiedział, że otrzymuje pocztę tylko co kilka tygodni, a listy przychodzą w dużych partiach zamiast codziennie—nazywając tę sytuację „niewystarczającą”. [8]
Własne wyjaśnienie operacyjne Royal Mail—tymczasowe braki w niektórych urzędach dostaw, zarządzane przez rotating rounds—pomaga wyjaśnić, jak taki wzorzec „dostaw partiami” może wystąpić w okresach niedoboru personelu lub lokalnych problemów operacyjnych. [9]
Dlaczego niektórzy mogą otrzymywać paczki przed listami
W ostatnich dniach przed Bożym Narodzeniem wiele gospodarstw domowych zwraca największą uwagę na paczki—ale skargi często dotyczą listów, zwłaszcza gdy ważne dokumenty wydają się opóźnione.
Royal Mail przygotowuje również klientów na długoterminowe zmiany w dostarczaniu listów w ramach reformy Universal Service Obligation (USO) ogłoszonej przez Ofcom w 2025 roku. [10]
Co się zmienia (ale nie od razu)
Royal Mail informuje, że reformy obejmują:
- Listy 2. klasy i inne nie-1. klasy doręczane co drugi dzień roboczy (od poniedziałku do piątku), z celem doręczenia 2. klasy w ciągu trzech dni roboczych. [11]
- Paczki nadal doręczane do siedmiu dni w tygodniu, a listy 1. klasy nadal sześć dni w tygodniu (pon.–sob.). [12]
Jednak Royal Mail informuje również, że wstrzymuje dalsze zmiany na okres świąteczny i oczekuje, że wdrażanie rozpocznie się od początku 2026 roku, a zmiany będą wprowadzane stopniowo. [13]
Własny raport monitorujący Ofcom dodaje kolejny kluczowy szczegół: informuje, że Royal Mail nie wdrożył zmian w ramach reformy USO poza istniejącymi miejscami pilotażowymi, oczekując na porozumienie z Związkiem Zawodowym Pracowników Komunikacji (CWU). [14]
Praktyczna wskazówka dla klientów na ten moment: zakłócenia w tygodniu świątecznym są spowodowane bardziej lokalnymi problemami operacyjnymi (obsada/zasoby i zaległości) niż ogólnokrajowym „przełączeniem” na nowy harmonogram—choć reformy nadchodzą. [15]
Ostatnie terminy nadania na Boże Narodzenie 2025: co jeszcze może dotrzeć na czas?
Jeśli wysyłasz coś dzisiaj (22 grudnia), opublikowany przez Royal Mail świąteczny harmonogram pokazuje, że większość standardowych opcji już przekroczyła swoje „ostateczne terminy nadania”.
Ostatnie krajowe terminy nadania Royal Mail (Boże Narodzenie 2025) to: [16]
- 2. klasa / 2. klasa z potwierdzeniem odbioru: środa, 17 grudnia
- Tracked 48: piątek, 19 grudnia
- 1. klasa / 1. klasa z potwierdzeniem odbioru: sobota, 20 grudnia
- Tracked 24: niedziela, 21 grudnia
- Special Delivery Guaranteed:wtorek, 23 grudnia [17]
Więc jeśli czytasz to 22 grudnia, opcją premium, która najprawdopodobniej nadal pozwoli dotrzymać terminu świątecznego, jest Special Delivery Guaranteed (do 23 grudnia)—choć klienci powinni również wziąć pod uwagę wszelkie lokalne zakłócenia usług w swojej okolicy. [18]
Szerszy kontekst: Ofcom nałożył na Royal Mail karę 21 mln funtów za wyniki w dostawach
Najnowsza aktualizacja dotycząca zakłóceń według kodów pocztowych pojawia się w czasie trwającej presji regulacyjnej na wyniki Royal Mail.
W październiku 2025 roku Ofcom ogłosił, że nałożył na Royal Mail karę w wysokości 21 milionów funtów za niewywiązanie się z celów dostaw w roku finansowym 2024/25, stwierdzając, że:
- Royal Mail dostarczyło 77% przesyłek First Class na czas (cel 93%)
- oraz 92,5% przesyłek Second Class na czas (cel 98,5%). [19]
Ofcom stwierdził, że Royal Mail musi pilnie opublikować i wdrożyć wiarygodny plan naprawczy, ostrzegając, że kary finansowe będą prawdopodobnie kontynuowane bez znaczącego postępu. [20]
Ofcom zauważył również, że wprowadził nowe egzekwowalne cele „awaryjne” mające na celu zwalczanie skrajnych opóźnień, przez które niektóre listy docierają po tygodniach. [21]
Co zrobić, jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona
Jeśli jesteś w (lub w pobliżu) jednego z kodów pocztowych wymienionych w aktualizacji usług, najbardziej przydatne są praktyczne kroki:
- Sprawdź codzienną listę aktualizacji usług Royal Mail
Lista dotkniętych placówek może zmieniać się z dnia na dzień. [22] - Jeśli masz awizo ‘Something for You’, sprawdź, gdzie odebrać przesyłkę
Royal Mail zaleca sprawdzenie szczegółów i godzin otwarcia Punktu Obsługi Klienta. [23] - Bądź realistą co do czasu dostawy w szczytowym tygodniu
Royal Mail zaznacza, że nie może zagwarantować, że standardowa poczta dotrze codziennie o tej samej porze i generalnie dąży do doręczenia do 16:30 od poniedziałku do soboty. [24] - Jeśli nadal wysyłasz coś pilnego, skorzystaj z najszybszej dostępnej opcji
Na terenie Wielkiej Brytanii Royal Mail podaje Special Delivery Guaranteed jako najpóźniejszą opcję nadania (termin 23 grudnia). [25]
Podsumowanie
Aktualizacja Royal Mail z dnia 22 grudnia 2025 jasno wskazuje, że choć dostawy i odbiory na terenie całego kraju odbywają się, określona grupa lokalnych oddziałów dostawczych—obejmująca 92 dzielnice kodów pocztowych—może nadal doświadczać opóźnień z powodu problemów kadrowych i zasobowych. [26]
W gospodarstwach domowych, które już doświadczają „zbiorczych dostaw” po długich przerwach, połączenie rotacyjnych tras lokalnych, sezonowej presji i szerszej kontroli nad reformą usług prawdopodobnie utrzyma ten problem w centrum uwagi—zwłaszcza gdy klienci wchodzą w ostatnie godziny na wysłanie czegokolwiek z gwarancją dostarczenia przed świętami Bożego Narodzenia. [27]
References
1. www.royalmail.com, 2. www.royalmail.com, 3. www.royalmail.com, 4. www.royalmail.com, 5. www.royalmail.com, 6. www.royalmail.com, 7. www.royalmail.com, 8. www.facebook.com, 9. www.royalmail.com, 10. www.royalmail.com, 11. www.royalmail.com, 12. www.royalmail.com, 13. www.royalmail.com, 14. www.ofcom.org.uk, 15. www.royalmail.com, 16. www.royalmail.com, 17. www.royalmail.com, 18. www.royalmail.com, 19. www.ofcom.org.uk, 20. www.ofcom.org.uk, 21. www.ofcom.org.uk, 22. www.royalmail.com, 23. www.royalmail.com, 24. help.royalmail.com, 25. www.royalmail.com, 26. www.royalmail.com, 27. www.royalmail.com
