- Despidos masivos planeados: Amazon recortará hasta 30,000 empleos corporativos – aproximadamente el 10% de su fuerza laboral de oficina – a partir del martes [1]. Esto está a punto de ser la mayor ronda de despidos en la historia de Amazon, superando los ~27,000 empleos eliminados en 2022–23 [2].
- Contratación excesiva e impulso de IA: Los recortes buscan reducir costos tras la contratación excesiva durante la pandemia y aumentar la eficiencia. El CEO Andy Jassy ha advertido que a medida que Amazon implemente más IA y automatización, “necesitaremos menos personas haciendo algunos de los trabajos que se hacen hoy”, prediciendo que “esto [la eficiencia de la IA] reducirá nuestra fuerza laboral corporativa total” [3]. Un analista de eMarketer dijo que la medida muestra que Amazon está logrando “productividad impulsada por IA” que respalda una “reducción sustancial de personal”, mientras necesita compensar fuertes inversiones en infraestructura de IA [4].
- Múltiples divisiones afectadas: Los despidos abarcarán muchas divisiones, incluyendo recursos humanos (la unidad de Experiencia de Personas y Tecnología o PXT), dispositivos, servicios, operaciones y otras [5]. Informes anteriores indicaron que solo el departamento de RRHH podría ver un recorte de personal de ~15% (PXT tiene ~10,000 empleados, lo que implica ~1,500 empleos de RRHH) [6] [7]. Según se informa, los gerentes fueron capacitados el lunes para manejar las notificaciones, que comenzarán a enviarse por correo electrónico el martes por la mañana [8].
- Reacción del mercado de valores: Los inversores parecen dar la bienvenida al ajuste de cinturón de Amazon. Las acciones de Amazon subieron aproximadamente 1,3% el lunes, cerrando cerca de $227 [9] después de que se conoció la noticia, y se mantuvieron estables en las operaciones posteriores al cierre [10]. Wall Street sigue siendo optimista: 45 de 46 analistas califican a AMZN como “Comprar”, con un precio objetivo consensuado a 12 meses de alrededor de $264 (~15% por encima de los niveles actuales) [11]. Muchos analistas han elevado recientemente sus objetivos, y algunos inversores optimistas incluso sugieren que Amazon podría alcanzar una valoración de $3 billones (~$300+/acción) en unos años si ejecuta bien [12].
- Panorama general: Los recortes de Amazon se producen en medio de una ola más amplia de ajuste corporativo previo a las fiestas. Target también estaría recortando 1,000 puestos corporativos esta semana [13], y los rastreadores de despidos reportan casi 98,000 empleos tecnológicos perdidos en lo que va de 2025 [14]. Esto ocurre a pesar de una economía fuerte y máximos en el mercado de valores, lo que indica que incluso las empresas en auge están recortando costos ante una perspectiva económica incierta [15]. Amazon, por su parte, está contratando 250,000 trabajadores temporales de almacén para las fiestas [16], lo que resalta que las operaciones de primera línea siguen contando con personal incluso cuando se recortan los puestos administrativos.
El mayor recorte de empleos de Amazon: 30,000 puestos se eliminarán
En un sorprendente movimiento de reducción de costos, Amazon está a punto de eliminar hasta 30,000 empleos corporativos a partir del martes (28 de octubre) [17]. Esa cifra representa casi el 10% de los aproximadamente 350,000 empleados corporativos de Amazon y marca el mayor despido en la historia de la compañía [18]. Para comparar, la anterior gran reducción de personal de Amazon a finales de 2022 y principios de 2023 sumó alrededor de 27,000 recortes de empleos [19]. Los recortes más recientes – reportados por Reuters y confirmados por otros medios – subrayan cuán drásticamente Amazon está actuando para agilizar su negocio tras años de rápida expansión de su fuerza laboral.
