Opublikowano: 9 listopada 2025
Kluczowe informacje
- Marriott International zakończył umowę licencyjną z Sonder, powołując się na „niewywiązanie się z umowy” przez Sonder; Sonder nie jest już powiązany z Marriott Bonvoy, a jego obiekty zostały usunięte z kanałów Marriott. [1]
- Marriott obecnie oczekuje, że wzrost liczby pokoi netto w 2025 roku zbliży się do ~4,5%, bez zmian w pozostałych wskaźnikach prognozy przedstawionych w zeszłym tygodniu. [2]
- Marriott informuje, że skontaktuje się z gośćmi, którzy zarezerwowali pobyt w Sonder za pośrednictwem Marriott, aby pomóc w zmianach; osoby rezerwujące przez zewnętrzne OTA powinny skontaktować się ze swoją agencją. [3]
- Współpraca Marriott–Sonder rozpoczęła się w 2024 roku i rozwinęła w 2025; BTN informuje, że była planowana jako umowa na 20 lat i obejmowała 15 milionów dolarów tzw. „key money”. [4]
Co się dziś zmieniło
Marriott International poinformował w niedzielę, że jego umowa licencyjna z Sonder Holdings „nie obowiązuje już z powodu niewywiązania się z umowy przez Sonder”. Ze skutkiem natychmiastowym, obiekty Sonder nie są dostępne do nowych rezerwacji na Marriott.com, w aplikacji Marriott Bonvoy ani w centrach telefonicznych Marriott, a Sonder nie jest już marką powiązaną z Bonvoy. [5]
W osobnej aktualizacji finansowej Marriott obniżył prognozę wzrostu liczby pokoi netto na 2025 rok do ~4,5% po usunięciu zasobów Sonder, dodając, że pozostała część prognozy przedstawionej 4 listopada pozostaje bez zmian. [6]
Jeśli masz rezerwację w Sonder dokonaną przez Marriott
Marriott informuje, że jego „natychmiastowym priorytetem” jest wsparcie gości obecnie przebywających w obiektach Sonder oraz tych z nadchodzącymi rezerwacjami dokonanymi przez kanały Marriott. Firma skontaktuje się z osobami dotkniętymi zmianami, aby pomóc w modyfikacjach, zapewnieniu alternatywnego zakwaterowania lub zwrocie kosztów, jeśli będzie to konieczne. Podróżni, którzy zarezerwowali pobyt w Sonder przez internetowe biuro podróży (np. Expedia), powinni skontaktować się bezpośrednio z tym dostawcą. [7]
Co członkowie Bonvoy powinni wiedzieć
Ponieważ Sonder nie jest już w programie, nie możesz już zdobywać ani wykorzystywać punktów Marriott Bonvoy za pobyty w Sonder. The Points Guy zauważa, że punkty i noclegi jednego z podróżnych za pobyt sprzed zakończenia współpracy zostały naliczone normalnie, ale to tylko przypadek anegdotyczny; członkowie z trwającymi lub nadchodzącymi rezerwacjami powinni postępować zgodnie z wytycznymi Marriott i potwierdzić, jak zostanie obsłużona ich konkretna rezerwacja. [8]
Jak do tego doszło: krótka współpraca z wielkimi ambicjami
Współpraca Marriott–Sonder została ogłoszona w 2024 roku i rozwijała się w 2025 roku, aby umożliwić rezerwację apartamentów Sonder w kanałach Marriott. BTN informuje, że licencja miała obowiązywać przez 20 lat (z opcjami rozwiązania co pięć lat), wiązała się z nieujawnionymi tantiemami i obejmowała 15 milionów dolarów tzw. „key money”. BTN podaje również, że cała oferta Sonder pojawiła się w kanałach Marriott do czerwca 2025 roku. [9]
Reuters wcześniej informował, że umowa zwiększyła płynność finansową Sonder o 146 milionów dolarów i zakładała dołączenie ponad 9 000 apartamentów do systemu Marriott, co podkreśla, jak istotna mogła być ta dystrybucja dla obu stron. [10]
Co może oznaczać „niewywiązanie się z umowy” (i czego nie wiemy)
Żadna z firm nie ujawniła publicznie, który zapis został naruszony. Jednak zgłoszenie Sonder do SEC z 5 sierpnia 2025 roku opisuje przypadki niewywiązania się z umowy kredytowej z Marriott, w tym zaległe płatności, naruszenia krzyżowe oraz wymóg pozyskania co najmniej 32,5 miliona dolarów nowego kapitału do 15 listopada 2025 roku. Dzisiejsze ogłoszenia nie precyzują, czy którykolwiek z tych warunków spowodował rozwiązanie umowy. [11]
Kontekst branżowy i inwestorski
Reuters zauważa, że Sonder od czasu wejścia na giełdę zmaga się z poważnymi problemami finansowymi, a jego wartość rynkowa spadła z wielomiliardowej kwoty z czasów SPAC do kilku milionów. Zakończenie współpracy z Marriottem oznacza utratę ważnego kanału dystrybucji, gdy Sonder negocjuje z wierzycielami i właścicielami nieruchomości, by ustabilizować działalność. Marriott ze swojej strony sygnalizuje ograniczony wpływ poza niewielką korektą prognozy wzrostu liczby pokoi. [12]
Co powinni zrobić podróżni
- Zarezerwowałeś przez Marriott? Monitoruj swoją skrzynkę e-mail/telefon w oczekiwaniu na kontakt od Marriott i bądź gotowy na zaakceptowanie opcji ponownej rezerwacji lub zwrotu pieniędzy. Możesz także proaktywnie skontaktować się z obsługą klienta Marriott, jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy. [13]
- Zarezerwowałeś przez OTA? Skontaktuj się bezpośrednio z OTA (np. Expedia, Hotels.com), aby zmienić lub ponownie zarezerwować. [14]
- Zarezerwowałeś bezpośrednio w Sonder? Sprawdź warunki potwierdzenia i anulowania rezerwacji oraz skontaktuj się z obsługą Sonder; zasady mogą się różnić od tych w Marriott. (Ogólne wskazówki dla konsumentów.)
- Korzystasz z punktów? Nowe rezerwacje w Sonder za punkty nie są już możliwe; w przypadku istniejących rezerwacji punktowych dokonanych przez Marriott, potwierdź swoje opcje z obsługą Marriott. [15]
Podsumowanie
Marriott nagle zakończył głośne partnerstwo z Sonder, powołując się na niewywiązanie się z umowy przez Sonder i usuwając ofertę Sonder z Bonvoy. Goście z rezerwacjami przez kanały Marriott otrzymają bezpośrednie wsparcie od Marriott, a sieć spodziewa się jedynie niewielkiego wpływu na wzrost liczby pokoi w tym roku. Konkretna przyczyna niewywiązania się z umowy pozostaje nieujawniona; śledź kolejne zgłoszenia lub oświadczenia Sonder dla wyjaśnienia. [16]
Źródła: Reuters; oświadczenia prasowe Marriott; The Points Guy; Business Travel News; Upgraded Points. [17]
References
1. www.reuters.com, 2. www.prnewswire.com, 3. www.prnewswire.com, 4. www.businesstravelnews.com, 5. www.reuters.com, 6. www.prnewswire.com, 7. www.prnewswire.com, 8. thepointsguy.com, 9. www.businesstravelnews.com, 10. www.reuters.com, 11. www.sec.gov, 12. www.reuters.com, 13. www.prnewswire.com, 14. www.prnewswire.com, 15. www.prnewswire.com, 16. www.prnewswire.com, 17. www.reuters.com
