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OpenAI lanza ChatGPT Agent: el asistente de IA que puede planificar, comprar y hacer presentaciones de PowerPoint por ti

OpenAI lanza ChatGPT Agent: el asistente de IA que puede planificar, comprar y hacer presentaciones de PowerPoint por ti

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OpenAI Unleashes ChatGPT Agent – The AI Assistant That Can Plan, Shop and Make PowerPoints For You

ChatGPT evoluciona de chatbot a asistente personal

OpenAI ha lanzado una importante actualización de ChatGPT, convirtiendo al popular chatbot en un asistente personal de IA capaz no solo de responder preguntas, sino de realizar acciones en nombre del usuario. Llamada ChatGPT “Agente”, la nueva función se lanzó el jueves y permite que ChatGPT “piense” y actúe usando su propia computadora virtual theguardian.com. En términos prácticos, los usuarios ahora pueden pedirle a ChatGPT que maneje tareas de varios pasos, desde encontrar reservaciones en restaurantes o comprar en línea hasta generar hojas de cálculo y presentaciones de diapositivas de forma autónoma theguardian.com. OpenAI dice que este modo agente permite a la IA navegar por sitios web, controlar navegadores y aplicaciones, gestionar archivos y producir resultados como archivos de Excel o presentaciones de PowerPoint, en lugar de solo generar respuestas de textotechmeme.com.

Por qué esto importa: La actualización es el paso más audaz de OpenAI hasta ahora para ir más allá de un chatbot de preguntas y respuestas estático hacia una IA que funcione como un asistente digital o “agente”. A diferencia de los chatbots estándar, los agentes de IA pueden llevar a cabo flujos de trabajo complejos y de varios pasos interactuando con software y sitios web en nombre del usuario theverge.com. “La esperanza es que los agentes puedan aportar una utilidad real a los usuarios, que realmente hagan cosas por ellos en lugar de solo generar texto pulido y sonar impresionantes,” señala Niamh Burns, analista senior de medios en Enders Analysis theguardian.com. En esencia, el nuevo modo agente de ChatGPT busca cumplir esa promesa realizando trabajo real en línea para los usuarios, no solo conversando.

El Agente ChatGPT de OpenAI utiliza una “computadora virtual” incorporada para navegar por la web, completar formularios, ejecutar código e incluso producir hojas de cálculo de Excel o presentaciones de PowerPoint en nombre del usuario openai.comtechmeme.com.

¿Qué puede hacer el nuevo Agente ChatGPT?

OpenAI presenta ChatGPT Agent como un asistente digital de propósito general que puede abordar una amplia variedad de tareas basadas en computadora techcrunch.com. Algunos ejemplos de lo que puede hacer incluyen:

  • Gestionar horarios y planes: Revisa tu calendario y te informa sobre próximas reuniones, o encuentra una noche en la que estés libre y luego busca reservas de restaurantes en OpenTable openai.com theverge.com. Puede planificar eventos como una cita nocturna cruzando tu agenda con la disponibilidad de restaurantes.
  • Investigación en línea e informes: Realiza investigaciones profundas en la web sobre un tema y compila un informe conciso o análisis. Por ejemplo, podría analizar tendencias (por ejemplo, “el auge de Beanie Babies vs. Labubus”) y generar un resumen o un informe de investigación detallado theverge.com.
  • Compras y pedidos: El agente puede hacer compras en línea por ti. Puedes pedirle que encuentre productos con ciertos criterios, compare opciones e incluso realice pedidos (con tu permiso) theguardian.com wired.com. Isa Fulford, líder de investigación de OpenAI, incluso hizo que el agente pidiera un lote de cupcakes siguiendo sus instrucciones específicas, una tarea que “tomó casi una hora” pero que aún así fue más fácil para ella que hacerlo manualmente wired.com.
  • Tareas de oficina – Hojas de cálculo y presentaciones: Quizás lo más notable es que ChatGPT Agent puede producir archivos editables. Puede generar una hoja de cálculo de Excel o una presentación de PowerPoint desde cero según tu indicación openai.com. Por ejemplo, podrías pedirle que analice datos sobre tus competidores y cree una presentación con gráficos que resuman los hallazgos openai.com. También puede actualizar hojas de cálculo con nuevos datos o convertir un conjunto de capturas de pantalla en una presentación formateada openai.com. Los archivos generados se pueden descargar y están pensados para abrirse en software de oficina estándar (aunque OpenAI advierte que la función de generación de presentaciones aún está en beta) openai.com.
  • Usar herramientas de desarrollo y APIs: En el fondo, el agente tiene acceso a un terminal de programación y puede llamar a APIs públicas. Esto significa que podría ejecutar código para realizar cálculos personalizados o consultar servicios externos. Puede integrarse con aplicaciones como Gmail o GitHub mediante “conectores”, obteniendo información (con permiso del usuario) para usar en sus respuestas openai.com. OpenAI dice que ChatGPT Agent incluso puede completar formularios en línea e interactuar con servicios como Google Drive o SharePoint haciendo llamadas a la API wired.com.