Amazon no ha comentado oficialmente sobre los informes de los despidos [20]. Sin embargo, tres personas familiarizadas con el plan dijeron a Reuters que la empresa comenzará a informar a los empleados afectados por correo electrónico el martes por la mañana [21]. Incluso se instruyó a los gerentes de los equipos que serán recortados a recibir capacitación el lunes sobre cómo comunicar la noticia al personal [22] – una señal de que Amazon está manejando esto con delicadeza dada la magnitud. Según los informes, los despidos se implementarán en las oficinas corporativas de Amazon a nivel mundial, constituyendo lo que parece ser una reducción de personal amplia en toda la empresa.
El CEO Andy Jassy ha estado anunciando la necesidad de una mayor eficiencia durante meses. Ha hablado abiertamente sobre reducir lo que él llama burocracia excesiva y capas de gestión dentro de Amazon [23]. De hecho, Jassy creó una línea interna anónima para que los empleados reporten ineficiencias, lo que ha generado unas 1,500 sugerencias y más de 450 mejoras de procesos hasta ahora [24]. El objetivo más amplio, según Jassy, es “ajustar” la estructura de costos de Amazon después de que la plantilla de la empresa se disparara durante el auge del comercio electrónico en la pandemia. La fuerza laboral total de Amazon creció a medida que la empresa contrató en exceso durante el pico de demanda de la pandemia y ahora busca “reducir gastos” y revertir ese crecimiento [25].
Resaca de sobrecontratación se encuentra con la era de la IA
Un factor importante detrás de estos recortes es la coincidencia de la resaca de contrataciones de la era de la pandemia de Amazon con una nueva era de automatización impulsada por IA. Durante 2020-2021, Amazon contrató a cientos de miles de personas para mantenerse al día con el aumento de las compras en línea. Ahora, el crecimiento de la demanda se ha normalizado y Amazon se encuentra con más personal corporativo del necesario en ciertas áreas. Jassy está, esencialmente, reconociendo esa realidad y aprovechando la tecnología para abordarla.
En un memorando de junio a los empleados, Jassy advirtió explícitamente que los avances en IA generativa y automatización permitirán que Amazon opere con menos trabajadores. A medida que Amazon implementa más herramientas de IA, “necesitaremos menos personas haciendo algunos de los trabajos que se hacen hoy” y “esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total,” escribió Jassy [26]. En otras palabras, los roles que implican tareas repetitivas o rutinarias pueden ser cada vez más gestionados por algoritmos y software, no por personas [27]. A la escala de Amazon, incluso pequeñas mejoras de productividad por empleado pueden traducirse en miles de puestos redundantes.
Los expertos externos ven la misma tendencia. “Este último movimiento indica que Amazon probablemente está logrando suficientes ganancias de productividad impulsadas por IA dentro de los equipos corporativos como para respaldar una reducción sustancial de personal,” observó Sky Canaves, analista de eMarketer de Insider Intelligence [28]. Ella agregó que “Amazon también ha estado bajo presión a corto plazo para compensar las inversiones a largo plazo en la construcción de su infraestructura de IA” [29]. En los últimos años, Amazon ha invertido miles de millones en el desarrollo de IA (desde centros de datos de AWS hasta Alexa y más allá), y ahora los inversionistas esperan que la empresa controle los gastos a medida que esas grandes inversiones se aceleran.
De hecho, el impulso de Amazon por automatizar y apretarse el cinturón es parte de una ola más amplia en las grandes tecnológicas. “La IA está avanzando tan rápido en la mejora de la productividad que la necesidad de contratar disminuirá con el tiempo,” señala Gil Luria, analista tecnológico de D.A. Davidson [30]. Los propios despidos de Amazon en 2022–23 fueron un primer paso para “ajustar” la organización, y esta nueva ronda parece ser la “siguiente fase” de ese esfuerzo por operar de manera más eficiente [31]. Al liberar personal y costos ahora, Amazon puede reasignar recursos a áreas de alto crecimiento como la computación en la nube y proyectos de IA generativa, que Jassy considera fundamentales para el futuro de la empresa [32]. De hecho, Jassy ha indicado que Amazon planea gastar más de 100 mil millones de dólares en 2025 en cumplimiento y centros de datos – en gran parte para infraestructura de IA y nube – por lo que recortar gastos laborales ayuda a que esas ambiciosas inversiones sean más viables [33].
