Publicado: 9 de novembro de 2025
Pontos principais
- A Marriott International encerrou seu acordo de licenciamento com a Sonder, citando um “inadimplemento” por parte da Sonder; a Sonder não está mais afiliada ao Marriott Bonvoy e suas propriedades foram removidas dos canais da Marriott. [1]
- A Marriott agora espera que o crescimento líquido de quartos em 2025 se aproxime de ~4,5%, sem alteração em outras métricas de perspectiva compartilhadas na semana passada. [2]
- A Marriott diz que entrará em contato com hóspedes que reservaram estadias na Sonder pela Marriott para ajudar com alterações; quem reservou por OTA de terceiros deve contatar sua agência. [3]
- A parceria Marriott–Sonder foi lançada em 2024 e ampliada em 2025; a BTN informa que era prevista como um acordo de 20 anos e incluía US$ 15 milhões em “key money”. [4]
O que mudou hoje
A Marriott International disse no domingo que seu acordo de licenciamento com a Sonder Holdings “não está mais em vigor devido ao inadimplemento da Sonder”. Com efeito imediato, as propriedades da Sonder não estão disponíveis para novas reservas no Marriott.com, no aplicativo Marriott Bonvoy ou nos call centers da Marriott, e a Sonder não é mais uma marca afiliada ao Bonvoy. [5]
Em uma atualização financeira separada, a Marriott reduziu sua orientação de crescimento líquido de quartos para 2025 para ~4,5% após a remoção do inventário da Sonder, acrescentando que o restante das projeções fornecidas em 4 de novembro permanece inalterado. [6]
Se você tem uma reserva na Sonder feita pela Marriott
A Marriott diz que sua “prioridade imediata” é apoiar hóspedes atualmente hospedados em propriedades da Sonder e aqueles com reservas futuras feitas pelos canais da Marriott. A empresa entrará em contato com os hóspedes afetados para ajudar com modificações, acomodações alternativas ou reembolsos, conforme necessário. Viajantes que reservaram uma estadia na Sonder por meio de uma agência de viagens online (por exemplo, Expedia) devem contatar diretamente esse provedor. [7]
O que os membros Bonvoy precisam saber
Como a Sonder não faz mais parte do programa, você não pode mais acumular ou resgatar pontos Marriott Bonvoy em estadias na Sonder. O Points Guy observa que os pontos e créditos de noites de um viajante referentes a uma estadia anterior à rescisão foram creditados normalmente, mas isso é apenas um relato; membros com reservas em andamento ou iminentes devem seguir as orientações da Marriott e confirmar como sua reserva específica será tratada. [8]
Como chegamos aqui: uma parceria curta com grandes ambições
O acordo Marriott–Sonder foi anunciado em 2024 e acelerado ao longo de 2025 para tornar as unidades Sonder em estilo apartamento reserváveis nos canais da Marriott. O BTN informa que a licença deveria durar 20 anos (com opções de rescisão a cada cinco anos), envolvia royalties não divulgados e incluía US$ 15 milhões em “key money”. O BTN também relata que todo o inventário da Sonder apareceu nos canais da Marriott até junho de 2025. [9]
A Reuters informou anteriormente que o acordo reforçou a liquidez da Sonder em US$ 146 milhões e previa que mais de 9.000 unidades entrariam no sistema da Marriott, destacando o quanto a distribuição poderia ter sido relevante para ambos os lados. [10]
O que “inadimplência” pode significar (e o que não sabemos)
Nenhuma das empresas detalhou publicamente qual cláusula foi violada. No entanto, o registro da Sonder na SEC de 5 de agosto de 2025 descreve eventos de inadimplência sob um acordo de empréstimo com a Marriott, incluindo pagamentos não realizados, cross-defaults e uma exigência de captação de pelo menos US$ 32,5 milhões em novo capital até 15 de novembro de 2025. Os anúncios de hoje não especificam se alguma dessas disposições motivou a rescisão. [11]
Contexto do setor e dos investidores
A Reuters observa que a Sonder enfrentou forte pressão financeira desde que abriu capital, com seu valor de mercado caindo de um patamar de bilhões de dólares na era SPAC para poucos milhões. O fim da parceria com a Marriott elimina um canal de distribuição importante enquanto a Sonder negocia com credores e proprietários para estabilizar seus negócios. A Marriott, por sua vez, sinalizou impacto limitado além da leve revisão no crescimento de quartos. [12]
O que os viajantes devem fazer agora
- Reservou via Marriott? Fique atento ao seu e-mail/telefone para contato da Marriott e esteja pronto para aceitar opções de remarcação ou reembolso. Você também pode entrar em contato proativamente com o atendimento ao cliente da Marriott se precisar de assistência imediata. [13]
- Reservou via uma OTA? Entre em contato diretamente com a OTA (por exemplo, Expedia, Hotels.com) para ajustar ou remarcar. [14]
- Reservou diretamente com a Sonder? Revise seus termos de confirmação e cancelamento e entre em contato com o suporte da Sonder; as políticas podem ser diferentes das da Marriott. (Orientação geral ao consumidor.)
- Usando pontos? Novos resgates na Sonder não são mais possíveis; para reservas existentes com pontos feitas pela Marriott, confirme suas opções com o suporte da Marriott. [15]
Resumo final
A Marriott encerrou abruptamente sua parceria de destaque com a Sonder, citando inadimplência da Sonder e retirando o inventário da Sonder do Bonvoy. Hóspedes com reservas feitas pelo canal Marriott receberão suporte direto da Marriott, enquanto a rede espera apenas um impacto modesto no crescimento de quartos este ano. A causa específica da inadimplência permanece não revelada; fique atento a comunicados ou declarações posteriores da Sonder para esclarecimentos. [16]
Fontes: Reuters; comunicados de imprensa da Marriott; The Points Guy; Business Travel News; Upgraded Points. [17]
References
1. www.reuters.com, 2. www.prnewswire.com, 3. www.prnewswire.com, 4. www.businesstravelnews.com, 5. www.reuters.com, 6. www.prnewswire.com, 7. www.prnewswire.com, 8. thepointsguy.com, 9. www.businesstravelnews.com, 10. www.reuters.com, 11. www.sec.gov, 12. www.reuters.com, 13. www.prnewswire.com, 14. www.prnewswire.com, 15. www.prnewswire.com, 16. www.prnewswire.com, 17. www.reuters.com