Todas estas capacidades se orquestan dando a la IA su propio “navegador/computadora virtual” en la que trabajar. Cuando le asignas una tarea, ChatGPT navegará por sitios web, hará clic en enlaces o botones, desplazará páginas, completará campos de texto, escribirá y ejecutará código, y así sucesivamente – cualquier paso necesario para completar la tarea openai.comtechmeme.com. Funciona de manera iterativa y autónoma, decidiendo qué herramienta o sitio web usar a continuación. Por ejemplo, planear esa cena japonesa podría implicar buscar recetas en Google, luego abrir un sitio de supermercado para pedir los ingredientes y finalmente generar una hoja de cálculo con la lista de compras – todo realizado por el agente sin que el usuario tenga que supervisar cada paso.

¿Cómo funciona ChatGPT Agent?

Detrás de escena, ChatGPT Agent funciona con un nuevo modelo de IA que OpenAI creó específicamente para tareas de agente, separado del modelo base GPT-4 theverge.com. El modelo fue entrenado mediante aprendizaje por refuerzo para manejar tareas complejas que requieren el uso de múltiples herramientas (como navegadores, APIs y código) en secuencia theverge.com. De hecho, OpenAI fusionó dos sistemas experimentales anteriores: Operator (una herramienta de navegación/automatización) y Deep Research (una herramienta de análisis en profundidad), en este agente unificado. “Nos dimos cuenta de que los dos productos son muy complementarios, y básicamente decidimos combinar los equipos,” dice Fulford wired.com. El resultado es un agente que combina la capacidad de Operator para navegar por la web con la habilidad de Deep Research para sintetizar información en un solo flujo de trabajo wired.com.

Caja de herramientas de habilidades: ChatGPT Agent viene equipado con múltiples herramientas especializadas que puede utilizar openai.com:

  • Un Navegador Visual para interactuar con sitios web a través de una interfaz gráfica normal, como lo haría un humano (haciendo clic en botones, navegando por páginas).
  • Un Navegador basado en texto para enviar solicitudes HTTP rápidas y analizar texto sin formato (útil para leer rápidamente grandes cantidades de texto o cuando no se necesita renderizado visual) openai.com.
  • Una Terminal/Consola que le permite ejecutar código, manipular archivos o usar utilidades de línea de comandos dentro de su entorno aislado openai.com.
  • Acceso directo a API, lo que le permite llamar a las APIs de servicios externos (por ejemplo, publicar en Google Calendar, consultar una base de datos o extraer datos de un servicio en línea) openai.com.
  • Conectores a cuentas de usuario: Los usuarios pueden conectar sus propias aplicaciones (como correo electrónico o GitHub). Con permiso, el agente puede obtener información relevante de tus correos, calendario u otras cuentas para realizar tareas openai.com. Por ejemplo, podría escanear tu Gmail en busca de mensajes recientes si es necesario para redactar un resumen, o consultar tu calendario a través de una API para encontrar espacios libres.

Estas herramientas permiten que la IA elija el enfoque óptimo para una tarea. Podría usar la API para comprobar rápidamente la disponibilidad de tu calendario, luego cambiar al navegador visual para navegar por una página de reservas de OpenTable que requiere hacer clic e interacción similar a la humana openai.com. Podría descargar un archivo mediante el navegador de texto o la API, ejecutar código en él en la terminal para analizarlo o reformatearlo, y luego abrir los resultados en el navegador visual para presentártelos openai.com. Todo esto ocurre dentro de la máquina virtual del agente, aislada de tu dispositivo real, por lo que es como si la IA tuviera su propio ordenador donde lleva a cabo tus instrucciones openai.com.