Múltiples divisiones en la mira – pero los empleos de primera línea se salvan
A diferencia de algunos despidos anteriores de Amazon que se centraron en una sola unidad de negocio, esta ronda es amplia en alcance, afectando a una variedad de divisiones corporativas. Según fuentes internas, los equipos de recursos humanos, especialmente el departamento de People Experience and Technology (PXT), están fuertemente impactados [34]. (El grupo PXT, que se encarga de la contratación y la tecnología de RRHH, tiene más de 10,000 empleados en todo el mundo; los informes sugieren que aproximadamente el 15% de ese personal podría ser recortado [35] [36]). Esto coincide con filtraciones de principios de octubre reportadas primero por Fortune que indicaban que Amazon planeaba recortes profundos en su departamento de RRHH – esencialmente los reclutadores corporativos y gerentes de personal que estuvieron extremadamente ocupados durante la ola de contrataciones de la pandemia, pero que ahora tienen menos demanda.
Otras divisiones que se espera que sufran despidos incluyen la organización de Dispositivos y Servicios de Amazon (que fabrica dispositivos de consumo como Echo/Alexa y servicios relacionados) y partes de Operaciones y soporte logístico [37]. Incluso algunos puestos en Amazon Web Services (AWS), la rentable unidad de la nube, fueron discretamente recortados a principios de este año, y podrían estar en riesgo roles corporativos adicionales de AWS mientras Amazon reevalúa recursos [38]. En resumen, los recortes parecen abarcar muchos departamentos – “casi todos los negocios”, según una fuente – en lugar de provenir de un solo proyecto problemático. Esto sugiere que el objetivo de Amazon es una reducción general del personal directivo y administrativo en toda la empresa.
Es importante destacar que estos despidos corporativos no afectan a la vasta fuerza laboral por horas de Amazon en almacenes, entregas y operaciones minoristas. De hecho, en un giro algo paradójico, Amazon se encuentra actualmente en el proceso de contratar a 250,000 trabajadores temporales de almacén y logística para satisfacer la creciente demanda de la temporada navideña, igualando sus niveles de contratación de las dos temporadas navideñas anteriores [39]. Estos empleos temporales – en centros de cumplimiento y centros de entrega – subrayan que Amazon aún necesita muchas manos para seleccionar, empacar y enviar regalos para las fiestas. Los puestos de primera línea siguen siendo seguros; son los puestos administrativos y tecnológicos detrás de escena los que están siendo recortados. Amazon parece estar marcando una clara distinción entre la capacidad operativa de cara al cliente, que está manteniendo o incluso ampliando, y el gasto corporativo, que está siendo reducido agresivamente.
Amazon también acaba de implementar aumentos salariales para su personal de primera línea, invirtiendo $1,000 millones para elevar el salario promedio en almacenes por encima de $30/hora [40]. Esto demuestra que la empresa está dispuesta a gastar en áreas que impulsan los ingresos y la satisfacción del cliente, incluso mientras recorta puestos que están más indirectamente relacionados con esos objetivos. El mensaje de Jassy es claro: Amazon operará “ajustado y eficiente” a nivel corporativo para poder seguir invirtiendo en iniciativas de crecimiento y en su fuerza laboral crítica por horas.
La opinión de Wall Street – Acción estable y perspectiva optimista
Hasta ahora, los inversores han reaccionado con calma – incluso positivamente – a la noticia de los despidos masivos de Amazon. Las acciones de Amazon (NASDAQ: AMZN) subieron alrededor de 1.3% el lunes cerrando cerca de $227 por acción [41], cerca de sus niveles más altos del año. El modesto repunte indica que Wall Street ve los recortes de costos como un paso prudente que podría fortalecer la rentabilidad de Amazon. En las operaciones posteriores al cierre, las acciones de Amazon apenas cambiaron [42], lo que indica que no hay pánico por una posible interrupción del negocio. De hecho, el mercado suele interpretar los despidos a gran escala en una gigante tecnológica como una señal de disciplina financiera: la gerencia está dispuesta a tomar decisiones difíciles para proteger los márgenes.
