Royal Mail a publié une nouvelle mise à jour opérationnelle pour le lundi 22 décembre 2025, confirmant que les livraisons et collectes ont lieu dans tout le Royaume-Uni aujourd’hui—mais avertissant qu’un petit nombre de bureaux de distribution rencontrent encore des perturbations, ce qui peut entraîner des livraisons plus tardives que d’habitude dans certaines zones. [1]
À quelques jours de Noël, cette dernière mise à jour intéressera tous ceux qui attendent des cartes, lettres, médicaments ou colis de dernière minute—et les foyers signalant déjà que le courrier arrive par lots après de longues périodes sans distribution plutôt que lors de la tournée quotidienne habituelle.
Voici ce que Royal Mail indique sur la situation, les raisons, et la liste complète des districts de codes postaux actuellement signalés comme étant les plus touchés.
Ce que Royal Mail a dit dans la mise à jour du service du 22 décembre
Dans son bulletin de service quotidien, Royal Mail a indiqué que ses réseaux aériens et routiers ont fonctionné comme prévu pendant le week-end, mais a souligné un problème de traitement qui pourrait encore avoir des répercussions dans certaines parties du système. [2]
Retards au centre de tri de Nottingham
Royal Mail a signalé que le centre de tri de Nottingham n’a pas traité et expédié tout le courrier comme prévu pendant le week-end, ce qui signifie que certains envois pourraient arriver plus tard que prévu—en particulier :
- Certains courriers postés vendredi dans les zones de code postal DE et NG pour une livraison le samedi. [3]
Pourquoi les livraisons peuvent être retardées même lorsque le réseau fonctionne
La mise à jour de Royal Mail rappelle également un point important qui aide à expliquer pourquoi certaines rues peuvent connaître des livraisons irrégulières :
- Royal Mail indique qu’il vise à livrer à toutes les adresses six jours par semaine, mais dans un petit nombre de bureaux locaux cela peut temporairement ne pas être possible en raison d’un taux d’absence maladie élevé, de problèmes de personnel ou d’autres facteurs locaux. [4]
- Dans ce cas, Royal Mail indique qu’il va faire tourner les livraisons « pour minimiser le retard pour chaque client » et fournir un soutien ciblé pour rétablir le niveau de service. [5]
Cette approche de « rotation » explique pourquoi les clients signalent parfois que les lettres arrivent toutes en même temps après plusieurs jours (ou plus) sans ou peu de courrier.
Liste complète : 92 districts de codes postaux les plus touchés (Mise à jour Royal Mail, 22 décembre 2025)
Le bulletin de Royal Mail liste les bureaux de distribution qui, selon eux, sont actuellement les plus impactés. Ensemble, les zones ci-dessous couvrent 92 districts de codes postaux. [6]
Écosse
- Altens DO : AB10, AB11, AB12, AB35
- Dyce DO : AB21
- Westhill DO : AB13, AB14, AB32
- Dundee East DO : DD4, DD5, DD7
- Glasgow G52 DO : G52, G53
- Erskine DO : PA7, PA8
- Johnstone DO : PA5, PA6, PA9, PA10, PA12
- Paisley DO : PA1, PA2, PA3
- Renfrew DO : PA4
Irlande du Nord
- Belfast West DO : BT10, BT11, BT12, BT17
- Lisburn DO : BT26, BT27, BT28
- Londonderry DO : BT47, BT48
Nord-Est de l’Angleterre
- Ashington DO : NE22, NE62, NE63, NE64
- Seaham DO : SR7
Midlands et Est de l’Angleterre
- Dunstable DO : LU5, LU6
- Lichfield DO : WS7, WS13, WS14
- Tipton DO : DY4
- Nottingham South DO : NG2, NG12
- Sleaford DO : NG34
Londres
- Brixton DO : SW2
Sud-Ouest de l’Angleterre
- Bristol East DO : BS5
- Clevedon DO : BS21, BS49