Experiencia de usuario: Para el usuario final, usar ChatGPT Agent es sencillo. La función está disponible mediante un nuevo “modo Agente” en la interfaz de ChatGPT para quienes tienen acceso openai.com. Simplemente comienzas un mensaje con una tarea (también puedes escribir el comando de barra “/agent”) y la IA se encarga del resto theverge.com. Mientras trabaja, una narración en pantalla muestra lo que el agente está haciendo paso a paso – por ejemplo, “Navegando a maps.google.com… Buscando ‘restaurantes italianos cerca de mí’…” – para que puedas seguir el proceso openai.com openai.com. Cabe destacar que puedes interrumpir o dirigir al agente en cualquier momento: puedes pausar el proceso para aclarar tus instrucciones o pedirle que tome un enfoque diferente, y se adaptará a mitad de la tarea sin perder el progreso openai.com. Este ciclo colaborativo está diseñado para mantener a la IA alineada con tus objetivos.

Funciones de seguridad: Manteniendo las acciones de la IA bajo control

Empoderar a una IA para que tome acciones en línea plantea evidentes preocupaciones de seguridad, y OpenAI reconoce que este nuevo modo viene con “más riesgos que los modelos anteriores” theguardian.com. Para mitigar esto, OpenAI ha implementado una serie de salvaguardas y limitaciones:

  • Permiso del usuario para acciones sensibles: “Siempre tienes el control,” enfatiza OpenAI theguardian.com. ChatGPT Agent solicitará confirmación explícita antes de hacer cualquier cosa con consecuencias serias, como realizar una compra, enviar un correo electrónico o reservar una cita en tu nombre theguardian.com theverge.com. El usuario debe aprobar estos pasos irreversibles, evitando que la IA, por ejemplo, pida impulsivamente $1,000 en gadgets en Amazon sin que lo sepas.
  • Restricciones de contenido “de alto riesgo” (Bio/Químico): Dadas las capacidades mejoradas del agente, OpenAI lo ha clasificado bajo una categoría de “Alto Riesgo Biológico y Químico”, aunque tienen “ninguna evidencia definitiva” de que podría ayudar a crear un arma biológica theguardian.com theverge.com. Esta precaución (parte del Marco de Preparación de OpenAI) significa que barreras de seguridad adicionales están activas. Específicamente, OpenAI ejecuta un clasificador de contenido en tiempo real en cada prompt del agente para verificar si está relacionado con biología o química, y si es así, la respuesta del agente es revisada por un segundo modelo de seguridad para asegurar que no esté proporcionando instrucciones peligrosas techcrunch.com techcrunch.com. En otras palabras, si alguien intentara usar el agente para, por ejemplo, fabricar una sustancia tóxica, el sistema está diseñado para detectarlo y bloquearlo.
  • Entrenado para rechazar tareas dañinas: El agente ha sido entrenado para rechazar ciertas solicitudes sospechosas o maliciosas. Por ejemplo, se negará si se le pide realizar algo obviamente peligroso o poco ético, como hacer una transferencia bancaria a una cuenta desconocida o ejecutar comandos destructivos theguardian.com. OpenAI afirma que expertos en pruebas de seguridad y especialistas en el área ayudaron a probar el sistema frente a “escenarios realistas” para reforzar estas negativas openai.com.
  • Memoria a largo plazo deshabilitada: Una limitación interesante: la memoria de chat a largo plazo de ChatGPT está desactivada en el modo agente techcrunch.com. Normalmente, ChatGPT puede recordar información de conversaciones anteriores o sesiones pasadas (si está habilitado), pero a OpenAI le preocupaba que un atacante ingenioso pudiera explotar esto durante tareas del agente (mediante las llamadas inyecciones de prompts) para hacer que el agente filtre datos sensibles o realice acciones no deseadas techcrunch.com. Como resultado, el agente actualmente opera sin estado, sin conservar información de chats previos. OpenAI podría volver a habilitar la memoria en el futuro cuando estén seguros de que es seguro, pero por ahora esta “precaución extra” evita posibles filtraciones de datos wired.com.
  • Transacciones financieras fuera de límites: OpenAI también ha restringido las operaciones financieras por ahora. El agente no ejecutará transferencias de dinero ni operaciones bursátiles, por ejemplo, incluso si se le solicita theverge.com. De hecho, existe una salvaguarda llamada “Modo de vigilancia” que se activa si el agente navega por ciertos sitios web sensibles (como bancos o plataformas de trading): pausará su actividad si el usuario se aleja de la pestaña del navegador del agente, para evitar cualquier acción encubierta en segundo plano theverge.com.
  • Pruebas extensivas y programa de recompensas: OpenAI afirma que este modelo cuenta con su “sistema de seguridad más completo hasta la fecha” en cuanto a modelado y monitoreo de amenazas openai.com openai.com. Colaboraron con expertos externos en bioseguridad y especialistas en el área realizaron red-team al agente antes del lanzamiento openai.com. Junto con el lanzamiento, OpenAI también publicó una system card detallada explicando los riesgos y está ofreciendo una bug bounty para incentivar a investigadores externos a reportar vulnerabilidades openai.com openai.com.