Esos márgenes ya han estado mejorando. En el segundo trimestre de 2025, el margen de beneficio operativo de Amazon alcanzó aproximadamente 13%, un máximo de varios años, gracias en parte a la reestructuración previa y a las mejoras en eficiencia [43]. Recortar miles de empleos adicionales reducirá aún más la carga de gastos. “Los inversores han aceptado este intercambio”, señaló el equipo de analistas de TechStock², refiriéndose a la decisión de Amazon de recortar personal mientras invierte los ahorros en IA e infraestructura, ya que esto está “impulsando la rentabilidad” [44]. En resumen, a Wall Street le gusta lo que ve: un Amazon más ágil con márgenes de beneficio más amplios.
Los analistas de mercado siguen siendo abrumadoramente optimistas sobre las acciones de Amazon de cara al futuro. Prácticamente todos los principales analistas que cubren la empresa tienen una recomendación de compra – alrededor de 45 de 46 analistas siguen considerando a Amazon como un “Comprar” [45]. El objetivo de precio promedio a 12 meses es de aproximadamente $264 por acción [46], lo que implica un potencial de subida significativo desde los niveles actuales. De hecho, muchos bancos han elevado recientemente sus objetivos a la zona de los $250, especialmente después de los sólidos resultados del segundo trimestre de Amazon y las previsiones optimistas para el trimestre navideño [47]. Algunos inversores particularmente optimistas incluso sostienen que Amazon podría alcanzar una capitalización de mercado de $3 billones en un par de años (lo que significaría un precio de acción de alrededor de $300+ por acción) si su crecimiento en áreas como la nube y la IA continúa al mismo ritmo [48]. Aunque esto es una de las previsiones más optimistas, subraya la confianza que muchos tienen en la trayectoria a largo plazo de Amazon.
A corto plazo, todas las miradas estarán puestas en el informe de resultados del tercer trimestre de Amazon que se publicará este jueves. Los resultados del tercer trimestre de la compañía (que cubren de julio a septiembre) ofrecerán más información sobre su impulso y pueden incluir comentarios de Andy Jassy sobre estos despidos y la estrategia general. Amazon había pronosticado un fuerte crecimiento de ingresos de dos dígitos en el tercer trimestre, alrededor del 10–13% interanual [49], y los analistas también esperan márgenes sólidos. Cualquier sorpresa positiva –por ejemplo, si el negocio de la nube de Amazon (AWS) acelera su crecimiento o si el control de costos mejora notablemente las ganancias– podría dar un impulso adicional a la acción. Por el contrario, los inversores estarán atentos a cualquier nota de cautela sobre el crucial trimestre navideño o vientos económicos en contra. Hasta ahora, sin embargo, los indicios apuntan a una temporada navideña robusta: el evento de ventas “Prime Big Deal Days” de Amazon en octubre fue, según se informa, exitoso, y el gasto de los consumidores en EE. UU. sigue siendo saludable.
Contexto más amplio de la industria – Ajuste de cinturón a pesar de tiempos de bonanza
Amazon está lejos de ser la única gran empresa que está recortando gastos en este momento. Estos despidos llegan en medio de lo que algunos llaman una tendencia de ajuste de cinturón en las empresas estadounidenses a finales de 2025, incluso cuando la economía y los mercados en general son fuertes. Por ejemplo, Target también estaría eliminando alrededor de 1,000 empleos corporativos esta semana [50], con el objetivo de reducir costos de cara a 2026. Y según Bloomberg, estudios de Hollywood como Skydance Media de Paramount también están considerando recortes de personal [51]. Es un escenario algo desconcertante: el mercado bursátil alcanzó recientemente máximos históricos y el crecimiento del PIB de EE. UU. ha sido sorprendentemente sólido, pero los grandes empleadores están recortando discretamente sus plantillas antes de las fiestas [52].