- Dursley DO : GL11, GL12, GL13
- Gloucester North DO : GL3, GL4
- Callington DO : PL17, PL18
Nord-Ouest de l’Angleterre
- Northwich DO : CW8, CW9
- St Helens DO : WA9, WA10, WA11
- Warrington DO : WA1, WA2, WA4, WA5, WA55
- Wigan DO : WN1, WN2, WN3, WN4, WN5, WN6
- Stalybridge SUDO : SK15
Yorkshire et Humber
- Pontefract DO : WF7, WF8, WF9, WF11
- Whitwood DO : WF6, WF10
Cumbria
- Egremont DO : CA21, CA22, CA23, CA24, CA25, CA27
- Whitehaven DO : CA18, CA19, CA20, CA26, CA28
Royal Mail note que si vous devez récupérer un objet pour lequel vous avez reçu une carte ‘Something for You’, vous devez vérifier les emplacements et horaires d’ouverture de ses Customer Service Point. [7]
« Je ne reçois du courrier que toutes les deux semaines » : à quoi ressemble la perturbation pour les foyers
Au-delà de la liste officielle des zones concernées, la frustration du public augmente dans les endroits où les résidents disent que les livraisons semblent sporadiques ou incohérentes.
Un récent reportage local à Folkestone a décrit un résident qui a déclaré ne recevoir du courrier que toutes les deux semaines, les lettres arrivant en gros lots plutôt que quotidiennement—qualifiant la situation de « pas assez bien ». [8]
L’explication opérationnelle de Royal Mail elle-même—des absences temporaires dans certains bureaux de distribution, gérées par tournées rotatives—aide à expliquer comment ce type de « livraison par lots » peut se produire lors de périodes de pénurie de personnel ou de tension opérationnelle locale. [9]
Pourquoi certaines personnes peuvent recevoir des colis avant les lettres
À l’approche de Noël, de nombreux foyers prêtent surtout attention aux colis—mais les plaintes concernent souvent les lettres, en particulier lorsque des documents importants semblent arriver lentement.
Royal Mail a également préparé les clients à des changements à plus long terme dans la distribution des lettres dans le cadre des réformes de la Universal Service Obligation (USO) annoncées par Ofcom en 2025. [10]
Ce qui change (mais pas immédiatement)
Royal Mail indique que les réformes incluent :
- Les lettres 2e classe et autres lettres non 1re classe seront distribuées un jour sur deux en semaine (du lundi au vendredi), avec pour objectif de livrer la 2e classe sous trois jours ouvrables. [11]
- Les colis continueront d’être distribués jusqu’à sept jours sur sept, et les lettres 1re classe continueront d’être distribuées six jours sur sept (lundi–samedi). [12]
Cependant, Royal Mail précise également qu’il suspend toute modification supplémentaire pendant la période de Noël et prévoit de commencer la mise en œuvre début 2026, avec un déploiement progressif. [13]
Le rapport de suivi d’Ofcom ajoute un autre détail clé : il indique que Royal Mail n’a pas mis en œuvre les changements de réforme de l’USO au-delà des sites pilotes existants, en attendant un accord avec le Communication Workers Union (CWU). [14]
À retenir concrètement pour les clients à l’heure actuelle : les perturbations de la semaine de Noël sont davantage dues à des pressions opérationnelles locales (effectifs/ressources et retards) qu’à un quelconque « basculement » national vers un nouveau calendrier — même si des réformes sont à venir. [15]
Dernières dates d’envoi pour Noël 2025 : qu’est-ce qui peut encore arriver à temps ?
Si vous envoyez quelque chose aujourd’hui (22 décembre), le calendrier de Noël publié par Royal Mail montre que la plupart des options standards ont déjà dépassé leur date limite d’envoi.