A pesar de estas precauciones, OpenAI sabe que pueden surgir comportamientos inesperados cuando una IA opera en internet abierta. La empresa dice que refinará el agente de manera iterativa y ajustará las salvaguardas según sea necesario. Por ahora, se recomienda a los usuarios supervisar las acciones del agente (la interfaz fomenta esto narrando cada paso). “Con este modelo hay más riesgos que con modelos anteriores,” admite OpenAI, por lo que están “actuando con cautela e implementando las salvaguardas necesarias ahora” theguardian.com theguardian.com.

Limitaciones iniciales: velocidad y fiabilidad

No despidas a tu asistente humano todavía. En las primeras demostraciones y pruebas, ChatGPT Agent ha mostrado capacidades impresionantes pero también limitaciones notables:

  • Lento y constante: El agente a menudo tarda un tiempo en completar las tareas. Puede pasar varios minutos haciendo clic y navegando para recopilar información, mucho más tiempo que una respuesta directa de un chatbot. En una demostración, hacer que el agente revisara un Google Calendar y sitios de restaurantes para sugerir opciones de cena tomó alrededor de 10–15 minutos theguardian.com. Generar una presentación compleja o realizar una investigación extensa podría tomar aún más tiempo (el personal de OpenAI señaló que una tarea de diapositivas tomó ~25 minutos en las pruebas) wired.com. “Incluso si toma 15 minutos, media hora, es una gran aceleración en comparación con el tiempo que te llevaría hacerlo a ti,” argumenta Fulford, señalando que los usuarios pueden iniciar una tarea y luego hacer otras cosas mientras el agente trabaja theverge.com. Aun así, se requiere paciencia; el agente no es instantáneo. Yash Kumar de OpenAI estima que una tarea promedio toma ~10–15 minutos en la versión actual wired.com.
  • Tropiezos ocasionales: Como con cualquier IA, el agente puede cometer errores o quedarse “atascado” en una tarea. Los primeros usuarios han reportado resultados mixtos. Algunos flujos de trabajo complejos pueden confundirlo, o puede malinterpretar una instrucción a mitad de camino. Un probador temprano comentó que el agente “falló en las tres tareas diferentes que le di… Una buena visión del futuro, pero aún no es normalmente útil.”techmeme.com. Esto subraya que la tecnología, aunque avanzada, no es infalible. La propia OpenAI señala que el agente “aún está en sus primeras etapas” y “todavía puede cometer errores.” openai.com Se espera que futuras actualizaciones mejoren su fiabilidad y razonamiento.
  • Calidad básica de salida: La función de generación de PowerPoint/diapositivas está actualmente en beta, lo que significa que las diapositivas que crea pueden verse bastante simples o requerir retoques openai.com. OpenAI se centró primero en lograr que el contenido y la estructura fueran correctos, en lugar de un diseño llamativo. Advierten que el formato podría ser rudimentario y, ocasionalmente, hay discrepancias entre la vista previa de la diapositiva y el archivo de PowerPoint exportado openai.com. De manera similar, aunque el agente puede editar hojas de cálculo y mantener fórmulas, aún no es un experto en Excel al nivel de un humano capacitado. OpenAI ya está entrenando la próxima versión para producir “resultados más pulidos y sofisticados” en presentaciones openai.com.
  • Sin lanzamiento europeo (aún): Es notable que el Agente ChatGPT no se lanzó en la UE. OpenAI “aún está trabajando para habilitar el acceso para el Espacio Económico Europeo y Suiza” openai.com. Los usuarios de otros lugares (incluidos EE. UU. y Reino Unido) obtuvieron acceso de inmediato, pero los usuarios europeos siguen esperando indefinidamente. OpenAI no ha dado un plazo firme para el lanzamiento en la UE theverge.com. Esto probablemente esté relacionado con preocupaciones regulatorias: las estrictas regulaciones de datos e IA de la UE pueden requerir pasos adicionales de cumplimiento por parte de OpenAI antes de lanzar un agente autónomo. Por ahora, los europeos solo ven un mensaje de que la función no está disponible en su región.