En el sector tecnológico específicamente, los despidos han sido un tema recurrente desde la recesión de 2022. Aunque 2023 fue testigo de la mayor parte de los despidos en las grandes tecnológicas, 2025 también ha visto recortes sustanciales. Layoffs.fyi, un sitio que rastrea despidos en tecnología, estima que alrededor de 98,000 empleos tecnológicos han sido eliminados en 2025 hasta ahora en más de 200 empresas [53]. (En comparación, alrededor de 153,000 empleos tecnológicos se perdieron en todo 2024 [54], por lo que el ritmo de este año es ligeramente menor pero aún significativo). Empresas como Intel (que está recortando alrededor de 33,000 puestos en medio de una reestructuración), Microsoft (~19,000 puestos) y Salesforce (~5,000) han anunciado importantes reducciones de personal en 2025 [55]. Muchos de estos recortes, como los de Amazon, están vinculados a la adopción de IA u otras iniciativas de eficiencia, lo que sugiere que a medida que la tecnología mejora, las empresas están reevaluando sus necesidades de personal.Para los empleados de Amazon, los próximos días serán sin duda difíciles mientras la empresa ejecuta este despido masivo. Pero para Amazon como negocio, la reducción de personal refleja un giro estratégico para priorizar la automatización, la eficiencia y el crecimiento a largo plazo por encima del simple número de empleados. Amazon suele considerarse un referente para la industria tecnológica y el mundo corporativo en general. Su decisión de recortar 30,000 empleos, incluso mientras la economía crece, podría ser una señal para otras empresas de que es momento de apretarse el cinturón y aumentar la productividad donde sea posible, preparándose para cualquier condición económica que se presente.
En resumen: El plan de Amazon de eliminar 30,000 empleos corporativos es un momento histórico para el gigante del comercio electrónico y la nube. Destaca cómo la realidad pospandémica y el auge de la IA están transformando la fuerza laboral incluso en las empresas más exitosas. Mientras miles de empleados de Amazon enfrentan incertidumbre, Wall Street aplaude la disciplina de Amazon, apostando a que una Amazon más ágil y potenciada por la IA será más rentable. A medida que se acerca la temporada navideña y Amazon refuerza sus almacenes con un cuarto de millón de trabajadores temporales, la empresa envía un mensaje claro de que puede “hacer más con menos” a nivel corporativo. Los inversores, por ahora, están de acuerdo y observarán de cerca si esta dura medida se traduce en un crecimiento continuo y ganancias en las acciones en los próximos meses.
Fuentes: Reuters [56] [57] [58]; CNBC [59]; Axios [60] [61]; Análisis de TechStock² (TS2) [62] [63] [64]; Fortune vía Reuters [65].
References
1. www.reuters.com, 2. www.reuters.com, 3. ts2.tech, 4. www.reuters.com, 5. www.reuters.com, 6. www.reuters.com, 7. ts2.tech, 8. www.reuters.com, 9. www.reuters.com, 10. www.axios.com, 11. ts2.tech, 12. ts2.tech, 13. www.axios.com, 14. www.reuters.com, 15. www.axios.com, 16. www.reuters.com, 17. www.reuters.com, 18. www.reuters.com, 19. www.reuters.com, 20. www.reuters.com, 21. www.reuters.com, 22. www.reuters.com, 23. www.reuters.com, 24. www.reuters.com, 25. www.reuters.com, 26. ts2.tech, 27. www.reuters.com, 28. www.reuters.com, 29. www.reuters.com, 30. ts2.tech, 31. ts2.tech, 32. ts2.tech, 33. ts2.tech, 34. www.reuters.com, 35. www.reuters.com, 36. ts2.tech, 37. www.reuters.com, 38. ts2.tech, 39. www.reuters.com, 40. ts2.tech, 41. www.reuters.com, 42. www.axios.com, 43. ts2.tech, 44. ts2.tech, 45. ts2.tech, 46. ts2.tech, 47. ts2.tech, 48. ts2.tech, 49. ts2.tech, 50. www.axios.com, 51. www.axios.com, 52. www.axios.com, 53. www.reuters.com, 54. www.reuters.com, 55. ts2.tech, 56. www.reuters.com, 57. www.reuters.com, 58. www.reuters.com, 59. www.axios.com, 60. www.axios.com, 61. www.axios.com, 62. ts2.tech, 63. ts2.tech, 64. ts2.tech, 65. www.reuters.com