Les dernières dates d’envoi nationales (Noël 2025) de Royal Mail sont : [16]
- 2e classe / 2e classe avec signature : mercredi 17 décembre
- Tracked 48 : vendredi 19 décembre
- 1re classe / 1re classe avec signature : samedi 20 décembre
- Tracked 24 : dimanche 21 décembre
- Special Delivery Guaranteed :mardi 23 décembre [17]
La vue d’ensemble : Ofcom a infligé une amende de 21 millions de livres à Royal Mail pour ses performances de livraison
La dernière mise à jour sur les perturbations par code postal intervient alors que Royal Mail subit une pression réglementaire continue sur ses performances.
En octobre 2025, Ofcom a annoncé avoir infligé à Royal Mail une amende de 21 millions de livres pour ne pas avoir atteint ses objectifs de livraison lors de l’exercice financier 2024/25, déclarant que :
- Royal Mail a livré 77 % du courrier de première classe à temps (objectif 93 %)
- et 92,5 % du courrier de deuxième classe à temps (objectif 98,5 %). [19]
Ofcom a déclaré que Royal Mail doit publier et mettre en œuvre d’urgence un plan d’amélioration crédible, avertissant que les amendes risquent de se poursuivre sans progrès significatifs. [20]
Ofcom a également noté avoir introduit de nouveaux objectifs minimaux exécutoires visant à lutter contre le type de retards extrêmes qui font que certaines lettres mettent des semaines à arriver. [21]
Que faire si votre courrier est retardé
Si vous êtes dans (ou près de) l’un des districts de code postal listés dans la mise à jour du service, les démarches les plus utiles sont pratiques :
- Consultez la liste de mise à jour quotidienne du service Royal Mail
La liste des bureaux de distribution impactés peut changer chaque jour. [22] - Si vous avez une carte ‘Something for You’, vérifiez où la récupérer
Royal Mail conseille de vérifier les détails et horaires d’ouverture du Point Service Client. [23] - Soyez réaliste concernant les délais de livraison pendant la semaine de pointe
Royal Mail précise qu’il ne peut garantir que le courrier standard arrive à la même heure chaque jour et vise généralement une livraison avant 16h30 du lundi au samedi. [24] - Si vous devez encore envoyer quelque chose d’urgent, utilisez l’option la plus rapide restante
Pour l’intérieur du Royaume-Uni, Royal Mail indique Special Delivery Guaranteed comme dernière option d’envoi (date limite 23 décembre). [25]
En résumé
La mise à jour de Royal Mail du 22 décembre 2025 précise que, bien que les livraisons et collectes à l’échelle nationale soient assurées, un ensemble défini de bureaux de distribution locaux—couvrant 92 districts de codes postaux—pourrait continuer à subir des retards en raison de pressions sur le personnel et les ressources. [26]
Pour les foyers subissant déjà des « livraisons groupées » après de longs intervalles, la combinaison de tournées locales alternées, de la pression saisonnière et d’un examen accru de la réforme du service risque de maintenir le problème au premier plan—surtout à l’approche des dernières heures pour envoyer quoi que ce soit avec une garantie d’arrivée avant Noël. [27]
References
1. www.royalmail.com, 2. www.royalmail.com, 3. www.royalmail.com, 4. www.royalmail.com, 5. www.royalmail.com, 6. www.royalmail.com, 7. www.royalmail.com, 8. www.facebook.com, 9. www.royalmail.com, 10. www.royalmail.com, 11. www.royalmail.com, 12. www.royalmail.com, 13. www.royalmail.com, 14. www.ofcom.org.uk, 15. www.royalmail.com, 16. www.royalmail.com, 17. www.royalmail.com, 18. www.royalmail.com, 19. www.ofcom.org.uk, 20. www.ofcom.org.uk, 21. www.ofcom.org.uk, 22. www.royalmail.com, 23. www.royalmail.com, 24. help.royalmail.com, 25. www.royalmail.com, 26. www.royalmail.com, 27. www.royalmail.com