En el lado positivo, OpenAI afirma que el modelo subyacente del nuevo agente es mucho más capaz que las versiones anteriores, lo que es una buena señal para manejar la complejidad. Según se informa, el modelo logró puntuaciones de vanguardia en varios benchmarks difíciles techcrunch.com. Por ejemplo, obtuvo 41,6% en el “Último Examen de la Humanidad”, una enorme prueba de nivel experto que abarca más de 100 materias, aproximadamente el doble de la puntuación de los modelos anteriores de OpenAI en esa prueba techcrunch.com. En un benchmark de matemáticas notoriamente difícil (FrontierMath), logró 27,4% de precisión usando herramientas, frente a solo 6,3% del mejor modelo anterior techcrunch.com. Estas mejoras sugieren que el agente es mucho mejor resolviendo problemas complejos y de varios pasos cuando puede usar herramientas. “OpenAI dice que el agente ChatGPT es mucho más capaz que sus ofertas anteriores,” informa TechCrunch techcrunch.com – aunque hasta que más usuarios lo lleven al límite en escenarios del mundo real, queda por ver cuán “capaz” es realmente fuera de pruebas controladas techcrunch.com.

Disponibilidad: ¿Quién puede usar el agente ChatGPT?

OpenAI está lanzando inicialmente el agente ChatGPT como un beneficio solo para suscriptores de pago. A partir de esta semana, la función se está habilitando para usuarios en los planes Pro, Plus y Team de ChatGPT (aproximadamente equivalentes a niveles premium) techcrunch.com. Los usuarios Pro estaban programados para recibir acceso primero (el día del lanzamiento), seguidos por los suscriptores Plus y Team en los días siguientes openai.com. Los clientes de los planes Enterprise y Education lo recibirán “en las próximas semanas” una vez que se resuelvan los problemas openai.com theverge.com. No hay un cronograma anunciado para los usuarios gratuitos para recibir las capacidades del agente, y es posible que siga siendo una función de pago en el futuro previsible, dado el valor añadido y los altos costos computacionales involucrados.

Junto con el acceso por niveles, OpenAI ha impuesto límites de uso mensuales. Los suscriptores Pro (el nivel más alto) pueden ejecutar hasta 400 tareas de agente por mes, mientras que los usuarios Plus y Team tienen incluidas 40 tareas por mes wired.com wired.com. Este límite garantiza que las operaciones costosas no se descontrolen, pero puede estar disponible un uso adicional para su compra mediante un sistema de créditos si los usuarios necesitan más openai.com. Las tareas se cuentan por “prompt agente”, lo que significa que cada vez que activas el agente para hacer algo cuenta como una.

Como se mencionó, los usuarios europeos no pueden acceder a ChatGPT Agent en el lanzamiento theguardian.com. Cuando los usuarios fuera de la UE activan el modo agente, se les advierte sobre la naturaleza experimental de la función y luego pueden continuar. Sin embargo, los usuarios de la UE simplemente están bloqueados. La nota de OpenAI de que está trabajando en el acceso para el EEE sugiere que la demora probablemente se deba al cumplimiento de las regulaciones de la UE (quizás relacionadas con la privacidad y la Ley de IA). Este lanzamiento georreferenciado recuerda cómo algunas funciones anteriores de ChatGPT (como la navegación web) se retuvieron temporalmente en ciertas regiones por incertidumbre legal. Por ahora, cualquiera en la UE tendrá que esperar hasta que OpenAI garantice que el agente cumple con los requisitos locales.

Una carrera armamentista de agentes de IA – Google, Anthropic y otros

El impulso de OpenAI hacia la IA “agente” se da en medio de una tendencia de la industria más amplia hacia asistentes de IA autónomos. De hecho, los competidores han estado preparando sus propias funciones tipo agente:

  • Claude de Anthropic: El año pasado, Anthropic (creador del chatbot Claude) introdujo una capacidad llamada “Computer Use” – que básicamente le da a Claude la capacidad de usar una computadora como un humano, como navegar por sitios web y realizar tareas en la máquina de un usuario theverge.com. Hace apenas dos meses (mayo de 2025), Anthropic lanzó su último modelo Claude 2 (nombre en clave Opus 4) con funciones de agente y de manera similar activó medidas especiales de bioseguridad para prevenir el uso indebido theverge.com. Esto demuestra que incluso las startups de IA más pequeñas son conscientes tanto del poder como de los riesgos de los agentes autónomos.
  • Extensiones de IA de Google: Google ha estado trabajando en la integración de su IA generativa (como Bard y Assistant) con acciones directas. Han hecho demostraciones de IA que puede redactar correos electrónicos en Gmail, resumir documentos en Google Drive e incluso controlar un navegador a través de su experimental “Duet AI” para Workspace. The Guardian señala que Google lanzó recientemente “agentes” asistentes similares que pueden alternar entre aplicaciones para completar tareas de los usuarios theguardian.com. Además, la semana pasada Google contrató personal clave de una startup (Windsurf) específicamente para reforzar sus proyectos de IA agentica theverge.com, lo que subraya la carrera competitiva por construir asistentes tipo Jarvis.
  • Otros actores: Meta (Facebook) y Amazon también han mencionado ambiciones de agentes de IA en llamadas de resultados, lo que indica que todos en Big Tech ven esto como la próxima gran novedad theverge.com. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico imaginan agentes de IA que puedan gestionar chats de atención al cliente o solicitudes de compras de principio a fin. En un ejemplo temprano llamativo, la empresa fintech Klarna informó a principios de 2024 que su agente de atención al cliente con IA gestionó dos tercios de todos los chats de clientes, haciendo el trabajo de aproximadamente 700 personas theverge.com. Ese caso de éxito ayudó a popularizar el término “agente de IA” en los círculos corporativos, y desde entonces muchos directores ejecutivos han estado promocionando la IA basada en agentes como un objetivo theverge.com.
  • Experimentos pasados: La propia OpenAI incursionó antes en los agentes. En enero de 2025 lanzó Operator como una vista previa de investigación, descrito como “un agente que puede ir a la web para realizar tareas por ti” theverge.com. Operator podía hacer clic y desplazarse por sitios web. También existía el modo Deep Research, que podía redactar análisis extensos. Sin embargo, estos precursores eran limitados en alcance y a veces frágiles. Otras startups (como ACT-1 de Adept AI) han mostrado agentes que pueden ejecutar comandos en software como un humano, pero ninguno se ha convertido aún en un producto de uso generalizado. Las primeras generaciones de agentes de IA tuvieron dificultades con tareas complejas y la fiabilidad techcrunch.com – a menudo requiriendo mucha supervisión. Los ejecutivos tecnológicos pintaron visiones de asistentes de IA capaces de hacer cualquier cosa, pero la realidad quedó rezagada frente al bombo techcrunch.com.

Ahora, con ChatGPT Agent, OpenAI intenta superar esos esfuerzos anteriores. Al combinar fortalezas (navegación web + análisis) y usar inteligencia a nivel de GPT-4, afirman tener un agente que finalmente se acerca a la gran visión. “Esta es la mejor experiencia de usuario para un agente jamás vista. ABSOLUTAMENTE INCREÍBLE. ¡¡SUPÉRALO!!” publicó un usuario entusiasmado tras el lanzamientotechmeme.com. Aunque ese sentimiento es obviamente hiperbólico, captura la emoción en algunos sectores de la comunidad de IA de que nos estamos acercando a un “J.A.R.V.I.S.” – el mayordomo de IA ficticio de Iron Man – en la vida real theverge.com. Por ahora, ChatGPT Agent y sus pares siguen siendo pasos iniciales hacia ese ideal, ocupándose principalmente de investigación, programación y tareas básicas en línea en lugar de una autonomía verdaderamente abierta theverge.com. Pero el impulso competitivo es inconfundible: todas las empresas de IA quieren ser las primeras en lograr el asistente de IA que la gente realmente use a diario.

Monetización: ¿Harán dinero los agentes para OpenAI?

Con el lanzamiento de ChatGPT Agent, OpenAI no solo está mostrando nueva tecnología, sino que también está considerando posibles fuentes de ingresos. La empresa ha subvencionado fuertemente el desarrollo de ChatGPT (con Microsoft invirtiendo miles de millones), y necesita convertir su popularísima IA en un “producto rentable” wired.com. Los agentes podrían ser clave para esa monetización de varias maneras:

  • Venta adicional de suscripción: En pocas palabras, el modo agente es una función premium que podría atraer a más usuarios a los planes de pago. Al limitarlo a los suscriptores Plus/Pro, OpenAI hace que la tarifa mensual de $20+ sea más atractiva para los usuarios avanzados que quieren un asistente de IA para delegar trabajo. Esta es la monetización inmediata y directa: conseguir que más personas paguen por el acceso a ChatGPT.
  • Comisiones por transacción: El CEO de OpenAI, Sam Altman, ha insinuado la posibilidad de obtener comisiones por el comercio realizado a través de su IA. Especuló que OpenAI podría “cobrar una comisión del 2% sobre las ventas generadas” mediante los esfuerzos de su asistente theguardian.com. En otras palabras, si ChatGPT Agent te ayuda a comprar un producto o reservar un hotel, OpenAI podría llevarse una pequeña parte (del comerciante o a través de enlaces de afiliados). Este modelo convertiría las compras o reservas impulsadas por IA en una fuente de ingresos. La reciente demostración del agente guiando a un usuario a pagos minoristas alimentó de inmediato los rumores de que OpenAI podría integrar este tipo de comisiones de afiliados o referidos en el futuro theguardian.com.
  • Resultados patrocinados/anuncios: Los asistentes de IA podrían convertirse en una nueva plataforma publicitaria. Si un agente sugiere productos o restaurantes, ¿pagarán las marcas para ser recomendadas? “Alguna versión de anuncios o ubicaciones patrocinadas parece inevitable,” observa la analista Niamh Burns, señalando la “creciente presión [sobre las empresas de IA] para monetizar sus productos.” theguardian.com Hay un precedente: los motores de búsqueda ganan dinero con anuncios, así que una IA que reemplace la búsqueda podría hacerlo también. Sin embargo, OpenAI niega cualquier uso actual de contenido patrocinado en las recomendaciones de ChatGPT Agent theguardian.com. Declararon que el agente no incluye ubicaciones de productos pagadas, y que “no hay planes de cambiar eso.” theguardian.com Por ahora, se supone que los resultados se basan únicamente en los criterios del usuario y el juicio de la IA. Aun así, la puerta queda abierta a futuros modelos publicitarios una vez que el ecosistema de asistentes madure.
  • Servicios empresariales: OpenAI también podría monetizar ofreciendo el agente como parte de soluciones de software empresarial. Por ejemplo, las empresas podrían pagar para integrar ChatGPT Agent en sus herramientas internas o para que gestione la atención al cliente. OpenAI ya está en negociaciones contractuales con Microsoft sobre la continuación de la asociación, y uno puede imaginar agentes avanzados empaquetados en las ofertas de Microsoft (lo que podría aportar ingresos indirectos o condiciones favorables a OpenAI) wired.com. Los “casos de uso empresariales” fueron una gran consideración en el diseño del agente, según el líder de producto Yash Kumar wired.com, lo que significa que OpenAI probablemente está pensando en cómo las empresas pueden aprovechar (y pagar por) esta tecnología.

A corto plazo, es probable que el enfoque de OpenAI esté en perfeccionar el agente y aumentar las suscripciones. Pero eventualmente, si los agentes se vuelven tan útiles como se promete, podrían facilitar transacciones o flujos de trabajo completos, y OpenAI sin duda buscará capturar parte de ese valor. La empresa debe equilibrar la confianza del usuario (un agente que recomienda productos debe parecer imparcial para ser confiable) con la monetización. La forma en que lo hagan será observada de cerca. Como reflexionó el analista Burns, si un agente encuentra productos para ti, “¿qué entra en el proceso de que ese sistema encuentre los productos? ¿Habría acuerdos comerciales donde las marcas paguen para ser destacadas por los asistentes…?” theguardian.com. OpenAI insiste en que por ahora no, pero el incentivo económico está ahí.

Reacciones de expertos y perspectivas

El debut de ChatGPT Agent ha generado tanto entusiasmo como comentarios cautelosos de expertos y primeros usuarios. Ethan Mollick, profesor en Wharton conocido por experimentar con IA en la educación, formó parte de un pequeño grupo con acceso anticipado. Su veredicto fue optimista: “ChatGPT agent es, creo, un gran paso adelante para lograr que las IAs hagan trabajo real. Incluso en esta etapa, hace un buen trabajo investigando y ensamblando archivos de Excel (¡con fórmulas!), PowerPoint, etc. de forma autónoma.”techmeme.com. Mollick dijo que ofrecía un vistazo de cómo varias habilidades de los agentes están “uniéndose”, aunque aún no sea perfectotechmeme.com. Otros investigadores de IA compartieron ese sentimiento, impresionados por la forma en que ChatGPT Agent puede encadenar tareas y producir resultados utilizables que antes requerían muchos pasos manuales.

Al mismo tiempo, se reconoce que las pruebas en el mundo real apenas han comenzado. Qué tan confiablemente el agente maneja el desordenado internet abierto, si puede evitar caer en estafas o desinformación mientras navega, y hasta qué punto los usuarios promedio lo encuentran realmente útil, son preguntas abiertas. “Queda por ver cuán capaz es realmente en el mundo real,” señaló TechCrunch, dado que agentes anteriores eran frágiles al enfrentar escenarios inesperados techcrunch.com. También existe la preocupación social más amplia de otorgar más agencia a la IA: incluso con controles de permisos, seguramente surgirán historias de IA tomando decisiones extrañas o arriesgadas. La propia system card de OpenAI reconoce “riesgos novedosos” con tal autonomía y promete investigación continua para mitigarlos openai.com openai.com.

Por ahora, la introducción de ChatGPT Agent representa un hito en el avance de la IA desde la generación de texto puramente asistida hacia la ejecución real de tareas. Es parte de un cambio de paradigma de “chatbots” a “agentes”: sistemas de IA que pueden tomar la iniciativa y completar objetivos en el mundo digital, no solo conversar. “Agente es la palabra de moda más popular en este momento,” escribe WIRED, precisamente porque tantas empresas persiguen esa visión wired.com. OpenAI ha plantado firmemente su bandera en este nuevo territorio, aprovechando la popularidad y familiaridad de ChatGPT para llevar un agente a las masas (o al menos a las masas que pagan).

En resumen: Si eres un usuario elegible de ChatGPT, ahora puedes delegar ciertas tareas tediosas o complejas a un asistente de IA y verlo trabajar paso a paso. Puede sentirse un poco mágico – como tener un becario diligente que nunca duerme – y también un poco inquietante ver a la IA navegar por la web por sí sola. Este lanzamiento es el comienzo de un gran experimento sobre cómo la gente común podría usar agentes de IA. Como lo expresó un usuario pionero: “[Hace] un buen trabajo de forma autónoma… Da una idea de cómo los agentes se están uniendo.”techmeme.com En los próximos meses, veremos si ChatGPT Agent realmente cumple su promesa de conveniencia y productividad, y cómo se compara con el creciente campo de asistentes de IA rivales. Una cosa es segura: la era de la IA que actúa, no solo conversa, ha comenzado oficialmente.

Fuentes:

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